顧珺 王永武

摘 要：根據(jù)黨和國家對高等教育工作的要求，如何在習近平新時代中國特色社會主義思想指導下完成立德樹人的任務，是每一個高校后勤工作者應努力探尋并加以實踐的。徐州工程學院后勤人結合自身辦學特點，對后勤育人功能做了一些探索和實踐，取得了一些成績，文章對其服務育人的做法加以探析，以期對此項工作有所增益。

關鍵詞：立德樹人;高校后勤;服務;育人

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，高校立身之本在于立德樹人。加強和改進高校思想政治工作，事關辦什么樣的大學、怎樣辦大學的根本問題，事關黨對高校的領導，事關中國特色社會主義事業(yè)后繼有人，是一項重大的政治任務和戰(zhàn)略工程。

后勤工作是高等教育工作的重要組成部分，是各項工作順利開展的重要保證。高校后勤經(jīng)過長期的實踐和探索歸納總結出“為教學服務，為科研服務，為師生員工服務”和“服務育人，管理育人，環(huán)境育人”的宗旨目標?！叭?，三育人”目標的提出明確了高校后勤工作具有服務和育人的兩重性。

徐州工程學院堅持以習近平新時代中國特色社會主義為指導，以立德樹人為根本，以核心價值觀引領貫穿后勤保障服務的全過程和各環(huán)節(jié)，不斷提升后勤保障工作科學化、精細化水平，發(fā)揮后勤服務育人的功能作用，其做法和體會主要有以下幾個方面：

一、堅持在貫徹服務宗旨建設后勤文化中塑造人

觀念是指對事物的認識或態(tài)度，因此改變觀念是搞好后勤工作的靈魂，先進的觀念能形成先進的后勤管理工作，觀念有高度工作才能有深度和亮度。

（一）樹立 “大格局、大胸懷、大效益、大宏圖”的后勤發(fā)展理念

“大格局”是在學校戰(zhàn)略規(guī)劃中體現(xiàn)后勤綜合服務保障體系，把大后勤、大保障、大服務、大系統(tǒng)的觀念具體化和可操作化，達到落實后勤服務“三服務三育人”根本宗旨的目的?！按笮貞选笔窃诤笄诰C合服務保障體系中塑造“愛”的文化核心，通過愛的胸懷感動師生、感動家長、感動社會，讓優(yōu)質(zhì)的后勤服務給師生留下終生的感動?！按笮б妗笔呛笄趯嶓w要真正達到運行企業(yè)化的要求，樹立市場意識、競爭意識、成本意識、品牌意識、質(zhì)量意識、服務意識、文化意識，按照企業(yè)化標準運行，靠效益求發(fā)展，靠質(zhì)量求生存，靠優(yōu)質(zhì)的服務贏得市場和師生的認可。“大宏圖”是后勤發(fā)展的長遠規(guī)劃和愿景，通過后勤人的不懈努力打造育人后勤、人文后勤、廉潔后勤、綠色后勤、創(chuàng)新后勤。實現(xiàn)學生滿意、教師滿意、領導滿意、員工滿意，不斷提升后勤建設的滿意度、信任度和知名度。

（二）建設具有鮮明特點的后勤文化

根據(jù)后勤具體情況發(fā)展具有學校特色的后勤文化，其內(nèi)容包涵以“以生為本、服務至上”的服務宗旨;包涵管理精細化、制度規(guī)范化、環(huán)境人文化、隊伍專業(yè)化、服務信息化的后勤管理目標;包涵創(chuàng)建一支勇于創(chuàng)新、精于管理、甘于吃苦、善于合作、樂于奉獻的高素質(zhì)專業(yè)化隊伍;包涵創(chuàng)建美麗、生態(tài)、環(huán)保、低碳、節(jié)能的校園環(huán)境;包涵建立能實現(xiàn)安全第一、預防為主、多中心聯(lián)動、綜合治理目標的后勤安全管理體系;包涵以自強自信、敬業(yè)奉獻、團結拼搏、改革創(chuàng)新為內(nèi)涵的后勤精神。最終將后勤文化完美融合于校園文化之中，將育人理念落細落實。

二、堅持在不斷提升員工隊伍素質(zhì)中影響人

廣大師生的衣食住行學等無不與后勤息息相關，后勤服務就是“沒有講臺的課堂”，后勤員工就是“不上講臺的教師”，高水平、高質(zhì)量的服務能夠潛移默化、潤物無聲地影響教育學生。后勤工作應把提高后勤員工素質(zhì)建設擺在突出位置，作為服務育人的基礎工程來抓，努力把每一次有形的保障服務化成無形的育人課堂。

（一）開展常態(tài)化學習教育，踐行“服務育人”理念

結合“兩學一做”學習教育，通過開展專題講座、組織學習交流等多種方式提高后勤骨干思想政治素質(zhì)。針對后勤員工外聘人員比例高、綜合素質(zhì)相對較低的情況，通過上崗培訓、專業(yè)培訓提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，通過各類評先創(chuàng)優(yōu)活動增強其歸屬感、榮譽感，強化“院校無小事、處處是教育，服務無空白、時時能育人”的工作理念，讓每位員工自覺在日常服務保障中言傳身教，爭當“不上講臺的教師”。

（二）推進制度化素質(zhì)提升，增強“服務育人”能力

開展技術競賽、師傅傳教、現(xiàn)場觀摩等多種形式的技術培訓和崗位練兵學習活動，提高工作人員的技術水平和服務能力。近年來有計劃地組織開展了以“探尋工匠精神、提高綜合素質(zhì)”為主題的“綜合素質(zhì)提升年”“服務質(zhì)量滿意年”“服務質(zhì)量提升年”系列活動，養(yǎng)成了精誠團結、愛崗敬業(yè)、精益求精、服務育人的團隊精神。

（三）實施規(guī)范化文明服務，營造“服務育人”氛圍

結合創(chuàng)建文明示范單位和示范窗口，開展站立微笑、文明用語等規(guī)范服務活動，堅持以人為本，以滿足師生需求，提供高質(zhì)量精細化的服務使學生充分地感受到健康、積極、向上的校園氛圍，贏得學生理解支持，將后勤員工吃苦耐勞、勤儉節(jié)約、艱苦樸素的優(yōu)秀作風傳遞給學生。

三、堅持在不斷強化職業(yè)道德實踐中感染人

強化后勤員工職業(yè)道德和個人修養(yǎng)，是提高后勤服務育人水平的一個有效途徑。

（一）著力增強后勤員工主動履行職業(yè)道德的情感

在日常工作中始終把師生的呼聲作為第一信號，急師生之所急、想師生之所想、辦師生之所盼、解師生之所怨，把兄弟姐妹情、父母長輩愛融于服務的全過程，以寬容之心體察師生疾苦，以關愛之情溫暖師生心田，潛移默化的熏陶和教育學生。

（二）注重促進后勤員工履行職業(yè)道德的養(yǎng)成

要想學生受感染、受教育，就必須使學生對后勤服務看得見、摸得著、體會得到，用實實在在的服務、切切實實的關心來感染每一名學生。對于學生關注較多的食堂工作，要求員工自覺做到穿著整齊、不留長發(fā)、不染指甲、嚴格按衛(wèi)生要求操作，實施“明廚亮灶”，倡導“光盤行動”，讓文明就餐、節(jié)約用水、愛惜糧食的良好行為成為習慣。服務追求優(yōu)質(zhì)，不僅拉近了彼此的心靈距離，也使學生在接受優(yōu)質(zhì)服務的同時，理解后勤員工，認同員工的勞動價值，從而達到服務育人的目的。

（三）切實加強后勤員工履行職業(yè)道德的考評

拓寬后勤與學生的溝通交流渠道，組建食堂管理委員會、新媒體管理委員會等學生社團組織，提供勤工助學崗位，組織開展“實踐公開課”，對于學生最關心的伙食問題，每月食堂組織“開放日”，讓學生參與管理，這些舉措不僅促進了服務質(zhì)量的改進，也有效幫助學生樹立主人翁的思想。在此基礎上，聘請學生組成后勤服務的督察信息員隊伍，賦予其批評建議權、獎罰建議權、參與管理權，讓學生在參與管理、享受服務中體驗到校園的溫馨，感悟出人生的美好。

四、堅持在不斷建設優(yōu)化校園環(huán)境中熏陶人

優(yōu)美的環(huán)境能陶冶學生的情操，使他們變得高尚文雅，可達到環(huán)境育人的實效。

（一）加強校園美化建設，形成園林化的校園環(huán)境

以環(huán)境育人為抓手，積極推進校園的綠化、美化、凈化。對校園綠化進行規(guī)劃和調(diào)整，提檔升級校園綠化水平和品位，為師生的學習、工作和生活提供了一個優(yōu)雅舒適的校園環(huán)境。積極打造生態(tài)型、園林式校園，發(fā)揮好環(huán)境育人的功能和實效。

（二）加強體育設施建設，形成有特色的體育氛圍

徐州工程學院倡導“幸福生活觀”，引導學生開展大學生素養(yǎng)提升“五個一工程”，提高學生社會適應能力、職業(yè)競爭能力和幸福生活能力。為落實“愛上一項體育運動”工程，強健學生體魄，通過對利用率不高的停車場和閑置樓宇天臺進行改造，建成1個籃球場地、2個網(wǎng)球場地、26個羽毛球場地、30個乒乓球場地，改造面積近七千平米，改善了師生健身條件，形成濃郁體育文化氛圍。

（三）加強生活保障設施建設，形成有品位的生活環(huán)境

采用BOT模式在學生宿舍和教學樓安裝了直飲水設備，在學生公寓安裝了節(jié)能型電開水爐，開水供應進入宿舍;在學生宿舍樓配備冰柜、微波爐等生活設施，建立學生自助服務中心;在食堂設置自助就餐區(qū)、休閑卡座，提供各色自助美食、咖啡、茶點、免費WiFi等，以整潔、舒適的生活環(huán)境給師生帶來美好的生活感受。

五、結語

發(fā)揮好育人功能是高校后勤承擔的一項艱巨的系統(tǒng)工程。全國高校思想政治工作會議精神為進一步強化服務育人指明了基本方向和路徑方法。每一個后勤人都應深刻理解習近平總書記在會議上重要講話精神，全面學習、深入貫徹會議精神實質(zhì)和實踐要求，不斷增強思想自覺和行動自覺，切實做到政治同心、思想統(tǒng)一、行動同步，把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把后勤作為服務育人的主戰(zhàn)場，結合各校實際情況，培養(yǎng)服務育人意識養(yǎng)成，創(chuàng)新服務育人機制載體，創(chuàng)建各具特色的新型后勤保障體系，切實發(fā)揮好高校后勤服務育人的功能。

參考文獻

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[3] 周勁松.創(chuàng)新思想政治工作 強化服務育人功能[J].高校后勤研究，2016（2）.

作者簡介：顧珺（1972.05- ），男，漢族，江蘇泰興人，碩士，徐州工程學院，助理研究員，研究方向：教育管理，思政教育。

*通訊作者：王永武（1965.12- ），男，漢族，安徽馬鞍山人，本科，徐州工程學院，研究方向：思政教育、行政管理。