王璐 戴志梅

【關(guān)鍵詞】自我表達(dá);非暴力溝通;體驗(yàn);覺察

【中圖分類號(hào)】G441? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2020）08-0068-04

【作者簡(jiǎn)介】王璐，南京外國(guó)語學(xué)校仙林分校（南京，210046）教師，高級(jí)教師。

【設(shè)計(jì)理念】

高中階段的學(xué)生正處于身心迅速發(fā)展時(shí)期，其人際溝通的能力對(duì)于促進(jìn)人際間的積極情感反應(yīng)和體驗(yàn)、了解自我狀態(tài)、提升個(gè)人修養(yǎng)至關(guān)重要。高中生在良好的人際關(guān)系中能夠體驗(yàn)到安全感和歸屬感，但由于在認(rèn)知、情感和個(gè)性等方面尚不成熟，高中生在表達(dá)自己的過程中常常表現(xiàn)出缺乏與人交往的經(jīng)驗(yàn)和技巧，難以采用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c開放的心態(tài)表達(dá)自己、傾聽他人。恰當(dāng)?shù)淖晕冶磉_(dá)，有助于高中生看到人與人之間存在的差異，深入理解人際交往中個(gè)體的心理需求，對(duì)建立良好的人際關(guān)系有著積極意義。

【教學(xué)過程】

一、熱身導(dǎo)入：猜詞

教師：我們來做一個(gè)熱身活動(dòng)。每組選一名代表做描述者，依次用自己的方式表達(dá)出PPT呈現(xiàn)的成語，其他的同學(xué)是猜詞者，按照描述者的描述來猜詞。描述者不可以說出詞中的任意一個(gè)字，也不可以用外語或者方言，猜詞者可以提問。

PPT依次呈現(xiàn)成語：一心一意、興高采烈、天南地北、揮汗如雨、狐假虎威、空前絕后、驚弓之鳥、濃眉大眼、晴空萬里、一塵不染、秋高氣爽、贊不絕口。

學(xué)生游戲。

教師：請(qǐng)大家談下有什么樣的心理感受？

學(xué)生1：作為描述者，我看到詞的一瞬間有點(diǎn)懵，然后我盡量用大家都知道的一些方式來表達(dá)這些成語，這樣大家會(huì)比較容易猜出來。

學(xué)生2：作為描述者，我覺得有點(diǎn)困難，因?yàn)椴恢廊绾伪磉_(dá)才能讓大家理解我的意思。

學(xué)生3：作為猜詞者，我覺得在這個(gè)過程中能提問這一點(diǎn)很重要，我就可以弄清楚一些關(guān)鍵點(diǎn)。

教師總結(jié)：在剛才猜詞的過程中，描述者努力地表達(dá)，同學(xué)們努力地理解，然后給予描述者回應(yīng)，這就是溝通。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞與反饋的過程，人們通過溝通以期達(dá)成思想的一致和感情的通暢。溝通的重要特性之一就是它的雙向性，有來有往才是真正的溝通，一方表達(dá)，一方接收并反饋。表達(dá)是講究技巧的，在這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性、凸顯自我的時(shí)代，恰當(dāng)?shù)淖晕冶磉_(dá)尤為重要?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)生活中，我們的表達(dá)并不總是那么的順暢，今天我們主要來討論溝通中的重要環(huán)節(jié)——表達(dá)。

設(shè)計(jì)意圖：在猜詞的活動(dòng)中，讓學(xué)生充分體會(huì)在溝通過程中清晰準(zhǔn)確的信息傳遞是達(dá)成有效溝通的前提。

二、探究活動(dòng)一：足球賽后

教師：表達(dá)是把自己的思想、知識(shí)或情感運(yùn)用語言文字、符號(hào)等各種不同的方式傳遞給他人。請(qǐng)大家根據(jù)以下情境分組討論：你更能接受哪種表達(dá)？你覺得同學(xué)想要表達(dá)的重點(diǎn)是什么？你認(rèn)為如何表達(dá)更合適呢？

PPT展示情境：學(xué)校舉辦足球聯(lián)賽，你作為前鋒參加。你們班輸了一場(chǎng)比賽，賽后有同學(xué)向你表達(dá)了他對(duì)這場(chǎng)比賽的看法……請(qǐng)同學(xué)在下面的三種表達(dá)中選擇你認(rèn)為最舒服的一種方式。（1）你真是個(gè)差勁的前鋒?。?）今天在賽場(chǎng)上，我看到你有一個(gè)進(jìn)球的機(jī)會(huì)，可是沒有抓住。（3）今天我看到你在賽場(chǎng)上踢得很拼，但是有個(gè)機(jī)會(huì)沒有把握住，我覺得挺遺憾的。我想，下一場(chǎng)比賽我們?cè)倥σ恍?，一定可以發(fā)揮得更好。

學(xué)生小組討論。

教師：不同的表達(dá)會(huì)給我們帶來不同的感受。在表達(dá)中關(guān)注自己與對(duì)方的感受和需要，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，會(huì)讓你與他人的溝通變得更加順暢，使你擁有良好的人際關(guān)系。

設(shè)計(jì)意圖：引導(dǎo)學(xué)生思考和覺察不同的表達(dá)方式給人帶來的不一樣的感受。啟發(fā)學(xué)生結(jié)合自己的生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)，深入理解恰當(dāng)表達(dá)的重要性。

三、探究活動(dòng)二：我們的表達(dá)

教師：請(qǐng)同學(xué)們以小組為單位，分享生活中用到的各種表達(dá)方式，并總結(jié)其中你們認(rèn)為恰當(dāng)?shù)姆绞揭约安磺‘?dāng)?shù)姆绞健Ｕ?qǐng)一位同學(xué)做簡(jiǎn)單的記錄并在班級(jí)中分享。

學(xué)生1：我們組認(rèn)為，在溝通的過程中要做到尊重對(duì)方、平等地對(duì)待彼此。

學(xué)生2：我們組認(rèn)為，要根據(jù)對(duì)方的性格來選擇對(duì)方更容易接受的表達(dá)方式。

學(xué)生3：我們組認(rèn)為，要表達(dá)清楚自己的意思。

教師總結(jié)：我們?cè)诒磉_(dá)的過程中有很多的發(fā)現(xiàn)。有一些恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，如對(duì)人的尊重、清楚表達(dá)內(nèi)容、學(xué)會(huì)傾聽、理性表達(dá)憤怒、找到生活熱情等，都是我們?cè)诒磉_(dá)過程中需要關(guān)注的。言語上的指責(zé)、嘲諷和說教以及任意打斷、隨意評(píng)價(jià)，都會(huì)讓人與人之間變得更加冷漠和敵視。

設(shè)計(jì)意圖：引導(dǎo)學(xué)生反思和總結(jié)表達(dá)方式，感受恰當(dāng)表達(dá)方式的重要性。同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生了解不同的溝通方法，并嘗試采取更好的方式解決問題。

四、點(diǎn)亮心燈：非暴力溝通

教師：良好的、友善的溝通，是建立在被重視、被理解、被信任的基礎(chǔ)之上的。也許我們的性格決定了我們的一些缺點(diǎn)，但是，說話的方式和技巧是可以通過練習(xí)而得到改變的。雖然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式可能不同，但卻有著共同的感受和需要，也只有更專注于彼此的感受和需要、更恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，我們才能收獲愛與被愛。我們今天就通過一個(gè)集合了多種表達(dá)技巧的“大招”來感受和練習(xí)表達(dá)能力。

PPT展示：心理知識(shí)庫“非暴力溝通”。非暴力溝通是Nonviolent Communication（簡(jiǎn)寫NVC）一詞的中譯，又稱愛的語言、長(zhǎng)頸鹿語言等，意指一種恰當(dāng)、準(zhǔn)確表達(dá)自己想法的方式。NVC的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，NVC提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛互助成為現(xiàn)實(shí)。2003年，聯(lián)合國(guó)教科文組織將其列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。

視頻展示：“非暴力溝通”的四步驟。

觀察：留意發(fā)生的事情。我們此時(shí)看到了什么，關(guān)鍵在于清晰地表達(dá)自己觀察到的，不要輕易做判斷或評(píng)價(jià)。印度哲學(xué)家克里希那穆提說過：“不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高形式”，在沒有對(duì)一件事情仔細(xì)觀察的情況下，任意夸大，比如對(duì)經(jīng)常、很少、總是等一系列模糊詞語的習(xí)慣使用，都很可能混淆我們的觀察和評(píng)論。所以，我們需要試著讓自己通過觀察的語言來描述結(jié)果，有助于自己和對(duì)方彼此愉快地交談。常用句式：我看到/聽到……

感受：表達(dá)出自己的感受，例如愉快、興奮、擔(dān)憂、憤怒等。評(píng)判和判斷則不是感受。想要突破這一點(diǎn)，我們就要豐富自己的情感詞匯，用準(zhǔn)確的詞語來描述我們真實(shí)的感受，讓作為聽眾的對(duì)方明白我們的實(shí)際狀態(tài)，這樣會(huì)有助于我們更好地表達(dá)。常用句式：我感覺……

需要：說明自己的哪些需要導(dǎo)致了這些感受的產(chǎn)生?！胺潜┝贤ā惫膭?lì)人們從感受進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)自己還有哪些需要、期待和價(jià)值觀沒有得到滿足，當(dāng)我們把愿望說得越清楚，對(duì)方就越可能作出積極的回應(yīng)。常用句式：我需要……

期待：明確地提出期望對(duì)方采取哪些行動(dòng)來滿足我們的期待。我們可以明確告訴身邊的人怎么做，避免用抽象的語言，那么，我們就會(huì)得到理想的回應(yīng)。不要讓你的請(qǐng)求聽起來像是命令，當(dāng)對(duì)方相信彼此的感情，并兼顧雙方的需求，那么他們就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。常用句式：我期待……

教師：請(qǐng)每組同學(xué)選擇一個(gè)情境，練習(xí)使用“非暴力溝通”的技巧，用角色扮演的方式進(jìn)行表達(dá)練習(xí)。在完成表達(dá)后，請(qǐng)扮演者與觀察者分別談?wù)劯惺?，并提出改進(jìn)建議。請(qǐng)小組內(nèi)的同學(xué)依次扮演不同的角色。

情境一：班級(jí)在準(zhǔn)備元旦聯(lián)歡的節(jié)目，你們幾個(gè)核心組的成員討論方案。最終A方案和B方案的支持者較多，你堅(jiān)持認(rèn)為A方案更好，小肆堅(jiān)定地認(rèn)為B方案更合適，為此你們的討論越來越激烈……

情境二：你回到家，坐在沙發(fā)上，這個(gè)時(shí)候媽媽跟你說：“趕緊去學(xué)習(xí)??！”在媽媽說到第三次的時(shí)候，你會(huì)……

學(xué)生小組練習(xí)并討論。

教師總結(jié)：我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，“非暴力溝通”的方法用起來并不難，重要的是，我們?cè)谶@個(gè)過程中能夠真正地尊重彼此，能夠真正用心去聽，進(jìn)而能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自我。最后，與大家分享馬歇爾·盧森堡先生在《非暴力溝通》中的一句話：“非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語言。我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人?！?/p>

設(shè)計(jì)意圖：設(shè)計(jì)情境，引導(dǎo)學(xué)生掌握并練習(xí)“非暴力溝通”的表達(dá)方式。

【教學(xué)反思】

總體來說，這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成。學(xué)生能夠在課堂中有機(jī)會(huì)體驗(yàn)、感受，并練習(xí)“非暴力溝通”的表達(dá)技巧。讓人特別驚喜的是，很多學(xué)生對(duì)于一些習(xí)慣了的但是并不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式有了覺察，這是改變的第一步，也是關(guān)鍵的一步。由于課堂時(shí)間有限，關(guān)于表達(dá)技巧的練習(xí)還不夠充分，在后期相關(guān)課程中可以繼續(xù)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生在掌握“非暴力溝通”的表達(dá)技巧之后，再加入其他的一些技巧，形成適合自己的又能夠更適用于現(xiàn)實(shí)生活的恰當(dāng)表達(dá)自我的方式。

【點(diǎn)評(píng)】

這是一節(jié)關(guān)于人際交往的心理健康教育課，其主要目標(biāo)是引導(dǎo)高中生通過恰當(dāng)表達(dá)自我、傾聽他人，建立良好的人際關(guān)系。本節(jié)課有以下幾點(diǎn)值得我們借鑒：

活動(dòng)素材有“熱度”。很多教師在選擇活動(dòng)素材的時(shí)候，往往考慮的是自己熟悉什么游戲，而不是學(xué)生需要解決什么問題，從而導(dǎo)致有些心理健康教育課的素材低齡化或陳舊化。在本節(jié)課中，無論“猜熱詞”，還是“足球賽后”，都緊緊圍繞當(dāng)前的文化熱點(diǎn)和高中生的生活實(shí)際，能讓師生間的信任度保持得很好，這正是上好心理健康教育課的重要因素。

活動(dòng)內(nèi)容有“梯度”。一節(jié)好的心理健康教育課，需要教師引導(dǎo)學(xué)生重視活動(dòng)中的感受和體驗(yàn)，重視活動(dòng)后的歸納提升。這一點(diǎn)在本節(jié)課得以充分體現(xiàn)。通過熱身活動(dòng)中的“猜熱詞”環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)不同的表達(dá)方式有什么樣的不同感受，進(jìn)而讓學(xué)生反觀恰當(dāng)表達(dá)自我的必要性。接著，在“我們的表達(dá)”環(huán)節(jié)，指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)多樣的表達(dá)方式，感受恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式對(duì)人際交往的正向促進(jìn)作用。在最后的“點(diǎn)亮心燈”環(huán)節(jié)，教師指導(dǎo)學(xué)生感受“非暴力溝通”的技巧，提升學(xué)生的認(rèn)知水平。

課堂氛圍有“溫度”。整節(jié)課，教師的表達(dá)親切、有趣，深深地吸引著學(xué)生，課堂充滿著積極向上、和諧安全的氛圍。教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)活潑有序，有很強(qiáng)的張力。教師注重傾聽，態(tài)度溫和，及時(shí)回應(yīng)，歸納精準(zhǔn)。學(xué)生的參與度極高，能主動(dòng)積極地表達(dá)自己的真情實(shí)感，心理健康教育課的體驗(yàn)性得到了充分展現(xiàn)。

（點(diǎn)評(píng)嘉賓：戴志梅，南京市棲霞區(qū)教師發(fā)展中心心理健康教研員）