后勤工作管理的“收”與“放”

李權(quán)

把握新要求，提升行政后勤保障能力。后勤管理部門是作為一個(gè)單位的職能活動(dòng)提供物資保障的機(jī)構(gòu)，它的任務(wù)是為職能活動(dòng)服務(wù)的，所以，后勤管理的任務(wù)就在于動(dòng)用各種管理手段，通過組織、指揮和協(xié)調(diào)后勤人員的活動(dòng)，來創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)比每個(gè)個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率、高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù)，進(jìn)而保證其它職能工作的順利開展。

在學(xué)校的日常管理工作中，后勤管理常常容易被人們忽視，但其實(shí)，后勤工作管理正是學(xué)校工作管理的重要組成部分，正所謂：后勤無小事，事事需細(xì)心。只有后勤工作理順了，才可以為學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的開展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，才能為學(xué)校的正常運(yùn)行提供重要保障。

怎樣才能做好學(xué)校后勤工作管理呢？我覺得“收”與“放”是關(guān)鍵。

一、“收”，是要掌控方向、制定制度

后勤工作管理必須要有嚴(yán)的規(guī)矩、鐵的紀(jì)律、科學(xué)的流程、不能觸碰的底線和任何人都不能違反的原則，這是“收”的必備條件。

沒有規(guī)矩，不成方圓，要想達(dá)到“收”的效果，提高管理效能，就必須建立健全的各項(xiàng)制度，而在制度建設(shè)上，要從人、財(cái)、物等方面建立一套完整的、行之有效的規(guī)章制度。

1.在管人方面，要對(duì)各崗位人員都制定明確的崗位責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度。

2.在管財(cái)方面，制定《財(cái)務(wù)管理制度》。做到年初有預(yù)算，年終有結(jié)算，賬目日清月結(jié)。

3.在物資及校園管理方面，針對(duì)學(xué)校特點(diǎn)，制定《校產(chǎn)管理制度》《校園管理制度》《基建管理制度》《學(xué)生食堂食品購買、倉儲(chǔ)管理制度》《食堂衛(wèi)生管理制度》等。

這些管理制度的制定和實(shí)施，為后勤人員明確了方向和目標(biāo)，既激發(fā)他們的工作積極性，又為提高他們的自身素質(zhì)起到導(dǎo)向作用，促進(jìn)了后勤工作的規(guī)范化，做到人人有事做，事事有人管，管理有章法，從而提高了后勤工作的效率。

然而，任何事物都具有兩面性，“收”的方式也不例外。它的大忌是一竿子插到底，事無巨細(xì)，芝麻大的事情都要管。就好像手攥太緊的話，沙子就會(huì)從指縫間溜走一樣，管太細(xì)了，長(zhǎng)久以往，后勤人員容易會(huì)產(chǎn)生厭煩的心理。因此，管理要在“應(yīng)該做什么、不能做什么”上多規(guī)定，在“具體怎么做、用什么方法做”上少設(shè)限;告訴大家“目標(biāo)是什么”就行了，盡量少插手過程;而這個(gè)就涉及到“放”的問題。

二、“放”， 是宏觀把控下的實(shí)事求是

“放”，是要信任鼓勵(lì)、群策群力，但不是什么事都不管，全憑自覺放任自由，而是要在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要完成工作的特點(diǎn)，實(shí)事求是，按需安排，這樣就可以較大限度地提高工作效率。

1.要注重思想教育，提高后勤人員素質(zhì)

做好后勤人員的思想工作，可以按照這樣的思路：首先，要有從“小事”做起的思想?！疤煜麓笫卤刈饔诩?xì)”，教育他們認(rèn)識(shí)到，事雖小，卻有關(guān)服務(wù)大局;其次，要有做好“小事”的耐心、誠心和決心。教育他們要平衡心態(tài)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，創(chuàng)造佳績(jī);教育他們要潛心研究，制定策略，掌握運(yùn)作規(guī)律，提高技術(shù)水平，在“小事”中發(fā)揮才智。實(shí)踐證明，后勤人員的道德水準(zhǔn)和職業(yè)道德在營(yíng)造良好育人環(huán)境中起著關(guān)鍵的作用。

2.要注重后勤人員的心理健康教育活動(dòng)

后勤工作由于特性所限，勞動(dòng)時(shí)間較長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，工作單調(diào)瑣碎，工作時(shí)間不確定，這些客觀因素有可能會(huì)給后勤人員帶來一定的心理壓力。因此要善于運(yùn)用心理健康講座、心理健康教育宣傳手冊(cè)、節(jié)日聚會(huì)、張貼宣傳畫等多種形式開展心理教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工重視心理健康，重視心理衛(wèi)生，這些方式都可以收到較好的效果。

3.積極組織開展各種形式的文明服務(wù)活動(dòng)

文明服務(wù)活動(dòng)有利于對(duì)后勤人員產(chǎn)生積極的作用，帶來正面的影響，從而營(yíng)造出和諧、文明的后勤服務(wù)環(huán)境?？梢越Y(jié)合后勤工作的實(shí)際，在認(rèn)真執(zhí)行《后勤管理制度》的前提下，開展各種形式的“比、學(xué)、趕、幫”活動(dòng)，通過活動(dòng)，可以造就一批優(yōu)秀后勤人員脫穎而出，形成一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的后勤集體。另外，還可以通過個(gè)別談心、對(duì)話交流等形式，使后勤人員正確認(rèn)識(shí)到自身工作的意義，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感，提高積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)了后勤人員的向心力和凝聚力。

通過以上的方法提升了后勤人員的思想高度，凈化了他們的思想雜念之后，自然就可以比較放心地進(jìn)行“放”了。在達(dá)到了“放”的標(biāo)準(zhǔn)之后，我認(rèn)為還可以引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，來提升學(xué)校后勤管理的效能。因?yàn)樯鐣?huì)在發(fā)展，教育事業(yè)也在發(fā)展，所以學(xué)校后勤服務(wù)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，去適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的需要。不僅要改革掉原有不適應(yīng)教育事業(yè)發(fā)展的陳規(guī)陋習(xí)，而且要不斷地進(jìn)行大膽創(chuàng)新。引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制就是一個(gè)不錯(cuò)的方法，有利于提升學(xué)校后勤管理效能。

以學(xué)生食堂為例，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以讓學(xué)生們享受到優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。以前的后勤服務(wù)一直以來都是由學(xué)校包辦的，食堂辦得好與壞，學(xué)生是沒有選擇余地的，所以不少后勤服務(wù)人員容易產(chǎn)生“一家獨(dú)大”的心態(tài)，缺少服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和自覺性，缺少把后勤服務(wù)辦得更好的壓力和動(dòng)力。而引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，學(xué)生們有了更多的選擇權(quán)之后，相應(yīng)的后勤人員就會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，自然就會(huì)通過改善服務(wù)質(zhì)量來吸引學(xué)生，這樣學(xué)生們就可以享受到優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)了。

不過，與此同時(shí)，一定要大力加強(qiáng)后勤管理的監(jiān)督力度，保護(hù)好學(xué)生的合法權(quán)益和時(shí)刻關(guān)注衛(wèi)生安全問題。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)生人數(shù)眾多，一旦出現(xiàn)侵害學(xué)生合法權(quán)益或群體性的食物中毒等問題的話，影響面之廣是可想而知的，因此后勤服務(wù)的監(jiān)督千萬不能掉以輕心，時(shí)刻打醒十二分精神。

后勤工作管理的“收”與“放”，既對(duì)立又統(tǒng)一，需要找準(zhǔn)它們的切合點(diǎn)，達(dá)到兩者之間的平衡，就可以產(chǎn)生最大的效能。而在學(xué)校各項(xiàng)工作中，教學(xué)是中心，后勤工作應(yīng)以服務(wù)教學(xué)為主，其它次之。學(xué)校后勤的管理者要有高度的敏感性，即要考慮周到，又要堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)為中心，保證教育教學(xué)的必需，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，使后勤工作真正做到高效高質(zhì)，師生滿意。

本文是廣東省教育科研“十三五”規(guī)劃項(xiàng)目“放收式教學(xué)法”的應(yīng)用與實(shí)踐研究（項(xiàng)目編號(hào)2019YQJK438）研究成果。