艾美英

[摘 要] 崗前培訓是醫(yī)院以新員工為對象的一種集中教育模式，是加強人才隊伍建設不可或缺的環(huán)節(jié)和重要途徑。衛(wèi)生專業(yè)技術人才是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，每年大批新員工的到崗為醫(yī)院注入了大量的新鮮血液，崗前培訓的目的是讓新職工盡早適應醫(yī)院的工作環(huán)境，大部分醫(yī)院都有針對新員工的崗前培訓，內容多少不一，且多以授課、講座、院內參觀為主，其目的是幫助員工熟悉崗位、了解醫(yī)院，盡快適應工作環(huán)境。郴州市第一人民醫(yī)院于2005年開始引進課堂授課與拓展訓練相結合的新形式，新形式培養(yǎng)了新進員工團結拼搏、吃苦耐勞的精神，使員工能更快地融入醫(yī)院文化。

[關鍵詞] 崗前培訓 措施效果 完善

一、理論知識培訓

崗前培訓課程主要內容有醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院介紹、醫(yī)德醫(yī)風與服務建設、醫(yī)院財務經營、醫(yī)院信息管理、感染控制及知識防護、醫(yī)院安全保衛(wèi)管理與防火知識、醫(yī)保管理與政策培訓、科研教學與圖書情報、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)療核心制度與病歷書寫規(guī)范、工會工作及醫(yī)院民生規(guī)定、醫(yī)學人才成長會等。

二、體能紀律培訓

“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。”因臨床工作繁重，健康的體魄是所有醫(yī)務人員從事臨床診療工作的基礎。醫(yī)院員工警地應急演練一般委派第三方機構進行，每年演練為期15天，形式為全脫產的封閉式體能訓練，通過軍姿、軍紀系統(tǒng)的訓練及應急演練，強健新員工身心和意志，增強組織紀律性，樹立團隊精神，提高綜合素質，讓新員工更好、更快地適應從學校到醫(yī)院的環(huán)境轉變和角色轉變。封閉式的演練訓練與生活，為新員工提供了相互熟悉、溝通的平臺。

三、醫(yī)院近五年培訓情況（見下表）

四、崗前培訓目的

崗前培訓能夠讓新員工在較短時間內了解醫(yī)院集團文化、規(guī)章制度、工作流程與診療規(guī)范，幫助他們快速完成由大學畢業(yè)生向醫(yī)務工作者的崗位變換，調整工作態(tài)度，以患者為中心，以醫(yī)院建設大局為重點，服從醫(yī)院培訓安排，適應工作崗位環(huán)境。課程培訓增加了新員工對醫(yī)院的認知與歸屬感，增強了他們對醫(yī)院以患者為中心的服務理念、以人才建設為重點的管理方式。

人才成長分享會幫助新員工梳理職業(yè)生涯規(guī)劃觀念，突破障礙、激發(fā)潛能、實現(xiàn)自我。演練訓練不僅使新員工的體質、意志力得到鍛煉，也提供了相互交流、學習的平臺，構建和諧的同事關系，為以后的醫(yī)療學習工作及學科交流奠定了一定的基礎。

通過崗前培訓，新員工可感受到醫(yī)院對自己的關心和重視，提升自己的使命感和榮譽感。

五、改進措施與效果

（一）充分利用信息技術與網(wǎng)絡通信便捷手段，提高組織效率

培訓的組織工作，隨著電話、短信、QQ群、微信群等信息技術的不斷更新，醫(yī)院能夠更高效地管理新員工，及時、準確地發(fā)布培訓相關內容和信息，增加或完善新員工的個人信息。

（二）不斷修訂醫(yī)院崗前培訓具體方案

根據(jù)醫(yī)院的實際情況，針對每年的培訓情況，不斷完善崗前培訓實施方案，兼顧新員工與醫(yī)院科室業(yè)務繁重現(xiàn)狀，為了讓新進職工了解醫(yī)院概況、熟悉醫(yī)院管理制度及工作環(huán)境，確定培訓時間及培訓課程。

（三）創(chuàng)新課程培訓形式

培訓形式由最初單一的課程教學轉化為課程+人才分享會+警地應急演練的模式。在培訓期間，醫(yī)院還增加了新員工醫(yī)學宣誓環(huán)節(jié)，增強了新員工入職的儀式感及榮譽感。在培訓課程休息期間，不定期地為新員工分享醫(yī)院宣傳片、臨床紀實、醫(yī)院院歌、警地應急演練紀實等視頻資料。

（四）降低培訓成本，保障培訓質量

醫(yī)院與第三方機構簽訂共聯(lián)互助協(xié)議，免除培訓教育培訓費及場地租賃費，降低培訓成本，完善培訓考核，在培訓過程中加大對醫(yī)院文化的宣傳與教育，保證崗前培訓質量。

（五）完善培訓組織

崗前培訓由人力資源部牽頭組織，醫(yī)務、科教、質管、護理部等集團各部門聯(lián)合參與，使新員工不僅能了解醫(yī)院的歷史文化、發(fā)展規(guī)劃及職能科室設置職能，更鞏固了醫(yī)療核心制度及法律法規(guī)培訓，為日后確保醫(yī)療安全、醫(yī)療質量，規(guī)范臨床人員的診療規(guī)范，打下了良好的基礎。

（六）完善考核及培訓反饋

在培訓結束前，根據(jù)培訓內容，對相關的培訓內容進行理論考試，并由醫(yī)務部完善技能考核，以檢驗培訓效果。同時，發(fā)放新員工崗前培訓調研表，讓每名參訓人員如實填寫意見與建議，每人結合歷時二十多天的實際培訓，撰寫一篇心得體會。人力資源部根據(jù)培訓調研表，對崗前培訓組織及形式進行調整，優(yōu)化培訓流程，提高培訓質量。