面向電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)研究

石程廣

【摘 ?要】現(xiàn)如今，我國(guó)很多的行業(yè)都隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷的改善，其中電力行業(yè)也是如此，當(dāng)前隨著社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，國(guó)民生活水平越來(lái)越高，進(jìn)而人們對(duì)用電要求也越來(lái)越高，因此電力營(yíng)銷的模式需要不斷的轉(zhuǎn)變才能夠滿足人民的要求。目前，很多的電力公司都采用電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)，本文通過(guò)查閱資料以及案例分析簡(jiǎn)要的介紹了目前電力營(yíng)銷精益化所面臨的問(wèn)題以及其重要性，并介紹了一些促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的措施。

【關(guān)鍵詞】 電力營(yíng)銷;精益化;綜合;能源服務(wù)

引言

電力行業(yè)是促進(jìn)我國(guó)發(fā)展很重要的一個(gè)行業(yè)，從電氣時(shí)代到來(lái)以后，電力行業(yè)在不斷的發(fā)展著。電力行業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)在方方面面，近年來(lái)太陽(yáng)能發(fā)電以及風(fēng)能發(fā)電站這些自然資源的發(fā)電方式的應(yīng)用促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展，但與此同時(shí)，這也對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷模式提出了新的模式，目前精益化的綜合能源服務(wù)的電力營(yíng)銷模式廣泛的應(yīng)用在電力行業(yè)中，本文介紹了這方面的相關(guān)內(nèi)容。

1.電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)所面臨的困難

1.1市場(chǎng)以及人民群眾的需求

眾所周知，一種營(yíng)銷模式的出臺(tái)是為了更好的滿足人民以及市場(chǎng)的需求，從而促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，因此很多行業(yè)為了滿足市場(chǎng)以及人民的需求會(huì)不斷的出臺(tái)新的營(yíng)銷模式。但是電力企業(yè)，從某種意義上講師自然屬性形成的壟斷性的格局，最開始的時(shí)候很多的供電企業(yè)將工作的重點(diǎn)放在發(fā)電的相關(guān)工作中，不太注重電力營(yíng)銷的工作。這種現(xiàn)象雖然隨著電力的行業(yè)的發(fā)展有了一定的改變，但是這種重視發(fā)電輕視供電的傳統(tǒng)的工作思想仍舊存在很多的電力企業(yè)中。隨著社會(huì)的進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，市場(chǎng)以及人民群眾都對(duì)電力的要求不再是以前基礎(chǔ)的照明的要求了，市場(chǎng)以及人民群眾對(duì)電力提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷的模式不再能滿足市場(chǎng)以及人民的需求。因此電力企業(yè)中傳統(tǒng)的重視發(fā)電輕視供電的思想影響著電力企業(yè)精益化的綜合能源服務(wù)的營(yíng)銷模式的發(fā)展以及進(jìn)步。

1.2相關(guān)的技術(shù)以及專業(yè)水平的影響

精益化的綜合能源服務(wù)的供電模式是一種綜合性很強(qiáng)的供電模式，這其中所涉及到的專業(yè)的設(shè)備、體系以及專業(yè)知識(shí)有很多，其中很多的工作需要專業(yè)的人員來(lái)完成，但是目前很多電力公司受傳統(tǒng)的供電模式思想、相關(guān)工作人員的專業(yè)水平以及資金等因素的影響導(dǎo)致精益化的綜合能源服務(wù)的電力營(yíng)銷相關(guān)的技術(shù)以及專業(yè)水平受到限制，不能完全的按照這精益化的相關(guān)體系來(lái)完成工作，這從某種意義上講影響了這種營(yíng)銷模式的工作質(zhì)量以及其發(fā)展。

1.3經(jīng)濟(jì)全球化的影響

經(jīng)濟(jì)全球化是這個(gè)時(shí)代一個(gè)典型的代表，但是近幾年里經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不穩(wěn)定，很多國(guó)家都出現(xiàn)了一段時(shí)間的低迷的狀態(tài)。根基全球的經(jīng)濟(jì)情況，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策以及相關(guān)的模式也會(huì)進(jìn)行一定的調(diào)整，這些經(jīng)濟(jì)模式以及經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)有著或多或少的影響，從而會(huì)影響我國(guó)電力行業(yè)的發(fā)展，這種影響從某方面來(lái)講影響了電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的發(fā)展以及完成。目前，根據(jù)相關(guān)的研究調(diào)查表明，由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，在電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的環(huán)節(jié)中存在著電力公司對(duì)市場(chǎng)需求信息反饋滯后的現(xiàn)象。除此之外，受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，各地的政府會(huì)相應(yīng)的調(diào)整各省市投資計(jì)劃，而很多電力企業(yè)需要根據(jù)相應(yīng)的政策調(diào)整自己公司精益化的綜合能源服務(wù)的相關(guān)工作，以適應(yīng)供電銷售市場(chǎng)的需求，但是很多公司對(duì)這些政策的掌握以及消化都是慢半拍的，這從一定程度上影響了電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的發(fā)展。

2.電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的重要性

電力行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的發(fā)展以及人民生活水平的提高都有著很重要的作用，而電力營(yíng)銷的發(fā)展直接影響著電力行業(yè)的發(fā)展，所以電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)模式在促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展中有這很重要的作用。精益化的綜合能源的服務(wù)電力營(yíng)銷模式可以帶動(dòng)相關(guān)電力企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的改善，推動(dòng)其優(yōu)化升級(jí)，從策略上以及觀念上做好電力營(yíng)銷工作。供電營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的管理是為供電企業(yè)良好運(yùn)作核心業(yè)務(wù)的需要，它可以不斷的提高供電企業(yè)的服務(wù)水平，運(yùn)行先進(jìn)的技術(shù)推動(dòng)供電行業(yè)的發(fā)展。

3.促進(jìn)電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的措施

3.1加強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的管理

隨著經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，市場(chǎng)每天都處于變化之中，供電營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)可以利用系統(tǒng)的軟件對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行全天候、全方位的把握，并且可以自第一時(shí)間完成這項(xiàng)工作。但是這種系統(tǒng)以及軟件的應(yīng)用在電網(wǎng)的調(diào)度方面有著一定的要求，但是目前我國(guó)的電網(wǎng)的系統(tǒng)存在著分散化的特點(diǎn)，這不能滿足電力營(yíng)銷精益化的完成，這從某種意義上講需要市場(chǎng)從中起到調(diào)節(jié)的作用，從而為電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的發(fā)展提供發(fā)展的基礎(chǔ)以及保障。除此之外，市場(chǎng)也應(yīng)重視各企業(yè)電力營(yíng)銷精益化模式的建立，這是滿足市場(chǎng)需求的要求，也是滿足人民需求的要求，市場(chǎng)可以建立一定的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)以及制度，從一定程度上對(duì)電力營(yíng)銷精益化起到約束性的作用。

3.2從各種工作方面來(lái)完成電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的工作

電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的營(yíng)銷模式是一種綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷模式，他需要協(xié)調(diào)各方面的工作，從而對(duì)電力營(yíng)銷完成精益化的綜合能源的工作，這里簡(jiǎn)要的從幾個(gè)方面來(lái)介紹了在這項(xiàng)工作的完成。

首先，客戶服務(wù)方面的電力營(yíng)銷的精益化的管理。目前，我國(guó)電力自動(dòng)化系統(tǒng)朝著標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展，有效的解決了不同系統(tǒng)間存在的相互操作問(wèn)題，這種方法仍然是以將接口標(biāo)準(zhǔn)為主要理論依據(jù)的。目前，因?yàn)殡娋W(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)制作的技術(shù)不同，電網(wǎng)之間會(huì)存在不兼容的問(wèn)題，所以實(shí)現(xiàn)調(diào)度系統(tǒng)的隨即使用功能還需要時(shí)日，系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家還要對(duì)軟件和硬件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)開發(fā)。進(jìn)而把創(chuàng)新技術(shù)貫徹到更好的貫徹到客戶服務(wù)上去。

其次，加強(qiáng)電費(fèi)方面的精益化的管理。電費(fèi)是電力行業(yè)收入的重要來(lái)源之一，目前大多數(shù)加的電費(fèi)都是通過(guò)電表來(lái)完成的，但是很多地方的電表都會(huì)出現(xiàn)故障的問(wèn)題，這就需要相關(guān)的電力公司對(duì)電表進(jìn)行精益化的管理，提高電表的智能化，運(yùn)用高科技的電表，從而記錄客戶的用電量，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行精益化的管理，從而達(dá)到人民群眾用電無(wú)故障的問(wèn)題。除此外，相關(guān)的電力行業(yè)要較強(qiáng)對(duì)人民電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性，防止多收情況的產(chǎn)生，確保用電用戶的經(jīng)濟(jì)利益不會(huì)受到侵犯，提高用戶對(duì)用電的滿意度。

最后，加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作團(tuán)隊(duì)的精益化。為了更好的實(shí)行供電營(yíng)銷服務(wù)精益化管理，相關(guān)的電力企業(yè)需要招聘以及培訓(xùn)專業(yè)的電力營(yíng)銷綜合能源服務(wù)的管理人員，對(duì)這些員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、個(gè)人素質(zhì)、禮儀、接待等各方面都進(jìn)行培訓(xùn)，必要的時(shí)候可以建立一定的考核制度，對(duì)工作人員的工作起到監(jiān)督以及激發(fā)的作用，從而促進(jìn)電力營(yíng)銷精益化的完成。

4.結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的發(fā)展是當(dāng)今時(shí)代電力發(fā)展以及進(jìn)步的要求之一，這對(duì)提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展有著很重要的作用，本文緊要的就少了我國(guó)目前電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)所面臨的問(wèn)題，并介紹這這種電力營(yíng)銷模式的重要性，通過(guò)調(diào)查以及分析，作者給出了通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的管理以及通過(guò)客戶服務(wù)、電費(fèi)、工作人員的精益化管理這兩項(xiàng)舉措來(lái)促進(jìn)電力營(yíng)銷精益化的綜合能源服務(wù)的完成。

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