張柳菊

【摘要】目的：分析人性化護理模式在靜脈輸液治療護理中的實踐效果。方法：2018年2月-2019年2月，選擇我院靜脈輸液患者120例作為研究對象，對120例患者按照隨機數(shù)字表法進行隨機分組，各組為60例，對照組實施常規(guī)輸液護理措施，觀察組實施人性化護理措施。比較兩組患者的輸液依從性、護理滿意度。結(jié)果：（1）和對照組對比，觀察組輸液依從性明顯更高，P<0.05。（2）和對照組對比，觀察組護理滿意度明顯更高，P<0.05。結(jié)論：在靜脈輸液治療中實施人性化護理，可以緩解患者的心理壓力，提高患者的輸液依從性，提高患者的護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】人性化護理模式;靜脈輸液;護理的效果

門診輸液室工作質(zhì)量直接反映了醫(yī)院的服務質(zhì)量[1]。由于患者受到疾病、輸液環(huán)境的影響，容易引發(fā)負面心理[2]。因此，必須對輸液患者進行更加細致的護理干預，從而確保輸液患者能夠積極面對輸液治療，減少輸液的不良反應。本研究通過對我院120例靜脈輸液患者進行對照試驗，探討人性化護理模式在靜脈輸液治療護理中的實踐效果。現(xiàn)報告如下。

1.資料與方法

1.1基本資料

2018年2月-2019年2月，選擇我院靜脈輸液患者120例作為研究對象，男女比例為62：58，年齡10-65歲，平均年齡為32.12±1.55歲。對120例患者按照隨機數(shù)字表法進行隨機分組，各組為60例，觀察組男女比例為32：28，年齡10-65歲，平均年齡為32.35±1.55歲;對照組男女比例為30：30，年齡10-65歲，平均年齡為32.51±1.55歲。兩組患者基本信息無明顯差異，P>0.05。

1.2方法

對照組：實施常規(guī)輸液護理措施，仔細核對患者的基本信息，注意觀察患者輸液時的反應。

觀察組：實施人性化護理措施。人性化護理內(nèi)容具體包括：

1.2.1輸液前心理護理

由于患者對醫(yī)院環(huán)境感到陌生，同時受到疾病的影響，心理較為脆弱，容易感到焦慮、易怒、抑郁[3]。因此，護理人員應當注意觀察患者的面容和表情，及時疏導患者的負面情緒。在與患者交談時應當保持微笑、親切的態(tài)度，增加患者對護理人員的信任感。耐心為患者講解輸液的注意事項，鼓勵和安慰患者勇敢接受治療。

1.2.2輸液中疼痛護理

在穿刺過程中，可以通過和患者交流轉(zhuǎn)移患者對穿刺疼痛的注意力。告知患者藥物的信息，觀察患者的用藥反應，耐心詢問患者的輸液感受，盡量爭取一次性穿刺成功，避免給患者造成不必要的痛苦。鼓勵患者主動告知護理人員自身的感受，盡量滿足患者的護理需求。

1.2.3輸液后穿刺部位護理

輸液后，拔除針頭時注意觀察穿刺部位皮膚是否紅腫、硬結(jié)，對于穿刺部位紅腫的患者，使用新鮮馬鈴薯薄片進行貼敷30min。在患者離開輸液室前提醒患者攜帶好自己的物品，交代患者日常生活的注意事項。

1.3觀察指標

比較兩組患者的輸液依從性、護理滿意度。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析，對正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進行t檢驗，對非正態(tài)分布的數(shù)據(jù)進行卡方檢驗，采用平均數(shù)±標準差的形式表示數(shù)據(jù)的分布趨勢，P<0.05表示數(shù)據(jù)的比較差異具有統(tǒng)計學意義。

2.結(jié)果

2.1比較兩組患者的輸液依從性

和對照組對比，觀察組輸液依從性明顯更高，P<0.05。（如表1）

2.1比較兩組患者的護理滿意度

和對照組對比，觀察組護理滿意度明顯更高，P<0.05。（如表2）

3.討論與結(jié)論

隨著現(xiàn)代護理新理念的不斷改進，人性化服務理念已經(jīng)成為醫(yī)院護理服務質(zhì)量管理的重點。門診輸液是充分體現(xiàn)醫(yī)院護理人性化護理的重要窗口[4]。該部門患者年齡范圍廣，疾病類型復雜，就診環(huán)節(jié)繁瑣，同時由于患者受到穿刺疼痛感的影響，因此感到恐懼和害怕。相關(guān)研究證明對輸液患者進行人性化護理，可有效地減少輸液的不良反應和減緩患者的負面心理[5]。本研究顯示，和對照組對比，觀察組輸液依從性明顯更高，P<0.05。和對照組對比，觀察組護理滿意度明顯更高，P<0.05。由此可見，人性化護理在靜脈輸液治療中可以提高患者的輸液依從性，提高患者的護理滿意度。由于患者對醫(yī)院環(huán)境感到陌生，同時受到疾病的影響，心理較為脆弱，容易感到焦慮、易怒、抑郁。因此，護理人員應當注意觀察患者的面容和表情，及時疏導患者的負面情緒。在穿刺過程中，可以通過和患者交流轉(zhuǎn)移患者對穿刺疼痛的注意力。輸液后，拔除針頭時注意觀察穿刺部位皮膚是否紅腫、硬結(jié)，對于穿刺部位紅腫的患者，使用新鮮馬鈴薯薄片進行貼敷。

綜上所述，在靜脈輸液治療中實施人性化護理，可以緩解患者的心理壓力，提高患者的輸液依從性，提高患者的護理滿意度。

【參考文獻】

[1]鄭金華，徐久云，朱賢關(guān)，何麗紅.人性化護理干預對門診學齡前患兒靜脈輸液依從性的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志，2018，22（02）：113-115.

[2]潘麗娟.人性化護理服務模式在打針輸液患者中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（97）：210+215.

[3]楊春榮.人性化護理管理在門診輸液室護理中的應用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2016，35（10）：95-96.

[4]李學文，麥艷冰，陳月嬌.社區(qū)門診輸液護理中應用人性化護理模式的效果[J].中國現(xiàn)代藥物應用，2016，10（10）：235-236.

[5]樊麗群，許秀賢，黃海英，聞俊，梁志敏.人性化護理干預聯(lián)合完全植入式靜脈輸液港對血液腫瘤患兒的護理效果分析[J].黑龍江醫(yī)學，2015，39（05）：561-562.