李葳

摘? 要： 福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院入選高職“雙高計(jì)劃”擬建單位，根據(jù)“雙高計(jì)劃”實(shí)施意見的要求，構(gòu)建以“云架構(gòu)+微服務(wù)”為核心的智慧校園，以響應(yīng)“提升信息化水平”的具體要求。以用戶為中心，設(shè)計(jì)統(tǒng)一、開放、可擴(kuò)展的功能架構(gòu)，在建設(shè)扁平化、易操作、搜索引擎式的信息和服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，構(gòu)建面向師生、流程合理、操作便捷的微服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通、高度感知和協(xié)同，服務(wù)教育教學(xué)管理和對接產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展全流程?！霸萍軜?gòu)+微服務(wù)”在建設(shè)過程中，通過數(shù)據(jù)治理、業(yè)務(wù)梳理和技術(shù)方案設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，對學(xué)校整體業(yè)務(wù)的開展和實(shí)施也實(shí)現(xiàn)了有效的提升。

關(guān)鍵詞： 雙高計(jì)劃; 云架構(gòu); 微服務(wù); 信息化; 智慧校園

中圖分類號： G710? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A? ? ? ? ? 文章編號： 1671-2153（2020）05-0006-06

一、研究背景

教育部印發(fā)了《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》（以下簡稱《意見》），就實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃（以下簡稱“雙高計(jì)劃”）提出了十三項(xiàng)改革發(fā)展任務(wù)，“提升信息化水平”位列其中。

《意見》就“提升信息化水平”提出要加快智慧校園建設(shè)，促進(jìn)信息技術(shù)和智能技術(shù)深度融入教育教學(xué)和管理服務(wù)全過程，改進(jìn)教學(xué)、優(yōu)化管理、提升績效。消除信息孤島，保證信息安全，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段推進(jìn)學(xué)校管理方式變革，提升管理效能和水平。以“信息技術(shù)+”升級傳統(tǒng)專業(yè)，及時發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生的新興專業(yè) [1]。

教育部于2019年10月25日發(fā)布了《關(guān)于中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃擬建單位的公示》[2]，正式揭曉了“雙高計(jì)劃”名單，福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“福職院”）入選第三類高水平專業(yè)群建設(shè)單位（B檔），這對福職院的信息化建設(shè)提出了更新更高的要求，主要體現(xiàn)在信息化建設(shè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)變和用戶轉(zhuǎn)變兩個方面：（1）根據(jù)“雙高計(jì)劃”的要求，信息化建設(shè)要融入教學(xué)和管理服務(wù)全過程，將校園管理、教學(xué)、生活拆解為多個管理和服務(wù)的細(xì)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)從“數(shù)字化”管理到“數(shù)據(jù)化”服務(wù)轉(zhuǎn)變[3]。（2）根據(jù)“雙高計(jì)劃”，“創(chuàng)新高等職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的運(yùn)行模式，精準(zhǔn)對接區(qū)域人才需求，提升高職學(xué)校服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力”，需要通過專業(yè)與專業(yè)之間、專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)鏈之間、專業(yè)集群與產(chǎn)業(yè)集群之間的融合發(fā)展，以對接科技趨勢、積累技能。這就意味著信息化建設(shè)除了要服務(wù)傳統(tǒng)用戶，即教師、學(xué)生和管理者之外，還要服務(wù)于產(chǎn)業(yè)鏈上下游，如創(chuàng)新平臺、合作企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等，提供信息和流程服務(wù)，打破專業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的信息和需求壁壘，促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)間融合發(fā)展。

同時，以上兩項(xiàng)“轉(zhuǎn)變”也契合近年來高校信息化建設(shè)的總體變革方向，高校信息化從早期的實(shí)現(xiàn)單類管理職能到當(dāng)前開始重視改善用戶體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)流程、數(shù)據(jù)輔助決策，同時推進(jìn)跨系統(tǒng)間業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)深度融合的一體化平臺研究。隨著云技術(shù)的發(fā)展、“一站式服務(wù)”等理念的提出，特別是組件化微服務(wù)的應(yīng)用，高校信息化已經(jīng)從信息技術(shù)自身應(yīng)用問題，轉(zhuǎn)向了研究如何利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)來為高校教學(xué)、科研和管理提供更便捷的應(yīng)用和服務(wù)。

二、福職院信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展瓶頸

福職院信息化建設(shè)經(jīng)過一段時間發(fā)展，已取得了一定成就：建成福建省內(nèi)高職院校首家模塊化數(shù)據(jù)中心機(jī)房;實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)無線有線立體全覆蓋;打造了可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交互教學(xué)的智慧教室;不斷新建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并融合現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，初步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用。

但在實(shí)際的使用過程中，也發(fā)現(xiàn)了比較明顯的滯后和瓶頸，例如信息化管理效能不足、信息化服務(wù)功能的缺失、應(yīng)用界面對用戶不友好、對數(shù)據(jù)價值的挖掘和使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足等問題。主要的建設(shè)成效和瓶頸詳述如下。

（一）混合云平臺為打破信息孤島創(chuàng)造物理環(huán)境

福職院于2019年建設(shè)完成混合云一期項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要以混合云平臺為核心架構(gòu)，由租賃公有云、自建專有云、VPN線路構(gòu)成，利用云資源管理平臺對計(jì)算和存儲資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和按需分配。平臺的主要功能有：云化部署統(tǒng)一管理，資源按需分配，應(yīng)用敏捷上線;監(jiān)控大屏實(shí)時掌握所有云資源運(yùn)行情況;混合云管理軟件一個界面同時管理公有云和專有云資源;發(fā)布應(yīng)用云上部署，核心數(shù)據(jù)云下部署。目前公有云上發(fā)布的系統(tǒng)有：網(wǎng)站群發(fā)布服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源平臺;專有云上發(fā)布的系統(tǒng)有：網(wǎng)站群、學(xué)生收費(fèi)系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理、OA手機(jī)端、后勤保修系統(tǒng)等。

在二期項(xiàng)目的規(guī)劃中，將實(shí)現(xiàn)冗余設(shè)計(jì)、管理節(jié)點(diǎn)高可用，并以流程化、可運(yùn)維、項(xiàng)目化的方式向二級學(xué)院和職校聯(lián)盟成員輸出云服務(wù)。

（二）各自為陣的管理信息系統(tǒng)無法為用戶提供便捷的信息化服務(wù)

在信息化建設(shè)之前，福職院傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理，均需從線下申請后到各業(yè)務(wù)部門辦理，辦事程序及服務(wù)流程經(jīng)常會不清晰、不明確、不透明，無法對處理的業(yè)務(wù)及時評價和反饋意見，師生對各業(yè)務(wù)辦理的滿意度不明確也很難改進(jìn)提升。

福職院開展信息化建設(shè)的初始階段，主要以信息化管理作為建設(shè)的主旨，業(yè)務(wù)部門各自為陣建立管理信息系統(tǒng)，并沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使用邏輯差異大，這種模式雖然為業(yè)務(wù)的管理提供了便利，但也帶來不良的用戶使用體驗(yàn)。

對于單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)，用戶在辦理業(yè)務(wù)查詢、申報時，首先要找到對應(yīng)的系統(tǒng)、找到適合的登陸環(huán)境（如瀏覽器要求等）、若沒有接入統(tǒng)一身份認(rèn)證的系統(tǒng)還需要找到用戶名密碼登陸、登陸以后需要重新學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作和流程邏輯，完全不同的界面交互邏輯和流程設(shè)定都給用戶帶來了很大的困擾，對于簡單業(yè)務(wù)的辦理或查詢都費(fèi)時費(fèi)力。對于跨部門業(yè)務(wù)來說，目前福職院采取的策略是借助辦公自動化系統(tǒng)（OA）實(shí)現(xiàn)的跨部門業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上辦理，也存在不少局限和問題。

對于信息化服務(wù)的總體設(shè)計(jì)來說，也有許多問題無法解決，例如用戶如何查看個人的所有在校信息和歷程、個人信息在不同系統(tǒng)中存在重復(fù)填報的問題，跨部門的業(yè)務(wù)流程怎樣梳理、由誰主導(dǎo)的問題。

（三）辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）的局限

目前，跨部門的業(yè)務(wù)流程的線上辦理通常通過辦公自動化系統(tǒng)（OA系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)，用戶（主要是教師和行政教輔人員）通過電腦或者移動端登陸處理流程事項(xiàng)，對于流程不固定的業(yè)務(wù)（根據(jù)業(yè)務(wù)要求轉(zhuǎn)發(fā)給不同執(zhí)行人）有較好的應(yīng)用，例如合同審核、政府招標(biāo)采購申請等等，OA系統(tǒng)同步開放了移動端和PC端，并且移動端對外網(wǎng)開放，大大加快了某些行政工作流程的效率，同時也和檔案管理系統(tǒng)對接，合同審簽單生成在OA系統(tǒng)完成流程后直接進(jìn)入檔案管理系統(tǒng)存檔，實(shí)現(xiàn)了初步互通。但是，OA系統(tǒng)也有其明顯局限性，功能設(shè)計(jì)遠(yuǎn)不能滿足全校信息化服務(wù)的需要，具體說明如下：

首先，OA系統(tǒng)僅對教職工開放，沒有學(xué)生賬號，學(xué)生無法通過OA系統(tǒng)申請辦理流程。在學(xué)生群體中，有大量的碎片化的跨部門信息化流程服務(wù)需求無法實(shí)現(xiàn)，例如遺失物品后向?qū)W校相關(guān)部門申請調(diào)取監(jiān)控探頭、在學(xué)證明自助辦理、在校生借出戶口本原頁、獎學(xué)金申請、學(xué)生活動申請等等，如果此類事項(xiàng)可以通過流程梳理、線上線下結(jié)合的方式，將大大為學(xué)生群體提供各類便利和指引。

其次，對于固定流程的業(yè)務(wù)來說，OA系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)依然需要在執(zhí)行中多次返回給收發(fā)人，造成了流程無故增多，影響了業(yè)務(wù)效率。

再次，OA系統(tǒng)更多傾向于行政公文流轉(zhuǎn)，為教職工個人提供便利的信息化服務(wù)較少，目前僅有請假審批一項(xiàng)，大量教職工信息化服務(wù)需求無法滿足。OA系統(tǒng)和檔案系統(tǒng)的使用部門同為學(xué)校辦公室，所以從產(chǎn)品的選型、功能設(shè)計(jì)和初步互通方面看，主要是滿足學(xué)校辦公室和其他少數(shù)行政部門的工作需求。

最后，在信息化服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中會產(chǎn)生大量的過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，可通過數(shù)據(jù)治理，用于新應(yīng)用的開發(fā)和學(xué)校的管理與決策;但OA系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)都是文本或表格形式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，此類數(shù)據(jù)僅提供檔案留存，無法進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析使用，這是由OA系統(tǒng)產(chǎn)品的功能和定位而帶來的缺失。

三、福職院“雙高計(jì)劃”信息化建設(shè)思路：云架構(gòu)+微服務(wù)

（一）建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)“雙高計(jì)劃”建設(shè)要求和當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展方向，推動從數(shù)字校園向智慧校園轉(zhuǎn)變，這不僅需要技術(shù)的迭代，更要求方法論的革新。首先要確定高職院校信息化建設(shè)目標(biāo)。

綜合近期的相關(guān)研究和政策指導(dǎo)，高等教育信息化建設(shè)的目標(biāo)，從規(guī)模出發(fā)可被描述為：“利用已建設(shè)好的信息基礎(chǔ)設(shè)施，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，為高校的管理、教學(xué)、科研、生活、人才培養(yǎng)服務(wù)，為師生日益增長的信息化服務(wù)需求而服務(wù)，最終為全校師生提供全場景、全生命周期的智能化在線服務(wù)”[4];從設(shè)計(jì)和技術(shù)理念出發(fā)可被描述為：“回歸以人為本，從用戶角度出發(fā)，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)邊界，以統(tǒng)一、開放、可擴(kuò)展的功能架構(gòu)，建設(shè)一個扁平化、易操作、搜索引擎式的信息和服務(wù)平臺?！?/p>

結(jié)合“雙高計(jì)劃”對高職院校信息化建設(shè)提出的要求，福職院下一階段信息化建設(shè)的目標(biāo)可以描述為：結(jié)合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，以用戶為中心，以統(tǒng)一、開放、可擴(kuò)展的功能架構(gòu)，建設(shè)可搜索、可定制、操作簡單的信息推送和服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通、高度感知和協(xié)同，服務(wù)教育教學(xué)管理和對接產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展全流程。

（二）構(gòu)建統(tǒng)一服務(wù)云平臺

建設(shè)集成多種功能引擎的統(tǒng)一服務(wù)云平臺，是構(gòu)建信息化服務(wù)的基礎(chǔ)。該平臺需承載多種業(yè)務(wù)和服務(wù)，例如扁平化的流程服務(wù)、場館預(yù)約服務(wù)、表單信息收集服務(wù)、數(shù)據(jù)查詢分析服務(wù)等，協(xié)同大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)字校園門戶等功能，執(zhí)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可視化管理，具備統(tǒng)計(jì)分析和輔助決策的能力。平臺運(yùn)行過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過治理和封裝，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接口方式提供數(shù)據(jù)共享。

（三）構(gòu)建精細(xì)化“微服務(wù)”

在統(tǒng)一服務(wù)云平臺的基礎(chǔ)上，構(gòu)建精細(xì)化微服務(wù)，見圖1。模糊各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)部門之間的界限，從用戶的需求出發(fā)，拆解業(yè)務(wù)規(guī)模，使其盡量顆?；⒕?xì)化，以便靈活構(gòu)建業(yè)務(wù)功能。要構(gòu)建好的微服務(wù)，需要從用戶角度出發(fā)，了解用戶需求和使用習(xí)慣，解決用戶痛點(diǎn)，建立信息化服務(wù)的思維。具體微服務(wù)建設(shè)類型如下：

1. 全學(xué)習(xí)周期的學(xué)生微服務(wù)

為學(xué)生招生、入學(xué)、離校、就業(yè)全階段的信息化服務(wù)。學(xué)生的服務(wù)需求包括獲得校務(wù)、教務(wù)資訊，獲取學(xué)習(xí)資源，使用移動端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)查詢及辦理，如電費(fèi)充值、查課表、查成績、查消費(fèi)、參與社團(tuán)活動、勤工儉學(xué)和獎學(xué)金服務(wù)、實(shí)習(xí)就業(yè)服務(wù)、場館預(yù)約和診療服務(wù)預(yù)約等。根據(jù)學(xué)生的使用習(xí)慣和實(shí)際需求，對移動端的支持是“微服務(wù)”最基本的功能之一。

2. 便捷扁平化的教師微服務(wù)

為教師提供入職、教學(xué)、科研、離職所需要的各類服務(wù)。微服務(wù)在PC端和移動端部署，一套代碼匹配多種用戶端，在辦理各類業(yè)務(wù)的同時，接入教學(xué)、科研、人事等數(shù)據(jù)，通過“個人信息一張表”功能審核更新教師各類信息，避免在多個平臺間的信息重復(fù)填報，實(shí)現(xiàn)教師服務(wù)扁平化。

3. 人性化的公共微服務(wù)

從用戶的需求出發(fā)，提供校內(nèi)公共的信息化服務(wù)。例如，為全校師生提供軟件正版化服務(wù)、云打印服務(wù)、云網(wǎng)盤申請和開通服務(wù);為校外企業(yè)提供發(fā)布人才需求服務(wù)、項(xiàng)目合作需求發(fā)布;為離校校友提供校內(nèi)資源申請服務(wù)、活動報名服務(wù)等。

4. 實(shí)時個性化的微服務(wù)

通過智能應(yīng)答系統(tǒng)提供實(shí)時的個性化微服務(wù)。智能問答系統(tǒng)是融合知識庫、信息檢索、 機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言理解等技術(shù)的人機(jī)對話服務(wù)[5]。在提供的問答數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)之上，智能應(yīng)答系統(tǒng)通過人工智能和語義分析技術(shù)，通過不斷地問答匹配進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，提供全天候的在線咨詢服務(wù)，還可以用人工智能技術(shù)識別用戶意圖，從被動服務(wù)提升到主動服務(wù)。

（四）系統(tǒng)架構(gòu)和性能特點(diǎn)

統(tǒng)一服務(wù)云平臺+微服務(wù)架構(gòu)有以下特點(diǎn)：

1. 統(tǒng)一服務(wù)云平臺中對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度融合。信息孤島的破除以物理架構(gòu)上虛擬化改造為基礎(chǔ)，深度挖掘融合數(shù)據(jù)的價值：即通過數(shù)據(jù)的“存、通、用”三個環(huán)節(jié)，不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一共享，而且通過數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)資源整合、功能解耦、流程重構(gòu)和業(yè)務(wù)協(xié)同。

2. 微服務(wù)在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上是松耦合的，在技術(shù)上是組件化的。微服務(wù)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)特點(diǎn)是去除耦合，將閉合的系統(tǒng)從業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上解構(gòu)成數(shù)個微應(yīng)用，這些應(yīng)用可分離可組合，根據(jù)需求輕松構(gòu)建、擴(kuò)展成微服務(wù)。微服務(wù)組件化的技術(shù)設(shè)計(jì)，將單獨(dú)的業(yè)務(wù)單獨(dú)封裝，可以輕松升級或重構(gòu)。

3. 為各類服務(wù)建立統(tǒng)一入口和一站式服務(wù)。信息化一站式服務(wù)實(shí)質(zhì)就是信息化服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程的集成和整合，是高校管理和服務(wù)的發(fā)展趨勢，也是信息化服務(wù)概念的延伸和信息化輔助校務(wù)改革和發(fā)展的具體體現(xiàn)[6]。高校信息化一站式服務(wù)的建設(shè)目標(biāo)，就是做到師生一次性提交申請后能夠全程跟蹤業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和結(jié)果，做到師生在校成長、發(fā)展脈絡(luò)的清晰呈現(xiàn)，使業(yè)務(wù)辦理過程數(shù)據(jù)得以及時準(zhǔn)確積累[7]。

一站式服務(wù)大廳根據(jù)不同用戶角色的需求和權(quán)限，設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容和對應(yīng)的交互方式。通過統(tǒng)一入口，登陸一站式服務(wù)大廳，用戶可以獲取服務(wù)列表，并根據(jù)權(quán)限進(jìn)行各類服務(wù)的申請辦理或?qū)徟u價，而且通過數(shù)據(jù)服務(wù)，對相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

一站式服務(wù)大廳搭建在統(tǒng)一服務(wù)云平臺上，整合和管理多類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、用戶、權(quán)限、應(yīng)用、服務(wù)、流程、內(nèi)容等各個方面的集成。一站式網(wǎng)上服務(wù)大廳為用戶提供了統(tǒng)一、集中、規(guī)范的使用體驗(yàn)，為職能部門及時反饋業(yè)務(wù)在效率和合理性等方面的問題，以便進(jìn)行及時優(yōu)化，提升服務(wù)體驗(yàn)。

四、實(shí)現(xiàn)策略

（一）通過數(shù)據(jù)治理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合、管理和應(yīng)用

在數(shù)據(jù)交換過程中，往往會出現(xiàn)數(shù)據(jù)源頭缺失、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享流程不暢等問題。只有經(jīng)過數(shù)據(jù)治理解決上述問題，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的作用[8]。數(shù)據(jù)治理是技術(shù)與管理的結(jié)合，基于以下兩個核心要素實(shí)施：一是數(shù)據(jù)治理保障機(jī)制，從制度和組織上進(jìn)行自上而下全面設(shè)計(jì)，作為數(shù)據(jù)治理工作開展的依據(jù)和保障;二是數(shù)據(jù)治理工具，指一套科學(xué)方法和技術(shù)手段，采集數(shù)據(jù)并依照規(guī)范進(jìn)行清洗治理，使之成為統(tǒng)一、有效的數(shù)據(jù)，為高校管理提供數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用。

數(shù)據(jù)治理可拆解為以下實(shí)施環(huán)節(jié)：一是發(fā)布校級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理辦法和管理信息標(biāo)準(zhǔn)，建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系，明確了數(shù)據(jù)源部門的職責(zé)與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)機(jī)制等問題;二是部署數(shù)據(jù)治理工具，形成一套可以落地的通用信息標(biāo)準(zhǔn)，檢測學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和代碼標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，補(bǔ)充未執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，同時與數(shù)據(jù)集成工具建立關(guān)聯(lián)，以梳理學(xué)校微服務(wù)需求為起點(diǎn)，分析數(shù)據(jù)源的收集、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)情況，根據(jù)需求重新建設(shè)數(shù)據(jù)集成接口，保證數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

在數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用方面，根據(jù)數(shù)據(jù)類型對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和應(yīng)用。根據(jù)經(jīng)典分類方式，數(shù)據(jù)被分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)管理中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)還應(yīng)該區(qū)分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和非基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。其中，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)（數(shù)據(jù)源）產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)經(jīng)過清洗、脫敏、審定后稱為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心;由各類流程和表單服務(wù)等得到的數(shù)據(jù)稱為非基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心;其他的附件材料等數(shù)據(jù)作為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在新建微服務(wù)以及新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，可以從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心讀取數(shù)據(jù)，但基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不可以通過新的應(yīng)用修改。在微服務(wù)平臺上，用戶通過表單填報的數(shù)據(jù)獨(dú)立于任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)，直接進(jìn)入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心，通過雙數(shù)據(jù)中心的方式逐漸解耦原有系統(tǒng)，以微服務(wù)和微應(yīng)用的方式根據(jù)學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展需求快速更新迭代，提升應(yīng)用效率。

福職業(yè)院已經(jīng)建立了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，已成功接入教務(wù)系統(tǒng)、人資系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、治理，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，各個信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)（源數(shù)據(jù)），新建應(yīng)用從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫獲取數(shù)據(jù)。在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校將逐步完善數(shù)據(jù)安全管理制度，明確組織和個人在數(shù)據(jù)管理和使用中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，理順基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源部門，明確責(zé)任人。

（二）各責(zé)任部門重新梳理服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程

服務(wù)事項(xiàng)擬定和業(yè)務(wù)流程重新簡化梳理，是適應(yīng)線上線下協(xié)作信息化服務(wù)的最重要一環(huán)。由于眾多服務(wù)事項(xiàng)和業(yè)務(wù)流程可能涉及不同部門，所以組織業(yè)務(wù)流程梳理需要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中部署。根據(jù)學(xué)校黨委的工作職責(zé)，確定踐行群眾路線、促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)服務(wù)師生員工的理念都包含其中，因而重構(gòu)線上線下協(xié)同的信息化服務(wù)是重要的探索和實(shí)踐，推進(jìn)治校理念從管理導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向。因此，學(xué)校黨委應(yīng)成為梳理服務(wù)流程的組織和主導(dǎo)部門，配合紀(jì)檢和效能辦，全面推進(jìn)服務(wù)流程梳理和優(yōu)化工作，并將信息化服務(wù)情況納入部門績效考核。

在踐行群眾路線的指導(dǎo)思想下，每個業(yè)務(wù)通過以下五個環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理和優(yōu)化：（1）確定業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)部門;（2）主要負(fù)責(zé)部門描述流程或服務(wù)事項(xiàng)，并進(jìn)行初次梳理、優(yōu)化和整合;（3）將初步整合后的服務(wù)事項(xiàng)和流程向師生代表和部門代表征求意見;（4）結(jié)合各方的意見，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修改完善;（5）重復(fù)第3、4兩步工作，直到獲得多方認(rèn)可。

（三）技術(shù)方案的確定

在技術(shù)方案的設(shè)計(jì)過程中，主要考慮以下幾方面：（1）設(shè)計(jì)合理的并發(fā)及分布式部署。在未來的使用中，需要考慮大量師生同時在線使用服務(wù)平臺上辦理各類網(wǎng)上業(yè)務(wù)的場景，服務(wù)云平臺需要支持大并發(fā)用戶數(shù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量，支持分布式部署。（2）充分考慮各類業(yè)務(wù)的交互需求。為確保學(xué)校的各類業(yè)務(wù)都能夠在平臺上順暢運(yùn)行，設(shè)計(jì)時需要充分考慮組織類型設(shè)計(jì)、匯報關(guān)系梳理、用戶分類、角色定義、權(quán)限分配等方面的實(shí)現(xiàn)能力。（3）便于服務(wù)的修改和更新。對于未來可能會頻繁出現(xiàn)的服務(wù)事項(xiàng)修改和流程變更，系統(tǒng)需要盡快做出調(diào)整，因此需要工作流產(chǎn)品進(jìn)行模塊化、組件化的設(shè)計(jì)。（4）簡單便捷的可視化流程設(shè)計(jì)工具。讓每項(xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)人員可以理解設(shè)計(jì)規(guī)則、使用設(shè)計(jì)工具，參與到流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和后續(xù)流程修改中，可以大大提高信息化服務(wù)的質(zhì)量和效率，所以需要簡單清晰的可視化流程設(shè)計(jì)功能。（5）整合能力和多端部署能力。整合多種用戶常見應(yīng)用，包括單點(diǎn)登錄、門戶、數(shù)據(jù)庫，一套代碼部署PC端、移動端（可在微信、釘釘、校園APP上部署）。

五、結(jié)語

“云平臺+微服務(wù)”的架構(gòu)，旨在解決學(xué)校智慧校園建設(shè)中面臨的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、不共享和不及時等問題，通過梳理各類服務(wù)流程，并構(gòu)建線上+線下協(xié)同辦理的服務(wù)平臺，為師生、專業(yè)群和產(chǎn)業(yè)鏈提供精細(xì)、可靠的信息化服務(wù)，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間、業(yè)務(wù)部門之間的孤島狀態(tài)，響應(yīng)“雙高計(jì)劃”提出的“消除信息孤島，保證信息安全，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段推進(jìn)學(xué)校管理方式變革，提升管理效能和水平”。

“云平臺+微服務(wù)”信息化架構(gòu)具備以下特點(diǎn)：（1）能夠提供各類流程服務(wù)和表單服務(wù)的集中展示與應(yīng)用，解決當(dāng)前服務(wù)流程不明晰、分散在各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)部門服務(wù)難以部署等問題，同時提供個人數(shù)據(jù)、綜合數(shù)據(jù)等的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、報表等功能。（2）隨著后續(xù)業(yè)務(wù)類型的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大、集成范圍的擴(kuò)展等需求，可支持各類業(yè)務(wù)的升級、新增、擴(kuò)展。（3）接入學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺，接入組織機(jī)構(gòu)信息和用戶身份信息，進(jìn)行分級授權(quán)和合理的角色分配。（4）基于統(tǒng)一服務(wù)云平臺，面向各類用戶提供一站式服務(wù)體驗(yàn)，同時考慮不同用戶的需求，提供可個性化可定制的服務(wù)，體現(xiàn)以用戶為中心、為師生辦實(shí)事的服務(wù)理念。

“云平臺+微服務(wù)”信息化架構(gòu)在未來預(yù)期的發(fā)展中，可以將教務(wù)、學(xué)工、人事、科研等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能拆散成獨(dú)立的微服務(wù)，這些應(yīng)用獨(dú)立的開發(fā)、管理和迭代;通過數(shù)據(jù)治理達(dá)到提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、完善數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的目的，推動了信息化服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)而創(chuàng)造出更多、更廣泛的價值。

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