李宏佳 趙愛(ài)玲

摘? 要： 由新型冠狀病毒肺炎引發(fā)的重大疫情對(duì)圖書(shū)情報(bào)應(yīng)急服務(wù)與管理帶來(lái)考驗(yàn)。疫情防控時(shí)期，全國(guó)高校大規(guī)模線上教學(xué)，探索以學(xué)習(xí)者為中心的線上教學(xué)方式改革。線上教學(xué)開(kāi)放程度高，對(duì)師生互動(dòng)和學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力提出新的要求，為高校圖書(shū)館信息服務(wù)拓展提供了契機(jī)。圖書(shū)館要主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)做好疫情防控階段的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)工作。圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣工作要滿足環(huán)境導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向的基本要求，進(jìn)而發(fā)展出一系列輔助線上教學(xué)的閱讀推廣策略，如塑造全方位閱讀環(huán)境、滿足多樣化讀者短期和長(zhǎng)期閱讀需求、嵌入在線課程的學(xué)科館員服務(wù)、建立特殊時(shí)期閱讀效果評(píng)價(jià)機(jī)制等。圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)策略，代表著圖書(shū)館服務(wù)高校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的未來(lái)發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞： 閱讀推廣; 數(shù)字閱讀推廣; 慕課教學(xué); 疫情防控; 圖書(shū)館服務(wù)

中圖分類號(hào)： G252? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1671-2153（2020）05-0059-07

2020年初，由新型冠狀病毒肺炎引發(fā)的重大疫情在中國(guó)和世界多國(guó)蔓延，對(duì)提升國(guó)家重大突發(fā)公共事件應(yīng)急處置能力提出了要求，也對(duì)圖書(shū)情報(bào)應(yīng)急服務(wù)與管理帶來(lái)考驗(yàn)：圖書(shū)情報(bào)在資源保障、技術(shù)支撐、服務(wù)能力、管理機(jī)制等方面如何發(fā)揮應(yīng)急作用？圖書(shū)情報(bào)應(yīng)急服務(wù)工作應(yīng)該采取什么樣的應(yīng)對(duì)策略？本文圍繞疫情防控時(shí)期高等學(xué)校線上教學(xué)產(chǎn)生的客觀需求，探討高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的資源供給模式創(chuàng)新，及其對(duì)高校線上教學(xué)的服務(wù)策略。

一、高校線上教學(xué)的創(chuàng)新模式及其客觀需求

疫情發(fā)生后，黨中央做出全面部署，采取有效措施遏制疫情蔓延。按照習(xí)近平總書(shū)記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的重要講話精神[1]，教育主管部門出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，要求各類學(xué)校做好在線教育教學(xué)，借助各類在線課程平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)展開(kāi)線上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)，停課不停教”。延期開(kāi)學(xué)期間，高校積極探索線上教學(xué)方式，開(kāi)展教學(xué)內(nèi)容改革和教學(xué)模式與方法創(chuàng)新，推動(dòng)建設(shè)一批線上線下相結(jié)合、線上講授與研討互動(dòng)深度融合的精品課程。

疫情防控期間，大部分高校的教學(xué)工作通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)+建立課程微信群”的方式展開(kāi)。在線教學(xué)通過(guò)以下一種或多種模式混合展開(kāi)：（1）以MOOC為基礎(chǔ)的SPOC模式：利用與課程相符的高質(zhì)量MOOC資源，同時(shí)建立課程微信群開(kāi)展答疑、討論、布置作業(yè)等教學(xué)活動(dòng)。（2）錄播教學(xué)：教師提前錄制課程視頻或講解音頻，然后將錄制文件及配套教學(xué)資源上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用平臺(tái)空間進(jìn)行課堂互動(dòng)。（3）直播教學(xué)：通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和社交平臺(tái)在課程時(shí)間進(jìn)行線上直播教學(xué)。除此之外，一些課程無(wú)法完全借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，會(huì)采用以學(xué)生自學(xué)教師上傳的課程資源為主，輔以教師在課程群內(nèi)的討論、答疑、布置作業(yè)等活動(dòng)。一小部分課程受到客觀因素限制，無(wú)法利用以上幾種模式在疫情期間開(kāi)展教學(xué)，待高校開(kāi)學(xué)后補(bǔ)足教學(xué)時(shí)長(zhǎng)。對(duì)比2003年非典疫情期間的在線教學(xué)，新冠肺炎防控期間的教學(xué)模式更加多樣化，每位教師可以根據(jù)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)自行選擇適合的模式。[2]不論教師采用哪一種模式，一般都會(huì)以微信課程群或高校教輔平臺(tái)班級(jí)群作為輔助，用以提高師生之間的交互性，實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)效果。當(dāng)代教學(xué)模式改革正在向以學(xué)習(xí)者為中心的翻轉(zhuǎn)課堂轉(zhuǎn)變，要求學(xué)生進(jìn)行更多的自主學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。這次為應(yīng)對(duì)疫情而開(kāi)展的大規(guī)模線上教學(xué)實(shí)踐，可以被視為教學(xué)方式改革的“試驗(yàn)田”。可以預(yù)見(jiàn)，疫情之后會(huì)涌現(xiàn)出一大批有代表性的線上線下混合教學(xué)優(yōu)秀課程。

上述線上教學(xué)模式也存在一些問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)對(duì)客觀條件要求更高，容易出現(xiàn)直播平臺(tái)服務(wù)器崩潰、教師或?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳等問(wèn)題，導(dǎo)致正在直播的教學(xué)視頻卡頓、延遲或無(wú)法加載，影響到教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。各個(gè)平臺(tái)對(duì)音、視頻的審核機(jī)制，也導(dǎo)致一些直播課、上傳的課程錄播視頻可能被列為敏感內(nèi)容，導(dǎo)致文件被刪減、屏蔽、上傳失敗，影響到課程教學(xué)。慕課模式和錄播模式無(wú)法很好地保證課堂互動(dòng)性，導(dǎo)致教師難以判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生也無(wú)法像線下一樣面對(duì)面與教師進(jìn)行交流。由于教學(xué)模式的多樣化和教學(xué)平臺(tái)的多元化，教師和學(xué)生將很多精力用于應(yīng)對(duì)各種教學(xué)平臺(tái)以及隨時(shí)可能出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。很多教師和學(xué)生也反映，每天長(zhǎng)時(shí)間或者固定姿勢(shì)面對(duì)電腦、平板和手機(jī)等電子設(shè)備，容易出現(xiàn)包括視力問(wèn)題在內(nèi)的多種健康隱患?？紤]到經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡所導(dǎo)致的線上學(xué)習(xí)用戶網(wǎng)絡(luò)接入狀況的差異性，以及部分國(guó)際化水平較高的高校面臨大量分散全球的留學(xué)生受眾難以全面協(xié)調(diào)的問(wèn)題，目前的線上教學(xué)模式僅能滿足特殊階段高?；窘虒W(xué)需求，距離科學(xué)、全面的線上教學(xué)模式革新尚有很長(zhǎng)道路。

為保障教學(xué)效果，高校大規(guī)模線上教學(xué)模式對(duì)教師、學(xué)生、院系、教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)和教學(xué)平臺(tái)產(chǎn)生一系列客觀要求。首先，線上教學(xué)模式要求教師全面掌握線上教學(xué)軟件各項(xiàng)功能，按照線上教學(xué)模式更新教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生需求的多樣性，加強(qiáng)線上教學(xué)環(huán)節(jié)中的師生互動(dòng)，建立有效的教學(xué)效果考核體系。其次，線上教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中要具備自學(xué)能力和主動(dòng)性，搜集和獲取課程相關(guān)信息，積極完成課程作業(yè)和參與線上討論，合理規(guī)劃和分配各門課程的時(shí)間，做好課前、課中、課后的全面學(xué)習(xí)，同時(shí)需要較好地調(diào)適心理壓力。再次，院系和教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)在線上教學(xué)模式中發(fā)揮起更加重要的作用。院系、教務(wù)處和研究生院需要對(duì)本科和研究生的應(yīng)開(kāi)課程進(jìn)行系統(tǒng)梳理，協(xié)助建立課程聯(lián)絡(luò)群，與第三方線上教學(xué)平臺(tái)對(duì)接數(shù)據(jù)，做好全程的教學(xué)后勤保障。圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)需要針對(duì)線上教學(xué)特點(diǎn)為教師和學(xué)生提供相應(yīng)的信息資源保障。最后，各大教學(xué)平臺(tái)要全天候解決各高校面臨的技術(shù)難題，維持教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定，針對(duì)教學(xué)需求做好平臺(tái)功能升級(jí)。

全國(guó)高校大規(guī)模線上教學(xué)，為高校圖書(shū)館信息服務(wù)拓展提供了新契機(jī)，也提出了新的挑戰(zhàn)。線上教學(xué)開(kāi)放程度高，對(duì)師生互動(dòng)和學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力提出新的要求，與高校圖書(shū)館信息服務(wù)愿景相一致。圖書(shū)館要主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)做好疫情防控階段高校線上教學(xué)急需的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)工作。

二、圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣的服務(wù)模式及其資源供給

（一）圖書(shū)館閱讀推廣及其傳統(tǒng)途徑

閱讀推廣是圖書(shū)館推介館藏資源的一種介入式導(dǎo)讀服務(wù)。[3]高校圖書(shū)館通過(guò)向師生提供專業(yè)信息的橫向普及與縱深挖掘，助力教師的教學(xué)科研工作，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)效果。通常情況下，高校圖書(shū)館通過(guò)一系列方式進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)。如：征文比賽、圖書(shū)推介、專家講座、圖書(shū)捐贈(zèng)、知識(shí)競(jìng)賽、圖書(shū)展覽、影視欣賞、名著朗誦、讀書(shū)茶會(huì)、評(píng)選優(yōu)秀等。[4]

傳統(tǒng)的閱讀推廣模式是以館藏文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，通過(guò)模糊的行為預(yù)期來(lái)進(jìn)行各種形式的閱讀推廣活動(dòng)。即使通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式也很難反映讀者的真實(shí)意圖，很難精準(zhǔn)掌握讀者的信息和需求。當(dāng)前閱讀推廣的發(fā)展障礙主要是缺乏創(chuàng)意、讀者積極性不高。[5]囿于相對(duì)落后的技術(shù)手段，傳統(tǒng)閱讀推廣模式缺乏有效的跟蹤和反饋機(jī)制。

（二）圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣及其服務(wù)模式

伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、移動(dòng)學(xué)習(xí)大行其道，數(shù)字閱讀因應(yīng)而生?！暗谑宕稳珖?guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”顯示，大學(xué)生數(shù)字化閱讀的時(shí)間連年攀升，呈現(xiàn)出頻率高、時(shí)間短等淺閱讀特征，平時(shí)集中于新聞資訊、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、短消息等，只有在進(jìn)行課程論文寫(xiě)作時(shí)才會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)型數(shù)字閱讀內(nèi)容的檢索和閱讀。圖書(shū)館作為高校數(shù)字資源基地，推廣數(shù)字閱讀勢(shì)在必行。高校圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源種類繁多，但是同類資源整合不夠，很多讀者利用資源的效用較低。即便擁有上百萬(wàn)電子圖書(shū)的超星數(shù)字圖書(shū)館，也無(wú)法保證讀者有效使用并產(chǎn)生學(xué)術(shù)價(jià)值。高校圖書(shū)館需要以環(huán)境導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向和服務(wù)導(dǎo)向?yàn)樽谥?，發(fā)展數(shù)字閱讀推廣新模式。

1. 環(huán)境導(dǎo)向

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)日漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“人工智能”已然成為一股勢(shì)不可擋的時(shí)代推動(dòng)力，5G網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展，助力數(shù)據(jù)傳送實(shí)現(xiàn)高效和穩(wěn)定，為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的數(shù)字閱讀推廣提供了技術(shù)保障。高校學(xué)生是5G平臺(tái)和設(shè)備的主要用戶，圖書(shū)館應(yīng)把握時(shí)代特征，采取以下方法進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣。

（1）加強(qiáng)微信公眾號(hào)建設(shè)。微信公眾號(hào)兼具便利性和可傳播性，通過(guò)設(shè)置閱讀推廣子欄目，為讀者提供包括書(shū)目推薦、在線閱讀、反饋交流、書(shū)評(píng)分享、社群互動(dòng)的一站式精準(zhǔn)服務(wù)。[6][7]此外，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供創(chuàng)新性服務(wù)，如舉辦線上講座或展覽;舉辦“朗讀比賽”，聲文并茂地傳遞知識(shí);對(duì)意見(jiàn)和文獻(xiàn)需求及時(shí)回復(fù);借助校園網(wǎng)通告和圖書(shū)館推文頁(yè)面全力推廣圖書(shū)館公眾號(hào)。（2）借助各種在線視頻網(wǎng)站、論壇、貼吧、微博，及時(shí)發(fā)布閱讀信息，與讀者互動(dòng)交流。跟蹤社會(huì)熱點(diǎn)，對(duì)館藏資源進(jìn)行數(shù)字化推廣，重視信息安全和保護(hù)讀者隱私。[8]（3）充分利用超星、博看等數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放的閱讀APP，借助新媒體平臺(tái)開(kāi)展數(shù)字閱讀分享會(huì)，建立線下的數(shù)字閱覽室，為讀者提供良好閱讀體驗(yàn)。（4）通過(guò)VR技術(shù)和全息影像技術(shù)設(shè)置虛擬圖書(shū)館，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)滿足讀者的多元化需求，提升讀者閱讀興趣，增加用戶黏性。[9]（5）建立數(shù)字閱讀推廣圖書(shū)館聯(lián)盟。提倡資源共享，打破學(xué)校和學(xué)科壁壘，擴(kuò)充館藏?cái)?shù)字資源。（6）為知名讀書(shū)會(huì)賬號(hào)提供線下場(chǎng)地資源及讀者資源，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

2. 用戶導(dǎo)向

（1）以讀者為中心，細(xì)分讀者閱讀需求。大部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的閱讀計(jì)劃和閱讀習(xí)慣，其閱讀動(dòng)機(jī)基于學(xué)業(yè)需求、心理需求以及隨意性，受到群體效應(yīng)的影響。圖書(shū)館應(yīng)提供不同專業(yè)、不同年級(jí)的數(shù)字化閱讀資源，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)數(shù)字閱讀的可獲得感。（2）掌握高校讀者多樣化閱讀需求。讀者的閱讀需求既包括對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和資訊需求，也包括對(duì)新聞、娛樂(lè)、文學(xué)等方面的閱讀需求。本科生與研究生在日常閱讀需求和專業(yè)文獻(xiàn)閱讀需求方面存在差異。研究生和教師多以電子期刊和電子書(shū)為主，其閱讀目的性較強(qiáng)，閱讀精細(xì)程度較深，但閱讀范圍較窄，通常需要檢索及傳遞服務(wù)以提高研究效率。相較而言，知識(shí)拓展類和文化休閑類的閱讀目的和精細(xì)化程度呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。[10]文科生利用圖書(shū)館資源的頻率高于理科生。圖書(shū)館可以運(yùn)用信息技術(shù)采集數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地向讀者推送知識(shí)資源。（3）按照用戶需求變化，制定并調(diào)整閱讀推廣方案。高校群體的閱讀行為圍繞教育與科研兩大主題開(kāi)展，具體可分為專業(yè)類、知識(shí)拓展類和文化休閑類三種閱讀行為。大一新生傾向于文學(xué)名著;大四畢業(yè)生傾向于學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作及人生規(guī)劃;每年5、6月份面試就業(yè)類圖書(shū)比較熱門。圖書(shū)館的閱讀推廣工作不是定時(shí)定量的，而是應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變、順勢(shì)而為。（4）增強(qiáng)用戶黏性，預(yù)防用戶流失。數(shù)字閱讀推廣平臺(tái)建設(shè)需要更多的人性化設(shè)計(jì);在推廣內(nèi)容中增加語(yǔ)音、圖片、短視頻，使用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)工具和詞匯;適當(dāng)增加趣味游戲;設(shè)置留言板塊，組織微信平臺(tái)投票，讓讀者挑選閱讀策劃活動(dòng)。

3. 產(chǎn)品導(dǎo)向

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今高校學(xué)生在閱讀方面普遍存在量少、質(zhì)低的問(wèn)題，熱衷于讀圖、讀碎片信息、讀玄幻、讀暢銷，沒(méi)有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀品味。閱讀推廣實(shí)踐中，如果無(wú)視讀者的閱讀習(xí)慣和能力，非但不能改變上述問(wèn)題，還可能使讀者越走越遠(yuǎn)。高校圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合館藏?cái)?shù)字資源，打造人文類和科技類兼容并包、難易程度適中的書(shū)目體系以及系統(tǒng)化的閱讀指導(dǎo)方案。（1）在加強(qiáng)通識(shí)教育導(dǎo)向和“雙一流”建設(shè)的背景下，圖書(shū)館需要配合學(xué)校發(fā)展和立德樹(shù)人的要求，形成通識(shí)閱讀和專業(yè)閱讀結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。[11]從通識(shí)教育出發(fā)，篩選各學(xué)科經(jīng)典書(shū)籍，增加科普類資源比重，兼顧書(shū)目的經(jīng)典性和時(shí)代性特征，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的批判精神、科學(xué)意識(shí)。[12]（2）整合電子圖書(shū)與電子期刊相結(jié)合的專業(yè)類數(shù)字資源。有針對(duì)性地推廣電子刊物中關(guān)于學(xué)科熱點(diǎn)的文章，助力教、學(xué)、研的發(fā)展。同時(shí)還要注重對(duì)學(xué)科期刊評(píng)價(jià)體系、期刊投稿方式等信息的推廣，引入綜合性電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商在線推廣，幫助教師和學(xué)生拓展科研成果的發(fā)表與傳播。（3）改進(jìn)數(shù)字閱讀推廣的方式方法。書(shū)籍導(dǎo)讀內(nèi)容需要增加閱讀難度級(jí)別、閱讀情景揭示，方便讀者和館員選擇更加適合讀者需求的電子書(shū)籍。圖書(shū)館應(yīng)更多地提供精短的學(xué)習(xí)內(nèi)容，以更高的閱讀頻次來(lái)補(bǔ)充閱讀內(nèi)容的完整性。

4. 服務(wù)導(dǎo)向

（1）加強(qiáng)學(xué)科館員服務(wù)。學(xué)科館員具有聯(lián)絡(luò)學(xué)科需求、知識(shí)資產(chǎn)管理、學(xué)科信息建設(shè)和信息檢索代理等角色，參與到圖書(shū)館的資源建設(shè)、讀者培訓(xùn)、參考咨詢和專題服務(wù)等工作中。[13]學(xué)科館員以服務(wù)為載體將館藏?cái)?shù)字資源和學(xué)科用戶群聯(lián)系起來(lái)。學(xué)科館員在講授信息檢索課的過(guò)程中，將閱讀素養(yǎng)培養(yǎng)和閱讀推廣服務(wù)能力傳遞給選課學(xué)生，學(xué)生在專業(yè)課學(xué)習(xí)過(guò)程中將閱讀推廣和文獻(xiàn)服務(wù)擴(kuò)展到更廣范圍，作為獲取信息檢索課學(xué)分的考核方式之一。圖書(shū)館應(yīng)倡導(dǎo)全體館員參與到學(xué)科服務(wù)一線，通過(guò)館員培訓(xùn)和課程教學(xué)帶動(dòng)更多的師生加入，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)體系的可持續(xù)增長(zhǎng)。（2）制定有效的營(yíng)銷策略。圖書(shū)館要讓讀者覺(jué)得數(shù)字資源是有用、有趣、易用和想用的，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的價(jià)值。圖書(shū)館需要加強(qiáng)數(shù)字閱讀平臺(tái)諸如批注等便民功能;增加對(duì)新增數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)介紹;以短視頻形式介紹網(wǎng)站、電子書(shū)、影音等資源的使用方法;提高微信公眾號(hào)推送電子資源的頻率;優(yōu)化微信公眾號(hào)界面等，增強(qiáng)其舒適性、藝術(shù)性;將數(shù)字資源推廣至網(wǎng)絡(luò)、廣播和電視臺(tái)等多種媒體渠道[14];推廣專業(yè)期刊，有利于專題類閱讀;推廣數(shù)字資源二維碼，幫助學(xué)生便捷獲取資源;利用讀者人際網(wǎng)絡(luò)拓展傳播數(shù)字資源[15];邀請(qǐng)熱心讀者推薦圖書(shū)，用積分或稿費(fèi)的形式激勵(lì)師生投稿;與閱讀推廣社會(huì)組織合作，使讀者享受到更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)[16];關(guān)注圖書(shū)銷售機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào);與學(xué)院科研部門合作關(guān)注各學(xué)科前沿;通過(guò)與教務(wù)部門合作進(jìn)而掌握課程設(shè)置情況;通過(guò)微博、豆瓣網(wǎng)等形式關(guān)注文化熱點(diǎn)，根據(jù)熱點(diǎn)進(jìn)行閱讀推廣;通過(guò)短視頻APP進(jìn)行形象推廣并記錄用戶偏好，有針對(duì)性地向用戶推薦作品，組成粉絲群體，進(jìn)行線上線下交流互動(dòng);運(yùn)營(yíng)人員各司其職，做好服務(wù)保障。

總之，高校圖書(shū)館原有的讀書(shū)節(jié)、講座、征文、書(shū)目推薦等傳統(tǒng)閱讀推廣活動(dòng)，無(wú)法適應(yīng)疫情期間高校師生的現(xiàn)實(shí)需求。數(shù)字閱讀推廣仍然處于發(fā)展初期，需要有針對(duì)性地對(duì)疫情防控時(shí)期高校線上教學(xué)科研活動(dòng)進(jìn)行策略性改進(jìn)，以適應(yīng)高校師生不斷增長(zhǎng)的閱讀需求。

三、圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣對(duì)高校線上教學(xué)的服務(wù)策略及發(fā)展方向

閱讀是具有自發(fā)性、因果性、主動(dòng)性、持久性的個(gè)人行為，也是疫情背景下高校線上教學(xué)過(guò)程中保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果的基本保障。疫情背景下，自主閱讀成為保障教學(xué)效果的關(guān)鍵因素，圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)展一系列輔助線上教學(xué)的閱讀推廣策略，如塑造全方位閱讀環(huán)境、滿足多樣化讀者短期和長(zhǎng)期閱讀需求、嵌入在線課程的學(xué)科館員服務(wù)、建立特殊時(shí)期閱讀效果評(píng)價(jià)機(jī)制等。[17]圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)策略，代表著圖書(shū)館服務(wù)高校學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的未來(lái)發(fā)展方向。

（一）塑造線上線下全方位閱讀新環(huán)境

疫情期間，學(xué)生可自由支配時(shí)間大幅度增加，閱讀紙質(zhì)書(shū)籍的習(xí)慣被切斷，使用手機(jī)、電腦、平板進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)間大大超過(guò)平時(shí)，容易迷失于網(wǎng)絡(luò)多元信息，搜集學(xué)習(xí)資料僅局限于大眾搜索引擎，與線上教學(xué)和科研活動(dòng)的要求相距甚遠(yuǎn)。圖書(shū)館可以通過(guò)以下方式打通線上、線下閱讀資源：加強(qiáng)與教學(xué)活動(dòng)同步的閱讀推廣、與資格考試同步的閱讀推廣，開(kāi)設(shè)信息檢索線上課程;通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)推廣館藏介紹、新書(shū)通報(bào)等信息，加強(qiáng)學(xué)生潛意識(shí)中對(duì)圖書(shū)館館藏的印象[18];與CNKI、超星等數(shù)據(jù)提供商結(jié)盟，合作舉辦培訓(xùn)講座，在疫情期間打通版權(quán)障礙，為一線師生服務(wù);利用新技術(shù)和新媒體，把圖書(shū)資源與音頻、視頻等結(jié)合起來(lái)，打造短視頻、光影閱讀、朗讀分享、播客互動(dòng)等新穎方式吸引讀者流量;聯(lián)合相關(guān)領(lǐng)域的專家推送深度訪談或深度講座內(nèi)容的直播和錄播;與學(xué)生社團(tuán)線上活動(dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)，通過(guò)數(shù)字資源支援疫區(qū)讀者，擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的影響力、凝聚力和參與性;與喜馬拉雅FM等在線移動(dòng)音頻分享平臺(tái)聯(lián)合推薦音頻資料，推動(dòng)學(xué)生最大化利用碎片時(shí)間拓展知識(shí);設(shè)計(jì)適合的學(xué)分認(rèn)證方式，允許學(xué)生通過(guò)挖掘館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)而獲得公共選修課學(xué)分;成立讀者共讀小組，成員依托文字錄音、討論以及直播等多種形式進(jìn)行閱讀和互動(dòng)，讀者通過(guò)簽到和展示讀書(shū)筆記形式獲得積分獎(jiǎng)勵(lì);推廣短小精致的“微閱讀”，引導(dǎo)學(xué)生回答問(wèn)題獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分，按照積分規(guī)則兌換成學(xué)分或者書(shū)籍。

（二）滿足讀者應(yīng)急需求，提升讀者長(zhǎng)效感知

2020年全國(guó)教育工作會(huì)議要求，加強(qiáng)發(fā)揮愛(ài)國(guó)主義教育對(duì)學(xué)生思想的引領(lǐng)作用，關(guān)心學(xué)生身心健康，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。疫情期間，圖書(shū)館應(yīng)采取靈活多變的應(yīng)對(duì)策略，讓學(xué)生從靜態(tài)閱讀向多維動(dòng)態(tài)閱讀轉(zhuǎn)變，激發(fā)學(xué)生閱讀的興趣。圖書(shū)館應(yīng)大力開(kāi)展經(jīng)典閱讀，通過(guò)深度閱讀經(jīng)典，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，緩解心理焦慮，享受精神層面上與大師對(duì)話的快樂(lè);加強(qiáng)思想政治教育工作，幫助學(xué)生在非常時(shí)期形成正確的價(jià)值觀，傳播社會(huì)正能量，幫助學(xué)生全面思考時(shí)事熱點(diǎn)。高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)文化、中國(guó)哲學(xué)、社會(huì)主義價(jià)值觀等內(nèi)容的德育數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，提高大學(xué)生思政素質(zhì)。

圖書(shū)館依據(jù)學(xué)校課程設(shè)置及學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度打造閱讀推廣內(nèi)容，以課程章節(jié)為單元進(jìn)行內(nèi)容推薦，讓閱讀和學(xué)習(xí)有的放矢。館員與任課教師合作建立面向?qū)I(yè)學(xué)習(xí)的雙向閱讀推廣體系。圖書(shū)館可以按學(xué)科開(kāi)發(fā)移動(dòng)圖書(shū)館，與館藏資源交互鏈接。利用大數(shù)據(jù)，讓學(xué)生自己決定如何讀和讀什么。根據(jù)讀者過(guò)往的使用數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析打包，推出包括傳世經(jīng)典、傳統(tǒng)文化、學(xué)科入門、文學(xué)經(jīng)典、傳記經(jīng)典、療愈經(jīng)典和生活常識(shí)等內(nèi)容的書(shū)目體系;綜合期刊文章、數(shù)據(jù)庫(kù)和視頻課程等資源制作專題推廣內(nèi)容。疫情期間主要進(jìn)行專題嵌入，疫情結(jié)束之后可以選擇整體嵌入的形式加以補(bǔ)充。[19]

疫情期間，圖書(shū)館的數(shù)字閱讀推廣工作應(yīng)著重塑造不缺席、謀創(chuàng)新、親師生、重服務(wù)的良好形象，改善圖書(shū)館在高校師生心中的“邊緣化”印象。數(shù)字資源的有效傳播，將吸引更多讀者在疫情結(jié)束返校后盡快回到圖書(shū)館，對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)和其他館藏資源進(jìn)行探索。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)圖書(shū)資源的“求之而不得”的“閱讀饑餓期”，圖書(shū)館線上、線下閱讀推廣工作將進(jìn)入一個(gè)發(fā)展的黃金期。

（三）優(yōu)化閱讀推廣產(chǎn)品，嵌入慕課館員服務(wù)

1. 加強(qiáng)慕課宣傳推廣。圖書(shū)館通過(guò)慕課直播、設(shè)置主頁(yè)欄目等方式宣傳優(yōu)秀的MOOC平臺(tái)和在線課程;在MOOC的宣傳推廣、課程制作、學(xué)習(xí)支持、課程開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方面，加強(qiáng)與教師、學(xué)生及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的合作，將MOOC納入館藏資源建設(shè)范圍;推介慕課制作相關(guān)技能，及時(shí)了解教師需求，做好MOOC教學(xué)過(guò)程的版權(quán)顧問(wèn)和知識(shí)媒介。

2. 開(kāi)設(shè)信息檢索慕課。高校圖書(shū)館應(yīng)在原有信息檢索線下課程的基礎(chǔ)上建設(shè)MOOC課程，組織面向授課館員的計(jì)算機(jī)技術(shù)、視頻制作技術(shù)、版權(quán)常識(shí)等方面的在線培訓(xùn)，推動(dòng)文獻(xiàn)檢索課列入各學(xué)校教學(xué)大綱中。授課館員需要按照線上課程要求，更新教學(xué)內(nèi)容，編制開(kāi)放的教學(xué)體系，熟練掌握教學(xué)軟件，以“授人以漁”的“傳道”精神投入到信息檢索慕課教學(xué)互動(dòng)中。

3. 參與學(xué)科慕課建設(shè)和慕課教學(xué)實(shí)踐。教師在備課過(guò)程中需要充分利用圖書(shū)館豐富的數(shù)字信息資源，邀請(qǐng)圖書(shū)館員以“助教”身份融入課程團(tuán)隊(duì)，直接提供信息資源服務(wù)或者將圖書(shū)館數(shù)字資源嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。館員在學(xué)、用、建慕課的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地解決教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題。在專業(yè)課教學(xué)中貫穿信息檢索技能，擴(kuò)大數(shù)字資源的受眾面和圖書(shū)館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容。圖書(shū)館員還可以組建一支助教團(tuán)隊(duì)，成員以信息檢索慕課的選課學(xué)生為主，一起提供在線數(shù)字閱讀推廣服務(wù)，用這種方式完成對(duì)信息檢索課堂的實(shí)踐部分的考核，并且有助于培養(yǎng)一批善于運(yùn)用信息檢索工具的“數(shù)字閱讀推廣隊(duì)伍”，形成可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。[20]圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外營(yíng)銷，在主流網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)上內(nèi)嵌圖書(shū)資源服務(wù)功能，一鍵直達(dá)學(xué)科館員。嵌入式館員在慕課錄制、資料準(zhǔn)備、版權(quán)和技術(shù)問(wèn)題、解答學(xué)生咨詢等方面，能夠?yàn)橛脩籼峁└痈咝?、便捷的人性化服?wù)。

4. 加強(qiáng)各部門通力協(xié)作，助力慕課教學(xué)。開(kāi)展MOOC教學(xué)需要高校很多業(yè)務(wù)部門協(xié)作，尤其重要的是對(duì)教務(wù)處、研究生院、科研處的推介宣傳;爭(zhēng)取獲得在政策、經(jīng)費(fèi)和管理等方面的協(xié)同合作。圖書(shū)館還需要根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃有針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣活動(dòng);與團(tuán)委等學(xué)生組織合作建立新媒體閱讀推廣社團(tuán);與學(xué)校勤工助學(xué)及科研助手系統(tǒng)對(duì)接，將閱讀推廣活動(dòng)納入第二課堂學(xué)分和學(xué)生獎(jiǎng)助體系;與社會(huì)力量合作，提供諸如心理咨詢、考前輔導(dǎo)、文化創(chuàng)作等有針對(duì)性的專門服務(wù)。

（四）建設(shè)閱讀推廣效果評(píng)價(jià)機(jī)制

建立數(shù)字閱讀推廣評(píng)價(jià)體系應(yīng)以用戶為中心，包括信息傳遞程度、用戶參與程度、用戶滿意程度等。[21]圖書(shū)館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)個(gè)體或群體的閱讀行為，識(shí)別閱讀推廣中的“盲點(diǎn)”;以視頻網(wǎng)站和微博主頁(yè)的作品數(shù)量、粉絲數(shù)量、播放數(shù)量、獲贊數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量及其平均值、用戶的閱讀收益和滿意度進(jìn)行推廣活動(dòng)的效果評(píng)價(jià);提高推廣內(nèi)容的質(zhì)量，鼓勵(lì)原創(chuàng)作品;優(yōu)化算法機(jī)制，過(guò)濾不合格視頻和不良評(píng)論，杜絕不良信息傳播;鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的閱讀推廣資源、形式、過(guò)程、管理等進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)圖書(shū)館的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)。

目前的數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)缺乏完備的理論支撐和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。疫情過(guò)后，需要加強(qiáng)閱讀推廣理論研究，確定明確指標(biāo)，制定工作規(guī)則，探索閱讀推廣的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。圖書(shū)館還可以自建或聯(lián)合開(kāi)發(fā)的形式，構(gòu)筑數(shù)字閱讀推廣綜合服務(wù)平臺(tái)，逐步完善在線服務(wù)功能，建立完善的數(shù)字閱讀成果反饋機(jī)制。

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