石天叁

（蘭州市七里河區(qū)圖書館，甘肅 蘭州 730050）

一、圖書館總分館制建設(shè)模式的背景

2020作為“十三五”規(guī)劃的收官之年，也是“十四五”發(fā)展的開始，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)第一個(gè)百年目標(biāo)——全面建成小康社會(huì)，我國(guó)加快了對(duì)建設(shè)現(xiàn)代公共文化基礎(chǔ)建設(shè)體系的進(jìn)程，下放相關(guān)的文件政策，推進(jìn)縣級(jí)文化館、圖書館總分館制在具備相關(guān)條件下因地制宜地進(jìn)行開展，經(jīng)過了不同地區(qū)、人員的共同努力，圖書館總分館制的建設(shè)探索實(shí)踐也初具規(guī)模，較大地緩解了人們對(duì)公共文化的需求。面對(duì)“十四五”規(guī)劃的新階段與人民生活日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，圖書館總分館制模式的建設(shè)也將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

二、圖書館總分館制建設(shè)的特色模式

1.總分館制建設(shè)管理

圖書館總分館制的建設(shè)體系在國(guó)家相關(guān)部門和企業(yè)的大力支持之下日益完善。根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，針對(duì)性地制定關(guān)于圖書館總分館制建設(shè)體系的整體方案，包括從立項(xiàng)的論證、建設(shè)的規(guī)劃以及日常的運(yùn)行，遵循以用戶的需求為主，強(qiáng)化信息引導(dǎo)，滿足用戶的基本需求，提升用戶的體驗(yàn)水平。一方面，在日常的圖書館管理工作中，采用扁平式的管理模式，對(duì)分館的技術(shù)設(shè)備和裝修風(fēng)格方面進(jìn)行考慮，實(shí)施在線管理工作人員，正確處理總館與分館之間的聯(lián)系。另一方面，圖書館的人員招聘工作由政府和總館共同負(fù)責(zé)，重點(diǎn)考察工作人員的基本素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力等內(nèi)容，在政府的集中管理主導(dǎo)下，構(gòu)建圖書館總分館制建設(shè)的一體化體系，促進(jìn)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展。

2.個(gè)性化服務(wù)模式

注重對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)，在圖書館總分館制的建設(shè)中，分析用戶的閱讀需求，為用戶及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，例如：利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利，圍繞“發(fā)展讀者”和“讀者發(fā)展”兩大主題，利用大數(shù)據(jù)分析用戶的需求，整合信息資源，將主館、分館、政府、企業(yè)等力量進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持資源共享，互惠互利，加強(qiáng)對(duì)圖書館總分館制的信息資源整合，打造公共服務(wù)一體化通道，建造電子農(nóng)家書屋，積極倡導(dǎo)全民閱讀，提高閱讀積極性，建立健全圖書館總分館制的建設(shè)體系[1]。

3.三級(jí)集中管理模式

打造縣為總館，鄉(xiāng)、村級(jí)為分館，采用三級(jí)集中管理模式，提高拓展文化服務(wù)的功能，保障公共化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全覆蓋，構(gòu)建以縣級(jí)為中心的公共服務(wù)體系。開設(shè)公共圖書館服務(wù)場(chǎng)所，使縣級(jí)、鄉(xiāng)級(jí)、村級(jí)的服務(wù)人員能夠進(jìn)行良好溝通，構(gòu)建圖書館的合作聯(lián)合機(jī)制，給予鄉(xiāng)級(jí)、村級(jí)最大的資金扶持力度，協(xié)調(diào)開放服務(wù)管理人員的開放時(shí)間、資源管理、資源共享。

4.特色化的多元整合模式

積極拓展多元化的融資渠道，采取一卡通的形式，充分借助各相關(guān)部門的支持，并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量對(duì)社會(huì)進(jìn)行募集捐贈(zèng)，整合總館與分館的相關(guān)資源，建立特色分館，促進(jìn)圖書館總分館制建設(shè)的特色多元化整合模式，保障總分館體系的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行。

三、圖書館總分館制建設(shè)模式的深化發(fā)展

現(xiàn)代圖書館作為我國(guó)公共文化建設(shè)的重要組成部分，是一個(gè)城市的文化象征和文化標(biāo)志，它體現(xiàn)著一個(gè)城市的精神面貌和文化特點(diǎn)。在圖書館現(xiàn)代體系的建設(shè)發(fā)展過程中，研究的內(nèi)容主要以實(shí)踐總結(jié)為主要內(nèi)容，而圖書館總分館制的管理模式就很適用于以實(shí)現(xiàn)資源共享為目的，建設(shè)以城市為基礎(chǔ)，功能完善，設(shè)備齊全，制度完善的圖書館服務(wù)體系。以圖書館總館的地理、經(jīng)濟(jì)、制度優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)基層圖書館的發(fā)展進(jìn)步。

建設(shè)覆蓋全社會(huì)的社會(huì)公共圖書館服務(wù)體系，以城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間、群體之間的不平衡發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行深化改革，突出圖書館總分館制建設(shè)模式的制度優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行新的建設(shè)制度的體制創(chuàng)新，充分當(dāng)代的現(xiàn)有資源，使圖書館在內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)行總體提升，以人民群眾的需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容，創(chuàng)新發(fā)展形式，不斷探索，勇于創(chuàng)新。1.在政治制度層面來說，建立體系化的功能治理體系，打破行政體制的約束，建立新型的圖書館治理體系，明確政府的主導(dǎo)地位，統(tǒng)籌規(guī)劃，發(fā)揮出中國(guó)獨(dú)有的組織能力、動(dòng)員能力、行動(dòng)能力，提升圖書館的服務(wù)效能。例如：甘肅省蘭州市七里河區(qū)的文化館圖書館，在2020年4月，七里河區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心舉行了七里河文化館、圖書館總分館制的培訓(xùn)會(huì)及授牌儀式，以政府主導(dǎo)，文化館、圖書總館為服務(wù)中心，各分館為切入點(diǎn)，豐富公共文化服務(wù)產(chǎn)品，提升公共文化的服務(wù)質(zhì)量。2.圖書館業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)層面來說，提升國(guó)民的閱讀空間和閱讀品質(zhì)，注重未成年人的閱讀能力，建設(shè)各類型的主題分館活動(dòng)。擴(kuò)大圖書館的空間場(chǎng)所建設(shè)，以便捷、環(huán)保、舒適的圖書館環(huán)境供人們閱讀，為人們閱讀提供安靜、隱私性能強(qiáng)的空間，提供個(gè)性化的服務(wù)。例如：開設(shè)圖書一角，開展科幻主題圖書館策劃活動(dòng)，讓喜愛科幻閱讀的人群可以獲得專門的文化服務(wù)和文化體驗(yàn)。3.運(yùn)用新興技術(shù)提高服務(wù)效能，新時(shí)代的科技發(fā)展速度加快，圖書館的閱讀形式也不僅僅拘泥于單一的閱讀方式，VR、AR等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展可以促使圖書館在有限的空間環(huán)境下發(fā)揮更大的可能性，將智能化融入圖書館，將人們的想象與現(xiàn)實(shí)結(jié)合；利用新媒體技術(shù)，采用數(shù)字媒體應(yīng)用技術(shù)來進(jìn)行主題活動(dòng)的推廣策劃、活動(dòng)營(yíng)銷，在留住老用戶的前提下，吸引新用戶群體。例如：在微博、微信、抖音等平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，發(fā)布圖書館的相關(guān)內(nèi)容，可通過微博大v、抖音達(dá)人等轉(zhuǎn)發(fā)提高熱度賬號(hào)熱度，活動(dòng)抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)熱點(diǎn)話題提高關(guān)注度。圖書館總分館制模式事實(shí)上是服務(wù)模式，應(yīng)當(dāng)以提升服務(wù)效能為目的，從而實(shí)現(xiàn)提升圖書館總分館制建設(shè)模式的全面發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

圖書館總分館制建設(shè)模式作為提升公共文化建設(shè)的重要組成部分，利用其特有的模式特征，多元化發(fā)展文化，在提升政府層面上與圖書館業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)層面上構(gòu)建智能化、統(tǒng)一化、多元化的圖書館總分館制建設(shè)模式，既彰顯地區(qū)的地域特色，因地制宜，又要深入探索研究，不斷推進(jìn)圖書館總分館制體系化建設(shè)，切實(shí)提升服務(wù)效能。