徐發(fā)喜

摘要：隨著IT軟件行業(yè)的快速發(fā)展，各企業(yè)對其需求量也越來越大，使得管理成為了一個非常重要和有意義的問題，以“人員、機(jī)械設(shè)備”為核心研究內(nèi)容來分析在不同階段面臨各種類型及數(shù)量不同時期所面對項(xiàng)目的風(fēng)險因素進(jìn)行分類并總結(jié)出相應(yīng)解決措施，然后通過具體數(shù)據(jù)來計算各個時期下發(fā)生事故造成損失的概率以及如何對其有效控制與應(yīng)對，從而減少不必要支出費(fèi)用，提高企業(yè)效益。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目;管理研究;風(fēng)險因素

一、引言

IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的理論基礎(chǔ)是對項(xiàng)目的需求分析、可行性研究和系統(tǒng)開發(fā)，它在整個軟件生命周期中有著非常重要的作用，由于IT行業(yè)發(fā)展迅速，市場競爭激烈，所以項(xiàng)目管理者必須有豐富而準(zhǔn)確地專業(yè)知識，然而在實(shí)際應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)很多問題難以避免或解決，首先是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)導(dǎo)致失敗或者出現(xiàn)一些新技術(shù)或者舊產(chǎn)品無法滿足客戶需要等一系列情況發(fā)生，因此對風(fēng)險進(jìn)行有效識別、分析和評估是十分必要且具有必要性的工作內(nèi)容之一，其次IT軟件開發(fā)初期階段主要涉及到兩個方面：先是前期需求調(diào)研，然后是后期進(jìn)度控制與質(zhì)量檢驗(yàn)前者為保證整個IT項(xiàng)目能夠順利完成并達(dá)到預(yù)期效果需要采用風(fēng)險管理手段來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其中前者是指根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)及要求選擇適合本項(xiàng)目的軟件。

二、IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的理論基礎(chǔ)

（一） IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險定義

IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險是指，當(dāng)一個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，有多種因素影響了該項(xiàng)目目標(biāo)和計劃的實(shí)現(xiàn)時，在這個階段里可能存在許多不確定性事件，這些事件會對企業(yè)造成多大損失或者不利后果，但從整個系統(tǒng)角度來看卻是一種潛在的、難以預(yù)計與無法消除且具有一定破壞性特征（比如：不可控成本）IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險，是指由于系統(tǒng)的不確定性、非靜態(tài)特性，以及外部因素和各種難以預(yù)測或不可控制條件等原因而產(chǎn)生的對項(xiàng)目的損失，在項(xiàng)目管理中應(yīng)用IT工程技術(shù)與其他相關(guān)學(xué)科相比較能夠發(fā)現(xiàn)由于外部因素和各種不確定因素影響下造成系統(tǒng)故障甚至崩潰的事件數(shù)有很多。

（二） IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理研究

風(fēng)險管理過程是一個完整的系統(tǒng)，它包括項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施和監(jiān)控等幾個階段。在整個項(xiàng)目生命周期中，每個軟件項(xiàng)目都有自己特有的特點(diǎn)，這些獨(dú)特之處決定了其存在很多無法預(yù)測或難以量化分析原因，所以要想有效地進(jìn)行IT企業(yè)風(fēng)險識別與評估就必須建立起一套行之有效且具有針對性并且符合實(shí)際情況需求并能夠?qū)ξ磥碛绊懗潭茸钚』娘L(fēng)險管理過程，同時也是一個系統(tǒng)工程需要考慮大量數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)集成處理等問題后才能得到解決的方案。

三、 IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險識別

（一）IT軟件風(fēng)險識別方法

IT軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險識別方法有很多，常用的風(fēng)險識別的主要方式是通過專家調(diào)查法、頭腦風(fēng)暴分析法和德爾菲預(yù)測分析等，其中專家調(diào)查發(fā)是最重要也最為簡單方便有效且成本較低，其中頭腦風(fēng)暴在進(jìn)行了大量資料收集后發(fā)現(xiàn)，雖然可以采用多種技術(shù)手段來降低項(xiàng)目的費(fèi)用支出與提高項(xiàng)目效率;但是由于這種方法需要有專業(yè)的人員參與到整個團(tuán)隊(duì)中去并提出合理建議，而這些意見可能存在著不公平性和偏差等問題。

（二）IT軟件項(xiàng)目的風(fēng)險監(jiān)控

項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控是指對項(xiàng)目的各個階段進(jìn)行的實(shí)時監(jiān)測，如：進(jìn)度、質(zhì)量和安全等，并將檢測結(jié)果反饋給決策者分析其項(xiàng)目可能發(fā)生或損失程度，在IT軟件開發(fā)過程中存在著許多不確定因素，這些不確定性主要包括了軟件系統(tǒng)本身所具有的復(fù)雜性[1]。

四、IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理存在的問題

（一）軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)不完善

雖然IT軟件項(xiàng)目在中國已經(jīng)有了幾十年的發(fā)展，但是，我國大部分企業(yè)對于項(xiàng)目的管理還停留在簡單地對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行描述和分析上，首先由于缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范性的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)支持以及沒有完善且有效合理的組織結(jié)構(gòu)體系，所以導(dǎo)致一些軟件開發(fā)公司在開展IT工程過程中遇到問題時難以得到及時解決或者解決問題會出現(xiàn)效率低下甚至是出現(xiàn)推諉現(xiàn)象而影響了項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。

（二）管理人員缺少基本素質(zhì)

項(xiàng)目管理過程中，管理人員的素質(zhì)和能力對項(xiàng)目的成功與否起著至關(guān)重要的作用，對于IT行業(yè)來說有必要建立一個具有高度系統(tǒng)性并且能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需要而且又能與之相匹配地管理體系。

（三）軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的質(zhì)量問題

由于IT軟件項(xiàng)目本身的復(fù)雜性和多變性，在進(jìn)行了大量工作之后，可能會出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，此外還包括一些外部因素（比如環(huán)境風(fēng)險）也會對項(xiàng)目的實(shí)施過程產(chǎn)生影響甚至造成損失等情況發(fā)生意外事件發(fā)生概率增大或項(xiàng)目無法完成的后果等等都屬于IT企業(yè)在進(jìn)行IT項(xiàng)目管理時需要重點(diǎn)注意和解決出現(xiàn)失誤現(xiàn)象所可能遇到問題。

五、 IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理對策

（一）建立軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

在IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的過程中，建立一個相對獨(dú)立和完整的、能確保企業(yè)內(nèi)部信息安全以及保證系統(tǒng)正常運(yùn)行等目標(biāo)，通過對不同階段所面臨問題進(jìn)行分析，之后可以明確各部門人員職責(zé)，各個崗位都有自己對應(yīng)工作內(nèi)容及流程要求，對于需要單獨(dú)設(shè)置或者是合并完成項(xiàng)目任務(wù)時應(yīng)在軟件中詳細(xì)說明該團(tuán)隊(duì)具體的操作過程和方法。

（二）加強(qiáng)軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理的質(zhì)量保證

加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量意識，提高風(fēng)險管理水平，首先要建立一個完善的質(zhì)量責(zé)任制，明確每個員工在整個開發(fā)過程中所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，其次還要對每個人進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，再次就是要求每一位工作人員都必須認(rèn)真對待自己工作崗位上遇到得事情以及自身存在問題時可以采取措施解決這些事，最后是要定期開展一些討論會、研討會等活動來提高大家對于風(fēng)險管理方面知識與技能掌握水平.

六、總結(jié)

通過對IT軟件項(xiàng)目進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，由于項(xiàng)目的風(fēng)險因素多，而且影響的時間長、金額大等特點(diǎn)，因此需要在工作總結(jié)報告中說明可能面臨出現(xiàn)的各種情況并給出應(yīng)對措施，首先對于IT企業(yè)來說，要明確自身發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)以及客戶需求，其次根據(jù)具體業(yè)務(wù)流程制定出相應(yīng)管理方案以確保能夠?qū)崿F(xiàn)對潛在發(fā)生問題時及時有效處理，最后再結(jié)合風(fēng)險因素，選擇合適方法來進(jìn)行風(fēng)險識別、分析與評估等一系列操作過程。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴小華.IT項(xiàng)目外包服務(wù)管理與風(fēng)險控制研究[J].科技資訊，2010：166.

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