高法文，宋李翔

（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518055）

1 引 言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備的普及，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的教學(xué)得到了迅速發(fā)展。2020年年初我國因應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒危害而嚴(yán)格執(zhí)行的全國疫情防控舉措，使得大、中、小學(xué)校全部延期開學(xué)，在“停課不停學(xué)”的方針指導(dǎo)下，大批教師直接或間接參與網(wǎng)絡(luò)課程的準(zhǔn)備、制作或講授工作，網(wǎng)絡(luò)課程開設(shè)呈爆炸式增長狀態(tài)。深入研究如何更好地開展網(wǎng)課建設(shè)，是當(dāng)前我國教育領(lǐng)域極為緊迫而重要的問題。

根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)現(xiàn)狀，可以將其分為兩大類：一是教師基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)，二是教師自行錄制或者選用網(wǎng)絡(luò)課程資源，指引學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。為了聚焦問題，本文重點(diǎn)針對(duì)第二種即學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行研究。相對(duì)于傳統(tǒng)的線下課程，網(wǎng)絡(luò)課程有明顯的優(yōu)勢(shì)：一是學(xué)生學(xué)習(xí)可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，表現(xiàn)出極大的自由；二是網(wǎng)絡(luò)課程資源轉(zhuǎn)播、復(fù)制、轉(zhuǎn)載的成本極低，可供數(shù)量龐大的學(xué)生學(xué)習(xí)使用，使優(yōu)質(zhì)師資的利用率大大提高。然而，任何事物都不是完美的。許多高校的實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)課程在具有巨大、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在許多不足，需要加以完善。黃建鋒（2018）分析了基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的碎片化學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)資源、時(shí)空、手段、生態(tài)和模式等方面面臨的眾多機(jī)遇，以及在技術(shù)、學(xué)習(xí)深度和管理評(píng)價(jià)體制等方面面臨的許多挑戰(zhàn)[1]。喬璐等（2020）以一門慕課為例，將學(xué)習(xí)者群體分成積極學(xué)習(xí)者、一般學(xué)習(xí)者、單純注冊(cè)者三類，發(fā)現(xiàn)平時(shí)作業(yè)得分率、期末考試得分率、課程得分率對(duì)積極學(xué)習(xí)者有顯著影響，視頻觀看比例對(duì)單純注冊(cè)者有顯著影響；視頻觀看比例是影響慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的主要因素[2]。另有不少學(xué)者從探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教學(xué)新規(guī)律、借鑒國外網(wǎng)課建設(shè)經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)角度對(duì)完善網(wǎng)課建設(shè)進(jìn)行了深入研究[3][4][5]。

目前大學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程的過程中體驗(yàn)及效果如何？存在哪些問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？本文將結(jié)合在深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“深職院”）2019級(jí)新生中開展的網(wǎng)課學(xué)習(xí)調(diào)查，對(duì)此進(jìn)行研究。

2 調(diào)研背景

2019-2020學(xué)年，深職院為2019級(jí)新生推出了一系列網(wǎng)絡(luò)課程，包括：《大學(xué)生安全教育與應(yīng)急處理》、《大學(xué)生心理健康教育》、《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》、《軍事理論》、《馬克思主義中國化進(jìn)程與青年學(xué)生使命擔(dān)當(dāng)》等。前述五門課程為全體新生的必修課，除了《大學(xué)生安全教育與應(yīng)急處理》是已經(jīng)開設(shè)超過三年的網(wǎng)絡(luò)課程，其他四門此前均為線下課程，系首次轉(zhuǎn)為線上課程。此外，還有部分專業(yè)課、公共課根據(jù)各學(xué)院、各專業(yè)或各教師的教學(xué)安排，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程或是線上線下相結(jié)合的課程。

由于本學(xué)年開設(shè)網(wǎng)課的數(shù)量大，且多門課程是首次開課，為了詳細(xì)了解學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的情況，發(fā)現(xiàn)存在問題，作進(jìn)一步的改進(jìn)，深職院學(xué)生工作部組織開展了2019級(jí)新生網(wǎng)課學(xué)習(xí)情況調(diào)查。

本次調(diào)查共設(shè)置12道題，內(nèi)容涵蓋學(xué)生基本信息，網(wǎng)課學(xué)習(xí)的平臺(tái)、時(shí)間、途徑、評(píng)價(jià)、存在問題以及完善建議等。調(diào)查全部通過“問卷星”微信小程序，向全校14個(gè)二級(jí)學(xué)院的抽樣班級(jí)發(fā)送。所有題目均設(shè)置為必填項(xiàng)，最終共收集到1557個(gè)樣本數(shù)據(jù)，全部為完整數(shù)據(jù)。樣本量占全校新生總數(shù)（7347人）的21.2%，具有較高的代表性。性別方面，調(diào)查樣本中男生553人，女生1004人，男女比例分別為35.52%和64.48%。深職院2019級(jí)男生和女生的實(shí)際比例分別為40.93%和59.07%。相較實(shí)際比例，樣本中男生比例稍低，女生比例稍高，但不影響總體可信度。

3 客觀題調(diào)查結(jié)果分析

在了解了被調(diào)查者所在二級(jí)學(xué)院、性別等基本信息后，問卷接著調(diào)查了APP下載數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)、操作流程、課程比較評(píng)價(jià)等八個(gè)方面的情況，這一部分均為客觀題，形式為單選或者多選。下面根據(jù)調(diào)查結(jié)果逐一進(jìn)行分析。

3.1 網(wǎng)課APP的下載數(shù)量

本題為“目前下載了幾個(gè)APP用于本學(xué)年的網(wǎng)課學(xué)習(xí)？”調(diào)查結(jié)果顯示：選“3個(gè)及以下”為187人，占比12.01%；“4個(gè)”的為553人，占比35.52%；“5個(gè)”的為391人，占比25.11%；“6個(gè)或6個(gè)以上”的為426人，占比27.36%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果加總可知，88%的新生為了學(xué)習(xí)網(wǎng)課，下載了4個(gè)或4個(gè)以上的APP平臺(tái)。由于各門網(wǎng)課分屬不同部門開發(fā)或負(fù)責(zé)，《大學(xué)生安全教育與應(yīng)急處理》屬于安全保衛(wèi)處，《大學(xué)生心理健康教育》屬于校心理中心，《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》屬于招生就業(yè)處、《軍事理論》屬于校武裝部、《馬克思主義中國化進(jìn)程與青年學(xué)生使命擔(dān)當(dāng)》屬于馬克思主義學(xué)院。各部門開設(shè)網(wǎng)課時(shí)主要根據(jù)本網(wǎng)課的特點(diǎn)選擇 APP平臺(tái)，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，因此帶來APP數(shù)量多、不集中的問題。

3.2 網(wǎng)課學(xué)習(xí)的途徑、網(wǎng)絡(luò)狀況、時(shí)段

從“你主要通過哪種途徑學(xué)習(xí)網(wǎng)課”的調(diào)查結(jié)果來看，使用電腦158人，占比10.15%；手機(jī)1366人，占比87.83%；其他33人，占比2.12%。幾乎所有學(xué)生都是通過電腦或手機(jī)來學(xué)習(xí)網(wǎng)課，而手機(jī)又是絕大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑。因此，大學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的許多特點(diǎn)都是基于手機(jī)使用的場(chǎng)景下凸顯的，網(wǎng)課的設(shè)計(jì)制作也要特別注意與手機(jī)的使用特點(diǎn)相結(jié)合。

對(duì)于“在網(wǎng)課學(xué)習(xí)過程中網(wǎng)絡(luò)是否通暢”的調(diào)查結(jié)果是：“非常通暢”85人，占比5.46%；“比較通暢”512人，占比32.88%；“一般”587人，占比37.7%；“不太通暢”248人，占比15.93%；“很不通暢”118人，占比7.58%；“其他”7人，占比 0.45%。選擇“非常通暢”和“比較通暢”的總?cè)藬?shù)占比38.34%，選擇“不太通暢”和“很不通暢”的總?cè)藬?shù)占比23.51%?？梢?，對(duì)網(wǎng)絡(luò)暢通性的體驗(yàn)上，深職院新生的分化還是比較大的。這方面的原因主要有兩個(gè)：一是深職院有3個(gè)校區(qū)，宿舍也有校內(nèi)和校外之分，不同區(qū)域?qū)W習(xí)和生活的網(wǎng)絡(luò)狀況差別較大；二是對(duì)于同樣的網(wǎng)絡(luò)速度，不同學(xué)生的感受不一樣，對(duì)網(wǎng)速體驗(yàn)要求較高的學(xué)生會(huì)傾向于對(duì)網(wǎng)絡(luò)給出較低的評(píng)價(jià)。

“學(xué)習(xí)網(wǎng)課的主要時(shí)段”是多選題，具體情況為“早晨（6～8點(diǎn)）”235人，占比15.09%；“上午（8～12點(diǎn)）”348人，占比22.35%；“中午（12～14點(diǎn)）”450人，占比28.9%；“下午（14～18點(diǎn)）”586人，占比 37.64%；“晚上（18～22點(diǎn)）”978人，占比62.81%；“深夜（22～24點(diǎn)）”466人，占比29.93%；“凌晨（24點(diǎn)以后）”155人，占比9.96%?？梢?，無論選擇哪個(gè)時(shí)段學(xué)習(xí)的人，幾乎都占總?cè)藬?shù)的 10%以上，選擇“晚上（18～22點(diǎn)）”的比例最高。從學(xué)習(xí)的時(shí)間段來看，網(wǎng)課與以白天課程為主的線下課程差別是非常大的，而人的狀態(tài)在每天的不同時(shí)段具有較大的區(qū)別，因此網(wǎng)課學(xué)習(xí)者全天候?qū)W習(xí)的特點(diǎn)對(duì)課程的設(shè)計(jì)制作提出了更高的要求。

3.3 網(wǎng)課學(xué)習(xí)步驟的操作情況

對(duì)于“你是否能熟練操作每門網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)步驟？”的調(diào)查結(jié)果：“很熟練”為132人，占比8.48%；“比較熟練”為542人，占比34.81%；“一般”為622人，占比39.95%；“不太熟練”為175人，占比11.24%；“很不熟練”為86人，占比 5.52%。選擇“比較熟練”和“一般”的比例相近，且兩者之和近75%，占了較大多數(shù)。

對(duì)于“總體上，你覺得網(wǎng)絡(luò)課程的操作流程如何？”的調(diào)查結(jié)果大致與上一題對(duì)應(yīng)，選“非常簡單”為101人，占比6.49%；選“比較簡單”為486人，占比31.21%；選“一般”為636人，占比 40.85%；選“比較復(fù)雜”為 216人，占比13.87%；選“非常復(fù)雜”為118人，占比7.58%。

從比例上看，在網(wǎng)絡(luò)課程操作中“不太熟練”和“很不熟練”的人員之和約占總?cè)藬?shù)的六分之一，認(rèn)為“比較復(fù)雜”和“非常復(fù)雜”的人員之和約占總?cè)藬?shù)的五分之一，按通常的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這并不是一個(gè)太高的比例。但值得注意的是，學(xué)生日常生活中在手機(jī)上習(xí)慣使用微信、淘寶、抖音、嗶哩嗶哩、滴滴打車等極為便捷的APP，且許多APP有強(qiáng)大的人工智能技術(shù)支撐，會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容、功能的個(gè)性化調(diào)整，因此操作過程中有極佳的用戶體驗(yàn)。相比之下，網(wǎng)課學(xué)習(xí)的APP用戶體驗(yàn)差距比較大，會(huì)降低學(xué)習(xí)的意愿和熱情，這在后面主觀題的分析中也可反映出來。

3.4 網(wǎng)課學(xué)習(xí)時(shí)的狀態(tài)

為了了解學(xué)生們對(duì)自身如何評(píng)價(jià)網(wǎng)課學(xué)習(xí)時(shí)的認(rèn)真程度，問卷設(shè)置了“你學(xué)習(xí)網(wǎng)課時(shí)通常的情形是？”一題，結(jié)果顯示：“很認(rèn)真地學(xué)習(xí)”為148人，占比9.51%；“比較認(rèn)真學(xué)習(xí)”為743人，占比 47.72%；“比較隨便，偶爾看看屏幕”為488人，占比31.34%；“任它播放，能不看就不看”為161人，占比10.34%；“其他情形”為17人，占比1.09%。

可見，認(rèn)真或比較認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生比例達(dá)到57%，但仍有近42%的學(xué)生是比較隨便甚至非常不認(rèn)真的?？紤]到這是老師對(duì)學(xué)生做的問卷調(diào)查，學(xué)生可能會(huì)把自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)往更好的選項(xiàng)上填寫，實(shí)際上總體學(xué)習(xí)狀態(tài)可能比調(diào)查數(shù)據(jù)更不樂觀。不過，這并不能只從學(xué)生這一方面去改變，網(wǎng)課自身的建設(shè)完善也有很大關(guān)系，后文還將詳細(xì)分析。

3.5 對(duì)各門網(wǎng)課的比較評(píng)價(jià)

在“相對(duì)而言，你認(rèn)為比較好的網(wǎng)課是（并簡要注明理由）”這一題中，122人選擇《軍事理論》，占比 7.84%；463人選擇《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》，占比 29.74%；464人選擇《大學(xué)生心理健康教育》，占比 29.8%；197人選擇《大學(xué)生安全教育與應(yīng)急處理》，占比12.65%；117人選擇《馬克思主義中國化進(jìn)程與青年大學(xué)生的使命擔(dān)當(dāng)》，占比7.51%；194人選擇“其他課程”，占比12.46%。

在五門主要的網(wǎng)課中，學(xué)生認(rèn)為比較好的網(wǎng)課是《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》和《大學(xué)生心理健康教育》，兩者的比例都非常接近30%。其中，選《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃》課程的理由主要是比較貼近自身的需要、有用，選《大學(xué)生心理健康教育》的理由主要是能解答自己遇到的問題，以及課程比較生動(dòng)有趣。在沒有老師監(jiān)督，幾乎全靠自覺的網(wǎng)課學(xué)習(xí)中，讓課程緊扣學(xué)生的實(shí)際需要、內(nèi)容富有吸引力，使學(xué)生更有內(nèi)在的意愿去學(xué)習(xí)而不是純粹為了完成學(xué)分要求，這應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)課設(shè)計(jì)制作的重要準(zhǔn)則。

4 主觀題調(diào)查結(jié)果分析

問卷調(diào)查的最后兩道題是主觀題，由學(xué)生自由回答網(wǎng)課學(xué)習(xí)中遇到的困難或者問題，以及對(duì)于完善網(wǎng)課的意見和建議。1557個(gè)被調(diào)查學(xué)生全部都用文字對(duì)兩道題作了回答，提供了非常豐富的信息。

4.1 在網(wǎng)課學(xué)習(xí)中遇到的困難或問題

問卷第11題為“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，你目前存在什么困難或者問題？”由于所有回答者都是用文字對(duì)本題作答，每個(gè)人的文字描述都不同，因此不能直接統(tǒng)計(jì)相應(yīng)比例。但經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)作答內(nèi)容有較強(qiáng)的規(guī)律性，可歸為幾個(gè)大類。個(gè)別學(xué)生的回答內(nèi)容比較豐富，其觀點(diǎn)可分別歸入兩個(gè)或者多個(gè)大類。

一是“沒有困難和問題”，即受訪者回答“無”或者“沒有”，占比24.21%，約四分之一。這類回答實(shí)際上可以認(rèn)為是對(duì)網(wǎng)課的充分肯定，因?yàn)閷?duì)于這部分學(xué)生而言，網(wǎng)課學(xué)習(xí)不存在明顯的困難和問題，那么網(wǎng)課在時(shí)間、地點(diǎn)上的可供自由選擇以及優(yōu)秀師資可共享等優(yōu)勢(shì)就非常突出了。

二是“課時(shí)太長”，包括網(wǎng)課門數(shù)太多、網(wǎng)課視頻總數(shù)太多、部分網(wǎng)課單個(gè)視頻太長、沒有時(shí)間學(xué)習(xí)、課余時(shí)間被嚴(yán)重?cái)D壓等，這一類問題最為突出，占比40.85%，遠(yuǎn)超其他各類問題。產(chǎn)生這類問題的原因除了前面所述各部門開設(shè)網(wǎng)課缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)導(dǎo)致網(wǎng)課門數(shù)過多、時(shí)間過于重疊之外，也與負(fù)責(zé)制作網(wǎng)課的教師仍然受傳統(tǒng)教學(xué)思維束縛有關(guān)。許多老師在制作網(wǎng)課時(shí)習(xí)慣將日常線下教學(xué)過程錄制成視頻，或者將日常線下教學(xué)的教案整理成文字稿再進(jìn)行專門錄制，這樣做的好處是線上教學(xué)內(nèi)容與線下課程高度接近，弊端是教學(xué)視頻冗長、乏味，吸引力遠(yuǎn)不及網(wǎng)上的其他信息資源。正如有些學(xué)生反饋的，在學(xué)習(xí)網(wǎng)課過程中會(huì)情不自禁地打開手機(jī)上的其他 APP來看，很難集中精力。而“課時(shí)太長”造成的最嚴(yán)重后果就是“過猶不及”，學(xué)生為完成任務(wù)而刷學(xué)分，疲于應(yīng)付，學(xué)不到知識(shí)，更體驗(yàn)不到學(xué)習(xí)的樂趣。

三是“網(wǎng)絡(luò)問題”，包括宿舍或校園 WIFI不夠通暢、用4G播放耗費(fèi)了許多流量等，占比8.41%。隨著5G技術(shù)和服務(wù)在我國的逐漸普及，網(wǎng)絡(luò)通暢性的問題預(yù)計(jì)會(huì)得到比較好的解決，但考慮到大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)問題的敏感，屆時(shí)上網(wǎng)流量的費(fèi)用問題可能會(huì)更加突出。

四是“APP太多”，包括要下載太多 APP、多個(gè)密碼賬號(hào)很容易忘記、各門課程在不同APP上不方便找等，占比 4.95%。實(shí)際上，正如前文所述，APP的平臺(tái)過多問題并不是技術(shù)問題，而是網(wǎng)課開發(fā)部門的管理和協(xié)調(diào)問題。

五是“APP的學(xué)習(xí)管理功能不足”，包括學(xué)習(xí)過后APP對(duì)于學(xué)習(xí)記錄更新慢、不會(huì)提醒學(xué)習(xí)和考試的時(shí)間節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致很容錯(cuò)過等，占比 9.63%。在傳統(tǒng)的線下教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)的“自覺性”是極為重要的，錯(cuò)過學(xué)習(xí)、考試是很不該發(fā)生的事情。在網(wǎng)課學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)的“自覺性”仍然極其重要，但由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的生活普遍忙碌，各類事情紛繁復(fù)雜，完全靠人腦來記憶眾多網(wǎng)課學(xué)習(xí)及考試的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的確很容易遺忘。此外，由于網(wǎng)課學(xué)習(xí)記錄是直接與學(xué)分掛鉤的，對(duì)學(xué)習(xí)過程記錄不詳盡會(huì)讓學(xué)生非常煩惱，其體驗(yàn)就如同在線下教學(xué)中回答問題被漏記，交了作業(yè)而被判為沒有交一樣。因此加強(qiáng) APP在學(xué)習(xí)中的智能管理功能對(duì)于提高網(wǎng)課成效非常有必要。

六是“學(xué)習(xí)過程麻煩復(fù)雜”，包括APP使用不方便、學(xué)習(xí)過程中APP出現(xiàn)閃退、找不到學(xué)習(xí)入口等，占比 7.84%。七是“學(xué)習(xí)效果不好”，包括認(rèn)為網(wǎng)課學(xué)習(xí)是為了刷學(xué)分沒有意義、沒有興趣、長時(shí)間學(xué)習(xí)眼睛疼痛等，占比 7.13%。這兩類問題其實(shí)也是前述幾類問題在不同方面的體現(xiàn)。

八是“課程知識(shí)難”，包括有些題目不會(huì)做、有些內(nèi)容聽不懂、抓不到知識(shí)點(diǎn)等，占比 4.17%。這類問題與線下課程基本是相同的。九是“其它”，即不屬于前八類的情況。

4.2 對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)的意見或者建議

問卷第12題為“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，你有什么意見或者建議？”與第11題類似，第12題關(guān)于完善網(wǎng)課學(xué)習(xí)的意見和建議也出現(xiàn)多種多樣的表述，但基本可以歸為10個(gè)大類，且前8個(gè)大類與第11題的內(nèi)容分類基本對(duì)應(yīng)：

一是“沒有意見建議”，占比 25.5%。這類學(xué)生可視為對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)效果給予了積極的評(píng)價(jià)。

二是“減少網(wǎng)課時(shí)長”，包括減少視頻時(shí)長、減少甚至取消網(wǎng)課等，占比39.43%。

三是“優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速”，包括改善校園和宿舍網(wǎng)絡(luò)、提供免費(fèi)流量等，占比2.5%。

四是“集中APP”，即盡量所有課程全部在一個(gè)APP上，占比8.16%。

五是“增強(qiáng)APP的學(xué)習(xí)規(guī)劃功能”，包括APP應(yīng)該有學(xué)習(xí)和考試的提醒信息或者提示音、APP要能智能規(guī)劃好每個(gè)課程的學(xué)習(xí)時(shí)段、觀看視頻應(yīng)該允許倍速以提高成效等，占比6.42%。

六是“簡化網(wǎng)課學(xué)習(xí)流程”，包括簡化學(xué)習(xí)流程、修復(fù)系統(tǒng)漏洞、改善用戶體驗(yàn)等，占比4.17%。

七是“改善課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)”，包括講解更生動(dòng)、重點(diǎn)要更突出、例子要更多、視頻都要配字幕等，占比5.52%。

八是“改進(jìn)網(wǎng)課學(xué)習(xí)考核設(shè)計(jì)”，包括通過老師加強(qiáng)各門課程的學(xué)習(xí)規(guī)劃指導(dǎo)、各門網(wǎng)課時(shí)間不要全部疊加、題目不宜太專業(yè)太難等，占比5.78%。

九是“建議改為線下課程”，包括認(rèn)為不如把這些網(wǎng)課改為線下課程，或者線上線下相結(jié)合，占比3.47%。

十是“其他”，前九個(gè)大類之外的建議，占比4.05%；其中包含有37條對(duì)網(wǎng)課持支持、好評(píng)，或認(rèn)為網(wǎng)課應(yīng)該要擴(kuò)展到專業(yè)課的建議，占比2.38%。

圖1 深職院2019級(jí)新生在網(wǎng)課學(xué)習(xí)中存在的困難和問題分類

圖2 深職院2019級(jí)新生對(duì)于完善網(wǎng)課學(xué)習(xí)的意見和建議

在開展學(xué)生意見建議調(diào)查的同時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)課教學(xué)推進(jìn)的任課老師也提出了許多看法：有利的方面是借助網(wǎng)上教學(xué)資源，網(wǎng)課確實(shí)顯著減少了課程準(zhǔn)備及個(gè)人親自授課的工作量。不利的方面是每個(gè)人對(duì)應(yīng)著數(shù)量龐大的班級(jí)，少則10多個(gè)班級(jí)，最多的一位老師要負(fù)責(zé)多達(dá)55個(gè)班級(jí)，在班級(jí)學(xué)生人數(shù)維護(hù)、學(xué)習(xí)過程指導(dǎo)和答疑、成績的核準(zhǔn)及錄入等方面工作量極大。當(dāng)然，任何事物發(fā)展過程中都有各種問題，我們需要用發(fā)展的眼光來看待網(wǎng)課，在接下來的工作實(shí)踐中不斷完善。

5 進(jìn)一步完善網(wǎng)課的建議

結(jié)合前文對(duì)調(diào)查的分析，特別是最后兩題的結(jié)果歸類，在此提出對(duì)進(jìn)一步完善網(wǎng)課的建議：

一是要深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)發(fā)展是大勢(shì)所趨。網(wǎng)絡(luò)給整個(gè)人類社會(huì)所帶來的巨大、獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，將對(duì)教學(xué)產(chǎn)生巨大的甚至可能是顛覆性的影響，這是客觀規(guī)律使然，每一個(gè)教師、學(xué)生只能積極主動(dòng)去適應(yīng)、運(yùn)用、創(chuàng)造。2020年年初我國為應(yīng)對(duì)新冠病毒疫情而對(duì)大、中、小學(xué)生實(shí)施的“停課不停學(xué)”舉措，使幾乎所有學(xué)校都盡己所能開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，從而使網(wǎng)課建設(shè)發(fā)展大大提速?？梢灶A(yù)見，未來網(wǎng)課學(xué)習(xí)很可能從目前的輔助手段，逐漸發(fā)展變?yōu)樽钪饕姆绞街弧?/p>

二是要加強(qiáng)學(xué)校層面對(duì)網(wǎng)課建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)。以深職院為例，此前的網(wǎng)課建設(shè)多是各部門或各教師自行主導(dǎo)開發(fā)建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)組建、平臺(tái)選擇、課程設(shè)計(jì)等方面缺乏統(tǒng)籌，相對(duì)無序。雖然參與課程建設(shè)的教師態(tài)度很認(rèn)真，但學(xué)生對(duì)網(wǎng)課的整體評(píng)價(jià)卻不高。學(xué)校層面，必須在網(wǎng)課的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、授課平臺(tái)、授課時(shí)間、授課內(nèi)容等方面做好頂層設(shè)計(jì)，加強(qiáng)統(tǒng)籌，優(yōu)化資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理各類矛盾，提高網(wǎng)課建設(shè)的整體成效。

三是要深入研究并遵循學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的內(nèi)在規(guī)律。雖然網(wǎng)課使學(xué)生學(xué)習(xí)的形式發(fā)生了巨大的變化，但教學(xué)的根本宗旨沒有變化，仍然是以學(xué)生為本。“以生為本”就要求網(wǎng)課設(shè)計(jì)要充分考慮學(xué)生的時(shí)間資源、精神狀態(tài)、思維特點(diǎn)、知識(shí)基礎(chǔ)、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣等等，使網(wǎng)課的內(nèi)容設(shè)計(jì)、時(shí)間規(guī)劃、操作流程、互動(dòng)模式等與學(xué)生深度匹配。然而，從目前情況看，高校的大多數(shù)網(wǎng)課開發(fā)團(tuán)隊(duì)，都有較為豐富的傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在課程開發(fā)中仍然深受線下授課特點(diǎn)的影響，對(duì)學(xué)生基于移動(dòng)設(shè)備的學(xué)習(xí)特點(diǎn)了解不深，開發(fā)出的網(wǎng)課往往學(xué)生評(píng)價(jià)不高。因此，高校教師要擺脫經(jīng)驗(yàn)束縛，充分了解學(xué)生特點(diǎn)，深入研究學(xué)生網(wǎng)課學(xué)習(xí)的內(nèi)在規(guī)律，探索創(chuàng)新，有的放矢，開發(fā)出優(yōu)質(zhì)網(wǎng)課，為培養(yǎng)高質(zhì)量人才服務(wù)。

四是調(diào)整評(píng)教體系，開展對(duì)網(wǎng)課學(xué)習(xí)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的評(píng)教體系，是以對(duì)授課教師的評(píng)價(jià)為主的。在深職院2019級(jí)新生的評(píng)教中，由于每門網(wǎng)課在教務(wù)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)老師實(shí)際上只是負(fù)責(zé)網(wǎng)課的課前動(dòng)員、學(xué)習(xí)過程問題答疑以及課后成績錄入，原有的評(píng)教指標(biāo)與實(shí)際情況出入很大，因此經(jīng)過研究后統(tǒng)一取消了對(duì)網(wǎng)課的評(píng)教。但是，學(xué)生在課程結(jié)束后的評(píng)價(jià)反饋對(duì)于課程建設(shè)價(jià)值非常大，傳統(tǒng)的以對(duì)任課教師為主的評(píng)教體系應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整而非取消。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程，可重新設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，重點(diǎn)考評(píng)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程體驗(yàn)和最終學(xué)習(xí)效果，并據(jù)此開展評(píng)優(yōu)評(píng)先，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，倒逼網(wǎng)課質(zhì)量提高。