左四琴 王紅艷 宋曉莉 王樂(lè)

摘要：隨著人民物質(zhì)文化水平的不斷提高，職工對(duì)工會(huì)福利發(fā)放工作提出了更新更高的要求。根據(jù)“深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神”與“充分保障干部職工按規(guī)定享有的正常福利待遇”等文件政策的具體要求，本文總結(jié)了江蘇省蘇北人民醫(yī)院工會(huì)在新形勢(shì)下，以符合國(guó)家政策規(guī)定為前提，同時(shí)規(guī)避廉政風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)采取“云”福利發(fā)放模式，滿足職工多樣化、個(gè)性化、便捷化的需求。本文就此新模式在招標(biāo)、建設(shè)、招募、維護(hù)等方面進(jìn)行路徑說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工會(huì) 云服務(wù) 福利發(fā)放

【中圖分類(lèi)號(hào)】R-3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）04-362-01

1.背景

隨著黨的十九大召開(kāi)，中華全國(guó)總工會(huì)印發(fā)了《基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支管理辦法》，就工會(huì)經(jīng)費(fèi)的各項(xiàng)開(kāi)支再次做出明確規(guī)定。一方面，工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理要求越來(lái)越嚴(yán)格，另一方面，職工對(duì)于福利發(fā)放的需求越來(lái)越多元化、個(gè)性化。為真正把普惠職工的好事辦好、實(shí)事做實(shí)，進(jìn)一步提高工會(huì)組織的社會(huì)認(rèn)可度和職工滿意度，2019年以來(lái)，江蘇省蘇北人民醫(yī)院工會(huì)大膽創(chuàng)新，借鑒線上服務(wù)職工的成功經(jīng)驗(yàn)，依托“蘇北專屬福利信息平臺(tái)APP”，采用“云”福利發(fā)放形式，改革工會(huì)福利發(fā)放流程，探索出了“黨政放心、工會(huì)省心、職工順心”的工會(huì)福利發(fā)放新模式。

2.工會(huì)“云”福利發(fā)放的工作實(shí)踐

2.1傳統(tǒng)福利發(fā)放方式面臨的挑戰(zhàn)

隨著人民生活水平的提高，職工對(duì)單位福利的需求日趨多樣化，傳統(tǒng)的油、米、佐料已不能滿足大家的需求。如何建立一個(gè)既可以滿足職工多樣化、個(gè)性化、便捷化需求，又能符合政策規(guī)定要求的福利發(fā)放方式，成為工會(huì)人研究的新課題。

2.2蘇北專屬福利信息平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃

制定目標(biāo)。利用信息技術(shù)，打造蘇北專屬福利發(fā)放平臺(tái)，招募眾多品類(lèi)商家進(jìn)駐平臺(tái)，職工可通過(guò)網(wǎng)上自選生活物資，采用配送到家或者線下實(shí)體店自提的方式領(lǐng)取福利。

操作方式：①福利信息平臺(tái)：公開(kāi)招標(biāo)信息平臺(tái)建設(shè)單位，預(yù)交保證金，公示信息平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用及后續(xù)日常維護(hù)費(fèi)用。②商家：按工會(huì)要求，在重大節(jié)日推出優(yōu)惠套餐或者單品。③福利：福利以福利幣的形式在福利平臺(tái)發(fā)放，職工通過(guò)福利幣購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)內(nèi)商品，根據(jù)不同福利發(fā)放規(guī)定數(shù)額。④工會(huì)：統(tǒng)籌管理享受福利幣會(huì)員人數(shù)，在春節(jié)、端午、中秋節(jié)三大節(jié)日前為職工在福利平臺(tái)充值“福利幣”。⑤特殊節(jié)日：在三大節(jié)日期間提前一個(gè)月發(fā)布節(jié)日專屬特惠福利信息供職工選擇。⑥日常：各商家自行推出特惠商品，供職工自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，原則是加上郵費(fèi)要比超市優(yōu)惠。⑦職工：隨時(shí)瀏覽福利平臺(tái)商品，可在節(jié)日期間使用福利幣，也可以自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。⑧平臺(tái)會(huì)員管理：必須為工會(huì)會(huì)員方可進(jìn)入平臺(tái)。⑨商家管理：合同期間嚴(yán)格履行條款約定，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

2.3蘇北專屬福利信息平臺(tái)運(yùn)行優(yōu)勢(shì)

職工福利方案優(yōu)化，可以充分利用職工福利政策，整合商家資源，增加供應(yīng)品類(lèi)，提高性價(jià)比，降低醫(yī)院成本支出，增加職工實(shí)際所得。

2.3.1物品供應(yīng)多樣化

福利平臺(tái)供應(yīng)分為十大品類(lèi)，包括居家類(lèi)、小食類(lèi)、凈菜類(lèi)、副食品類(lèi)、水果類(lèi)、鮮花、餐飲類(lèi)、觀影類(lèi)、日化類(lèi)和糕點(diǎn)類(lèi)，有近千種商品供職工選擇。

2.3.2物品質(zhì)量有保障

各類(lèi)物品規(guī)定不同要求。例如時(shí)令商品必須保證新鮮、無(wú)農(nóng)藥殘留，蛋糕、餐飲食品嚴(yán)格按照食品配方原料生產(chǎn)，各項(xiàng)食品安全檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到國(guó)家食品安全和衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等。

2.3.3職工使用便捷化

網(wǎng)上下單，網(wǎng)上付費(fèi)，投遞到家。擁有線下實(shí)體店，具有地方特色，滿足職工自主選擇需求。線上線下結(jié)合，提供蘇北職工專屬折扣優(yōu)惠，可以讓職工更省錢(qián)，更有歸屬感、幸福感。

2.3.4降低HR人力成本，提高效率

因?yàn)楦＠镔Y以大宗型農(nóng)副產(chǎn)品為主，在采購(gòu)、運(yùn)輸和發(fā)放環(huán)節(jié)都增加了人力資源消耗。尤其是生鮮物資，其發(fā)放速度延遲還會(huì)影響食用口感，那么為了提升發(fā)放速度而需要更多人工發(fā)放物資又會(huì)增加執(zhí)行成本。使用福利平臺(tái)不需要工會(huì)人工分配物資，提高發(fā)放效率。

3 思考與建議

馬斯洛需求層次理論提出，在物質(zhì)的基礎(chǔ)層面上得到滿足，才會(huì)追求更高的精神和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，職工福利可能是影響職工滿意度較大因素[1]。職工福利對(duì)政府主導(dǎo)的社會(huì)保障制度來(lái)說(shuō)，起到激勵(lì)職工發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要作用[2]。中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)后，機(jī)關(guān)事業(yè)單位不斷強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理規(guī)范化，對(duì)于福利發(fā)放職能主要承載者的工會(huì)組織，一些沿用已久的福利發(fā)放政策執(zhí)行模式面臨著調(diào)整與再適應(yīng)的壓力[3]。

3.1加強(qiáng)和職工的交流與溝通

在具體實(shí)踐中充分利用反饋機(jī)制和反饋平臺(tái)，及時(shí)收集職工的意見(jiàn)和建議，了解職工對(duì)福利發(fā)放的需求和要求，進(jìn)行合理的調(diào)整和優(yōu)化。面向職工做好宣傳，使其能夠更好地參與福利發(fā)放的管理，提高福利發(fā)放管理的效率，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展[4]。

3.2合法合規(guī)合理搭建平臺(tái)

蘇北專屬福利信息平臺(tái)的使用，極大地方便了福利發(fā)放、領(lǐng)取、核銷(xiāo)流程。職工只需一部手機(jī)就能領(lǐng)取，發(fā)放過(guò)程不用分組、不用簽名、不用排隊(duì)。不但實(shí)現(xiàn)全程留痕，還能動(dòng)態(tài)掌控，隨時(shí)了解職工福利消費(fèi)情況，極大地提升了工作效率。

3.3始終體現(xiàn)以職工為中心

醫(yī)院工會(huì)應(yīng)緊緊圍繞“以職工為中心”，滿足職工的個(gè)性化需求，尊重了職工差異化選擇，提高了職工的滿意度[5]。增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，提高職工獲得感、自豪感、幸福感。

4.結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代、新需求，工會(huì)工作者要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化，順勢(shì)而為，在以職工為中心的前提下，以滿足職工對(duì)美好生活向往為追求，用心、用情、用力做好福利發(fā)放工作。以信息化作為依托的福利發(fā)放工作目前還在起步階段，相信，在各級(jí)工會(huì)組織不斷發(fā)展的大背景下，在提高工會(huì)組織政治性、先進(jìn)性、群眾性的偉大要求下，未來(lái)的工會(huì)福利發(fā)放一定會(huì)更加系統(tǒng)、便捷、多樣、實(shí)惠，為廣大職工帶來(lái)更為深刻的幸福體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]高衛(wèi)益，唐文佳，陳瑋等.上海某三甲醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度現(xiàn)狀及其影響因素調(diào)查[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2016（23）：52-55.

[2]張仲巖，等.反腐背景下的職工福利保障研究[J].企業(yè)改革與管理，2016（6）：91.

[3]陳世香，萬(wàn)維納.高校福利發(fā)放政策執(zhí)行有效性的影響機(jī)制：一個(gè)多案例比較的視角[J].國(guó)家治理評(píng)論，2019（8）：5-17.

[4]張建軍.關(guān)于電力企業(yè)薪酬福利管理的思路探索[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2017（22）：55.

[5]李捷，郭寶智，成子金等.醫(yī)院福利薪酬的自助式設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].醫(yī)院管理論壇，2010（6）：50-52.

作者簡(jiǎn)介：左四琴，蘇北人民醫(yī)院工會(huì)生活福利部部長(zhǎng)。

通訊作者：王紅艷，蘇北人民醫(yī)院工會(huì)常務(wù)副主席，研究員，Email：673594343@qq.com，Tel：18051061889。

蘇北人民醫(yī)院?江蘇揚(yáng)州?225001