[摘 要]文章以G區(qū)域漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)歷教育學(xué)習(xí)者為研究對(duì)象，圍繞學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、行為、感受和情感態(tài)度等開(kāi)展學(xué)習(xí)體驗(yàn)調(diào)查，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)描述法與內(nèi)容分析法進(jìn)行分析。分析結(jié)果表明，成人學(xué)習(xí)者的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)思維一定程度上影響了學(xué)習(xí)體驗(yàn)的效果，一些專業(yè)課程內(nèi)容沒(méi)有很好滿足職業(yè)應(yīng)用的新需求、教學(xué)活動(dòng)新意不足、教學(xué)支持服務(wù)不夠完善等因素也影響了在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。據(jù)此，分別從課程內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持三個(gè)維度提出建議，包括提高課程內(nèi)容的職業(yè)應(yīng)用性、完善互動(dòng)環(huán)節(jié)和教學(xué)支持服務(wù)等策略。

[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)體驗(yàn);在線課程;職業(yè)應(yīng)用;教學(xué)互動(dòng)

[中圖分類號(hào)]G434 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-7656（2021）02-0056-06

近年來(lái)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展，從研究層面到實(shí)踐領(lǐng)域都越來(lái)越關(guān)注在線課程的研究，從在線課程的本體屬性、教學(xué)應(yīng)用以及教育改革理論等方面進(jìn)行了較為深入的探索。隨著研究的深入，學(xué)習(xí)體驗(yàn)成為了近年來(lái)在線課程研究的熱點(diǎn)話題。關(guān)于學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究呈遞增趨勢(shì)，涉及傳統(tǒng)課堂和在線課程的領(lǐng)域。學(xué)習(xí)體驗(yàn)從學(xué)習(xí)者的視角，借助用戶體驗(yàn)觀點(diǎn)，從微觀層面關(guān)注在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果等影響因素，能了解在線課程教學(xué)的真實(shí)情況。

歐美國(guó)家在遠(yuǎn)程教育方面，開(kāi)放大學(xué)及其他教育機(jī)構(gòu)較早就關(guān)注在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。美國(guó)ECAR（EDUCAUSE分析研究中心） 較早地關(guān)注了在線教育中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。英國(guó)開(kāi)放大學(xué)搭建以學(xué)習(xí)體驗(yàn)為核心的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，持續(xù)采集和分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者的課程學(xué)習(xí)現(xiàn)狀作量化分析。國(guó)內(nèi)近年來(lái)對(duì)在線課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)研究呈遞增趨勢(shì)，但多是對(duì)MOOC的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究，對(duì)開(kāi)放教育在線課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)研究較少。開(kāi)放教育混合學(xué)習(xí)模式及特定教育對(duì)象，與普通的MOOC在線課程有所不同。鑒于此，本文以目前國(guó)家開(kāi)放大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)在線課程為例，以G區(qū)域接受漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)歷教育的在籍學(xué)習(xí)者為調(diào)查對(duì)象，采用統(tǒng)計(jì)描述法與內(nèi)容分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從學(xué)習(xí)體驗(yàn)視角對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)存在問(wèn)題提出建議。

一、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)

由于“學(xué)習(xí)”和“體驗(yàn)”內(nèi)涵的豐富性和復(fù)雜性，目前學(xué)術(shù)界對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的界定難以形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，又由于研究對(duì)象與研究具體問(wèn)題的不同，有關(guān)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究維度與內(nèi)容也有諸多差異。本研究借鑒“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standard，ISO）將用戶體驗(yàn)定義為用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中所產(chǎn)生的認(rèn)知和感應(yīng)，包括情緒、信念、喜好、認(rèn)知、生理和心理的反應(yīng)等[1]，在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以視為學(xué)習(xí)者使用數(shù)字化教育產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人感受和反應(yīng)。從體驗(yàn)內(nèi)容來(lái)看，可以理解為學(xué)習(xí)者基于個(gè)人主觀與動(dòng)態(tài)的認(rèn)知、行為反應(yīng)、情感經(jīng)歷和評(píng)價(jià)等。

本研究依據(jù)遠(yuǎn)程教育特定的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)等方面，圍繞學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)態(tài)度、感受和評(píng)價(jià)等生理和心理反應(yīng)等設(shè)計(jì)問(wèn)卷。因?yàn)閷W(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)者人口學(xué)特征、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有密切關(guān)系，因而問(wèn)卷結(jié)構(gòu)包括調(diào)查對(duì)象的人口學(xué)特征、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)體驗(yàn)三方面共計(jì)29個(gè)題項(xiàng)。因?yàn)榻虒W(xué)管理人員能夠從專業(yè)的視角了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)背景和學(xué)習(xí)體驗(yàn)，所以另外編制了一份包括輔導(dǎo)教師和教學(xué)管理人員在內(nèi)的調(diào)查問(wèn)卷，作為補(bǔ)充分析。

（二）樣本的選擇

為了全面、準(zhǔn)確地獲取數(shù)據(jù)，本研究將編制的調(diào)查問(wèn)卷借助問(wèn)卷網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行在線發(fā)放與收集。問(wèn)卷發(fā)布在G區(qū)域開(kāi)放教育包括市縣教學(xué)工作站在內(nèi)的學(xué)生管理群，并確定了2周的調(diào)查數(shù)據(jù)截止時(shí)間。本次測(cè)評(píng)采用隨機(jī)抽樣的方法選擇樣本，經(jīng)測(cè)算和復(fù)核，獲取測(cè)評(píng)樣本120份，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行單變量統(tǒng)計(jì)，刪除有缺失題項(xiàng)的樣本，篩選出有效數(shù)據(jù)108份，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的要求。

二、漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)課程與教學(xué)基本情況

國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的前身中央廣播電視大學(xué)于1982年開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)。在與北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名高等院校合作辦學(xué)的過(guò)程中，專業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，成為國(guó)家開(kāi)放大學(xué)的傳統(tǒng)專業(yè)。教育部編寫(xiě)并發(fā)布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》（2018版）對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)類專業(yè)教育教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)作了明確規(guī)定，其本科專業(yè)課程體系涵蓋三類：通識(shí)課程、專業(yè)學(xué)科課程和綜合教育課程。各高校在實(shí)踐中可以依據(jù)人才培養(yǎng)方向確定具體的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案[2]。國(guó)家開(kāi)放大學(xué)在準(zhǔn)確把握學(xué)科內(nèi)涵的前提下，面向社會(huì)需求和職業(yè)發(fā)展定位，設(shè)置有?？坪蛯Ｉ镜霓k學(xué)層次，本科階段開(kāi)設(shè)師范和文秘等職業(yè)方向，設(shè)置與職業(yè)方向相適應(yīng)的課程，目標(biāo)是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)應(yīng)用型人才。目前，全部專業(yè)課程均實(shí)施在線教學(xué)，有支持在線學(xué)習(xí)的完整教學(xué)過(guò)程。課程結(jié)構(gòu)一般包括課程主干（包括導(dǎo)學(xué)、課程視頻等）、形考任務(wù)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)論壇等模塊。在線課程視頻多采用不超過(guò)30分鐘的課程視頻形式。教學(xué)主要由主講教師、主持教師和輔導(dǎo)教師等組成的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

三、學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)體驗(yàn)分析

（一）人口學(xué)特征與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分析

本次調(diào)查的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)者年齡大多在31～45歲之間（58.82%），其次是25～30歲（19.61%）。學(xué)籍層次以?？茷橹?，占73.53%。以18歲離開(kāi)高中階段的教育為界，近2/3的學(xué)習(xí)者是在離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入職業(yè)生涯幾年之后又重新選擇了遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。職業(yè)層次方面，75%的學(xué)習(xí)者來(lái)自民營(yíng)企業(yè)或自由職業(yè)，另有23%來(lái)自公務(wù)員、事業(yè)單位;從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)來(lái)看，62.75%的學(xué)習(xí)者選擇“未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃與滿足工作現(xiàn)狀”，選擇“提升個(gè)人素養(yǎng)”的有33.33%;專業(yè)與職業(yè)關(guān)涉密切度達(dá)55.88%，一般相關(guān)為22.55%，未來(lái)可能相關(guān)為18.63%。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)關(guān)系著學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，直接影響課程教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。學(xué)習(xí)者希望通過(guò)學(xué)習(xí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、滿足個(gè)人職業(yè)需求的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)十分明確。

在G區(qū)域，學(xué)習(xí)者依據(jù)社會(huì)角色發(fā)展的需要而重新選擇在職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確清晰。

（二）學(xué)習(xí)風(fēng)格分析

學(xué)歷層次來(lái)自?？频膶W(xué)習(xí)者占73.53%，專升本占26.47%，常住地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的占59.81%，基于個(gè)人成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的需要使得他們選擇開(kāi)放教育開(kāi)展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

如下頁(yè)圖1所示，在“最大的學(xué)習(xí)困難”題項(xiàng)，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)者中有46.53%選擇“沒(méi)有時(shí)間”;有38.18%教學(xué)管理者也承認(rèn)學(xué)生學(xué)習(xí)的最大困難是“沒(méi)有時(shí)間”?？梢?jiàn)，成人學(xué)習(xí)者存在工學(xué)矛盾，時(shí)間相對(duì)自由、能自主掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度的遠(yuǎn)程在線學(xué)習(xí)模式是他們的最佳選擇。然而，在對(duì)G區(qū)域不特定專業(yè)學(xué)習(xí)者的調(diào)查中，有24.57%的學(xué)習(xí)者視“課程難度大”為學(xué)習(xí)最大困難，19.10%的學(xué)習(xí)者則選擇“得不到及時(shí)幫助”。調(diào)查中認(rèn)為在線學(xué)習(xí)中“課程難度大”是最大學(xué)習(xí)困難的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)者（19.8%），相較不特定專業(yè)學(xué)習(xí)者（24.57%）略少;“得不到及時(shí)幫助”題項(xiàng)中，21.78%的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)者認(rèn)為是最大學(xué)習(xí)困難，較不特定專業(yè)的學(xué)習(xí)者（19.1%）略多。以此來(lái)看，在漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)背景下，學(xué)習(xí)者認(rèn)為專業(yè)學(xué)習(xí)的難度并不像其他專業(yè)那么突出，他們把學(xué)習(xí)困難更多的歸因?yàn)闆](méi)有足夠的時(shí)間。從訪談中了解到，一部分教學(xué)管理者雖然也承認(rèn)學(xué)習(xí)者面臨的時(shí)間壓力是主要因素，但也認(rèn)為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的影響超過(guò)了課程難度。

學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系的人員依次是教學(xué)管理人員（79.41%）、同學(xué)（9.8%），偶爾聯(lián)系和從不聯(lián)系二者合計(jì)占比10.78 %。教學(xué)管理人員在“學(xué)習(xí)者主動(dòng)聯(lián)系目的”題項(xiàng)的回答依次是“課程學(xué)習(xí)方式”（44.64%）、“學(xué)籍等事務(wù)”（26.79%）、“課程內(nèi)容”（16.07%）。該題項(xiàng)反映出，學(xué)習(xí)者在課程內(nèi)容上的求助較少，且向?qū)W習(xí)伙伴求助是較少采用的方式，大多數(shù)學(xué)習(xí)者獨(dú)自解決學(xué)術(shù)問(wèn)題感覺(jué)比較困難。

學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)青少年時(shí)期，學(xué)業(yè)求助、學(xué)習(xí)表達(dá)和討論是獲取知識(shí)、增長(zhǎng)能力的一種途徑，是一種重要的學(xué)習(xí)策略[3]。開(kāi)放教育學(xué)習(xí)者入學(xué)水平各異，師生準(zhǔn)分離，“教”與“學(xué)”異步狀態(tài)，使得一些學(xué)習(xí)活動(dòng)難以發(fā)生。

（三）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備分析

對(duì)學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)背景調(diào)查結(jié)果顯示，87.56%的學(xué)習(xí)者有過(guò)在線課程學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，22.55%的學(xué)習(xí)者聽(tīng)說(shuō)過(guò)在線課程。先前的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知對(duì)學(xué)習(xí)者是否認(rèn)同和接納在線學(xué)習(xí)模式有重要影響，此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)表現(xiàn)較好。對(duì)學(xué)習(xí)者在線課程操作能力的調(diào)查結(jié)果：30.69%的學(xué)習(xí)者肯定自己能熟練掌握，另有60.4%的學(xué)習(xí)者表示學(xué)過(guò)，但未達(dá)到熟練程度，只有8.91%的學(xué)習(xí)者表示不掌握和沒(méi)參加過(guò)培訓(xùn)。對(duì)教學(xué)管理人員的問(wèn)卷調(diào)查也驗(yàn)證了辦學(xué)機(jī)構(gòu)重視入學(xué)者的在線學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)。

（四）學(xué)習(xí)行為、感受和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析

在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以視為學(xué)習(xí)者使用數(shù)字化教育產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人行為、感受和反應(yīng)。本子項(xiàng)依照學(xué)習(xí)行為、感受和評(píng)價(jià)三個(gè)維度設(shè)計(jì)了12個(gè)題項(xiàng)。各題項(xiàng)都是按照由積極向消極方向展開(kāi)測(cè)量，對(duì)這12個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，如下頁(yè)表1所示。

朱春俐/著基于學(xué)習(xí)體驗(yàn)的開(kāi)放大學(xué)在線課程教學(xué)評(píng)價(jià)與改進(jìn)——以漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)課程為例

表1中，計(jì)算各題項(xiàng)的均值如果大于2，則說(shuō)明樣本的結(jié)果里此項(xiàng)指標(biāo)的均值較低，是需要改進(jìn)的地方，而均值低于2的題項(xiàng)表現(xiàn)較好。從描述分析結(jié)果來(lái)看，均值低于2表現(xiàn)較好的主要是主觀性的感受、評(píng)價(jià)維度的題項(xiàng)。均值高于2表現(xiàn)較差的題項(xiàng)指標(biāo)主要有“快進(jìn)頻次”（2.32）、“經(jīng)常不等結(jié)束中斷學(xué)習(xí)”（2.37）以及“與線下面授課相比，您對(duì)在線課程的價(jià)值判斷”（2.04）這三項(xiàng)，而“單次在線時(shí)長(zhǎng)”“最長(zhǎng)的一次在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)”的表現(xiàn)也不夠好，這兩項(xiàng)是學(xué)習(xí)過(guò)程中行為反應(yīng)維度的題項(xiàng)。學(xué)習(xí)主體的學(xué)習(xí)行為最能夠真實(shí)反映出其對(duì)在線課程的反應(yīng)和真實(shí)態(tài)度。學(xué)習(xí)行為的體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析結(jié)果事實(shí)上代表了被調(diào)查者一定程度上“不夠好”的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。而在線課程與線下面授課相比較的題項(xiàng)，則說(shuō)明了學(xué)習(xí)主體對(duì)在線課程的認(rèn)可程度不夠線下面授課程。

在學(xué)習(xí)感受、態(tài)度和評(píng)價(jià)方面，具體而言，97.01%的學(xué)習(xí)者對(duì)參加在線課程學(xué)習(xí)的興趣明確表示喜歡和有時(shí)間盡量參加，學(xué)習(xí)態(tài)度積極。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，表示學(xué)習(xí)興趣有提升的占97.06%，只有2.94%的表示沒(méi)有變化。有66.34%的學(xué)習(xí)者肯定了在線學(xué)習(xí)模式是一種適合成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式，但是23.76%的學(xué)習(xí)者又提出在線學(xué)習(xí)需要較強(qiáng)的自我管理，對(duì)于在線學(xué)習(xí)所需要的自主學(xué)習(xí)能力以及良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)者有較為鮮明的認(rèn)知。而在“對(duì)在線課程不滿意的地方”題項(xiàng)54.64%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為教學(xué)活動(dòng)缺少新意。對(duì)于“印象良好課程的因素”，首選是教學(xué)內(nèi)容（44.12%），可見(jiàn)學(xué)習(xí)者較為關(guān)注在線課程的內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)活動(dòng)是否滿足自己的學(xué)習(xí)需要。

對(duì)學(xué)習(xí)者“經(jīng)常參加的在線學(xué)習(xí)活動(dòng)”題項(xiàng)的選擇依次是“完成網(wǎng)上作業(yè)”（57.43%）、“觀看網(wǎng)絡(luò)視頻”（26.73%）、“論壇交互活動(dòng)和小組學(xué)習(xí)活動(dòng)”（15.74%）。 從數(shù)據(jù)分析可知，被調(diào)查者在線課程的常規(guī)學(xué)習(xí)模式仍傾向于傳統(tǒng)的聽(tīng)課和寫(xiě)作業(yè)模式。信息和新媒體技術(shù)的運(yùn)用沒(méi)有顯著改變被調(diào)查者的學(xué)習(xí)模式，或者說(shuō)在線課程沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，這里有學(xué)習(xí)者長(zhǎng)期形成學(xué)習(xí)思維方式和學(xué)習(xí)風(fēng)格的內(nèi)因，而辦學(xué)機(jī)構(gòu)是否有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者形成新的學(xué)習(xí)思維也可能是外在的影響因素。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

一是在學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)風(fēng)格方面，學(xué)習(xí)者有明確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，整體的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況良好。因?yàn)閷?duì)在線課程有較好的先前經(jīng)驗(yàn)以及接受過(guò)較為完整的操作培訓(xùn)，對(duì)在線課程學(xué)習(xí)模式有較好的接納態(tài)度，也肯定在線課程操作的便捷性。學(xué)習(xí)風(fēng)格偏重于聽(tīng)課和寫(xiě)作業(yè)的傳統(tǒng)常規(guī)學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)對(duì)教師在“及時(shí)幫助和指導(dǎo)”有較多期待，較少采用求助于學(xué)習(xí)伙伴的方式。

二是在學(xué)習(xí)互動(dòng)方面，學(xué)習(xí)者對(duì)在線互動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)參與度不高，學(xué)習(xí)過(guò)程記錄較少。從教學(xué)平臺(tái)的學(xué)習(xí)論壇可以了解到，一些論壇的發(fā)貼類似于完成任務(wù)式的被動(dòng)發(fā)貼，真正有實(shí)際討論的不多，學(xué)習(xí)過(guò)程主動(dòng)性不足。

三是在學(xué)習(xí)感受與學(xué)習(xí)行為反應(yīng)方面，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)模式整體持肯定的態(tài)度，也有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿。在線課程利用率涉及多方面的因素。漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)者認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的最大困難是“沒(méi)有時(shí)間”，在多個(gè)選項(xiàng)都有強(qiáng)調(diào)時(shí)間的影響。時(shí)間投入不足是影響學(xué)習(xí)效果的重要原因。然而，在線學(xué)習(xí)過(guò)程中“得不到及時(shí)的幫助”也是成人學(xué)習(xí)者主要的學(xué)習(xí)困境。缺乏對(duì)在線學(xué)習(xí)方式的有效引導(dǎo)或許是導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)表現(xiàn)不夠好、課程利用率不高的重要因素。

五、在線課程改進(jìn)建議

態(tài)度和情感的支持有利于學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的保持。調(diào)查結(jié)果顯示，許多學(xué)習(xí)者對(duì)在線課程持肯定態(tài)度，但由于成人學(xué)習(xí)者時(shí)間有限、自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)等因素導(dǎo)致了開(kāi)放教育學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)的時(shí)間投入不足，教學(xué)體驗(yàn)不理想。因此，需要研究在線課程如何有效滿足學(xué)習(xí)需求、維持學(xué)習(xí)熱情?；谇笆稣{(diào)查結(jié)果，提出以下教學(xué)改進(jìn)建議。

（一）基于職業(yè)驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用型課程內(nèi)容設(shè)置，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中的積極因素

成人教育學(xué)的理論認(rèn)為：成人依據(jù)社會(huì)角色發(fā)展的需要而學(xué)習(xí);成人的學(xué)習(xí)是以生活為中心、任務(wù)為中心，其學(xué)習(xí)取向表現(xiàn)為立即的應(yīng)用;成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)大多來(lái)自個(gè)體內(nèi)在力量[4]。當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展很快，社會(huì)成員需要不斷更新和完善自己的知識(shí)體系，以應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的需要和實(shí)現(xiàn)個(gè)體發(fā)展。開(kāi)放大學(xué)在人才培養(yǎng)上定位于面向社會(huì)需求，致力于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，但一些課程內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)實(shí)施等與這個(gè)定位有差距。因此，辦學(xué)定位和教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該達(dá)成一致，才有利于教學(xué)質(zhì)量的提升。

漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)在國(guó)家開(kāi)放大學(xué)是具悠久辦學(xué)史的高等教育專業(yè)，辦學(xué)周期長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在資源豐富、師資力量雄厚，歷史積淀下的研究成果和教學(xué)內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定，但課程教學(xué)理念和內(nèi)容依然將焦點(diǎn)集中在知識(shí)的傳遞，仍是以傳統(tǒng)的教育觀念和方法為主，在考核方式上，對(duì)學(xué)生記憶性知識(shí)的考查占有較大的權(quán)重。

當(dāng)前，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)即使是在傳統(tǒng)職業(yè)教育領(lǐng)域、行政辦公領(lǐng)域和傳媒領(lǐng)域的應(yīng)用，也隨著社會(huì)的發(fā)展有了很大的變化。此外，新興的融媒體領(lǐng)域、文化產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域也匯聚了更多的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)人才。漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)課程內(nèi)容應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整，在課程材料和內(nèi)容的選擇上要適應(yīng)社會(huì)的需求，緊跟時(shí)代的步伐。加強(qiáng)職業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

（二）基于成人學(xué)習(xí)特征的教學(xué)策略和方法的選擇

1.教與學(xué)的策略

傳統(tǒng)的課程教學(xué)主要由主講教師講授，教學(xué)方法普遍采用講授法傳遞現(xiàn)成的知識(shí)結(jié)論，對(duì)教學(xué)情境的構(gòu)建不足。部分學(xué)習(xí)者被動(dòng)接受知識(shí)，參與性不強(qiáng)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)不夠好[5] 。

漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)課程的教學(xué)應(yīng)該鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、引發(fā)興趣，為解決問(wèn)題而學(xué)習(xí)。

遠(yuǎn)程在線教學(xué)的師生準(zhǔn)分離、“教”與“學(xué)”的異步性在一定程度上削弱了教師對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的掌控度[6]，更多的需要學(xué)習(xí)者發(fā)揮自主性。然而，具體實(shí)踐過(guò)程中，一方面，學(xué)習(xí)者在學(xué)校里形成的習(xí)慣比較依賴于教師的“教”，較少采用向?qū)W習(xí)伙伴求助或討論的方式解決問(wèn)題;另一方面，學(xué)習(xí)者又較難獲得在線課程教師團(tuán)隊(duì)的個(gè)別化指導(dǎo)和幫助，“得不到及時(shí)學(xué)習(xí)幫助和支持”仍然是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中重要的影響因素。

互動(dòng)是在線學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。開(kāi)放大學(xué)可以借助強(qiáng)大的通訊技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，利用導(dǎo)學(xué)直播和學(xué)習(xí)論壇營(yíng)造良好的同步和異步的教學(xué)互動(dòng)情境。教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備一些具有豐富遠(yuǎn)程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和熟練掌握在線溝通技巧的教師，積極開(kāi)展培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)師生互動(dòng)、教師給予及時(shí)的學(xué)習(xí)反饋，構(gòu)建靈活的在線學(xué)習(xí)情境，充分體現(xiàn)在線教育的魅力，滿足學(xué)習(xí)者參與解決問(wèn)題的心理需求。

2.時(shí)間資源的合理配置是成人學(xué)習(xí)的關(guān)鍵問(wèn)題

學(xué)習(xí)者投入學(xué)習(xí)的時(shí)間不足加上學(xué)習(xí)環(huán)境的因素導(dǎo)致了較為常見(jiàn)的在線學(xué)習(xí)中斷，多種復(fù)雜因素會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。開(kāi)放教育有別于傳統(tǒng)教育的關(guān)鍵就在于在時(shí)空分離環(huán)境下，其借助技術(shù)手段打破時(shí)空壁壘將學(xué)習(xí)支持輸送到有需求的地方，為成人學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)空間。開(kāi)放大學(xué)將這作為緩解在職成人學(xué)習(xí)壓力的有效手段，每年投資建設(shè)在線課程學(xué)習(xí)資源和搭建APP移動(dòng)平臺(tái)，支持學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)[6]。但僅搭建移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)還不夠，還需要在課程設(shè)計(jì)上有相應(yīng)的改變。在課程設(shè)計(jì)上，以豐富、精煉的短視頻為主，有效支持移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)。另外，在目前提供“自我監(jiān)控”外顯化的學(xué)習(xí)提醒服務(wù)還可以有更為精細(xì)的設(shè)計(jì)，借助先進(jìn)的信息技術(shù)提供多模式的時(shí)間管理幫助，合理規(guī)劃時(shí)間，明確中期、短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。

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[作者簡(jiǎn)介]朱春俐，廣西開(kāi)放大學(xué)來(lái)賓市分校副研究員，研究方向：在線教育。

[責(zé)任編輯 鄭 鴻]