“我是郭杰瑞”微博短視頻用戶需求分析

蔡瑞琪

【摘? ? 要】在當前傳播內容移動化、碎片化、視頻化的趨勢下，“洋網紅”接地氣的講述方式吸引了龐大的粉絲群體，具有超高傳播影響力。本文以微博“我是郭杰瑞”為對象，利用問卷調查的方式對其微博短視頻用戶特征外貌及觀看需求進行分析，并在此基礎上，為微博跨文化短視頻的發(fā)展提出借鑒意義。

【關鍵詞】自媒體短視頻? 跨文化傳播? “洋網紅”

中圖分類號：G4? ? ? 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.04.173

根據CNNIC第46次調查表明，我國互聯網用戶已達9.40億，普及率達67%，較2020年3月提升2.5個百分點。我國手機網民更是達到9.32億，手機的普及也使得網絡視頻的用戶規(guī)模廣泛增加，幾乎達到了全民上網的地步。其中，短視頻用戶規(guī)模為8.18億，占網民整體的87.0%?？梢?，我們已經來到了自媒體短視頻時代。在自媒體時代下，新浪微博是國內具有極大影響力和傳播作用的自媒體平臺，“洋網紅”作為網絡領域中新興的走紅群體，新浪微博為“洋網紅”群體的持續(xù)走紅提供了良好的平臺。

一、“我是郭杰瑞”基本情況介紹

新浪微博“洋網紅”博主“我是郭杰瑞”以對比中外文化差異及海外資訊等內容為主，微博粉絲數506萬，是微博2020十大影響力海外大V之一，中央電視臺新聞中心在新冠疫情期間也曾多次連線郭杰瑞進行對話。

二、微博“我是郭杰瑞”的用戶概貌及需求分析

為更加真實了解微博“我是郭杰瑞”的用戶概貌及需求，筆者進行問卷調查來分析。設計與其用戶的媒介使用習慣相關的問題，諸如使用時間、使用方式、使用地點等等，總結出他們的使用偏好。此外，還設計用戶觀看動機相關的需求滿意程度選項，收回對分析有用的問卷共277份，無效問卷0份。

（一）微博“我是郭杰瑞”用戶的特征概貌及觀看需求

1.用戶性別特征及需求概況。關注“我是郭杰瑞”的男女比例相差不是很大，男性占比54%，女性占比46%。這主要與“我是郭杰瑞”的視頻內容有關，他主要是對比中外文化差異及一些海外資訊的傳播。若把選擇“滿意”和“很滿意”都算在滿意程度（同下，不再復述），四大用戶需求滿意度（同一需求女性滿意人數/同一需求題目數）男性和女性排名差別不大，都是由高到低為體驗需求、情感需求、學習需求、購買需求。具體來說，體驗需求的“對比中美文化的差異”“通過視頻領略外國美食和景點”的用戶滿意程度（單題目需求女性滿意人數/女性總人數）最高，女性分別為80%、79.38%，男性分別是84.06%、82.61%;用戶需求滿意程度最低的是購買需求的“為出國游玩做好準備”“了解國外的美食”，女性分別為40%、43.75%，男性分別是49.26%、52.17%。

從總體上看，男性和女性用戶均對體驗需求和情感需求滿意度高，對購買需求和學習需求滿意度低。這與“我是郭杰瑞”自身定位也有很大關系，微博“我是郭杰瑞”主要以視頻為主，最重要的目的是對比中外文化差異及一些海外資訊的傳播，獲取流量實現商業(yè)變現為次要目的。從男性用戶和女性用戶對比上看，男性和女性對體驗需求的“對比中美文化的差異”“通過視頻領略外國美食和景點”滿意程度都很高，而男性對于情感需求的“滿足對國外生活和文化的好奇心”的滿意程度要遠高于女性，滿意度差距較大?？梢钥闯?，男性相比女性對國外的好奇心更重，對“我是郭杰瑞”視頻的需求滿足度更高。故而，“我是郭杰瑞”視頻應繼續(xù)堅持對國外文化和美食的傳播。

2.用戶職業(yè)特征及需求概況。微博“我是郭杰瑞”的用戶主要為學生群體，占比為42.89%。學生用戶相比來說閑暇時間較多，自己可操控日常安排來進行娛樂。同時結合微博“我是郭杰瑞”的用戶年齡可知，學生用戶大多應處于18-24歲的范圍，大學生居多，課業(yè)沒有那么繁忙。年輕的學生用戶具有活力和朝氣，容易接受新奇潮流事物，使其成為微博的忠實擁護者。雖然受其他軟件的沖擊，如抖音，但是微博仍然是學生群體關注偶像、獲取信息的重要平臺。微博“我是郭杰瑞”中美食、中外文化差異與他們的興趣和需求點不謀而合。其次，民企人員占比為16.84%，排第二名。民企用戶所在的企業(yè)氛圍活躍積極，尤其在媒介融合、萬物皆媒的今天，需要他們時刻關注時尚潮流，在生活和工作中提供更多獨特的想法創(chuàng)意。而且，民企用戶相比其他職業(yè)工作壓力更大，優(yōu)勝劣汰的競爭大環(huán)境下靠的是團隊合作、績效比拼，更需要娛樂來緩解和降低工作的壓力。微博“我是郭杰瑞”除了關注國外的美食之外，還會關注一些國外發(fā)生的大事資訊及中外文化的差異，能夠滿足此類人群對外界的向往和好奇心。

從學生用戶和民企用戶對比來看，兩部分用戶均對體驗需求的“對比中美文化的差異”“通過視頻領略外國美食和景點”“滿足個性化視頻的好奇心、對同質視頻的厭倦”的滿意程度都很高。此外，學生用戶對于購買需求的“通過視頻了解國外可購買的好物”“了解國外的美食”，體驗需求的“滿足對個性化視頻的好奇心”“對同質視頻的厭倦”的滿意程度要遠高于民企用戶，滿意度差距較大。可見，學生群體相比民企用戶更具有購買欲和好奇心，這與他們所處的年齡有關，他們的滿意度也更高;而民企用戶相比更具對中外差異的好奇度。因此，要抓住學生用戶這塊“大蛋糕”，就要抓住他們更注重體驗的需求。視頻可以多增加一些好玩有趣的新事物，但要注意還是以質樸為主才顯得真實。

3.用戶行業(yè)特征及需求概況。微博“我是郭杰瑞”的用戶中主要為學生42.89%，文化體育和娛樂業(yè)12.17%，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)11.92%、公共管理、社會保障和社會組織占6.68%、教育占5.35%。

在文化體育娛樂業(yè)中，四大用戶需求滿意度（同一需求文化體育娛樂業(yè)用戶滿意人數/同一需求題目數）排名由高到低為體驗需求、情感需求、學習需求、購買需求。具體來說，體驗需求的“對比中美文化的差異”、情感需求的“傳播正能量”的用戶滿意程度（單題目需求文化體育娛樂業(yè)用戶滿意人數/文化體育娛樂業(yè)用戶總人數）最高，分別為85.73%、76.2%;用戶需求滿意程度最低的是購買需求的“為出國游玩做好準備”“購買郭杰瑞推薦的物品”，分別為19.04%、33.33%。

在信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)中，四大用戶需求滿意度排名由高到低為體驗需求、學習需求、情感需求、購買需求。具體來說，“對比中美文化的差異”、“通過視頻領略外國美食和景點”、情感需求的“打發(fā)無聊時間”的體驗需求用戶滿意程度（單題目需求信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)用戶滿意人數/信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)用戶總人數）最高，分別為88%、84%、84%;用戶需求滿意程度最低的是購買需求的“購買郭杰瑞推薦的物品”為56%。據數據統(tǒng)計，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)的用戶對各種需求滿意度普遍很高，極具特點的是，這部分群體對了解中外文化差異、學習視頻拍攝、構圖、剪輯技巧需求滿意度很高，表現出其行業(yè)的有關特征。

從總體來看，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)的用戶和文化體育娛樂業(yè)用戶均對體驗需求滿意度最高，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)用戶對學習需求滿意度也很高，排第二名;其次是情感需求，購買需求滿意度最低;而文化體育娛樂業(yè)用戶則對購買需求滿意度最低?？梢?，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)用戶對學習需求更大，由于自身行業(yè)特征，其更加關注制作優(yōu)質視頻的各種技巧和優(yōu)質內容。如今是短視頻的天下，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)用戶作為信息傳輸行業(yè)的從業(yè)者，需要掌握制作短視頻的技能?！拔沂枪苋稹币惨庾R到這一點，引入拍攝制作團隊，針對這一點創(chuàng)作短視頻，從而提高視頻用戶的需求滿意度;而文化體育娛樂業(yè)用戶相比其他用戶已有相關類似經驗，對學習需求和體驗要求更高，對視頻需求滿意度不高。

（二）微博“我是郭杰瑞”用戶的使用情況及觀看需求

1.用戶關注時長及需求概況。關注“我是郭杰瑞”“少于3個月”的用戶占40.88%，可以說是主要人群;關注“6個月至1年”的用戶占21.86%;關注“1年至2年”的用戶占17.10%?？梢钥闯觯拔沂枪苋稹钡奈⒉┯泻芏嘈路劢z，關注時長不到3個月。

在追蹤時間少于3個月的用戶中，4個主要用戶滿意度（滿足相同需求的時間少于3個月的用戶數/具有相同需求的問題數）中體驗需求的滿意度最高，在學習需求、情感需求和購買需求方面，前三個值之間的差異并不大。在關注半年至一年的用戶中，四大用戶滿意度（對半年至一年的需求相同的用戶數/具有相同需求的問題數）從體驗需求、情感需求、學習需求和購買需求分別從高到低，第一名、第二名和第三名之間有很大的差距?？梢钥闯觥拔沂枪苋稹币曨l的定位如何似乎是改變用戶使用時間長短的重要因素，比如飲食要素就比中外文化差異的要素稍遜一籌?？傮w而言，關注少于3個月的用戶和關注半年至一年的用戶對體驗需求的滿意度最高。跟蹤少于3個月的用戶的情感需求的滿意度幾乎等于學習需求的滿意度。一年之間，用戶之間的差距很小，體驗需求遠遠高于情感需求和學習需求;其中，在購買需求的滿意度用戶中，關注半年到一年的用戶低于關注不到三個月的用戶，這可能因為長時間關注導致購買新鮮度下降。“我是郭杰瑞”有許多年輕用戶，要注意這個群體的購買力和需求。而且長時間有目的的觀看后，最初的意圖容易被削弱，所以要注意真正吸引用戶的是視頻的迷人和身臨其境的體驗。

2.用戶使用時段及需求概況。“我是郭杰瑞”的微博用戶觀看他的視頻的時段主要在20點左右，該時間段收看的用戶高達66.08%。其他時段的觀看率分別為0.39%、9.78%、5.43%、9.32%、7%，觀看率都低于10%。從時間段上可以看出，除了晚上20—24點和視頻收看比例稍高一點的中午12—14點，其他時間段基本上都是用戶的學習和工作時間，這說明“我是郭杰瑞”的觀看者觀看他的視頻都避開了工作和學習時間。在對比各個時間段“我是郭杰瑞”粉絲的四大用戶需求時可以看出，在晚上20—24點的用戶中，四大用戶需求滿意度占比從高到低依次為體驗需求、學習需求、情感需求和購買需求，而其他時間段中四大用戶需求占比差異不大。這表明“我是郭杰瑞”的視頻雖然致力于跨文化傳播，具有一定的質量和價值，但是其粉絲對他的視頻需求并不是特別高，只有在比較空閑的時間段才會觀看他的視頻來休閑放松。這也從側面說明了“我是郭杰瑞”的粉絲對其視頻的體驗需求占比較大，其他的學習需求、購買需求和情感需求也僅僅會在時間充足的情況下才能體現。

3.用戶使用地點及需求概況。89.96%的用戶在“家庭（宿舍）”中觀看微博，第二名是“地鐵、公共汽車、出租車和其他交通工具”，占7.47%，公司和公共場所占比較少，分別只占1.3%和1.27%，這些數據表明，“我是郭杰瑞”的視頻觀眾主要是在相對較為空暇的家里（宿舍）或者交通工具上利用空閑時間觀看其視頻，這也佐證了“我是郭杰瑞”的視頻觀眾主要是學生群體，因為只有學生群體在家里（宿舍）中的空閑時間最多。在對比各個地點“我是郭杰瑞”粉絲的四大用戶需求時可以看出，四個主要用戶滿意度的比例從高到低依次為情感需求、體驗需求、學習需求和購買需求?！拔沂枪苋稹钡囊曨l主要講述的是國外的時事、外國人對于一些事情的觀點和看法以及外國的一些美食人文，這對于學生群體來說是新鮮且向往的，他們希望通過“我是郭杰瑞”的視頻來了解一些他們生活以外的世界，滿足對國外生活和文化的好奇心。同時還能為快節(jié)奏生活解壓，消除孤獨感和煩惱情緒，打發(fā)無聊時間。

三、結論

本文通過研究發(fā)現，人們對于精神文化的需求越來越高，只有那種能夠滿足人們精神文化生活需要的以及精美的視頻才能夠真正存活下來并不斷發(fā)展。人們始終關注的是能否給自己的生活帶來更大的滿足，這種符合人們文化需要的視頻，才能夠得到廣泛的認可。“我是郭杰瑞”的視頻恰恰具備這種特征，這對于短視頻行業(yè)的發(fā)展有巨大的意義，也是為短視頻在現代社會中開拓了新的道路，有了新的發(fā)展方向。因此，對于短視頻的制作與發(fā)展，視頻創(chuàng)作者應該揚長避短，制作有質量、有內涵的視頻內容?！净痦椖浚罕疚氖?021屆鄭州西亞斯學院本科畢業(yè)論文項目資助。】

參考文獻

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