問題意識(shí)在新聞報(bào)道實(shí)踐中的運(yùn)用探析

許紅梅 梁堅(jiān)義 陳許涵

摘要：問題意識(shí)與正面宣傳并不矛盾。社會(huì)處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，問題時(shí)有出現(xiàn)，其最真實(shí)、最直接的體現(xiàn)就是基層出現(xiàn)各種各樣的矛盾，面對(duì)這些矛盾暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，記者如何把準(zhǔn)時(shí)代的脈搏，在新聞報(bào)道實(shí)踐中有所作為是一項(xiàng)重要課題。

關(guān)鍵詞：問題意識(shí)；記者提問；正面宣傳

中圖分類號(hào)：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）17-0188-03

一、引言

在現(xiàn)代漢語中，問題是指事故或麻煩，泛指要求回答或解答的題目，延伸指須要研究討論并加以解決的矛盾、疑難。

縱觀人類發(fā)展歷史，發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，是人類認(rèn)識(shí)世界、改造世界的兩種基本活動(dòng)，是推動(dòng)社會(huì)文明和社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力。

問題意識(shí)，是對(duì)客觀存在的矛盾的敏銳感知和認(rèn)識(shí)。問題導(dǎo)向，是以解決問題為方向。強(qiáng)化問題意識(shí)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，是黨的十八大以來全面從嚴(yán)治黨的一個(gè)鮮明特點(diǎn)、一條成功經(jīng)驗(yàn)。

新聞報(bào)道工作是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，也是一種特殊的調(diào)查研究活動(dòng)，新聞從業(yè)者需要有較強(qiáng)的問題意識(shí)，需要進(jìn)行艱苦細(xì)致的調(diào)查研究和思考分析，一旦發(fā)現(xiàn)新聞，就要快速、敏銳反應(yīng)，撰寫出不負(fù)時(shí)代的新聞作品。

二、頂天立地，養(yǎng)成問題意識(shí)

新聞界前輩薩空了在《科學(xué)的新聞學(xué)概論》中認(rèn)為：“凡世界上所發(fā)生的新發(fā)現(xiàn)的與人類生存有關(guān)的事實(shí)與現(xiàn)象，都是新聞?！?/p>

從這個(gè)意義上講，新聞學(xué)里的新聞發(fā)現(xiàn)也是問題發(fā)現(xiàn)，新聞從業(yè)者問題意識(shí)強(qiáng)弱在一定程度上決定新聞作品的優(yōu)劣。

問題是時(shí)代的聲音，發(fā)現(xiàn)問題是新聞媒體的天職，也是新聞從業(yè)者應(yīng)有的素養(yǎng)和品質(zhì)?！安换乇苊?，不掩蓋問題”，問題意識(shí)不是速成的，也不會(huì)自動(dòng)生成，更不是苦思冥想和頓悟而來的，它是根據(jù)媒體的政治站位、個(gè)人經(jīng)歷、理論水平和記者在實(shí)踐中不斷累積而成的。

在新的時(shí)代條件下，黨的新聞?shì)浾摴ぷ髡叱袚?dān)著“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”的重要職責(zé)和使命。

養(yǎng)成問題意識(shí)，需要新聞媒體工作者有強(qiáng)烈的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)，吃透黨的政路線方針政策，把握好總的形勢(shì)和方向，堅(jiān)持把政治方向擺在第一位，牢牢堅(jiān)持黨性原則、馬克思主義新聞?dòng)^和正確輿論導(dǎo)向，堅(jiān)持以正面宣傳為主；要求新聞從業(yè)者時(shí)刻保持堅(jiān)定的政治信念和清醒的政治頭腦，在瞬息萬變、錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)下，保持旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定，敢于和善于同各種錯(cuò)誤思想和行為作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。

例如，在脫貧攻堅(jiān)中，基層人士反映一些地方頻繁地填表報(bào)數(shù)、迎評(píng)迎檢，大量耗費(fèi)基層扶貧干部的精力，讓不少扶貧干部疲于應(yīng)付。如何讓扶貧干部從一些無謂的事務(wù)中解脫出來，輕裝上陣，全心全意辦實(shí)事，成為黨中央重視、基層干部關(guān)心、媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題。對(duì)此，人民日?qǐng)?bào)派出幾路記者奔赴貴州、遼寧等地進(jìn)行調(diào)研，并獲得不錯(cuò)的調(diào)研成果。

2019年1月25日，人民日?qǐng)?bào)推出了長篇通訊《這里的扶貧干部輕裝上陣》。這篇明顯帶有問題意識(shí)的新聞作品，圍繞怎么了、怎么辦、怎么做這三個(gè)方面，從填表少了、檢查減了、考核嚴(yán)了三個(gè)方面對(duì)基層人士反映的問題進(jìn)行了梳理。帶著問題去調(diào)查，這樣的作品肯定會(huì)受到好評(píng)，也具有吸引力和可讀性。

養(yǎng)成問題意識(shí)，記者要頂天立地?！绊斕臁本褪鞘煜h的方針、政策和路線，以及當(dāng)前的中心工作。記者要不帶任何成見、預(yù)設(shè)地接觸大量原始材料，在反復(fù)的追問中層層剝筍，釋疑解惑?！傲⒌亍本鸵獜膶?shí)踐中去感受問題，通過深入基層，把問題放在大眾的眼皮底下，了解基層的實(shí)情，以事為據(jù)，尋找到那些上級(jí)正在關(guān)注的、基層尚未解決或者正在探索的問題。

幾年前，個(gè)別地方仍存在著“花花草草帶不來效益”的生態(tài)困惑。問題出現(xiàn)在哪里？筆者帶著問題意識(shí)，選擇黃石陽新興國鎮(zhèn)南市村進(jìn)行專題調(diào)研，從村莊歷史、發(fā)展過程、巨大變化三個(gè)方面進(jìn)行分析，深度挖掘出變化背后的因素。

這類問題的采訪，需要記者有極強(qiáng)的新聞敏感性。新聞敏感從哪里來？作為一名記者，要像政治家一樣，一定要吃透黨和國家的方針政策，及其工作重心。

毛澤東同志說過，要政治家辦報(bào)。這就為新聞工作的開展指明了方向，記者要對(duì)黨的方針政策了然于胸，了解當(dāng)前社會(huì)的主要矛盾和迫切需要解決的問題，要具有由細(xì)微跡象推知事物發(fā)展變化趨勢(shì)的能力。

有了政治敏銳性，就能在一些地方的生態(tài)困惑中，帶著問題意識(shí)進(jìn)行采訪。一方面是國家的政策，“找準(zhǔn)方向，創(chuàng)造條件，讓綠水青山源源不斷地帶來金山銀山”，另一方面是老百姓的不理解“花花草草不能吃不能喝”。為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差，這就需要記者帶著問題去尋找答案了。

2018年8月28日，黃石日?qǐng)?bào)第二版推出消息《堅(jiān)守生態(tài)三十載 滿園秀色關(guān)不住 陽新“南市漁歌”唱出新“錢景”》，文章陳述了從以犧牲生態(tài)為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)效益，到保護(hù)生態(tài)過程中產(chǎn)生困惑，再到綠色崛起的過程。運(yùn)用消息體裁快速傳播和可故事化的功能，再現(xiàn)了這個(gè)村三十年如一日，堅(jiān)守生態(tài)底線，守住綠水青山，換來金山銀山，終于迎來滿園春色的喜人變化。

事實(shí)勝于雄辯，文章發(fā)表后，該村的扶貧工作隊(duì)組織干部群眾進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)定保護(hù)生態(tài)、綠色發(fā)展的信心。隨后，浙江在線、三六零分類信息網(wǎng)、黃石文明網(wǎng)、陽新在線等新媒體紛紛轉(zhuǎn)載該文章。

記者梁衡曾經(jīng)寫過《問題通訊：一個(gè)工程師的解脫》，這篇文章講了一個(gè)工程師的故事。山西一家工廠的總工程師被提拔為廠長，麻煩事搞得他焦頭爛額，當(dāng)了一年零三個(gè)月的廠長后，他辭職重返總工崗位，工作干得有聲有色。這篇通訊帶著問題入手，帶著問題采訪，用事實(shí)解答在當(dāng)?shù)匾疝Z動(dòng)的問題，從而告訴人們，用其所長、人盡其才才是最好的[1]。

人和事是生活中表層的東西，而問題被掩藏在深層次里，記者要在觀察無數(shù)的人和事，學(xué)習(xí)理解了中央的政策，了解和體驗(yàn)了群眾的思想感情之后，提出自己的看法，但這個(gè)看法又不僅僅是他自己的，而是屬于全社會(huì)的[1]。

由此可見，把握正確輿論導(dǎo)向，有利于國家和社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展，記者有問題意識(shí)，才會(huì)激發(fā)自己不斷地去捕捉新聞。

三、步步為營，準(zhǔn)確問題導(dǎo)向

新聞媒體及其從業(yè)者僅有問題意識(shí)還不夠，還要善于提出問題、明確問題，總結(jié)傳播解決問題的辦法和經(jīng)驗(yàn)，為基層工作提供有益的指導(dǎo)。

馬克思曾說過，“一個(gè)問題，只有當(dāng)它被提出來時(shí)，意味著解決問題的條件已經(jīng)具備了”。

40多年改革開放歷程，可以說是在解決問題中一步步向前發(fā)展的。多年前，有一段時(shí)間，社會(huì)上流傳貧困戶越扶越貧的流言蜚語，特別是一些自媒體一味博眼球、搶關(guān)注，發(fā)表有失偏頗的“越扶越貧”報(bào)道，給民眾錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向。

是不是越扶越貧，甚至有扶不起來的人呢？筆者在編輯部的指導(dǎo)下，針對(duì)社會(huì)上“越扶越窮”的流言，深入陽新白沙鎮(zhèn)石和村貧困戶家中進(jìn)行采訪。

在采訪過程中，筆者根據(jù)獲得的大量第一手資料，又延伸出“脫貧攻堅(jiān)如何扶貧先扶志”的新問題，寫下了調(diào)查采訪。

2016年11月18日，黃石日?qǐng)?bào)第二版推出了消息《長志氣 消窮氣 增和氣 石和村貧困戶爭(zhēng)摘“窮帽子”》。作品通過貧困村和脫貧戶的變化，有理有據(jù)地抨擊了社會(huì)上 “越扶越貧”的流言蜚語，彰顯新聞人文關(guān)懷和作者較強(qiáng)的問題意識(shí)，作品高度和深度由此體現(xiàn)出來。

再配合大量的電視畫面進(jìn)行扶貧脫貧致富的宣傳，如《南山村民養(yǎng)豬致富》《農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)、助力精準(zhǔn)扶貧》《甜蜜葡萄成為致富果》等，有圖有真相地采寫貧困戶脫貧致富的典型，引導(dǎo)輿論，促使受眾在了解信息的過程中能夠受到正確的引導(dǎo)，積極求證，避免虛假信息對(duì)社會(huì)公眾意識(shí)產(chǎn)生不良影響。

黨的宣傳輿論工作，一個(gè)時(shí)期有一個(gè)時(shí)期的中心，記者要善于圍繞這個(gè)中心，站在全局高度看問題，明確要表述的事物在全局中的地位和意義，只有這樣才能把握好真實(shí)而有意義的問題導(dǎo)向。

2018年2月，陽新浮屠鎮(zhèn)表彰了一批脫貧戶。筆者以問題為導(dǎo)向，反思“貧困戶脫貧后何去何從”的問題，展開調(diào)查，挖掘出脫貧戶明廷谷脫貧后帶動(dòng)貧困戶脫貧的感人事跡。

2018年2月12日，黃石日?qǐng)?bào)頭版推出了消息《明廷谷：從“我脫貧”到“我扶貧”》，見證了黃石脫貧攻堅(jiān)取得的巨大成就，展現(xiàn)貧困群眾脫貧后的風(fēng)采。

這種以問題為導(dǎo)向的自我反思，促使記者在問題的驅(qū)動(dòng)下主動(dòng)思考，并結(jié)合社會(huì)實(shí)際對(duì)問題進(jìn)行最終定論，起到正確的導(dǎo)向性作用。

2018年7月18日，黃石日?qǐng)?bào)頭版推出消息《闊別舞臺(tái)50多年，民營漢劇團(tuán)歷時(shí)半年編排——紅色經(jīng)典〈江姐〉亮相黃石舞臺(tái)》。

這篇僅433個(gè)字的消息為何能上頭版？除了有完整的新聞要素外，其獨(dú)特的新聞背景和信息量構(gòu)成了其積極的傳播意義。

民營劇團(tuán)是文化體制改革的產(chǎn)物。《江姐》是一部紅色經(jīng)典劇目，漢劇又是黃石地方劇種，民營漢劇團(tuán)在七一這一特殊時(shí)間段演出，有著特殊的傳播意義，再加上精彩的電視畫面的視覺沖擊，漢劇人在舞臺(tái)上精湛的演出，一時(shí)間吸引了大量的受眾關(guān)注。

新聞傳播價(jià)值是新聞被受眾重視、滿足受眾需要的若干因素的總和，是受眾裁決新聞適用度的標(biāo)準(zhǔn)。筆者通過大量的調(diào)查，并通過“民營劇團(tuán)能否在市場(chǎng)上有所作為”的一系列反思得出結(jié)論，《江姐》一稿的豐富信息量和深厚歷史背景，正是這篇新聞稿受到社會(huì)關(guān)注的意義所在。

可以說，記者只有在新聞報(bào)道實(shí)踐中不斷地保持對(duì)所面對(duì)情境的審視與警覺時(shí)，及時(shí)反思和調(diào)整自己的觀念、策略與行動(dòng)，才能由此及彼、由表及里，深入事物的內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和掌握其蘊(yùn)含的深層意義。

四、轉(zhuǎn)變思維，問題不是曝光

部分記者習(xí)慣把問題意識(shí)理解成挑毛病、找缺點(diǎn)、去曝光，這是不正確的。

分析其原因，一是想引發(fā)“轟動(dòng)效應(yīng)”的心理作怪；二是對(duì)國家相關(guān)政策了解不透，對(duì)基層的情況不熟悉；三是對(duì)輿論導(dǎo)向認(rèn)知存在誤區(qū)，以為只有曝光才能促使問題得到解決，這是不全面的。

黨的新聞?shì)浾摴ぷ鞯囊豁?xiàng)基本任務(wù)就是宣傳黨的路線方針政策，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁，以正面宣傳為主的方針。

當(dāng)然，堅(jiān)持正面宣傳為主，傳播正能量，并不是不要批評(píng)報(bào)道，不要輿論監(jiān)督，而是堅(jiān)持輿論導(dǎo)向金不換，帶著問題去調(diào)查，準(zhǔn)確把握?qǐng)?bào)道尺度，關(guān)注社會(huì)上的真善美，以正面表述形式指導(dǎo)和推動(dòng)基層工作。

2016年2月29日，黃石日?qǐng)?bào)頭版頭條推出通訊《黃石港海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所昨恢復(fù)運(yùn)行》，陳述了黃石人花費(fèi)34個(gè)日夜、816個(gè)小時(shí)，克難攻堅(jiān)，加快黃石港海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所整改恢復(fù)作業(yè)的過程。

當(dāng)時(shí)正值推進(jìn)部門作風(fēng)建設(shè)之時(shí)，按常規(guī)做法，媒體可能進(jìn)行揭露和批評(píng)，還可能會(huì)上綱上線。但負(fù)面問題正面表述，同樣起到了良好的警示作用和引導(dǎo)輿論的效果，海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所整改恢復(fù)后，相關(guān)責(zé)任人受到了查處。

2021年8月，市民投訴反映一處生鮮店以裝修整頓為由，關(guān)門閉店一個(gè)月，到期后店鋪沒有如期開門，近千名市民在卡里的共一百多萬元錢無法取出，筆者調(diào)查采訪后，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，市民的錢在第二天得到退還，后續(xù)相關(guān)報(bào)道在黃石電視臺(tái)《百姓零距離》欄目中播出，受到了市民好評(píng)。

由此可見，問題意識(shí)與正面宣傳并不矛盾。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，新的矛盾層出不窮，其最真實(shí)、最直接的體現(xiàn)就是基層出現(xiàn)各種各樣的矛盾，面對(duì)這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，記者如何把準(zhǔn)時(shí)代的脈搏，在新聞報(bào)道實(shí)踐中有所作為是一項(xiàng)重要課題。

2017年3月24日，黃石日?qǐng)?bào)頭版推出通訊《沉甸甸的獲得感》陳述了黃石市華創(chuàng)科技園發(fā)展有限公司在籌建華創(chuàng)科技產(chǎn)業(yè)園過程中遭遇的種種困難，既痛斥了相關(guān)部門不作為、亂作為的行為，同時(shí)也贊揚(yáng)了相關(guān)部門主動(dòng)作為的行為。

編輯部還相應(yīng)配發(fā)評(píng)論《轉(zhuǎn)作風(fēng)凝聚發(fā)展合力》，文章將該案例內(nèi)涵提升至推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)是檢驗(yàn)干部能力的“試金石”、錘煉干部作風(fēng)的“比武場(chǎng)”的高度。

在當(dāng)下的傳媒生態(tài)中，負(fù)面報(bào)道既要規(guī)避輿論監(jiān)督對(duì)相關(guān)主管部門的負(fù)面壓力，同時(shí)要強(qiáng)化媒體的責(zé)任意識(shí)，弘揚(yáng)良好的社會(huì)風(fēng)氣，負(fù)面報(bào)道“正面報(bào)”成為一個(gè)課題。

筆者采寫的電視新聞《一張通知停車漲價(jià) 業(yè)主質(zhì)疑引發(fā)風(fēng)波 》反映了黃石港區(qū)某小區(qū)因停車費(fèi)突然上調(diào)引發(fā)堵門事件。停車費(fèi)的突然上漲引來業(yè)主的質(zhì)疑，如果業(yè)主不按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交錢，物業(yè)就不讓業(yè)主的車輛出入小區(qū)，由此引發(fā)小區(qū)大量人員聚集，矛盾一觸即發(fā)。物業(yè)停車費(fèi)是一個(gè)敏感的問題，解決這一問題需要多方溝通，不能單憑物業(yè)一紙通知做出決斷，在記者的協(xié)調(diào)下，相關(guān)部門、物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)代表等多方進(jìn)行溝通，求同存異，經(jīng)投票表決同意，通過了新修訂的小區(qū)車輛管理方案，所有流程合法合規(guī)。

這個(gè)案例的解決吸引了很多小區(qū)物業(yè)進(jìn)行借鑒。小區(qū)物業(yè)停車費(fèi)漲價(jià)涉及千家萬戶，它需要新聞從業(yè)者胸懷全局看問題，要敢于觸及問題，問題存在于實(shí)踐中，解決問題的辦法也存在于實(shí)踐中。記者要選擇社會(huì)普遍關(guān)心的、與群眾利益密切相關(guān)的問題，寫出有底氣、接地氣的好作品。

當(dāng)然，在采訪過程中要獲取真實(shí)情況，記者首先要有自己的主張，說有立場(chǎng)的話，防止掩蓋事實(shí)真相。再是要親歷躬行，不要走馬觀花、浮光掠影，要不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力。

那么，記者該如何提升自己帶著問題進(jìn)行采訪的能力呢？

首先，記者出發(fā)前，要充分做好采訪前的準(zhǔn)備工作，電視新聞?dòng)浾邘Ш帽貍湓O(shè)備，檢查電池是否有電、話筒是否是完好、做好充足的采前準(zhǔn)備，然后列出提綱，明確采訪重點(diǎn)，全面分析采訪中可能遇到的問題，并做好預(yù)案。

其次，記者應(yīng)認(rèn)真篩查已經(jīng)掌握的新聞信息，結(jié)合對(duì)新聞的了解，及時(shí)剔除不準(zhǔn)確的新聞信息，以減少煩瑣的新聞素材對(duì)新聞采訪的影響，帶著問題和困惑的采訪更有針對(duì)性，更能保留有價(jià)值的新聞信息。

再次，記者應(yīng)不斷提升自身的采訪技巧和采訪能力。采訪的成功取決于提問，記者的提問越是充滿活力和思考，對(duì)方的回答就越有特色和價(jià)值[2]。

問題新聞帶有大量的發(fā)問，記者要善于發(fā)問，有的記者往往存在著素材分辨能力不足、采訪對(duì)象不配合、信息挖掘力度不夠等問題，這些必然會(huì)導(dǎo)致采訪過程存在不足，要彌補(bǔ)這些缺陷，記者就要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)洞察力和掌握新聞報(bào)道的能力，這樣才能寫出符合要求的稿件。

最后，新聞報(bào)道離不開策劃，一篇報(bào)道字?jǐn)?shù)不多，謀篇布局的過程中還要安排好正負(fù)面內(nèi)容的多少，防止為印證某問題造成主題不集中，避免贊揚(yáng)文字過多而掩蓋真相，或者負(fù)面文字過多使報(bào)道適得其反。

五、結(jié)語

問題是時(shí)代的聲音，記者要永遠(yuǎn)帶著問題意識(shí)去采訪。新聞節(jié)目是人們獲取新聞咨詢，了解當(dāng)前社會(huì)的重要途徑，記者代表媒體的立場(chǎng)，又稱為公眾的眼睛，帶領(lǐng)公眾進(jìn)入新聞現(xiàn)場(chǎng)，尋求事實(shí)真相，將社會(huì)熱點(diǎn)、敏感點(diǎn)和人們關(guān)注的問題客觀公正地報(bào)道出來，只有客觀公正的立場(chǎng)才能增強(qiáng)文章的可信度，贏得受眾信任，維護(hù)新聞的真實(shí)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 梁衡.沒有新聞的角落——一個(gè)記者的內(nèi)心獨(dú)白[M].北京：新華出版社，1993：144-151，273.

[2] 高鋼.記者要知道什么是正確的提問[J].新聞與寫作，2018（1）：102-104.

作者簡介：許紅梅（1972—），女，湖北黃石人，本科，編輯，研究方向：新聞?dòng)浾咛釂枴?/p>

梁堅(jiān)義（1968—），男，湖北黃石人，本科，主任記者，研究方向：記者正面宣傳。

陳許涵（1998—），男，湖北黃石人，本科，研究方向：短視頻輿論把控。