加強(qiáng)醫(yī)院總務(wù)后勤物資科學(xué)管理的反思與探索

文/東莞市寮步醫(yī)院 劉德寶 陳劉珍 余獻(xiàn)升 梁錫發(fā)

隨著醫(yī)院的發(fā)展，傳統(tǒng)總務(wù)后勤物資管理模式已不再適用于現(xiàn)今醫(yī)院的發(fā)展需要，醫(yī)院首要做的就是不斷地完善、改革醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理，使得更為科學(xué)、合理的后勤物資管理方法投入到現(xiàn)今醫(yī)院總務(wù)后勤部門中，從而推動(dòng)總務(wù)后勤的物資管理水平不斷提升，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

一、后勤物資科學(xué)管理

后勤物資科學(xué)管理對(duì)于醫(yī)院順利開展醫(yī)療相關(guān)工作有著重要的作用，只有后勤人員把醫(yī)院各項(xiàng)物資進(jìn)行科學(xué)分類，并且妥善做好物資的保管、運(yùn)輸以及日常供應(yīng)等工作，正確選擇物資品種，制定好物資消耗定額、儲(chǔ)備定額、節(jié)約定額，編制物資相關(guān)供應(yīng)計(jì)劃等，才能夠使得醫(yī)院各種工作開展更加順利，為各個(gè)科室或病人提供到位的物資需求。當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種系統(tǒng)軟件投入醫(yī)院后勤物資管理中，在這些系統(tǒng)軟件中，后勤人員可以對(duì)醫(yī)院所需的物資進(jìn)行采購、供應(yīng)、保管、分配、維修等，對(duì)醫(yī)院物資進(jìn)行集中化、高效管理，從而促使醫(yī)院的物資被有效、集中管理，及時(shí)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)、部門所需物資。系統(tǒng)軟件在醫(yī)院總務(wù)后勤管理中的使用，使得醫(yī)院后勤物資管理工作更加簡便、高效，錯(cuò)誤發(fā)生概率大大降低。當(dāng)然，后勤物資科學(xué)管理要合理規(guī)范物資使用量，以盡量控制、節(jié)約成本，同時(shí)也要最大限度發(fā)揮物資的作用，并對(duì)綜合物資進(jìn)行有效回收利用，控制物資使用量。

為了提升醫(yī)院總務(wù)后勤物資科學(xué)管理，對(duì)后勤人員加強(qiáng)管理是有必要的，后勤物資管理要落實(shí)到具體的責(zé)任人，從而形成優(yōu)良的執(zhí)行力，能夠極大提升后勤人員的工作效率。

二、醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理現(xiàn)狀

（一）后勤物資管理制度建立不夠完善。醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理部門沒有建立健全相應(yīng)的管理制度，導(dǎo)致后勤管理工作缺少制度支撐和保障，后勤人員在工作時(shí)會(huì)很隨意，進(jìn)而造成物資供應(yīng)、采購、保管或分配等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，極大影響到醫(yī)院工作的開展。醫(yī)院后勤工作涉及醫(yī)院整體工作的開展，是整個(gè)醫(yī)院順利發(fā)展的有效保障，若后勤工作中某一環(huán)節(jié)做得不到位，那么就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院工作不能落到實(shí)處，不能更好地服務(wù)病人，嚴(yán)重的可能還會(huì)造成醫(yī)療事故發(fā)生。

（二）醫(yī)院總務(wù)后勤部門采購物資缺乏計(jì)劃。在醫(yī)院總務(wù)后勤部門中，若要采購醫(yī)院所需物資，需要提前制定一個(gè)合理的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃進(jìn)行采購，進(jìn)而進(jìn)行綜合的考量，節(jié)約采購成本，減少不必要物資采購的發(fā)生。但在實(shí)際醫(yī)院總務(wù)后勤部門采購中，往往缺乏一定的計(jì)劃性，會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)采購現(xiàn)象，這樣會(huì)導(dǎo)致采購時(shí)間短，難以購買到價(jià)格、質(zhì)量都合適的醫(yī)療用品，在這種急購下，會(huì)導(dǎo)致采購成本超出。同時(shí)沒有制定采購計(jì)劃，還會(huì)造成醫(yī)療物資大量囤積，一些具有一定時(shí)效性的物資無法在一定時(shí)間內(nèi)被使用，就會(huì)造成資源浪費(fèi)，增加物資采購成本。

（三）醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理人員素質(zhì)水平低。醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理在醫(yī)院中并未受到較大的重視，因此在招工時(shí)往往門檻較低，導(dǎo)致醫(yī)院總務(wù)后勤人員的素質(zhì)水平較低，同時(shí)醫(yī)院也沒有對(duì)這些工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，因此他們的專業(yè)能力水平也較低。這樣的情形就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院整體引入信息技術(shù)來促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展時(shí)，總務(wù)后勤人員就無法良好的接受和使用先進(jìn)信息技術(shù)，于是就會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展造成極大的阻礙。

三、醫(yī)院總務(wù)后勤物資科學(xué)管理具體措施

（一）建立健全醫(yī)院總務(wù)后勤管理制度。在建立健全醫(yī)院總務(wù)后勤管理制度時(shí)，應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行制定，在制定管理制度時(shí)要以精簡、實(shí)用為準(zhǔn)則，同時(shí)也要依據(jù)醫(yī)院之前總務(wù)后勤物資管理工作中的經(jīng)驗(yàn)以及出現(xiàn)的一些問題和反饋意見來進(jìn)行相應(yīng)的修改、增刪，對(duì)醫(yī)院總務(wù)后勤工作流程進(jìn)行梳理，讓后勤人員與醫(yī)院各科室人員都能熟知后勤部門工作流程，進(jìn)而按照流程辦事，以規(guī)范各種物資使用。

建立健全醫(yī)院總務(wù)后勤管理制度是保證醫(yī)院工作順利開展的重要依據(jù)。在制定管理制度時(shí)，要廣泛聽取醫(yī)院各個(gè)科室、部門人員的意見或建議，把有效的意見或建議納入管理制度中，從而使得管理制度的制定更加科學(xué)、合理。同時(shí)，在建立新的管理制度時(shí)，要引入先進(jìn)的管理方法和理念，從而使得后勤管理制度的建立更符合現(xiàn)今時(shí)代醫(yī)院的發(fā)展。另外在后勤管理的制定中，應(yīng)該制定有關(guān)后勤人員的獎(jiǎng)懲制度，從而在規(guī)范后勤人員工作行為的同時(shí)，激發(fā)后勤人員工作的積極性和主動(dòng)性，以此提高后勤人員的工作效率和工作質(zhì)量。

（二）崗位職責(zé)要確立。醫(yī)院總務(wù)后勤管理職責(zé)一定要明確，對(duì)于采購、供應(yīng)、保管、分配這些各個(gè)環(huán)節(jié)都需要責(zé)任到人，嚴(yán)格規(guī)范管理。在后勤工作中首先涉及的就是資金，有資金就會(huì)產(chǎn)生利益，若不對(duì)醫(yī)院總務(wù)后勤人員的職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，那么極易發(fā)生監(jiān)守自盜現(xiàn)象，為了杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，需要明確每個(gè)工作人員的職責(zé)，到時(shí)候后勤管理部門中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可以找對(duì)應(yīng)的責(zé)任人。當(dāng)然職責(zé)的明確也是為了讓醫(yī)院總務(wù)后勤管理計(jì)劃落實(shí)到位，能夠順利開展相關(guān)工作，與各個(gè)科室的交流、聯(lián)系能更加和諧，共同促進(jìn)醫(yī)院工作的開展。

（三）在醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理工作中引入信息技術(shù)。隨著信息技術(shù)被引入到醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理工作中，能夠使得這一工作開展更加地高效、便捷。利用信息技術(shù)建立一個(gè)后勤物資管理系統(tǒng)，能夠達(dá)成無紙化辦公和對(duì)整個(gè)醫(yī)院的物資需求等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析，使得物資采購有具體的數(shù)據(jù)支撐，可以有效節(jié)約采購資金。信息技術(shù)在醫(yī)院總務(wù)后勤物資管理工作中投入使用能夠有效對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室申領(lǐng)物資、急需物資等及時(shí)匯總，盡快安排，將物資投入醫(yī)院各個(gè)科室、部門。后勤物資管理系統(tǒng)體系的建立便于對(duì)整個(gè)后勤工作流程進(jìn)行管理，工作人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，進(jìn)而進(jìn)行修改或彌補(bǔ)，極大提升了后勤工作人員的工作效率和質(zhì)量，促使整個(gè)醫(yī)院工作順利開展。

（四）加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員素質(zhì)和專業(yè)能力的培訓(xùn)。在醫(yī)院總務(wù)后期物資管理工作中，雖然可以制定合理的管理制度進(jìn)行管理，并引入先進(jìn)的信息技術(shù)來提高后期物資管理工作的效率和質(zhì)量，但是在這一切工作的開展需有一個(gè)前提條件，就是一定要加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員素質(zhì)和專業(yè)能力的培訓(xùn)。此前，因?yàn)獒t(yī)院未足夠重視后勤部門工作對(duì)醫(yī)院工作的重要性，從而導(dǎo)致招聘的后勤人員素質(zhì)和專業(yè)能力不高。因此，醫(yī)院一定要加強(qiáng)對(duì)后勤人員的培訓(xùn)，在培養(yǎng)他們擁有綜合素質(zhì)和愛崗敬業(yè)精神的同時(shí)，也要對(duì)他們的工作能力進(jìn)行培訓(xùn)，并且還要培訓(xùn)他們的信息技術(shù)操作能力，使得他們能夠使用計(jì)算機(jī)來管理后勤物資，及時(shí)地進(jìn)行采購、儲(chǔ)備。為了促進(jìn)他們積極的投入到培訓(xùn)中，醫(yī)院管理層可以把員工培訓(xùn)、工作考核、晉升通道和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制聯(lián)系在一起，激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)欲望，促使其學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，并且在培訓(xùn)中樹立起正確的三觀，擁有好的職業(yè)道德，以此確保后勤工作人員在自身的崗位上發(fā)光發(fā)熱，更好地為醫(yī)院、科室和病人服務(wù)。

四、結(jié)語

在整個(gè)醫(yī)院中，總務(wù)后勤物資管理崗位是極其重要的，這一工作涉及數(shù)量龐大、種類極為豐富的醫(yī)療物資，加強(qiáng)對(duì)總務(wù)后勤物資管理是為了讓后勤部門更好地服務(wù)于醫(yī)院各個(gè)層次的物資需求，確保醫(yī)院物資管理科學(xué)化、合理化和規(guī)范化。在醫(yī)院總務(wù)后期物資管理中引入信息技術(shù)建立管理體系，是為了讓這一工作實(shí)施更加的高效、便捷，物資管理能夠一目了然，從而促進(jìn)總務(wù)后期物資管理水平得到提升，服務(wù)醫(yī)院的發(fā)展。