來不及告別的永別

宋芬芬

摘要：目前，發(fā)生校園危機(jī)的原因更加多樣化，預(yù)防和處理校園危機(jī)的難度增加。國內(nèi)關(guān)于校園危機(jī)的研究現(xiàn)狀及了解程度落后于校園危機(jī)發(fā)生的現(xiàn)狀，校園危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)面臨新的挑戰(zhàn)，尤其是高中生面臨高考的壓力，處于人生重大選擇點，這關(guān)系到國家的未來和希望，牽動著無數(shù)高中生家長的心，他們更加需要一個安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。甘肅省蘭州市第七中學(xué)在一次校園危機(jī)出現(xiàn)之后，及時啟動干預(yù)方案，有序、有效地進(jìn)行危機(jī)事件干預(yù)，保障了全校師生內(nèi)心的安全穩(wěn)定，對進(jìn)一步探索危機(jī)干預(yù)方案提供了一定的借鑒價值。

關(guān)鍵詞：危機(jī)干預(yù);校園危機(jī);團(tuán)體輔導(dǎo);班級輔導(dǎo)

中圖分類號：G44 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1671-2684（2022）02-0045-04

在一個和往常一樣的周末，太陽依舊耀眼，路上依舊車水馬龍，這座城市依舊和以前一樣地周而復(fù)始，只是有一個年輕的生命卻再也不能目睹這份耀眼，不能享受這份喧囂了。在這個周六的早上，一個高二的女孩子，和同學(xué)一起乘公交車去補習(xí)班的路上突發(fā)疾病猝死，這條鮮活的生命就這樣永遠(yuǎn)地定格在16歲，令人扼腕嘆息。事情發(fā)生的時間是周末，發(fā)生的地點是校外，但是全校通過家長和班主任很快就知道了這件事情。接到通知的當(dāng)天，我所在的甘肅省蘭州市第七中學(xué)就啟動了危機(jī)干預(yù)方案。

一、危機(jī)后相關(guān)學(xué)生和教師的反應(yīng)

這個事件發(fā)生在周末，所以除了班主任之外，很多老師不太知道，但是學(xué)生們已經(jīng)在自己的班級群里進(jìn)行了討論。經(jīng)了解，班級群當(dāng)天炸鍋，很多學(xué)生出現(xiàn)了消極、懷疑、不信任、痛苦等負(fù)面情緒，學(xué)生的第一反應(yīng)是難以接受，否認(rèn)事實，大家都在全力揣測這名學(xué)生的狀況。經(jīng)了解，情緒反應(yīng)比較大的學(xué)生有這么幾類：一是該生的好朋友，二是剛剛和該生發(fā)生過矛盾的王某，三是該生周圍的同學(xué)。對這三類學(xué)生必須盡快給予心理支持。

隨著班主任知道之后，任課老師漸漸也都知道了此事，老師們的情緒也比較低落難受。其中一位老師和該生關(guān)系很好，該生從高一開始就是該老師的課代表，這位老師明顯情緒低落很多，需要給予更多支持。

二、干預(yù)過程

校園心理危機(jī)的干預(yù)需要及時、具體、有效，還要根據(jù)具體的情況做出相應(yīng)的調(diào)整，所以我們立刻啟動危機(jī)干預(yù)程序。

首先對此次危機(jī)程度進(jìn)行評估。我校危機(jī)程度分為三個等級，經(jīng)危機(jī)干預(yù)小組討論，此次危機(jī)發(fā)生在校外、周末，并且屬于意外事件，出現(xiàn)了生命的喪失，不屬于最高等級的危機(jī)，判定此次危機(jī)等級為二級，當(dāng)即啟動二級危機(jī)處理方案。

（一）公開信息，澄清事件，避免學(xué)生過度猜測

周一一開學(xué)，剛到班上，就發(fā)現(xiàn)大家都在討論××同學(xué)離世的事情，有些學(xué)生說此刻正在醫(yī)院接受治療，大家都圍著和該生同路的學(xué)生追問情況。這幾個孩子明顯情緒痛苦，不愿意提及此事，一時間班上人心惶惶，都被死亡的恐懼籠罩著，整個班級氛圍很喪。危機(jī)小組決定讓班主任告知本班學(xué)生該生離世的真實情況，并及時安撫學(xué)生的情緒，緩解他們對死亡的恐懼。

“本周六早上，××同學(xué)在去上輔導(dǎo)班的路上，在公交車上突發(fā)疾病，后經(jīng)醫(yī)生判斷是心臟病。當(dāng)時公交車司機(jī)發(fā)現(xiàn)她暈倒抽搐，及時將車開至醫(yī)院，車上同行的同學(xué)也及時撥打了120電話。但是非常遺憾的是，××同學(xué)還是沒能戰(zhàn)勝死神，生命定格在16歲。接下來的日子，××同學(xué)不能再陪伴我們一起迎接高考，但是人生就是這樣，總會有這樣或是那樣的意外發(fā)生，總會出現(xiàn)喪失和獲得，所以我們活著的人要好好珍惜生命，因為生命總是美好的，在有限的生命時間里盡自己最大努力，讓我們的生命過得更有價值。”

（二）對此次危機(jī)事件作為初級受害者和次級受害者的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)

危機(jī)事件發(fā)生后，需要干預(yù)的對象分為三類：（1）初級受害者：親歷了危機(jī)事件的人（如災(zāi)難幸存者、自殺未遂者等）;（2）次級受害者：目擊危機(jī)事件或危機(jī)事件中的救助者（如置身現(xiàn)場的人或警察等救援者）;（3）三級受害者：遭受危機(jī)事件非直接影響的人（如受害者家屬、同學(xué)）。對于第一類和第二類受害者，需要進(jìn)行小團(tuán)體心理輔導(dǎo)，在此次危機(jī)事件里和該生同行的幾位學(xué)生以及情緒卷入嚴(yán)重的學(xué)生，需要進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。

對這類學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)干預(yù)時，我們主要使用的是臺灣黃龍杰提出的危機(jī)干預(yù)模式。我們將這十位同學(xué)帶到團(tuán)體活動室，圍成一圈。

第一步：明確關(guān)系。判定團(tuán)體人員與當(dāng)事人的關(guān)系。

第二步：還原現(xiàn)場。讓大家分別描述一下目睹這個事件時的第一反應(yīng)，以及怎樣知道這個事件和知道事件后的情緒反應(yīng)。

第三步：身心反應(yīng)。按照順序，分別講一講這兩三天的情況以及自己有什么身心反應(yīng)。

第四步：機(jī)會教育。接納成員的身心行為反應(yīng)，并說明心理創(chuàng)傷的特殊性，從而讓成員能客觀了解，并且用平常心自我接納。創(chuàng)傷后反應(yīng)分為生理反應(yīng)、認(rèn)知反應(yīng)、情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)四類，將成員的描述歸納分類，并告知這些都是創(chuàng)傷后的正常反應(yīng)。

第五步：行動計劃。可以這樣問一問成員，這兩三天面臨這么大壓力，你是怎樣度過的？怎樣熬過來的？接下來一個星期，你比較擔(dān)心什么？打算怎么辦？通過這樣的問話，可以調(diào)動現(xiàn)場的資源，讓大家看到不同的人是怎樣處理自己的情緒的，從而借助團(tuán)體的力量習(xí)得更多處理方法。（此處要多注意多元文化對大家的影響，接納大家不同的處理方式。）

第六步：重新出發(fā)。鼓勵成員逆向思考，整理這些天的學(xué)習(xí)和成長，找出這次意外給自己的意義和啟迪。我們可以這樣詢問團(tuán)體成員：這次意外很不幸，但是對自己有什么重大的啟示和寶貴的經(jīng)驗嗎？有什么值得學(xué)習(xí)的嗎？從反面來看，有什么心得和反省呢？學(xué)生們在思考這些問題的時候，就會重新整理自己的思路，逆向思考這個問題，從而獲得不一樣的收獲，更加有力量感和希望感。

第七步：后續(xù)服務(wù)。對于一個月后仍然沒有恢復(fù)正常學(xué)習(xí)生活的學(xué)生，要提供后續(xù)的個體咨詢服務(wù)。這個階段尤其重要，如果沒有對后期未恢復(fù)的學(xué)生提供服務(wù)，會讓該生產(chǎn)生強(qiáng)烈的被欺騙感和被拋棄感，甚至?xí)蔀闈撛诘男碌奈C(jī)。

（三）對身心反應(yīng)強(qiáng)烈的個別教師進(jìn)行個體咨詢活動

對此次危機(jī)事件，教師們沒有目睹，屬于危機(jī)事件的非直接影響人，屬于三級受害者，可以采用講座宣傳的形式進(jìn)行干預(yù)。但是對于個別身心反應(yīng)強(qiáng)烈的教師，比如和學(xué)生關(guān)系很好的任課老師，采用了個別咨詢的方式。在咨詢的過程中，首先采用共情的方式，感受他的感受，接納他的情緒，之后用肌肉放松和冥想的方式對這位教師進(jìn)行放松訓(xùn)練，幫助教師重新建立安全感和力量感。

（四）主題班會：我還有話說

周一下午，經(jīng)學(xué)校專職心理教師和班主任商量，兩位老師一起走進(jìn)該班級，為全班學(xué)生開展了一場主題為“我還有話說”的告別班會，心理教師是輔助者，班主任是主要的帶領(lǐng)者，希望通過班會及時地幫助學(xué)生們走出悲傷和恐懼的情緒，盡快恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活。

1.再次澄清事件

班主任再次將該生在公交車上突發(fā)疾病送至醫(yī)院醫(yī)治無效離世的事件在全班描述，全班鴉雀無聲，有幾名學(xué)生偷偷抹眼淚。

2.表達(dá)情緒，接納情緒

班主任請大家說一說：“聽到這個消息的時候，你是什么反應(yīng)？產(chǎn)生了哪些讓你覺得不太舒服的感受？我們一起來表達(dá)一下，大家一起來面對這些不好的感受?！?/p>

學(xué)生們開始表達(dá)自己的感受，有的學(xué)生說：“感覺生命好假，前兩天還有說有笑的同學(xué)，今天就沒有了，人生太假了?！庇械恼f：“以前天天一起進(jìn)班級一起玩的好朋友，說沒就沒了，感覺這些事情很不真實，就像她請了幾天假一樣，這兩天自己也有點騰云駕霧的感覺?！边€有學(xué)生說：“其實還有點害怕，我覺得我現(xiàn)在都不太敢一個人在班級待著。”還有學(xué)生表達(dá)，前兩天不應(yīng)該和這個同學(xué)拌嘴，本來想道歉，現(xiàn)在沒有機(jī)會了，要是能早一點放下面子道歉該多好，現(xiàn)在好后悔。說著說著，大家都被各種各樣的情緒感染，很多同學(xué)哭了出來。此時我們給了學(xué)生們足夠的時間和空間，讓學(xué)生們宣泄內(nèi)心的情緒。在學(xué)生們表達(dá)的過程中，心理教師將學(xué)生們說的中心詞語提煉出來，寫到黑板上，并且對這些詞語進(jìn)行了分類，分為四類：生理反應(yīng);認(rèn)知反應(yīng);情緒反應(yīng);行為反應(yīng)。并且告訴學(xué)生們，出現(xiàn)這些反應(yīng)都是一種正常的現(xiàn)象，任何人遇到這樣的事情都會有這樣的反應(yīng)，但是我們每個人面對創(chuàng)傷的時候也都是有復(fù)原力的，只是需要一些時間，我們就會慢慢地好起來，慢慢地恢復(fù)到和以前一樣，讓大家都能接納自己此時此刻比較消極的感受。如果過了一個月仍然不能恢復(fù)，可以去心理咨詢室尋找心理教師接受專業(yè)的支持。

3.完成告別，不留遺憾

這個階段我們準(zhǔn)備了兩個活動。第一個活動是：我們告訴學(xué)生，一會我們可以把你沒來得及對逝者說的話寫在給大家準(zhǔn)備的紙條上，對于這些紙條的處理辦法，最后經(jīng)與學(xué)生商量討論決定：收集起來之后，交到逝者親屬的手里，讓大家的話和逝者的尸體一起火化，這樣逝者就能夠看到每一位同學(xué)想對她說的話了。教室里靜悄悄的，大家都在認(rèn)真地寫下對逝者最后的告別話語。（當(dāng)時大家討論出來的處理方法包括直接在教室燒掉，對著逝者的座位讀出來，以及帶給逝者的家人。最后大家決定，要帶給逝者家人，和逝者的尸體一起火化）

第二個活動是：我們給班上每位學(xué)生發(fā)了一束菊花，在該生的座位上開一個小小的告別儀式。大家輪流把手里的菊花擺到該生所在座位上并鞠躬告別。

4.重新出發(fā)

人生之路就是這樣的崎嶇和意外重重，我們每時每刻都在不斷地失去，不斷地獲得，每個人都不能確定意外和明天哪個先到來，所以在有限的生命里我們更要珍惜，將我們該做的事情認(rèn)認(rèn)真真地完成，不要等生命戛然而止那一刻才發(fā)現(xiàn)自己有好多夢想沒有實現(xiàn)。還有，在遇到困難、失去希望的時候，我們要時刻記住，我們不是一個人在戰(zhàn)斗，我們有家人、朋友、老師、同學(xué)，他們永遠(yuǎn)和我們在一起，支持我們，溫暖我們。

5.處理逝者的座位

關(guān)于逝者的座位，也是一個比較重要的環(huán)節(jié)。通過前面的活動環(huán)節(jié)，當(dāng)大家將悲傷、遺憾、思念等情緒都予以關(guān)注之后，班主任和學(xué)生們商量怎樣處理逝者的座位問題，給出了兩個方案讓學(xué)生們自己選擇：一是重新變換座位，將逝者的座位移出;二是保留該座位一個星期。經(jīng)商量，大部分學(xué)生選擇第一種處理方法，最后我們將該生座位移出，對全班學(xué)生再次重新調(diào)整座位，盡量讓學(xué)生恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)生活。

三、效果評估

最后的效果評估主要是通過觀察的方法獲得的，最主要是對學(xué)生的狀態(tài)進(jìn)行評估。通過班主任及任課教師對學(xué)生的觀察描述發(fā)現(xiàn)：學(xué)生狀態(tài)穩(wěn)定，之前壓抑的氣氛有很大的緩解，尤其是參與小團(tuán)體輔導(dǎo)的幾位學(xué)生情緒明顯好轉(zhuǎn)很多，能夠正常學(xué)習(xí)。

四、反思

隨著近年來校園危機(jī)事件的增多，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師們都特別重視校園心理安全，一旦出現(xiàn)危機(jī)，立刻啟動危機(jī)干預(yù)小組進(jìn)行危機(jī)評估，采取干預(yù)措施。此次我校危機(jī)事件的處理過程也比較及時和全面，但仍有很多做得不夠細(xì)致的地方。針對本次危機(jī)事件的處理，做了如下反思總結(jié)。

1.把握好危機(jī)干預(yù)的“ 黃金72小時”

此次危機(jī)發(fā)生在周末，當(dāng)我們收到消息之后，就在周末緊急召開會議，啟動了危機(jī)干預(yù)小組，制定了詳細(xì)的干預(yù)方案，也確定了需要重點干預(yù)的學(xué)生群體，所以才能在周一到校后對學(xué)生的各種不良情緒積極地鑒別、接納和處理。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)很精準(zhǔn)

準(zhǔn)確地篩選出此次危機(jī)的次級受害者及二級受害者之后，及時進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)，避免了隱藏危機(jī)的發(fā)生。

3.班級輔導(dǎo)很全面

在進(jìn)行班級輔導(dǎo)時，我們考慮到班主任是所有老師里面和這個班級最親密的人，所以采用心理教師出方案并做協(xié)助者、班主任進(jìn)行帶領(lǐng)的方式開展班級輔導(dǎo)。事實也證明，這個選擇是正確的，班主任的帶領(lǐng)給孩子們帶來了更多的穩(wěn)定感，效果更好。

4.信息透明公開很重要

面對學(xué)生的猜測和對同行學(xué)生的追問，如果老師沒有及時給出一個準(zhǔn)確的正面回應(yīng)，那么，其一，會讓學(xué)生們在私底下有更多的猜測和顧忌，之后的干預(yù)工作很難開展;其二，也會給原本需要更多關(guān)注的同行的同學(xué)帶來巨大的壓力，他們會被迫不斷去回憶當(dāng)時發(fā)生的一幕又一幕。

5.細(xì)節(jié)處理得不是太滿意

針對此次危機(jī)，還存在很多細(xì)節(jié)處理不是特別完美的地方，一是對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時，在學(xué)生們寫給逝者話語的處理上，雖然提供了兩種方案，但是大家選擇不一樣，我們就按照大部分人的意見處理了，是不是應(yīng)該更多地尊重學(xué)生，讓他們每個人按照他們自己的方式來處理這個信件，老師不做要求;二是座位的處理，雖然大部分學(xué)生都同意將座位重新調(diào)整，但是對個別不同意的學(xué)生，后期要給予更多關(guān)注，共情他們的感受。

通過本次危機(jī)的處理，也學(xué)到了更多的經(jīng)驗，更加明白理論學(xué)習(xí)的重要性，以后要在專業(yè)勝任力上更多地投入和加強(qiáng)，時刻做好準(zhǔn)備，為學(xué)生的心靈健康成長保駕護(hù)航。

編輯/張國憲 終校/劉 芳