潘玉玲

◆摘? 要：新時(shí)代黨中央發(fā)出了“弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”的重要號(hào)召。工匠隊(duì)伍是中國(guó)制造的推動(dòng)主體，在當(dāng)下的職業(yè)教育就是為國(guó)家未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多勞模、工匠的重要教育陣地。文章聚焦中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的人才培養(yǎng)，對(duì)如何加強(qiáng)在教學(xué)中的工匠精神的融入，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)工匠的文化認(rèn)同，厚植工匠精神，提升職業(yè)教育吸引力和學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了探討和分析。

◆關(guān)鍵詞：中職教育;汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo);工匠精神;融入培養(yǎng)

在經(jīng)歷了40多年的改革開(kāi)放發(fā)展之后，我國(guó)的汽車(chē)工業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，成為了當(dāng)前國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。從當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)看，德系車(chē)憑借自身做工精良、質(zhì)量可靠以及經(jīng)久耐用的特點(diǎn)，占據(jù)了較大的份額，這與德國(guó)技術(shù)工人嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的“工匠精神”密不可分。而對(duì)于我國(guó)的“工匠精神”來(lái)說(shuō)，更是由來(lái)已久，從古代的魯班、庖丁，到現(xiàn)階段出現(xiàn)的各種國(guó)寶級(jí)工匠，都推動(dòng)了我國(guó)技術(shù)水平的提升。隨著國(guó)家提出“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略之后，對(duì)于技能型人才工匠精神培養(yǎng)的重視程度在不斷的提升，特別是對(duì)于中職院校來(lái)說(shuō)，作為專業(yè)人才培養(yǎng)的重要手段，必須要融入“工匠精神”，為社會(huì)發(fā)展培育高素質(zhì)的人才。所以說(shuō)，在現(xiàn)階段中職院校的汽車(chē)專業(yè)人才培養(yǎng)中，對(duì)“工匠精神”的融合進(jìn)行討論的意義重大，能夠更好的實(shí)現(xiàn)汽車(chē)專業(yè)人才技能的提升。

一、“工匠精神”的含義

對(duì)于“工匠精神”來(lái)說(shuō)，指的是一種職業(yè)精神，是建立在職業(yè)能力、職業(yè)道德以及職業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)之上，體現(xiàn)出從業(yè)者的職業(yè)價(jià)值取向以及行為表現(xiàn)。從其基本內(nèi)涵來(lái)看，“工匠精神”包括精益、敬業(yè)、創(chuàng)新以及專注等方面。除此之外，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展當(dāng)中，“工匠精神”被賦予了更為豐富的時(shí)代內(nèi)涵，從其2016年第一次出現(xiàn)國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告之中以后，“工匠精神”獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，不管是從國(guó)家層面還是個(gè)人層面來(lái)看，都需要借助“工匠精神”，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)變，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以說(shuō)，“工匠精神”不再是生產(chǎn)制造業(yè)的專利，而是滲透到經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面，通過(guò)堅(jiān)守職業(yè)操守，一絲不茍的完成自己的工作，體現(xiàn)出精益求精的態(tài)度，能夠更好的推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

二、中職汽車(chē)專業(yè)人才培養(yǎng)中“工匠精神”融合的必要性

（一）滿足人才培養(yǎng)的目標(biāo)需求

在當(dāng)前汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及技術(shù)革新速度不斷加快，這就需要汽車(chē)專業(yè)學(xué)生必須具備更高的技術(shù)水平，從而適應(yīng)現(xiàn)階段汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展需求，而“工匠精神”的引入，能夠?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)的改進(jìn)提供可靠的保障。對(duì)于中職院校汽車(chē)類專業(yè)來(lái)說(shuō)，需要保證學(xué)生的德智體美等全面發(fā)展，從而適應(yīng)現(xiàn)階段汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展要求，樹(shù)立良好的職業(yè)道德以及敬業(yè)精神，提升自身的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)水平。在人才培養(yǎng)目標(biāo)制定當(dāng)中，通過(guò)與“工匠精神”相結(jié)合，能夠更好的對(duì)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，從而結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，培養(yǎng)更高素質(zhì)的汽車(chē)技能人才。特別是對(duì)于汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，其所需要的專業(yè)人才種類繁多，要求學(xué)生必須具備較強(qiáng)的理論知識(shí)，同時(shí)樹(shù)立正確的價(jià)值觀，提升自身的創(chuàng)新意識(shí)。

（二）滿足崗位技能需要

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，就業(yè)形勢(shì)更加的嚴(yán)峻，人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不斷提升，這就需要提升對(duì)于人才的培養(yǎng)水平，從而滿足現(xiàn)階段的崗位技能需求。比如說(shuō)對(duì)于汽車(chē)修理工來(lái)說(shuō)，必須要掌握汽車(chē)常見(jiàn)的一些故障診斷技能，對(duì)一些常見(jiàn)的故障進(jìn)行快速的修復(fù)，以一種精益求精的職業(yè)態(tài)度來(lái)為客戶提供幫助，從而實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提升。同時(shí)對(duì)于一些比較復(fù)雜的汽車(chē)故障來(lái)說(shuō)，必須要刻苦鉆研，迎難而上，提升自身的創(chuàng)新意識(shí)，在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的提升。所以說(shuō)，在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中，必須要融入“工匠精神”，從而讓學(xué)生形成一個(gè)良好的職業(yè)品質(zhì)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，成為一名高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。

（三）滿足就業(yè)的需要

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)生在畢業(yè)之后所面臨的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加的嚴(yán)峻，而通過(guò)培育自身的“工匠精神”，能夠獲得現(xiàn)代企業(yè)的認(rèn)可，從而獲得理想的工作。特別是對(duì)于需要大量技術(shù)型人才的車(chē)企來(lái)說(shuō)，對(duì)于汽車(chē)專業(yè)人才的要求會(huì)不斷的提升，只有那些具備良好職業(yè)道德水平以及專業(yè)技能的人才，才能獲得企業(yè)的認(rèn)可，從而找到滿意度的工作。在“工匠精神”的熏陶下，汽車(chē)專業(yè)學(xué)生能夠獲得更好的職業(yè)素養(yǎng)，從而在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其所體現(xiàn)出來(lái)的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真態(tài)度，能夠讓學(xué)生在步入工作崗位之后，更好的適應(yīng)崗位需求，制定完善的生涯發(fā)展規(guī)劃。

三、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人才的現(xiàn)狀與需求

汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，汽車(chē)服務(wù)業(yè)包括汽車(chē)售前、售中、售后三方面的服務(wù)。以轎車(chē)為例，所謂售前服務(wù)是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制與市場(chǎng)調(diào)查等成品出廠前的服務(wù);售中服務(wù)是指促成銷(xiāo)售的服務(wù)，包括銷(xiāo)售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險(xiǎn)資訊等服務(wù);售后服務(wù)是指整車(chē)出售及其后與轎車(chē)使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車(chē)內(nèi)裝飾（或改裝）、金融服務(wù)、事故保險(xiǎn)、索賠咨詢、舊車(chē)轉(zhuǎn)讓、廢車(chē)回收、事故救援、市場(chǎng)調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。

未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來(lái)越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的專門(mén)人才。汽車(chē)整車(chē)與配件營(yíng)銷(xiāo)人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)行業(yè)。我國(guó)從事汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%，高中文化程度的占51.5%，大專及以上文化程度的則僅占10%（其中專科層次的占了大多數(shù)，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4∶5∶1。在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例一般為2∶4∶4。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車(chē)類的中職和高職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。

四、工匠精神融入中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑探索

（一）構(gòu)建良好的專業(yè)文化

為了更好的實(shí)現(xiàn)“工匠精神”的融合，中職院校在汽車(chē)專業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，必須要構(gòu)建良好的專業(yè)精神。正如蘇霍姆林斯基所說(shuō)的那樣，只有創(chuàng)造一個(gè)教育人的環(huán)境，才能獲得預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。在良好的專業(yè)文化指引下，能夠?yàn)閷W(xué)生“工匠精神”的培養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)全面立體的工匠文化，從而適應(yīng)現(xiàn)階段的市場(chǎng)發(fā)展要求。在這一過(guò)程中，可以通過(guò)采用陳列優(yōu)秀學(xué)生的作品、獲獎(jiǎng)證書(shū)，劇本工匠精神講座等等，讓學(xué)生在一種潛移默化的狀態(tài)之下，更好的了解“工匠精神”的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想的升華，從而成長(zhǎng)為行業(yè)急需的高素質(zhì)人才。

（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)中融入工匠精神

要更好地在中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人才培養(yǎng)融入工匠精神，首先就要立足學(xué)生的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，培養(yǎng)學(xué)生“不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，努力鉆研，堅(jiān)持不懈”的匠人品質(zhì)以及自主學(xué)習(xí)意識(shí)與習(xí)慣。學(xué)校和教師要積極在校內(nèi)和班級(jí)中打造一個(gè)全方位立體化的工匠文化學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)校陳列并展示優(yōu)秀學(xué)生的專業(yè)技術(shù)作品、獲獎(jiǎng)情況來(lái)激勵(lì)其他普通學(xué)生持續(xù)奮進(jìn)。邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家來(lái)校講座激勵(lì)廣大學(xué)子。在班級(jí)中開(kāi)展小組或班級(jí)之間的專業(yè)技能比拼大賽，通過(guò)相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)來(lái)激勵(lì)每個(gè)學(xué)生的積極投入。

要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的地區(qū)，中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課程設(shè)置就必須打破原有以學(xué)科為主的課程體系，構(gòu)建基本符合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工作和服務(wù)的實(shí)際需求，以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以崗位需求為依據(jù)、以項(xiàng)目教學(xué)為引領(lǐng)的課程體系。在“技術(shù)技能”和“職業(yè)素養(yǎng)”均衡發(fā)展的前提下，在課程結(jié)構(gòu)設(shè)置上將文化基礎(chǔ)課與專業(yè)必修課進(jìn)行有效的銜接，使專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能有機(jī)結(jié)合，并通過(guò)技能操作課、案例課、綜合模擬實(shí)訓(xùn)課，以及進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)等推進(jìn)綜合化課程建設(shè)。在課程改革中特別要重視核心課程體系的開(kāi)發(fā)，在全面提高學(xué)生素質(zhì)的基礎(chǔ)上，以增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)崗位的操作能力為前提，通過(guò)對(duì)專業(yè)通用職業(yè)能力課程的分層次組合，構(gòu)造一個(gè)項(xiàng)目式教學(xué)平臺(tái)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化、精簡(jiǎn)、整合與綜合化處理，形成具有專業(yè)能力的核心課程體系。

（三）日常教學(xué)中的工匠精神強(qiáng)化

中職院校對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生的日常培養(yǎng)包括諸多方面。應(yīng)在各方各面融入工匠精神，并讓學(xué)生通過(guò)日常的技能實(shí)踐教學(xué)，從行動(dòng)上對(duì)學(xué)生理論和思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行工匠精神的強(qiáng)化與提高，再由被提高后的認(rèn)識(shí)來(lái)促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能實(shí)踐水平的提升。比如在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)課教學(xué)中，可以通過(guò)編寫(xiě)一些更具有實(shí)用性的校本教材，將學(xué)生和教師親自經(jīng)歷或處理過(guò)的專業(yè)案例編入其中，改善教學(xué)。在學(xué)生參與學(xué)校所組織的各類汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽中，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生予以必要的專業(yè)指導(dǎo)，但同時(shí)要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性去靈活地發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新點(diǎn)，通過(guò)探索、分析和實(shí)踐來(lái)讓自己的創(chuàng)造性思維得以落實(shí)，在參與過(guò)程中深刻體會(huì)“工匠精神”的精神內(nèi)涵。而且學(xué)生通過(guò)這樣的參與能夠獲得專業(yè)及非專業(yè)各方素養(yǎng)的有效提升，成功的體驗(yàn)也會(huì)驅(qū)使他們積極主動(dòng)地深化工匠精神的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)工匠文化的認(rèn)同。

（四）校企合作的工匠精神教育平臺(tái)

雖然中職學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室能夠滿足大部分日常的學(xué)生專業(yè)能力學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練需求。但學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室中的學(xué)習(xí)和能力表現(xiàn)，存在一些不足：第一，實(shí)訓(xùn)室與真實(shí)的企業(yè)環(huán)境存在明顯差距，包括人際關(guān)系、工作條件、工作崗位現(xiàn)實(shí)情況等，無(wú)法獲得充分的培訓(xùn)效果。第二，工匠精神的具備不僅是需要不斷鉆研、不斷創(chuàng)新，還需要具備良好的心理素質(zhì)，如：踏實(shí)、包容、認(rèn)真、誠(chéng)信等其他的有關(guān)素養(yǎng)的培養(yǎng)。實(shí)訓(xùn)室會(huì)為學(xué)生在心理上提供足夠的安全感和輕松感，缺乏陌生環(huán)境、陌生事件的刺激，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室表現(xiàn)良好，在真正的企業(yè)中未必就能正常發(fā)揮應(yīng)有的水平。所以學(xué)校應(yīng)積極與合作企業(yè)搭建起雙方深入合作的工匠精神教育平臺(tái)。第一，請(qǐng)學(xué)生去企業(yè)參觀和學(xué)習(xí)，尤其是以旁觀者的身份觀摩企業(yè)中技術(shù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員的汽車(chē)修理、養(yǎng)護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的常規(guī)工作流程與應(yīng)急處理流程。讓學(xué)生加深對(duì)于專業(yè)、職業(yè)和行業(yè)的認(rèn)識(shí)。第二，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)、行業(yè)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)職業(yè)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校調(diào)整教育方式，將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中一些龍頭企業(yè)的員工培訓(xùn)、達(dá)成共識(shí)的企業(yè)文化、員工管理規(guī)范等融入到學(xué)校的教育內(nèi)容中去，建立起雙方的緊密聯(lián)結(jié)，讓學(xué)校的教育具備現(xiàn)代化、時(shí)代感，也能更好地解決學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)”的問(wèn)題。第三，讓學(xué)生去企業(yè)中頂崗實(shí)習(xí)，將第一、第二點(diǎn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和能力在實(shí)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行運(yùn)用，從旁觀者轉(zhuǎn)為參與者的角度，可以更好地體驗(yàn)崗位，了解專業(yè)和行業(yè)發(fā)展，更好地為自己未來(lái)的就業(yè)做好職業(yè)規(guī)劃。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上，工匠精神的融入與深度培養(yǎng)是當(dāng)前以汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)為代表的職業(yè)技術(shù)教育的大趨勢(shì)。學(xué)校應(yīng)該積極改變傳統(tǒng)觀念，革新教育教學(xué)方式，加強(qiáng)與外部的交流合作，共同搭建起一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生工匠精神的良好教育平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的同時(shí)，推動(dòng)學(xué)校的教育改革進(jìn)步。

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