趨同化管理背景下老撾來華留學(xué)生跨文化交際障礙及對(duì)策

【摘要】本文闡述老撾來華留學(xué)生趨同化管理的背景，針對(duì)老撾留學(xué)生跨文化交際障礙問題，從國情、來華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、文化差異及語言溝通障礙等多個(gè)方面分析原因，并從構(gòu)建趨同化的教學(xué)管理和學(xué)生管理機(jī)制、優(yōu)化老撾留學(xué)生服務(wù)機(jī)制、豐富老撾留學(xué)生課余生活、加強(qiáng)老撾留學(xué)生自我管理等層面探討解決老撾來華留學(xué)生跨文化交際障礙的具體路徑。

【關(guān)鍵詞】趨同化管理 老撾來華留學(xué)生 跨文化交際 交際障礙

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2022）18-0115-04

隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，廣西與東盟國家之間教育領(lǐng)域的合作不斷深化，留學(xué)生交流也日漸頻繁。柳州城市職業(yè)學(xué)院積極服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，借助廣西東盟高地優(yōu)勢，積極服務(wù)柳州龍頭企業(yè)，伴隨企業(yè)出海，海內(nèi)外聯(lián)手，形成“政校企行”跨境協(xié)作、多維一體的國際人才培養(yǎng)模式，為東盟各國培養(yǎng)國際化高素質(zhì)技能型人才。截至目前，柳州城市職業(yè)學(xué)院共招收150名老撾留學(xué)生，是廣西高職院校中招錄老撾學(xué)生最多的院校，為老撾企業(yè)提供了有力的人才支撐。

柳州城市職業(yè)學(xué)院遵照教育部、外交部、公安部聯(lián)合頒布的《學(xué)校招收和培養(yǎng)國際學(xué)生管理辦法》，以及對(duì)標(biāo)教育部《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》各項(xiàng)條例，吸取某些高校在留學(xué)生服務(wù)管理過程中出現(xiàn)不當(dāng)行為的教訓(xùn)，積極探索高職院校來華留學(xué)生趨同化管理模式，于2017年設(shè)立了國際教育學(xué)院。依據(jù)中國高等教育法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，國際教育學(xué)院負(fù)責(zé)留學(xué)生招生、教育管理工作，其他二級(jí)院系參照、借鑒中國學(xué)生人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)留學(xué)生的特點(diǎn)，為留學(xué)生制訂教學(xué)計(jì)劃并安排相應(yīng)課程，學(xué)院教務(wù)處、學(xué)生處、團(tuán)委、后勤保衛(wèi)處、圖書館等作為協(xié)同部門共同參與管理工作。國際教育學(xué)院在趨同化管理模式的基礎(chǔ)上求同存異，針對(duì)留學(xué)生的特點(diǎn)制訂了《柳州城市職業(yè)學(xué)院外國留學(xué)生管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，從留學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量、學(xué)生紀(jì)律、宿舍內(nèi)務(wù)、跨文化交際等方面入手，為留學(xué)生各項(xiàng)服務(wù)和管理工作的開展提供制度保障，確保國際化辦學(xué)出人才。

一、趨同化管理背景下老撾留學(xué)生跨文化交際障礙問題

在趨同化管理模式具體運(yùn)行中，柳州城市職業(yè)學(xué)院老撾來華留學(xué)生與來自其他東盟國家的學(xué)生相比，不太適應(yīng)學(xué)校管理模式，出現(xiàn)了語言能力提高慢、參加活動(dòng)不積極、專業(yè)學(xué)習(xí)成績不太理想的情況。在中外融合方面，也因?yàn)閲?、文化背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、語言習(xí)得以及社會(huì)環(huán)境等諸多層面的差異，造成了跨文化交際障礙。因此，如何解決老撾來華留學(xué)生在趨同化管理背景下跨文化交際障礙，已成為柳州城市職業(yè)院校留學(xué)生工作中重點(diǎn)關(guān)注的問題。老撾來華留學(xué)生跨文化交際障礙原因主要涉及如下方面。

（一）老撾國家社會(huì)層面的原因

首先，老撾80%是山地和高原，交通不便利，因此不但經(jīng)濟(jì)發(fā)展被限制，民眾思想也比較守舊。其次，老撾是一個(gè)農(nóng)業(yè)國，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，對(duì)留學(xué)生的競爭意識(shí)產(chǎn)生了弱化影響。一般而言，經(jīng)濟(jì)水平較高的國家和地區(qū)，人們的競爭意識(shí)較為強(qiáng)烈，且學(xué)習(xí)主動(dòng)性較高。反之，經(jīng)濟(jì)水平較低的國家和地區(qū)，學(xué)生普遍缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)漢語的積極性和主動(dòng)性。再次，老撾留學(xué)生的性格普遍較為散漫。在老撾，人們普遍追求悠然自得、清閑安逸的狀態(tài)，不同于我國崇尚吃苦耐勞的觀念。當(dāng)老撾留學(xué)生來華學(xué)習(xí)時(shí)，由于社會(huì)環(huán)境及價(jià)值觀層面的差異，容易引發(fā)心理落差，不愿主動(dòng)融入新環(huán)境，不利于提高其跨文化交際能力。最后，佛系的生活方式滋生了留學(xué)生的惰性。老撾是一個(gè)信奉佛教的國家。佛教“知足常樂”等思想對(duì)老撾人民的生活方式產(chǎn)生了深刻影響，使得他們通常容易滿足，但是也在一定程度上增加了老撾學(xué)生的惰性，限制了其進(jìn)取心和眼界。這種種情況降低了老撾留學(xué)生主動(dòng)融入中國留學(xué)生生活的積極性。

（二）來華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)層面的原因

由于老撾民眾開放程度不高，不了解世界之大變局，對(duì)中國成為世界大國、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展沒有清晰的認(rèn)知，且對(duì)中國與包括老撾在內(nèi)的東盟國家之間的合作情況以及當(dāng)今世界的整體情況等缺乏足夠的了解，導(dǎo)致老撾留學(xué)生主觀學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確。部分老撾學(xué)生僅僅是在家人和教師的推薦下來華進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)和深造，對(duì)學(xué)成以后該從事什么工作也沒有太多的規(guī)劃，因而在跨文化學(xué)習(xí)或跨文化交流過程中缺乏主動(dòng)性，不可避免地遭遇了一定的跨文化交際困境。

（三）老撾與我國之間存在的文化價(jià)值觀差異

老撾與我國雖然同是社會(huì)主義國家，但因?yàn)闅v史形成的過程和原因不同，在國情、風(fēng)俗習(xí)慣方面有著明顯的差異。從自己熟悉的環(huán)境到一個(gè)完全陌生的環(huán)境學(xué)習(xí)，來華留學(xué)之前又沒有接受過任何跨文化的培訓(xùn)，因此老撾的留學(xué)生很難融入中國的留學(xué)生活。例如，指導(dǎo)老撾學(xué)生團(tuán)隊(duì)參加比賽，可是老撾學(xué)生不習(xí)慣集體協(xié)作，也沒有一定的集體榮譽(yù)感，因此團(tuán)隊(duì)合作力量薄弱，很難發(fā)揮整體作用，比賽成績往往不理想。有時(shí)，受文化差異、思想觀念、價(jià)值觀念等不同影響，造成跨文化交際過程中出現(xiàn)語用錯(cuò)誤等問題而引發(fā)誤解甚至沖突等?？傊?，文化價(jià)值觀差異層面的影響是跨文化交際必須高度重視的一項(xiàng)因素。

（四）不同語言體系對(duì)跨文化交際帶來的阻礙

漢語表達(dá)能力的高低也直接影響著老撾留學(xué)生能否很快適應(yīng)中國的生活。老撾國家采用的官方語言是老撾語，老撾語屬于一種字母文字，與中國文字存在巨大差異。大部分老撾留學(xué)生從未接觸過中文與漢字，來華留學(xué)前也未接受過任何漢語培訓(xùn)。再加上老撾留學(xué)生英語能力不強(qiáng)、性格內(nèi)向等因素，都容易造成老撾來華留學(xué)生的跨文化交際障礙。

二、趨同化管理背景下應(yīng)對(duì)老撾來華留學(xué)生跨文化交際問題的對(duì)策

由于中外國家體制不同、文化背景不同，留學(xué)生管理不可能照搬中國學(xué)生的管理方式，因此“趨同化管理”是在盡量“同”的基礎(chǔ)上存“異”，針對(duì)不同國別學(xué)生，采取一定的差異化管理。筆者在從社會(huì)原因、來華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、文化差異以及語言溝通障礙等多個(gè)方面分析了老撾留學(xué)生跨文化交際障礙原因的基礎(chǔ)上，提出趨同化管理背景下解決老撾來華留學(xué)生跨文化交際問題的具體對(duì)策。

（一）構(gòu)建趨同化的教學(xué)管理和學(xué)生管理機(jī)制

趨同化的教學(xué)管理和學(xué)生管理是保證來華教育質(zhì)量的有效手段之一，提供平等一致的教學(xué)資源與管理服務(wù)，能夠有效消除中外學(xué)生交際障礙，從而促進(jìn)中外融合。

首先，由于老撾學(xué)生紀(jì)律較為散漫，缺乏正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，構(gòu)建趨同化人才培養(yǎng)方案、趨同化教務(wù)管理和趨同化教學(xué)方式的教學(xué)管理體制，可以提高老撾留學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。（1）趨同化人才培養(yǎng)方案是指二級(jí)院系在國際教育學(xué)院統(tǒng)領(lǐng)下，參照、借鑒中國學(xué)生人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)留學(xué)生特點(diǎn)制訂的人才培養(yǎng)方案、課程計(jì)劃。（2）趨同化教務(wù)管理是指在兩級(jí)管理模式下，老撾留學(xué)生與中國學(xué)生采取一樣的教務(wù)管理系統(tǒng)，編入學(xué)籍和學(xué)號(hào)，他們可以與中國學(xué)生一樣參與系統(tǒng)選課、教材申請(qǐng)、畢業(yè)申請(qǐng)等相關(guān)事務(wù)，輔導(dǎo)員和各系部專業(yè)教師可以在系統(tǒng)上統(tǒng)一學(xué)籍管理、成績管理和畢業(yè)管理，教師平時(shí)將教學(xué)平臺(tái)作為教學(xué)輔助手段，完成簽到、考勤、作業(yè)布置等事務(wù)。（3）趨同化教學(xué)方式。部分漢語水平較高、專業(yè)能力強(qiáng)的老撾學(xué)生可以申請(qǐng)與中國學(xué)生一起上課，讓自己的漢語水平和專業(yè)能力迅速提高;全院所有選修課，都對(duì)老撾留學(xué)生開放，他們可以自主選擇喜歡的課程。另外，在專業(yè)教學(xué)競賽中，老撾留學(xué)生還可以與中國學(xué)生聯(lián)合組隊(duì)同臺(tái)競技，在參賽過程中，中外學(xué)生能夠得到很好的交流，促進(jìn)思想碰撞、取長補(bǔ)短、不斷成長。

其次，加強(qiáng)趨同化學(xué)生管理體制建設(shè)，可以很好地促進(jìn)老撾來華留學(xué)生對(duì)中國制度、規(guī)定及文化生活有更深入的了解，從而提高對(duì)中國的認(rèn)同感。學(xué)生管理趨同是指制訂趨同化管理制度、采取趨同化管理手段，與中國學(xué)生共同參與社團(tuán)活動(dòng)。（1）趨同化制度。將老撾留學(xué)生管理納入學(xué)校學(xué)工處日常管理之中，參與學(xué)校校歷活動(dòng)安排，國際教育學(xué)院以學(xué)工處制訂的日常管理行為規(guī)范等校紀(jì)校規(guī)為依據(jù)，制訂《外國留學(xué)生管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》《國際學(xué)生日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，留學(xué)生遵照?qǐng)?zhí)行。趨同化的制度管理，能讓留學(xué)生體驗(yàn)中國式教育方式。（2）趨同化管理方式。成立留學(xué)生學(xué)生會(huì)，其組織機(jī)構(gòu)與中國學(xué)生會(huì)一致，選舉有創(chuàng)新能力、跨文化交際能力強(qiáng)的各國學(xué)生代表當(dāng)學(xué)生會(huì)干部，實(shí)施老撾留學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)，從而提升老撾來華留學(xué)生工作和學(xué)習(xí)的自主性。（3）趨同化社團(tuán)活動(dòng)。成立專門的留學(xué)生社團(tuán)，社團(tuán)干部由中外學(xué)生擔(dān)任，社團(tuán)成員自發(fā)策劃組織相關(guān)中外學(xué)生交流會(huì)、文化體驗(yàn)交流會(huì)和校際交流會(huì)，從而促進(jìn)中外融合，達(dá)到文化趨同。

（二）優(yōu)化老撾留學(xué)生服務(wù)機(jī)制

為有效解決老撾來華留學(xué)生跨文化交際問題，學(xué)校應(yīng)優(yōu)化老撾來華留學(xué)生服務(wù)機(jī)制，提升老撾留學(xué)生的跨文化適應(yīng)能力。

首先，增強(qiáng)老撾留學(xué)生輔導(dǎo)員和專任教師的思想意識(shí)。學(xué)校應(yīng)增強(qiáng)教師對(duì)老撾留學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，如及時(shí)調(diào)研了解老撾留學(xué)生中國文化的了解情況，對(duì)漢語漢字的興趣及掌握情況、來華學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。在充分地了解老撾留學(xué)生實(shí)際情況及需求的基礎(chǔ)上，安排熟悉老撾語及老撾文化、習(xí)俗的教師和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)老撾留學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、管理等各項(xiàng)工作，解決留學(xué)生在跨文化適應(yīng)中面臨的突出問題，為提升留學(xué)生的跨文化交際能力提供有力的師資保障。

其次，建立老撾留學(xué)生咨詢室，為老撾來華留學(xué)生提供學(xué)習(xí)、社交、生活等各個(gè)層面的咨詢服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)因文化差異造成的老撾留學(xué)生出現(xiàn)的不適應(yīng)情況，引導(dǎo)老撾留學(xué)生盡快地熟悉和融入新的學(xué)習(xí)環(huán)境、文化環(huán)境和生活環(huán)境。同時(shí)，院?？梢劳鞋F(xiàn)代信息技術(shù)建立線上咨詢平臺(tái)，提升服務(wù)老撾來華留學(xué)生的渠道、效率和質(zhì)量，及時(shí)解決老撾來華留學(xué)生面臨的實(shí)際問題。

最后，安排專門負(fù)責(zé)老撾來華留學(xué)生工作的生活導(dǎo)師、文化導(dǎo)師，圍繞老撾留學(xué)生語言適應(yīng)性問題開展有針對(duì)性的引導(dǎo)和幫扶。同時(shí)，根據(jù)老撾留學(xué)生的實(shí)際情況，切實(shí)做到分類指導(dǎo)，有針對(duì)性地引導(dǎo)老撾留學(xué)生加深對(duì)中國文化的理解，盡快適應(yīng)在中國的生活環(huán)境和生活習(xí)慣，并促進(jìn)自身漢語能力的提升，滿足日常學(xué)習(xí)和交際的實(shí)際需求。

（三）豐富老撾留學(xué)生課余生活，拓展解決跨文化交際障礙的渠道

學(xué)校應(yīng)充分利用第二課堂、社團(tuán)活動(dòng)、文化體驗(yàn)活動(dòng)以及地域文化游學(xué)活動(dòng)等形式豐富老撾來華留學(xué)生的課余生活，促進(jìn)老撾留學(xué)生更加積極主動(dòng)地融入中國文化環(huán)境。

首先，鼓勵(lì)老撾留學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好，主動(dòng)積極加入全校各式各樣的社團(tuán)，利用多樣化的社團(tuán)活動(dòng)讓留學(xué)生參與其中，并通過社團(tuán)“一對(duì)一”指導(dǎo)的方式，增進(jìn)中外學(xué)生之間的互動(dòng)和理解，提升老撾來華留學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)的積極性。

其次，利用豐富的第二課堂校園活動(dòng)，如志愿者社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、經(jīng)典閱讀活動(dòng)等各種形式的活動(dòng)，增進(jìn)留學(xué)生與中國學(xué)生之間的互動(dòng)、互助和團(tuán)結(jié)，有效地提升來華留學(xué)生主動(dòng)交流和融入在華交際圈的主動(dòng)性，從而提升學(xué)習(xí)漢語、中國文化的積極性和主動(dòng)性，這對(duì)解決留學(xué)生面臨的跨文化交際障礙問題大有益處。

再次，積極組織開展?jié)h語角（琴棋書畫）、傳統(tǒng)節(jié)日體驗(yàn)等文化實(shí)踐活動(dòng)，開展春節(jié)包餃子、端午節(jié)包粽子等活動(dòng)，促進(jìn)中外融合，讓老撾留學(xué)生沉浸式體驗(yàn)中國文化風(fēng)俗。

最后，利用柳州優(yōu)美的地域環(huán)境，積極組織老撾留學(xué)生開展參觀柳州工業(yè)博物館、游百里柳江、美麗鄉(xiāng)村游等地域文化游學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)留學(xué)生深入了解柳州風(fēng)情、了解中國文化，正視中國文化與老撾文化之間的差異，從而更好地在跨文化交際活動(dòng)中把握差異，避免出現(xiàn)跨文化語言誤用。

（四）以老帶新，促進(jìn)老撾學(xué)生自我管理

柳州城市職業(yè)學(xué)院應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)通過引進(jìn)學(xué)習(xí)、以老帶新等方式為老撾在華留學(xué)生提供更多了解中國社會(huì)、中國文化的機(jī)會(huì)。例如，可以鼓勵(lì)老撾留學(xué)生獨(dú)立組建學(xué)友會(huì)，將其作為老撾留學(xué)生在華的聚集方式，一方面可以給老撾來華留學(xué)生帶來一定的溫暖，另一方面可以由已經(jīng)在中國學(xué)習(xí)一段時(shí)間的老撾留學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中幫助新來華的老撾留學(xué)生，拓展了解中國漢語、中國文化的渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)中國與老撾在語言習(xí)慣、社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異，從而更好地在跨文化交際活動(dòng)中規(guī)避語用錯(cuò)誤，增進(jìn)交流效率，更好地融入中國社會(huì)，建立自己的人際交流圈?？傊?，通過學(xué)友會(huì)等各種形式，發(fā)揮老留學(xué)生帶新留學(xué)生的優(yōu)勢，可以有效地提升老撾來華留學(xué)生的管理效率，不失為一種解決老撾來華留學(xué)生跨文化交際障礙的有效途徑。

隨著廣西與東盟國家之間職業(yè)教育領(lǐng)域、留學(xué)生合作領(lǐng)域交流與合作不斷深化，越來越多的老撾留學(xué)生進(jìn)入中國學(xué)習(xí)。異質(zhì)文化產(chǎn)生的沖突會(huì)使來華留學(xué)生產(chǎn)生跨文化交際問題，并影響他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和積極性。為打造學(xué)院國際化特色，打響“留學(xué)城職”品牌，本文分析了在趨同化管理背景下廣西高職來華老撾留學(xué)生跨文化交際障礙的問題及其解決對(duì)策，其目的是盡量消除老撾留學(xué)生在跨文化沖突中產(chǎn)生的不舒適心理，縮短老撾留學(xué)生在中國留學(xué)的適應(yīng)周期，減少他們的文化沖突，盡快融入中國社會(huì)，提高學(xué)習(xí)能力，順利完成學(xué)業(yè)。老撾來華留學(xué)生管理工作只是柳州城市職業(yè)學(xué)院留學(xué)生管理工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，在今后的研究中，學(xué)院將增加對(duì)東盟其他國家來華留學(xué)生的調(diào)查和分析研究，對(duì)留學(xué)生管理進(jìn)行長期的跟蹤調(diào)查，以此有效地提升對(duì)來華留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)“一帶一路”建設(shè)，并擦亮“留學(xué)中國”品牌。

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作者簡介：歐松華（1976— ），廣西柳城人，講師，研究方向?yàn)閷?duì)外漢語教學(xué)、國際學(xué)生管理、國際學(xué)生人才培養(yǎng)研究。

（責(zé)編 秦越霞）