關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)直播;圖書館;閱讀推廣;創(chuàng)新實(shí)踐

摘 要：作為一種新的媒體形式，網(wǎng)絡(luò)直播一經(jīng)出現(xiàn)便備受青睞，并吸引了圖書館領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。文章分析了圖書館網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的特點(diǎn)，指出了基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣工作存在的問題，提出了創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播的形式和內(nèi)容、加大對(duì)直播活動(dòng)的宣傳推廣力度、做好直播活動(dòng)策劃工作、建立讀者反饋機(jī)制等基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣創(chuàng)新實(shí)踐路徑，以期圖書館能夠更好地利用直播技術(shù)開展閱讀推廣活動(dòng)，推動(dòng)閱讀推廣工作的順利開展。

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）05-0004-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，截至2020年3月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到9.04億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的占99.2%。同時(shí)，手機(jī)端的網(wǎng)絡(luò)直播用戶數(shù)量達(dá)到6.17億，說明網(wǎng)絡(luò)直播已成為人們生活中的重要娛樂、信息獲取方式。網(wǎng)絡(luò)直播是一種新的媒體形式，不僅具有真實(shí)性、生動(dòng)性和互動(dòng)性，還具有可信性、專業(yè)性、技能性、互動(dòng)性和吸引力，能夠激發(fā)觀眾的搜索與消費(fèi)熱情。圖書館通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式開展閱讀推廣服務(wù)，能夠有效避免因多級(jí)傳播造成的信息損耗，提高信息的可信度，幫助讀者加深對(duì)閱讀資源的理解，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，營造良好的閱讀及文化氛圍，達(dá)到推廣閱讀的目的。但是，網(wǎng)絡(luò)直播屬于新興事物，其在圖書館閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用仍處于探索階段。

1 圖書館網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的特點(diǎn)

1.1 直播主體以市級(jí)以上圖書館為主

網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)直播主體的資源、技術(shù)、平臺(tái)要求較高，因此，當(dāng)前的圖書館直播主體多為發(fā)達(dá)地區(qū)的市級(jí)以上的大型圖書館。例如，杭州圖書館利用云技術(shù)打造了“云探館”新型閱讀平臺(tái)，不僅為廣大讀者呈現(xiàn)了其發(fā)展史及相關(guān)故事，還提供了具有較快反應(yīng)速度及內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)閱讀直播推廣服務(wù)，吸引了大批讀者關(guān)注[1]。

1.2 以“直播+”模式為主

目前，圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播大多采用“直播+”的模式，如“直播+經(jīng)典圖書推介”“直播+讀者閱讀服務(wù)”“直播+文化教育活動(dòng)”“直播+云游文化空間”等。例如，湖北省圖書館開展的“以讀攻毒、書香戰(zhàn)疫”直播活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式向讀者推薦《新型冠狀病毒感染防護(hù)》《中國抗疫簡史》《在路上》等優(yōu)質(zhì)圖書，增強(qiáng)了他們的抗疫決心和信心[2]。

1.3 直播平臺(tái)多為綜合型、娛樂型平臺(tái)

目前，圖書館大多選擇微信、微博、抖音、嗶哩嗶哩等第三方視頻直播平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，這些平臺(tái)屬于用戶活躍度較高的綜合型、娛樂型平臺(tái)。隨著網(wǎng)絡(luò)直播形式閱讀推廣服務(wù)的逐漸普及，部分圖書館雖然選擇自建直播平臺(tái)，但受財(cái)力、人力、物力等因素的限制，讀者的觀看體驗(yàn)較差，活躍度較低。

1.4 直播效果不理想

相較于線下服務(wù)，圖書館網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的受眾范圍更廣，受眾人數(shù)更多，影響力更大，如：山西省圖書館于2020年6月開展的“館員直播課堂”活動(dòng)，僅不到1個(gè)月的時(shí)間，全網(wǎng)播放量就高達(dá)9，173次，點(diǎn)擊量53，875次。但是，受直播內(nèi)容、讀者活躍度、直播方式等因素的影響，很多圖書館的直播效果不理想[3]。

2 基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣工作存在的問題

2.1 直播內(nèi)容缺乏特色

我國圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)普遍存在定位模糊、直播內(nèi)容缺乏特色、難以吸引讀者參與等問題。一方面，圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)仍處于起步摸索階段，直播主題和內(nèi)容難以滿足讀者需求，導(dǎo)致讀者的持續(xù)關(guān)注度降低;另一方面，近年來，圖書館網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容仍以圖書薦讀、文化講座為主，內(nèi)容單一、同質(zhì)化嚴(yán)重，且多為說教形式，缺乏特色，不能滿足讀者的多元化需求[4]。

2.2 直播形式單一

目前，圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播形式仍以館員推介館藏資源為主，難以滿足讀者的多元化需求，直播效果不佳。隨著網(wǎng)絡(luò)直播形式的增多，圖書館單一的網(wǎng)絡(luò)直播形式更易導(dǎo)致讀者審美疲勞，降低讀者活躍度。

2.3 缺乏活動(dòng)規(guī)劃

網(wǎng)絡(luò)直播是一種新的媒體形式，直播效果具有一定的延滯性，如果圖書館沒有做好直播活動(dòng)的規(guī)劃與策劃工作，就難以達(dá)到預(yù)期的活動(dòng)效果。目前，多數(shù)圖書館缺乏對(duì)直播閱讀推廣活動(dòng)的規(guī)劃與策劃，活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間具有隨機(jī)性，且難以連續(xù)開展，導(dǎo)致大量讀者失去參與活動(dòng)的積極性，不利于其服務(wù)質(zhì)量的提升及直播活動(dòng)品牌的打造。此外，很多圖書館由于缺乏系統(tǒng)的活動(dòng)規(guī)劃，對(duì)直播平臺(tái)的選擇較隨意，忽視了部分直播平臺(tái)的娛樂化傾向，降低了直播活動(dòng)的權(quán)威性與學(xué)術(shù)性[5]。

2.4 沒有建立讀者反饋機(jī)制

讀者對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的反饋與評(píng)價(jià)直接決定了其閱讀推廣活動(dòng)的效果。目前，多數(shù)圖書館沒有建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的讀者反饋機(jī)制，讀者主要以發(fā)送彈幕或留言的方式進(jìn)行反饋，很難引起圖書館的重視，不利于網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)質(zhì)量的提升[6]。

3 基于網(wǎng)絡(luò)直播的圖書館閱讀推廣創(chuàng)新實(shí)踐路徑

3.1 創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播的形式和內(nèi)容

圖書館應(yīng)精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的受眾群體，全面創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播的形式和內(nèi)容。一方面，圖書館可利用用戶畫像分析、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，精準(zhǔn)預(yù)測讀者的個(gè)性化、多元化閱讀需求，并制訂能夠精準(zhǔn)滿足讀者需求的直播方案，確保直播內(nèi)容既能有效吸引讀者，又能傳遞實(shí)用知識(shí)，激發(fā)讀者的參與熱情;另一方面，圖書館應(yīng)加快建立差異化的創(chuàng)作機(jī)制，廣泛借鑒國內(nèi)外圖書館的網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新直播形式和內(nèi)容，如真人圖書館直播、編程及游戲類直播、古籍修復(fù)類直播、京劇戲曲類直播等，解決直播內(nèi)容同質(zhì)化的問題，打造具有地域、文化特色的直播品牌。此外，圖書館應(yīng)積極探索人工智能、5G、AR、VR等技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)直播觀看模式，如：利用VR技術(shù)改變傳統(tǒng)的二維直播模式，為讀者提供深度沉浸式的直播互動(dòng)體驗(yàn)[7]。

3.2 加大對(duì)直播活動(dòng)的宣傳推廣力度

圖書館應(yīng)以線上與線下相結(jié)合的方式全面加大對(duì)直播活動(dòng)的宣傳推廣力度，及時(shí)向讀者傳遞閱讀推廣服務(wù)信息。一方面，圖書館既可通過網(wǎng)站、直播平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、微博等線上渠道進(jìn)一步宣傳直播活動(dòng)，也可通過宣傳欄、抽獎(jiǎng)、競賽、現(xiàn)場小游戲等線下推廣方式提高直播活動(dòng)的趣味性，吸引讀者參與[8];另一方面，圖書館應(yīng)加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)的直播合作，如：與其他圖書館統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，成立直播聯(lián)盟，全面整合和盤活館藏資源，實(shí)現(xiàn)資源的共建共享，或與博物館、文化館、檔案館等機(jī)構(gòu)合作，促進(jìn)多元文化融合，為廣大讀者提供內(nèi)容豐富、主題新穎的直播活動(dòng)[9]。此外，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人成為媒體工作者，因此，圖書館可鼓勵(lì)抖音、快手等平臺(tái)的視頻創(chuàng)作者參與網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，擴(kuò)大自身的影響力。

3.3 做好直播活動(dòng)策劃工作

圖書館應(yīng)謹(jǐn)慎選擇適宜的直播平臺(tái)，組建專業(yè)的館員主播團(tuán)隊(duì)，做好直播活動(dòng)策劃工作，以提高直播活動(dòng)的質(zhì)量和效果。一方面，圖書館應(yīng)在做好前期規(guī)劃的前提下，通過多種渠道向廣大讀者公布直播活動(dòng)的具體時(shí)間及內(nèi)容，并做好話筒音響效果測試、噪音消除、畫面布置等直播平臺(tái)調(diào)試工作，在直播過程中保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與畫面清晰;另一方面，圖書館在開展直播活動(dòng)前，應(yīng)根據(jù)易用性、功能性、用戶活躍度等因素選擇適宜的教育類直播平臺(tái)，并活用平臺(tái)的直播回放功能，為無法實(shí)時(shí)觀看直播的讀者提供參與活動(dòng)的機(jī)會(huì)。此外，作為主播的館員不僅要全面了解館藏資源情況及圖書館的運(yùn)作方式，還要了解讀者的閱讀需求，掌握信息管理與直播設(shè)備操作技巧，保障網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的高效開展[10]。

3.4 建立讀者反饋機(jī)制

圖書館應(yīng)基于鏡眾傳播的視角，建立高效的讀者反饋機(jī)制，根據(jù)讀者反饋的意見建議，及時(shí)調(diào)整直播的內(nèi)容和形式，以提高讀者參與度。一方面，圖書館應(yīng)根據(jù)直播活動(dòng)的實(shí)際情況，制定科學(xué)完備的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，記錄和整理讀者在直播過程中發(fā)布的彈幕、評(píng)論及留言，以正確評(píng)價(jià)活動(dòng)質(zhì)量和效果;另一方面，圖書館應(yīng)及時(shí)針對(duì)讀者的反饋信息制訂問題解決方案，如增減直播時(shí)間、提升直播畫面的清晰度、消除雜音等，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者黏性[11]。

4 結(jié)語

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與智能終端的普及，網(wǎng)絡(luò)直播成為一種全新的信息傳播及社交方式，在人們的生產(chǎn)生活中占據(jù)了重要的位置。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)于圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)模式、擴(kuò)大自身影響、增強(qiáng)讀者黏性具有重要的作用。目前，雖然已有部分圖書館以網(wǎng)絡(luò)直播的方式開展了閱讀推廣活動(dòng)，但普遍存在直播內(nèi)容缺乏特色、直播形式單一、缺少活動(dòng)規(guī)劃、沒有建立讀者反饋機(jī)制等問題。因此，圖書館應(yīng)緊隨社會(huì)發(fā)展趨勢，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播與閱讀推廣領(lǐng)域的理論研究與實(shí)踐探索，利用自身資源優(yōu)勢持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推動(dòng)圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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（編校：馮耕）

收稿日期：2022-04-19

作者簡介：王斐（1982— ），南京圖書館館員。