新時(shí)代高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際能力培養(yǎng)

摘要：“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)是世界經(jīng)濟(jì)全球化走向新時(shí)代的標(biāo)志之一，隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，相關(guān)企業(yè)對(duì)熟練掌握跨文化交際能力與商務(wù)英語(yǔ)技能人才的需求也不斷提升。本文強(qiáng)調(diào)了商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的必要性，對(duì)教學(xué)現(xiàn)狀加以分析，并提出一系列相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨文化交際;英語(yǔ)教學(xué);商務(wù)英語(yǔ)

自中國(guó)提出“一帶一路”倡議，并循序漸進(jìn)、行之有效地將其落實(shí)以來(lái)，已有數(shù)年。隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)往來(lái)邁上了全新的臺(tái)階，與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系愈發(fā)緊密、復(fù)雜，也使得相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)開拓或進(jìn)一步發(fā)展了對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)。貿(mào)易伙伴的多樣化、貿(mào)易內(nèi)容的多元化，都是對(duì)相關(guān)人員跨文化交際能力的嚴(yán)肅挑戰(zhàn)。自然而然地，這一切都向社會(huì)呼喚著新一批能夠充分與國(guó)際接軌、適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜環(huán)境的商務(wù)英語(yǔ)人才，而這又進(jìn)一步對(duì)相應(yīng)專業(yè)的高校教師提出了嚴(yán)峻的要求。為此，不斷加強(qiáng)跨文化交際理論在教學(xué)理論中的完善，不斷改進(jìn)跨文化交際理論在教學(xué)過(guò)程中的實(shí)踐，不失為一條行之有效的、與新時(shí)代相適應(yīng)的道路。

一、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的必要性

對(duì)大學(xué)生跨文化交際能力的要求在《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》等重要文件中都有所提及?？缥幕浑H能力，重點(diǎn)在于各類文化語(yǔ)境下的語(yǔ)言交際能力，其涵蓋內(nèi)容之豐富、涉及情境之靈活，往往很容易令學(xué)生知難而退、裹足不前，而跨文化交際能力的上述特性也使教師在培養(yǎng)和考查方面屢遇難關(guān)。然而，跨文化交際能力又恰恰是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才急需具備的一項(xiàng)重要素養(yǎng)。語(yǔ)言教學(xué)離不開其所處的文化背景，語(yǔ)言應(yīng)用也必然會(huì)扎根于某些特定的文化語(yǔ)境，失去了文化的支撐，語(yǔ)言教學(xué)就好比無(wú)根之木、無(wú)源之水，注定是事倍功半。當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)操中對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)狀況算不上樂(lè)觀，而這更加凸顯出培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的必要性。

（一）跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生綜合素質(zhì)水平的體現(xiàn)

跨文化交際能力要求學(xué)生在具有扎實(shí)的語(yǔ)言知識(shí)儲(chǔ)備以及熟知各類專業(yè)術(shù)語(yǔ)的基礎(chǔ)下，能夠結(jié)合交際對(duì)象的文化背景，做出適當(dāng)且及時(shí)的反饋，這對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)要求其實(shí)是相當(dāng)高的。英語(yǔ)的商務(wù)運(yùn)用、商務(wù)交流以日常交際為基礎(chǔ)，這就要求學(xué)生對(duì)交流對(duì)象的文化環(huán)境、基本禮儀、習(xí)俗禁忌等方面具備基本的了解，最大限度地減少文化壁壘所帶來(lái)的交流障礙，從而為國(guó)際貿(mào)易工作的進(jìn)一步開展減小阻力。良好的跨文化交際能力能夠幫助學(xué)生更好地與社會(huì)需求接軌，也是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生綜合素養(yǎng)水平的核心指標(biāo)之一。

（二）跨文化交際能力是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生不可或缺的專業(yè)技能

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)過(guò)后，大多會(huì)選擇與對(duì)外貿(mào)易相關(guān)的崗位，需要經(jīng)常運(yùn)用英語(yǔ)和對(duì)接人員開展業(yè)務(wù)交流。一方面，嫻熟的跨文化交際技巧有助于學(xué)生迅速拉近與貿(mào)易對(duì)象的距離，提高工作效率，提升客戶滿意度;另一方面，具備跨文化交際素養(yǎng)也能夠幫助學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)工作中可能出現(xiàn)的意外狀況。例如，在一些重要的商務(wù)談判或貿(mào)易合同中，某些外企可能會(huì)利用相應(yīng)文化背景中某些約定俗成、但在我國(guó)不一定廣為人知的商務(wù)用語(yǔ)在文件中埋下隱患，為其創(chuàng)造有利條件，而如果學(xué)生預(yù)先對(duì)此有所了解，就可以避免不必要的損失，把控商務(wù)活動(dòng)中的主動(dòng)權(quán)。

（三）培養(yǎng)跨文化交際能力能夠幫助學(xué)生堅(jiān)定文化自覺(jué)與文化自信

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所面向的崗位性質(zhì)決定了學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀的必要性。近年來(lái)，中國(guó)的綜合國(guó)力整體而言不斷向好，穩(wěn)中求進(jìn)。教師可以通過(guò)結(jié)合實(shí)際、緊跟時(shí)事，在課程教學(xué)中開展跨文化交際能力培養(yǎng)，使得學(xué)生對(duì)我國(guó)在世界上的實(shí)際地位以及部分國(guó)家表象背后的文化傳統(tǒng)影響會(huì)有更深刻的了解，也能在不同國(guó)家的對(duì)比中感受到各國(guó)文化的優(yōu)劣之處，對(duì)中外不同文化形成更加客觀平等的認(rèn)識(shí)。這樣，既能增強(qiáng)學(xué)生的文化自覺(jué)與文化自信，又能幫助學(xué)生更加客觀理性地對(duì)待種種事物，培養(yǎng)出對(duì)不同文化風(fēng)俗開放、包容、尊重、理解的態(tài)度，從而使學(xué)生在未來(lái)的工作中可以做到游刃有余。

二、當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或課程的開辦在我國(guó)高校的辦學(xué)歷程中已有一段時(shí)間，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累與社會(huì)的反饋，也取得了一些不錯(cuò)的成績(jī)，成為較受群眾認(rèn)可的一門學(xué)科。但商務(wù)英語(yǔ)畢竟存在后發(fā)劣勢(shì)，起步較晚，并且由于專業(yè)指向性強(qiáng)，教學(xué)實(shí)踐中難免有所偏向，在跨文化交際能力方面的培養(yǎng)上仍有很大的提升空間，具體內(nèi)容可以概括為以下幾點(diǎn)。

（一）課堂教學(xué)內(nèi)容不夠豐富

當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的著重點(diǎn)在于知識(shí)的鞏固和積累，傳統(tǒng)的英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)，輔以商務(wù)方向的專業(yè)表達(dá)介紹和詞匯講解，便是許多高校中商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要內(nèi)容。即使教學(xué)內(nèi)容涉及跨文化交際領(lǐng)域，也往往淺嘗輒止，不做過(guò)多的深入闡述，更不用提對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練和考察，教學(xué)中的師生互動(dòng)性很成問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，學(xué)生的跨文化交際水平很難得到鍛煉和提升。

（二）“唯成績(jī)論”對(duì)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的負(fù)面影響

近年來(lái)，雖然素質(zhì)教育已經(jīng)在各種領(lǐng)域被一再提及，但部分高校仍舊存在過(guò)分追求學(xué)生的英語(yǔ)四六級(jí)成績(jī)，忽視跨文化交際能力培養(yǎng)的問(wèn)題。英語(yǔ)四六級(jí)成績(jī)的確可以在相當(dāng)一部分程度上反映學(xué)生的專業(yè)水平，也是許多企業(yè)招聘人才時(shí)參考的重要依據(jù)。但這并不意味著高校應(yīng)當(dāng)對(duì)其過(guò)分強(qiáng)調(diào)，一味追求學(xué)生的考試通過(guò)率。商務(wù)英語(yǔ)的課時(shí)是一定的，一旦考試要求的理論知識(shí)如詞匯、語(yǔ)法等教學(xué)內(nèi)容增加，勢(shì)必會(huì)影響教師教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，從而迫使教師不得不縮減對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)。即使教師有心培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，由于課堂占比不足、對(duì)成績(jī)影響不大等問(wèn)題，也很容易淪為表面功夫。

（三）當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中已有的跨文化交際能力培養(yǎng)內(nèi)容有待豐富

部分高校與教師已經(jīng)在課程教學(xué)中增加了跨文化交際能力培養(yǎng)的相關(guān)內(nèi)容并分配了一定的教學(xué)比重，但仍舊存在教學(xué)內(nèi)容陳舊、涉及文化語(yǔ)境不夠廣泛等問(wèn)題。即使授課中包含跨文化交際相關(guān)內(nèi)容，教師提及的也大多是與我國(guó)長(zhǎng)期打交道、在社會(huì)上影響力相對(duì)較強(qiáng)的部分西歐、北美、東亞國(guó)家。然而，隨著“一帶一路”倡議的逐步落實(shí)，海上絲綢之路和陸上絲綢之路雙線并行，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)面對(duì)的是比過(guò)去更加復(fù)雜、也更有發(fā)展?jié)摿Φ娜滦蝿?shì)，學(xué)生未來(lái)畢業(yè)之后也可能會(huì)與來(lái)自相對(duì)陌生的國(guó)家或地區(qū)的人員打交道，拓寬跨文化交際能力培養(yǎng)的“廣度”成為迫在眉睫的需求。傳統(tǒng)的跨文化能力教育，或許并不能有效地與新時(shí)代相適應(yīng)。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的對(duì)策

（一）創(chuàng)新教學(xué)方式，提高學(xué)生課堂參與度

教師應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的單方面輸入的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)而在課堂上更多地將學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)小組討論、模擬情境等方式提高學(xué)生的課堂參與度，將跨文化交際能力的培養(yǎng)與課堂教學(xué)自然融合。為了不使這些培養(yǎng)模式淪為表面功夫，教師應(yīng)當(dāng)確保全體學(xué)生參與其中，分配適當(dāng)?shù)恼n時(shí)以保障其進(jìn)行，并且對(duì)每個(gè)小組的討論報(bào)告或情景模擬給出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與反饋，幫助學(xué)生更好地進(jìn)入到跨文化交際的場(chǎng)景中去。如果條件允許，教師可以將小組合作部分列入課程的總體考察范圍，以提高學(xué)生對(duì)這一項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容的重視程度。

此外，教師也應(yīng)當(dāng)向?qū)W生提供自主搜尋學(xué)習(xí)資源的途徑和技巧，教會(huì)學(xué)生“如何去學(xué)”，而不僅僅只是“教與學(xué)”。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，資源豐富程度大家都有目共睹，許多優(yōu)秀的學(xué)院和機(jī)構(gòu)都紛紛組建了自己的學(xué)術(shù)資源庫(kù)，如某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)料庫(kù)等，而這些資源通過(guò)大眾化的搜索引擎可能很難找到，只在小圈子范圍內(nèi)流傳。將它們提供給學(xué)生，同時(shí)和學(xué)生分享一些使用它們的小竅門，并鼓勵(lì)學(xué)生在模擬實(shí)踐中使用相關(guān)內(nèi)容，這不失為一種有效的教學(xué)手段。教師還可以時(shí)不時(shí)與學(xué)生分享一些以商務(wù)往來(lái)為題材的英語(yǔ)影視劇，在引發(fā)學(xué)生興趣的同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生以專業(yè)視角分析影視劇中遣詞造句是否有不合實(shí)際之處，并提出相應(yīng)改進(jìn)意見(jiàn)。這樣，既鍛煉了專業(yè)能力，又自然而然地使學(xué)生受到相應(yīng)文化的感染。

（二）開拓文化視野，在課堂教學(xué)中做到與時(shí)俱進(jìn)

世界貿(mào)易形勢(shì)瞬息萬(wàn)變。教師不能長(zhǎng)期抱著一套固有的教學(xué)模式與教學(xué)內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)向?qū)W生及時(shí)介紹當(dāng)下較為重要的對(duì)外貿(mào)易新聞和熱點(diǎn)外貿(mào)話題，讓學(xué)生對(duì)中國(guó)主要貿(mào)易國(guó)以及近期新興貿(mào)易國(guó)形成基本的了解。在不忽視基礎(chǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的前提下，幫助學(xué)生拓寬跨文化交流的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生成為與新時(shí)代相適應(yīng)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。教師可以將這些涉及專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容作為介紹相關(guān)國(guó)家地區(qū)文化背景的切入點(diǎn)，或鼓勵(lì)學(xué)生以此為背景進(jìn)行模擬演練。

除去教學(xué)內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，在對(duì)教學(xué)工具的使用上，教師也要能及時(shí)更新。傳統(tǒng)的教學(xué)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)今教學(xué)的需求，教師還需要提升使用新媒體技術(shù)遠(yuǎn)程教學(xué)的能力。即合格的教師應(yīng)具備線上、線下授課的能力，尤其是線上教學(xué)各類工具的有效使用，如“智慧樹”“慕課”等，都能成為課堂教學(xué)的延伸。

（三）改善師資水平，形成對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)

教師自身具備可靠的跨文化交際素養(yǎng)和優(yōu)秀的跨文化交際技巧是成功培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的前提。部分教師畢業(yè)即任教，雖然教授的是商務(wù)英語(yǔ)課程，其自身卻并沒(méi)有過(guò)任何實(shí)際參與外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，更不用提跨文化交際能力如何。教學(xué)是師生互動(dòng)的過(guò)程，因而教師的水準(zhǔn)如何，很大程度上會(huì)左右學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。對(duì)此，高校和教師也有不少可以改進(jìn)的地方。

首先，在相應(yīng)教師的招聘中，高校應(yīng)當(dāng)更加看重那些參與過(guò)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)的候選者;考慮到這類人群相對(duì)少見(jiàn)，曾經(jīng)實(shí)打?qū)嵉卦谕鈬?guó)工作、生活過(guò)一段時(shí)間的候選者也應(yīng)當(dāng)被著重考慮。當(dāng)然，經(jīng)歷不代表全部，在面試環(huán)節(jié)，高校應(yīng)當(dāng)慎重地挑選出真正具備跨文化交際能力的人才，以確保學(xué)生得到合理的指導(dǎo)。其次，在職且缺乏實(shí)踐經(jīng)歷的商務(wù)英語(yǔ)教師自己也應(yīng)當(dāng)重視自我提升，主動(dòng)學(xué)習(xí)跨文化交際相關(guān)知識(shí)，自覺(jué)進(jìn)行跨文化交際實(shí)踐，并在課堂上與學(xué)生共同探索、共同進(jìn)步。高校也應(yīng)當(dāng)為這一部分教師提供便捷有效的自我提升方式，如提供與國(guó)外高校交流學(xué)習(xí)、與相應(yīng)外企合作或參觀相關(guān)企業(yè)的機(jī)會(huì)等。

四、結(jié)語(yǔ)

新的時(shí)代呼喚新的人才，新的人才需要新的培養(yǎng)模式?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，也不可能一蹴而就，它需要高校和教師的共同努力，也受到社會(huì)意識(shí)和學(xué)生自主性的種種影響。教學(xué)是師生雙方相互影響的活動(dòng)，但教師在教學(xué)過(guò)程中始終起著重要的指引作用。教師應(yīng)當(dāng)將這一點(diǎn)牢記在心，在教學(xué)實(shí)踐時(shí)謹(jǐn)記跨文化意識(shí)，開拓跨文化視野，緊跟時(shí)代步伐，關(guān)注社會(huì)實(shí)際，做好學(xué)生的引路人。高校方面也應(yīng)當(dāng)不斷改良商務(wù)英語(yǔ)課程，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)，為“一帶一路”倡議能夠貫徹落實(shí)輸送高質(zhì)量的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊智華.高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的路徑選擇[J].海外英語(yǔ)，2021（20）：244-245.

作者簡(jiǎn)介：丁金珠（1975-），女，本科，碩士，副教授。研究方向：國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、跨文化。