農(nóng)村供電所管理的問題與對策

徐亞黎

摘要：農(nóng)村供電所在電力事業(yè)中，具有服務性的特征，考慮到用電用戶的需求，農(nóng)村供電所應該規(guī)范好管理，推行科學化、精細化的管理方法，明確農(nóng)村供電所的運營目標，更加注重供電所管理的運用，拉近農(nóng)村供電所與用電用戶的關(guān)系，避免對電力事業(yè)造成不利的影響，所以加強農(nóng)村供電所管理的力度，完善供電所的運營環(huán)境。本文對農(nóng)村供電所管理的問題與對策進行探討。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村供電所;管理問題;管理對策

1農(nóng)村供電所管理現(xiàn)狀

隨著建設新農(nóng)村的步伐不斷推進，中國農(nóng)村供電效果得到大幅度提升，受制于經(jīng)濟條件、技術(shù)條件、極端天氣、農(nóng)業(yè)耕作、人為因素等影響，農(nóng)村地區(qū)的供電穩(wěn)定和安全受到較大程度的影響。近些年來，中國農(nóng)村頻頻出現(xiàn)觸電事故、電火事故，這是農(nóng)村供電所管理存在問題的重要證據(jù)，不僅給農(nóng)民群眾帶來了生命威脅，還嚴重影響了中國供電系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和經(jīng)濟效益，需要得到供電企業(yè)的重視。文章針對農(nóng)村供電所存在的管理問題進行針對性解決，逐步完善供電規(guī)則，提高供電穩(wěn)定性和安全性。

2農(nóng)村供電所管理的問題分析

2.1經(jīng)濟條件有限

經(jīng)濟水平對于中國供電系統(tǒng)的建設、完善和實施過程中作用重大，中國農(nóng)村地區(qū)普遍存在經(jīng)濟條件相對落后的問題，供電系統(tǒng)資金投入不足，影響了供電設備、線路、運維工作的質(zhì)量和效率;供電所資金投入不足，影響了供電所信息管理、窗口管理、人員培養(yǎng)的質(zhì)量和有效性，是不可忽視的農(nóng)村供電所管理問題原因。

2.2人才斷層嚴重

農(nóng)村供電所的供電服務需要工作人員的實踐操作，窗口服務也需要服務人員的高素質(zhì)服務，然而農(nóng)村供電所受限于當?shù)亟?jīng)濟條件、教育水平、服務理念，存在人才斷層嚴重的問題。

2.3地理條件較差

中國農(nóng)村普遍存在于較為偏僻、地理條件較差的區(qū)域，相較于城市而言，農(nóng)村的居住人口較為分散，農(nóng)村地區(qū)的供電管理需要面對線路距離長、供電密度低、運維難度大、運維成本高、極端天氣故障率高的管理難題，這使得農(nóng)村地區(qū)供電電力人員的供電管理工作經(jīng)常事倍功半。

2.4供電所窗口服務水平較低

農(nóng)村供電所需要開設窗口為農(nóng)民群眾提供用電服務和營銷，然而與城市部分的電力服務窗口不同，農(nóng)村供電所服務窗口主要負責費用的收取，服務內(nèi)容缺乏科學性和有效性，新興科技普及率較低，因此帶來的結(jié)果是農(nóng)村供電所服務窗口工作人員能夠得到的薪資水平較低，嚴重限制了農(nóng)村供電所的長期發(fā)展。

3農(nóng)村供電所的管理措施

3.1壓縮管理

農(nóng)村供電管理中，采取壓縮式的管理方法，主要將生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等，實行定員定崗的壓縮處理，還要做到營配區(qū)分、抄收分離等，所有供電所的業(yè)務，都要分配好，落實到個人，才能發(fā)揮壓縮管理的責任性能。目前，農(nóng)村電網(wǎng)面臨著升級改造，在管理方面要做好壓縮式處理，例如：農(nóng)村供電所的營銷管理中，根據(jù)壓縮式管理的概念，設置了第一責任人，以便負責營造管理中的全部業(yè)務，下設營銷組長，專門負責線損、低壓、保護、電費等的管理，營銷管理中，為用電用戶建立檔案，總體協(xié)調(diào)班組的工作，促使營銷人員能夠順利的完成管理。壓縮管理中比較注重流程與順序，由此提高農(nóng)村供電管理的規(guī)范性和效益。

3.2安全管理

農(nóng)村供電所的管理中，安全管理是一類大型的項目，不僅是設備、裝置方面，還要在人力資源上實行安全管理。供電所的事務上，要配置專業(yè)的人員，實行安全的監(jiān)督處理，落實“兩票、三制”的原則，促使農(nóng)村供電所的施工、搶修等業(yè)務，都要符合安全的管理標準。例如：某地區(qū)的農(nóng)村供電所，在安全上專門設置了管理平臺，從生產(chǎn)的開票階段，實行全程的監(jiān)督控制，安全管理人員上崗前，還要進行三天的培訓，要求工作人員明確工程任務、管理中的風險點以及預防措施，待工程完畢后，由供電所的所長，主持總結(jié)工作，完成工作票的總結(jié)，分析工程中出現(xiàn)的風險點，作為案例記錄，供后期工程參考。

3.3節(jié)能降損

節(jié)能降損管理，在農(nóng)村供電所管理中，是一類長期建設的業(yè)務，而且線損率，是衡量供電所運營經(jīng)濟的一項技術(shù)指標。節(jié)能降損的管理，涉及到的內(nèi)容比較多，屬于綜合性的管理業(yè)務。針對農(nóng)村供電所管理中的節(jié)能降損，提出幾點建議，如：（1）供電所在年底，組織工作人員在理論上實行線損的計算，依照理論的數(shù)據(jù)結(jié)果，明確出下一年臺區(qū)的線損指標，以此數(shù)值作為考核的指標，進而構(gòu)建出線損考核指標、激勵指標，明確臺區(qū)的線損率;（2）供電所每個月，開展總結(jié)性會議，專門探討線損的發(fā)生原因，反饋臺區(qū)線損的實際情況，當線損指標連續(xù)三個月超出線損指標，就要實行跟班稽查，及時發(fā)現(xiàn)供電臺區(qū)的線損問題，做好整改的工作;（3）推行技術(shù)降損處理，在農(nóng)網(wǎng)改造的過程中，有效落實技術(shù)降損，強化農(nóng)網(wǎng)的建設，實行小容量、多布點的方式，明確變壓器的安裝位置，盡量的縮小供電半徑，保證供電的質(zhì)量;（4）農(nóng)村供電所管轄的區(qū)域中，構(gòu)建規(guī)范性的用電半徑，做好依法用電的工作，強化供電所的運營秩序。

3.4管理專業(yè)化

農(nóng)村供電所管理中，逐步引進計算機技術(shù)，實現(xiàn)專業(yè)化、信息化的管理。計算機技術(shù)在管理專業(yè)化中，能夠?qū)崿F(xiàn)標準的管理，有效存儲信息并隨時完善。例如：某農(nóng)村供電所管理方面，引入生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，即：FPMS，記錄了供電所管理的所有事項，包括設備測試記錄、設備臺賬、員工及用戶資料等，均輸入到FPMS內(nèi)，改變了以往紙質(zhì)存放的方式，避免了資料丟失的現(xiàn)象，而且方便工作人員查閱和使用，該供電所運用的是內(nèi)部網(wǎng)，所有電子文檔在內(nèi)部網(wǎng)共享，提高了文檔資料使用的時效性，最主要的是FPMS中記錄了供電所的設備信息，能夠在短時間內(nèi)查詢到管轄范圍內(nèi)的設備信息，一旦有故障搶修的事件，也能運用PMS進行定位，節(jié)約搶修的時間，保證設備搶修的可靠性。

3.5管理規(guī)范化

農(nóng)村供電所管理的規(guī)范化，是一項重要的標準。一般情況下，農(nóng)村供電所管理的電纜線路、架空線，也跨城市區(qū)域，增加了管理的難度。首先農(nóng)村供電所管理規(guī)范化方面，要明確管理的區(qū)域，做到防水、防潮的處理，消除外界環(huán)境對供電設備造成的缺陷;然后定期巡視管理區(qū)域，檢查供電所運行設備的性能，消除潛在的故障隱患，如果有無法處理的故障，就要第一時間匯報上級，采取閉環(huán)管理的方式，有效控制故障范圍，保證供電所的設備處于安全、良好的運行狀態(tài);最后需在每個設備上，張貼帶有電力客戶服務熱線的標識牌，促使用電用戶也能參與到供電所管理規(guī)劃化的建設中來，完善供電所的管理，體現(xiàn)管理規(guī)范化的作用。

3.6管理指標化

農(nóng)村供電所在管理指標化方面，提出了服務優(yōu)化、量化考核的方式，所有的管理工作，都要按照指標進行。例如：農(nóng)村供電所可以采取一月一考核、一月一公布的方法，要求管理指標與員工的實際工作掛鉤，推行獎罰制度，進而在員工群體中樹立指標化的意識。管理指標化方面，構(gòu)建客戶服務體系，保證客戶服務的優(yōu)質(zhì)性，日常開展安全用電教育，輔助完善農(nóng)村供電所的管理環(huán)境。

結(jié)束語：電力的供應對于當代農(nóng)村生活和生產(chǎn)十分重要，隨著農(nóng)村經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對電力的依賴性越來越大，農(nóng)村供電所的供應質(zhì)量和穩(wěn)定度對于農(nóng)村生活和生產(chǎn)同樣意義重大，因此農(nóng)村供電所管理的優(yōu)化具有必要性，需要得到基層管理部門和供電所工作人員的共同認識。

參考文獻：

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