摘要：設(shè)計(jì)首要解決的一個(gè)重要問(wèn)題，就是以人為本，理解用戶(hù)的深層次內(nèi)在的需求。在教學(xué)課堂中引入設(shè)計(jì)心理學(xué)，旨在有效啟發(fā)學(xué)生從研究用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)需求出發(fā)，讓學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)理解用戶(hù)心理的設(shè)計(jì)思維和習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)心理學(xué);教學(xué)目標(biāo);人性化;用戶(hù);運(yùn)用

1設(shè)計(jì)心理學(xué)在課堂教學(xué)中的作用與意義

1.1設(shè)計(jì)心理學(xué)的定義與實(shí)踐意義

著名心理學(xué)家唐納德·諾曼（Donald Arthur Norman）認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該基于以人為本的設(shè)計(jì)理念，幫助設(shè)計(jì)師更好地理解與設(shè)計(jì)有關(guān)用戶(hù)的心理需求和習(xí)慣行為。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，主張應(yīng)該滿(mǎn)足用戶(hù)的情感、內(nèi)在心理上的愉悅。國(guó)內(nèi)學(xué)者柳莎認(rèn)為，設(shè)計(jì)心理學(xué)是研究設(shè)計(jì)者內(nèi)心，用戶(hù)心理需求以及影響這些心理的相關(guān)因素的學(xué)科。設(shè)計(jì)心理學(xué)實(shí)際上是在心理學(xué)的基礎(chǔ)上將用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品需求的心理融入設(shè)計(jì)并以此指導(dǎo)設(shè)計(jì)的一門(mén)科學(xué)。因而學(xué)生在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)﹐不僅要研究?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)作品時(shí)的心態(tài)，同時(shí)也研究用戶(hù)在接觸產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生的心理反應(yīng)。以此來(lái)指導(dǎo)自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)﹐使自己設(shè)計(jì)更好符合用戶(hù)的深層次需求。

設(shè)計(jì)心理學(xué)可以為學(xué)生提供系統(tǒng)的科學(xué)方法﹐促進(jìn)用戶(hù)與產(chǎn)品的互動(dòng)關(guān)系﹐增加產(chǎn)品的美觀性與實(shí)用性。通過(guò)對(duì)用戶(hù)的內(nèi)在需求研究，學(xué)生可以對(duì)作品進(jìn)行較為完善的設(shè)計(jì)﹐使其符合用戶(hù)的內(nèi)心需求﹐從而能夠更好地迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)﹐提高學(xué)生個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.2設(shè)計(jì)課程中的設(shè)計(jì)心理學(xué)

設(shè)計(jì)是以人為本為創(chuàng)作宗旨的，因而它的教育始終離不開(kāi)學(xué)生和用戶(hù)內(nèi)心世界的緊密聯(lián)系。設(shè)計(jì)創(chuàng)作教學(xué)的目的是為了培養(yǎng)具有以人為本的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)人才。設(shè)計(jì)是有目的的創(chuàng)造性活動(dòng)，一個(gè)優(yōu)秀的作品應(yīng)該是學(xué)生與用戶(hù)需求之間的深刻交流的結(jié)果。它是具有實(shí)用和美觀的雙重屬性的。實(shí)用性是建立在不同的用戶(hù)的使用習(xí)慣﹑內(nèi)在需求﹐喜好傾向等方面考慮。美觀性是設(shè)計(jì)能夠使在滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行美的創(chuàng)新，使其能夠滿(mǎn)足用戶(hù)在使用中的美感需求。

設(shè)計(jì)教學(xué)中最重要的是如何能夠提高學(xué)生的創(chuàng)造能力。作為一名未來(lái)的設(shè)計(jì)師，學(xué)生首先要有作為“使用者”的代言人身份存在的意識(shí)。設(shè)身處地去感受和理解用戶(hù)需求，以敏銳的洞察力與心理分析能力，從用戶(hù)的選擇判斷用戶(hù)的潛意識(shí)需求，在前期調(diào)研中做到：傾聽(tīng)用戶(hù)，理解用戶(hù)，感受用戶(hù)，圍繞設(shè)計(jì)實(shí)踐中用戶(hù)產(chǎn)生的心理現(xiàn)象與影響要素﹐為設(shè)計(jì)提供素材﹑設(shè)計(jì)方法和靈感來(lái)源﹐從而提高設(shè)計(jì)者的創(chuàng)造力。

1.3設(shè)計(jì)課程中的設(shè)計(jì)心理學(xué)有效展現(xiàn)

設(shè)計(jì)心理學(xué)貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)作品過(guò)程，發(fā)揮著重要作用。以人為本的設(shè)計(jì)理念越往前發(fā)展，越需要設(shè)計(jì)心理學(xué)的理論實(shí)踐支持。所以在教學(xué)中，以啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新設(shè)計(jì)為主，鼓勵(lì)培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)會(huì)并養(yǎng)成自由轉(zhuǎn)換身份、轉(zhuǎn)換視角的思維習(xí)慣，重新思考、審視設(shè)計(jì)和用戶(hù)之間所存在的問(wèn)題。學(xué)生要對(duì)課題進(jìn)行深度觀察、體驗(yàn)和分析，挖掘設(shè)計(jì)背后隱藏的真正的用戶(hù)體驗(yàn)及需求。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生多角度、有計(jì)劃、有邏輯、整合思考的設(shè)計(jì)思維的習(xí)慣。例如在界面設(shè)計(jì)課程中，調(diào)研任務(wù)要從產(chǎn)品背景、特性及物理性結(jié)構(gòu)出發(fā)，按照不同類(lèi)型的人群、不同的使用習(xí)慣以及不同的使用場(chǎng)景進(jìn)行類(lèi)比、分析，比較不同用戶(hù)存在的差異，從人機(jī)交互的接觸點(diǎn)到使用者的生理結(jié)構(gòu)等，再到使用環(huán)境、使用情景等的差異分析，整個(gè)調(diào)研過(guò)程就是一個(gè)保持“第一視角”的還原，以轉(zhuǎn)換思維方式還原用戶(hù)的體驗(yàn)，記錄、比較分析形成差異的原因，真正挖掘、查找出設(shè)計(jì)的痛點(diǎn)所在。

2設(shè)計(jì)心理學(xué)與課堂有機(jī)結(jié)合是推動(dòng)課程進(jìn)行的途徑

2.1人性化理念為前提

設(shè)計(jì)的內(nèi)在要求是“人”，以人為本從根本上來(lái)說(shuō)就是解決“設(shè)計(jì)”與“人”的關(guān)系問(wèn)題。“人”是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)是否成功的標(biāo)尺﹐所以學(xué)生在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合以人為本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在人性化設(shè)計(jì)中，用戶(hù)的需求傾向表現(xiàn)出的就不僅僅是對(duì)產(chǎn)品喜好的反應(yīng)﹐而更多是升華為心理上的體驗(yàn)﹐或者是喜愛(ài)或者是厭惡。設(shè)計(jì)心理學(xué)融入課堂，深入解析用戶(hù)的內(nèi)心世界需求﹐可以讓學(xué)生捕捉用戶(hù)情感變化的規(guī)律用以創(chuàng)造設(shè)計(jì)作品，達(dá)到事半功倍的效果。

2.2理解用戶(hù)需求，使用戶(hù)體驗(yàn)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)接合

課堂的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)習(xí)慣，理解用戶(hù)需求，深層次了解用戶(hù)體驗(yàn)及需求。就是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，挖掘用戶(hù)核心需求，解決設(shè)計(jì)和用戶(hù)之間問(wèn)題。同時(shí)也是設(shè)計(jì)師對(duì)用戶(hù)的需求換位感知的體現(xiàn)。例如手機(jī)的界面設(shè)計(jì)，站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，它跨越了產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，從特定的用戶(hù)的體驗(yàn)調(diào)查到用戶(hù)的體驗(yàn)感知預(yù)測(cè)，它所包含的調(diào)研領(lǐng)域涉及力學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等領(lǐng)域，設(shè)計(jì)領(lǐng)域又可以具體到屏顯設(shè)計(jì)、界面分區(qū)設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)研究、色彩的美學(xué)及功能性設(shè)計(jì)等，所以，一個(gè)設(shè)計(jì)背后所涉及的龐大的文化、技術(shù)支撐都是設(shè)計(jì)者實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新可能所應(yīng)關(guān)注的領(lǐng)域。站在用戶(hù)的角度，對(duì)于界面的需求方式不同，其使用流程和對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需求也就存在著明顯的差異，隨著目標(biāo)用戶(hù)的細(xì)分，界面設(shè)計(jì)對(duì)于用戶(hù)需求的精準(zhǔn)定位，要求學(xué)生們必須掌握以人為本的設(shè)計(jì)思維方法，對(duì)用戶(hù)的年齡、性別、職業(yè)、使用習(xí)慣、使用情境、使用流程等進(jìn)行精準(zhǔn)觀察、調(diào)研，將心比心，設(shè)身處地地去換位體驗(yàn)用戶(hù)的感受，完成痛點(diǎn)的精準(zhǔn)定位。例如對(duì)于視力不好使用手機(jī)的特殊用戶(hù)，可以制造特定的用戶(hù)體驗(yàn)環(huán)境，和用戶(hù)盡力保持一致，聽(tīng)用戶(hù)所聽(tīng)，行用戶(hù)所行，感用戶(hù)所感，從這些使用體驗(yàn)調(diào)研里精準(zhǔn)剝離、定位用戶(hù)的痛點(diǎn)，找到并建立設(shè)計(jì)和用戶(hù)之間的關(guān)聯(lián)，形成創(chuàng)新設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，真正完成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的設(shè)計(jì)使命。

教學(xué)中幫助學(xué)生養(yǎng)成從用戶(hù)角度出發(fā)的設(shè)計(jì)思維習(xí)慣的教學(xué)目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、積極尋求解決方法的探索欲，從根本上培養(yǎng)了學(xué)生的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力和關(guān)注當(dāng)下、創(chuàng)造未來(lái)的社會(huì)責(zé)任感。

結(jié)束語(yǔ)

教學(xué)課堂上引入設(shè)計(jì)心理學(xué)，旨在有效培養(yǎng)和啟發(fā)設(shè)計(jì)類(lèi)學(xué)生的換位思考，教會(huì)學(xué)生觀察、理解生活中存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題，以人為本，去理解用戶(hù)的感受，建立對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的深度洞察認(rèn)知，真正養(yǎng)成從用戶(hù)出發(fā)的設(shè)計(jì)思維習(xí)慣。

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作者簡(jiǎn)介：

姓名：孫惠，出生年月日：1989年11月18，性別：女，民族：漢，籍貫：河北省石家莊市，學(xué)歷：碩士，職稱(chēng)：無(wú)，畢業(yè)院校：河北科技大學(xué)，畢業(yè)專(zhuān)業(yè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)，研究方向：建筑環(huán)境設(shè)計(jì)。