綜合實踐活動中社會服務(wù)的序列化構(gòu)建

倪建東

【摘 要】社會服務(wù)是綜合實踐活動課程的活動方式之一。小學(xué)階段的社會服務(wù)必須立足“校園”，才能更好地走向“社會”?！靶@志愿者”活動課程從社會服務(wù)的學(xué)習(xí)特點出發(fā)，緊扣核心素養(yǎng)，以服務(wù)為線索，構(gòu)建縱橫貫通的校園服務(wù)主題活動系列，設(shè)計學(xué)科融合且涵蓋探究、設(shè)計、制作等方式的服務(wù)任務(wù)，讓學(xué)生在真實的世界中體驗多樣化的服務(wù)過程，收到了很好的實踐效果。

【關(guān)鍵詞】綜合實踐活動；社會服務(wù)；校園志愿者；活動課程

社會服務(wù)是指“學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，走出教室，參與社會活動，以自己的勞動滿足社會組織或他人需要”的實踐活動，是實現(xiàn)綜合實踐活動課程目標(biāo)，特別是實現(xiàn)“價值體認(rèn)”“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”目標(biāo)的重要途徑。它不僅能讓學(xué)生將學(xué)到的知識、技能運用到社會實踐活動中，也能促使學(xué)生在真實的服務(wù)場景中提高分析問題、解決問題的能力，還能豐富學(xué)生的情感，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀，使學(xué)生更深入地了解社會、融入社會。

然而，在綜合實踐活動課程的推進過程中，不少學(xué)校受制于安全性、便捷性、成果轉(zhuǎn)化率等因素，其社會服務(wù)類主題活動并不像探究、設(shè)計、制作類活動一樣，得以常態(tài)化開展。也有不少教師把社會服務(wù)窄化為“社區(qū)服務(wù)”，認(rèn)為社會服務(wù)必定要走進社區(qū)。其實，社會服務(wù)強調(diào)的是學(xué)生在滿足被服務(wù)者需要的過程中，獲得自身發(fā)展，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。小學(xué)階段的學(xué)生更需要在班級、校園中鍛煉服務(wù)能力，積累服務(wù)經(jīng)驗，為走進社會開展服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。筆者以所在學(xué)校開展的“校園志愿者”活動課程為例，談?wù)勆鐣?wù)的序列化構(gòu)建。

一、素養(yǎng)觀照，賦予課程高遠(yuǎn)的活動立意

作為綜合實踐活動課程的組成部分，社會服務(wù)以綜合實踐活動課程的總目標(biāo)為指引，同時注重對學(xué)生社會適應(yīng)能力、社會服務(wù)意識、公民責(zé)任感及創(chuàng)新精神等的培養(yǎng)。但在現(xiàn)實中，很多服務(wù)類活動往往只注重活動流程，較少關(guān)注能力的達成，活動目標(biāo)虛無縹緲，活動立意籠統(tǒng)單一。“校園志愿者”活動課程從設(shè)計之初就指向?qū)W生的核心素養(yǎng)，具有明確的目標(biāo)，具體如表1。

在具體的主題活動中，發(fā)展目標(biāo)應(yīng)分解和細(xì)化為具體的、情境化的活動目標(biāo)。通?？梢酝ㄟ^以下幾個問題來梳理目標(biāo)：這個階段的學(xué)生在認(rèn)知方面有什么特點？學(xué)生在活動過程中可能調(diào)用哪些學(xué)科知識和技能？學(xué)生能否借助提供的資源和自身的經(jīng)驗實現(xiàn)該目標(biāo)？

以“服務(wù)圖書館”這一主題為例，本校將中年級的服務(wù)目標(biāo)設(shè)定為以下幾點。

1.了解圖書編碼、上架規(guī)則，幫助圖書管理員進行圖書編碼和入架。

2.通過訪談、問卷調(diào)查等方式了解不同年級對閱讀室和書籍的需求。

3.幫助低年級同學(xué)借閱圖書，并傳授方法。

而到了高年級，則把目標(biāo)調(diào)整為以下幾點。

1.通過觀察、訪談等方式自主發(fā)現(xiàn)圖書館內(nèi)的服務(wù)需求，尋找服務(wù)崗位。

2.能在服務(wù)過程中解決圖書丟失、破損、歸還延期等實際問題。

3.在調(diào)查的基礎(chǔ)上對閱讀室、圖書室布置方式進行思考，并向?qū)W校提出建議。

這樣，在具體的服務(wù)主題活動中，學(xué)生的服務(wù)素養(yǎng)由低到高、由簡單到復(fù)雜，獲得階梯式提升。

二、線索引領(lǐng)，構(gòu)建課程縱橫的活動系列

筆者所在學(xué)校結(jié)合本校的各類活動資源，對“校園志愿者”活動課程進行了改造和優(yōu)化設(shè)計，梳理了服務(wù)活動的內(nèi)容線索。橫向看，服務(wù)場景主要有班級服務(wù)和校園服務(wù)。

（一）班級服務(wù)

班主任把班級中的班干部、課代表、值日生等崗位設(shè)計成班級服務(wù)崗，學(xué)生根據(jù)自己的能力和特長選擇“掃地僧”“快遞小哥”等工作，具體如表2。

（二）校園服務(wù)

“校園志愿者”活動課程包含學(xué)習(xí)、運動、安全等不同類型的校園服務(wù)項目，涉及師生在校生活的各個方面，學(xué)生可以根據(jù)自己的特長和興趣愛好選擇參與。還有不少服務(wù)內(nèi)容是學(xué)生在具體實踐中生成的，具體如表3。

縱向看，服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容隨著年級呈階梯上升的趨勢。以“我是小小氣象員”服務(wù)主題為例，中、低年級學(xué)生的服務(wù)任務(wù)為搜集氣象信息、進行氣象播報、解說氣象圖標(biāo)等，高年級學(xué)生的服務(wù)任務(wù)則增加了用學(xué)校氣象站記錄氣象信息、普及氣象知識、制作創(chuàng)意風(fēng)向標(biāo)等內(nèi)容。這表明，學(xué)生在服務(wù)工作的方法、技巧和問題解決等方面的能力隨著年齡的增長而增強。從服務(wù)方案策劃、服務(wù)協(xié)作水平、服務(wù)體驗反思情況、服務(wù)開展效果等方面進行分析，可以發(fā)現(xiàn)，不同年級的學(xué)生呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)。

三、任務(wù)驅(qū)動，呈現(xiàn)課程多維的活動指向

《中小學(xué)綜合實踐活動課程指導(dǎo)綱要》指出，社會服務(wù)的關(guān)鍵要素包括：明確服務(wù)對象與需要；制訂服務(wù)活動計劃；開展服務(wù)行動；反思服務(wù)經(jīng)歷，分享活動經(jīng)驗?！靶@志愿者”活動課程緊扣這些關(guān)鍵要素進行設(shè)計。學(xué)生在一個完整的服務(wù)活動中需要經(jīng)歷“發(fā)現(xiàn)服務(wù)崗位”“策劃活動方案”“學(xué)習(xí)服務(wù)技能”“參與校園服務(wù)”“反思改進服務(wù)”“傳遞服務(wù)成果”等過程。本校以驅(qū)動性問題為主線，引導(dǎo)學(xué)生主動服務(wù)；以認(rèn)知策略為方法，以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與；以全程評價為推力，引導(dǎo)學(xué)生及時反思。

以“我們的鸚鵡園”活動為例，學(xué)生找到了校園里飼養(yǎng)的幾只剛孵化的鸚鵡。在設(shè)計、打造鸚鵡園的過程中，學(xué)生既學(xué)習(xí)了知識，又增進了對生命、環(huán)境的理解，還體會到了服務(wù)的意義和價值?！拔覀兊柠W鵡園”項目分析表如表4。

在這樣的校園服務(wù)中，學(xué)生需要經(jīng)歷考察、收集、整理、設(shè)計、制作等長周期活動?；顒臃绞绞秦S富、立體的，活動過程是有深度、有意義的。

四、成果導(dǎo)航，關(guān)注課程立體的評價依據(jù)

評價是活動課程的重要環(huán)節(jié)。“校園志愿者”活動課程中，為他人服務(wù)的過程其實也是自我展示的過程。所以，成果的展示不必拘泥于書面報告撰寫、事件清單梳理、匯報交流等環(huán)節(jié)，而應(yīng)對照服務(wù)活動目標(biāo)，用服務(wù)反饋、問卷調(diào)查、觀察等多種方式綜合評價學(xué)生在服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等方面的表現(xiàn)?！靶@志愿者”活動課程評價內(nèi)容如表5。

他評的焦點應(yīng)著重看學(xué)生在服務(wù)過程中的達標(biāo)表現(xiàn)，以四年級“我是圖書管理員”服務(wù)活動為例，可以設(shè)定以下幾個達標(biāo)表現(xiàn)。

1.參觀學(xué)校圖書館，至少提出一個自己感興趣的問題。

2.比較不同的圖書館和閱覽室，至少說出一個需要解決的問題。

3.利用網(wǎng)絡(luò)或者書籍，搜集關(guān)于圖書知識的資料并進行整理。

4.至少參與一次圖書室的衛(wèi)生清理以及圖書編碼與上架。

5.至少幫助兩個小朋友借閱書籍，并傳授檢索方法。

這樣，服務(wù)評價不僅關(guān)注了服務(wù)任務(wù)是否完成、服務(wù)對象是否滿意等，也關(guān)注了學(xué)生是否在活動中解決了問題，提升了本領(lǐng)。

學(xué)生在“校園志愿者”活動課程中萌發(fā)了服務(wù)意識，鍛煉了服務(wù)本領(lǐng)，深化了對校園服務(wù)的理解，也增強了社會責(zé)任感。自課程開展以來，他們更為自主地走進社區(qū)，參與社區(qū)服務(wù)，為將來真正進入社會打下了基礎(chǔ)。

參考文獻：

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（浙江省紹興市越城區(qū)瀝海街道中心小學(xué)）