社區(qū)教育中如何加強職業(yè)技能培訓功能

周雪峰

摘要：隨著我國社會教育事業(yè)的進一步發(fā)展以及國民文化學習意識的不斷增強，“終身教育”已經成為在全社會范圍內頗具市場和影響力的一種理念，而各個社區(qū)也在這一理念的作用下相繼建立、發(fā)展了自身的社區(qū)教育服務體系，并對“社區(qū)職業(yè)教育”這一項目表示出了高度的關注。基于對這一客觀趨勢的認識，筆者將不揣冒昧，結合個人工作經驗和研究成果，圍繞“社區(qū)教育中如何加強職業(yè)技能培訓功能”一題撰文，并試從職業(yè)教育的維度出發(fā)，從社區(qū)教育的功能和具體策略等角度切入提出一些個人看法，希望能夠對諸位的工作優(yōu)化帶來些許幫助。

關鍵詞：社區(qū)教育，職業(yè)教育，功能，策略

所謂“社區(qū)教育”，是指由社區(qū)管理部門負責并面向本社區(qū)居民而開放的一種公共教育模式，即指主要針對社區(qū)居民的知識和技能進行更新、補充、拓展和提高的教育服務，對社會公共文化教育事業(yè)的建設起著至關重要的作用。當今社會已經全面步入了知識型、學習型時代，職場人士和待業(yè)人員作為社會群體中的重要組成部分，自然也會在這一時代背景和社會氛圍的帶動下而產生更強的學習訴求，以期能夠為自己的職業(yè)發(fā)展注入更為強勁的助力。

作為社區(qū)教育的主要執(zhí)行主體，社區(qū)管理者理應對社區(qū)教育服務工作中的職業(yè)教育模塊作出更為深入的研究，對標于其中存在的亟待解決的問題并設計出針對性的解決策略，從而在根本上促進社區(qū)職業(yè)教育的動態(tài)完善和對整體工作質量的提升促動，并為社區(qū)居民提供更為完善、高質的職業(yè)教育服務。

一、完善對社會職業(yè)信息的搜集和處理工作

正所謂“有的放矢”方能“百發(fā)百中”，社區(qū)職業(yè)教育工作若要取得巨大的發(fā)展前景和良好的開展成果，就必須以提高自身的工作質量為前提；而這一前提的達成，又必須以正確的方向選擇和重點確定為基礎，否則各項工作就成了“沒頭蒼蠅”。因此，社區(qū)管理者首先要組織、集中豐富的人力和資源來開展社會職業(yè)信息的廣泛搜集，同時對標于社區(qū)居民群體的共性職業(yè)需求、就業(yè)方向和具體的學習能力來作出“去粗取精”的調整，繼而為本社區(qū)職業(yè)教育的科學建設提供準確的訊息依據(jù)。這一方面工作的具體執(zhí)行大體可通過以下幾點來進行：

1.社區(qū)管理者要重視對主動型社會職業(yè)教育服務信息的接收

所謂“主動型信息”，即指社會活動主體出于情況分析或資源吸引等目的而通過公開媒介主動向外界表達的信息內容。社區(qū)管理者應當積極通過網(wǎng)絡、報紙、電視及廣播新聞以及實地會議等渠道，對本地社會中諸如下崗再就業(yè)幫扶中心、職業(yè)教育學院、專業(yè)技能培訓機構等職教服務機構的職業(yè)教育信息做重點搜集和分析，以此為窗口來具體確定、調整本社區(qū)職業(yè)教育工作的發(fā)展主題和具體內容。當然，對于通過這一渠道而獲取的信息，社區(qū)管理者也要以“揚棄”的態(tài)度來辯證利用，要充分結合社區(qū)和社區(qū)居民的總體情況來靈活選擇、開發(fā)，既不可盲目地照搬照抄，也不要因為一些次要條件不滿足而一味舍棄，以此來保證相關工作的開展體現(xiàn)出最高的精度和效率[1]。

例如，社區(qū)管理者可以留意并搜集附近一些就業(yè)幫扶機構所散發(fā)的傳單或者打出的廣告，對這些機構所主打的行業(yè)、崗位和具體的技能課程進行了解；也可以通過報名者的身份前往接待點咨詢，具體了解當前最受報名者關注和歡迎的行業(yè)、職業(yè)技術。完成這些工作后，管理者可以根據(jù)相關情況總結成一份階段性的社區(qū)職業(yè)教育工作規(guī)劃，同時形成對應的工作檔案加以保存。

這樣一來，社區(qū)職業(yè)教育就能夠從最基本的層面著手確定宏觀的建設、完善方向，同時對于本社區(qū)居民所普遍感興趣、需要的職業(yè)技能學習目標形成更為清晰、具體的認識，繼而提升有關工作的執(zhí)行質量。

2.社區(qū)管理者要重視對本社區(qū)老年居民的綜合調查

主動型信息雖然具有較大的獲取便利條件，但由于信息從產生到接受的環(huán)節(jié)流程較為復雜，因此難免會出現(xiàn)失真或遲滯等問題。故而，社區(qū)管理者應當以更為積極、主動的姿態(tài)和本社區(qū)居民接觸，對他們在職業(yè)知識、技能學習方面所存在的意愿和具體訴求做出更加真實、及時、具體的了解，并按照“分類定項”的方式來排列出不同內容、主題的受眾多寡和熱度高低的順序，以此來結合上一點有關工作成果構建起“經緯相交”的教育服務工作網(wǎng)格。這項工作的開展一方面要做到對社區(qū)居民中主流人群意愿的側重，在相關方面投入主要的資源和工作精力；另一方面也要同時兼顧次主體居民的意愿，為他們的職業(yè)發(fā)展提供必要的專項“通道”，這樣才能夠最大限度地保障社區(qū)職業(yè)教育的服務面[2]。

比如，社區(qū)管理者可以先根據(jù)工作檔案確定本社區(qū)居民中的“上班族”和待業(yè)人員，通過問卷調查等形式獲悉這些居民主要的行業(yè)、擇業(yè)打算、工作技能需要和期望的就業(yè)方向，并利用柱狀統(tǒng)計圖的方式將相關數(shù)據(jù)做可視化處理，同時在后續(xù)的相關工作中做好對調查檔案的動態(tài)補充、調整。

通過這樣的工作方式，社區(qū)職業(yè)教育的工作方向精度就能實現(xiàn)二次提升，彰顯出本社區(qū)的特色性和區(qū)域性，同時也能從客觀上提高社區(qū)居民對社區(qū)職業(yè)教育的參與興趣和滿意度。

二、完善社區(qū)與社會文化服務單位的合作機制

必須要認識到的一點是，開展職業(yè)教育畢竟不是社區(qū)管理單位的專職，因此后者在這一方面所具備的或者可以具備的資源必然是比較有限的；而如果要打破這種“局限”，社區(qū)管理單位就要投入更多的工作精力，這又必然會對單位本職工作的開展帶來負面影響。因此，在實現(xiàn)了對社區(qū)職業(yè)教育設計信息的搜集和整合工作的基礎上，社區(qū)管理者應當通過有效的分析結果，準確地判斷出最近一個階段有關工作的開展方向和目標，而后以之為依據(jù)選擇在當?shù)厣鐣秶鷥染哂袑I(yè)資質的社會職業(yè)教育服務單位并與之建立良好的合作機制。這種合作具體而言應該體現(xiàn)在如下兩個方面：

1.雙方信息的共享

一如筆者方才所言，社區(qū)管理者所選擇的合作對象是在本地有著一定影響力和較好社會口碑的職業(yè)教育服務單位，這就意味著這些單位必然對于有關方面的信息有著更為完全的把握和精準的認知，因此社區(qū)管理者應當依托這種合作機制對本社區(qū)職業(yè)教育工作的開展思路做出進一步的精修細琢；與此同時，社區(qū)管理者還要以合作單位自身為對象，了解這些單位在教育內容、教育形式、課時安排、工作人員考評方式和應急保障等方面的具體信息，將之視為自身對應工作的設計和執(zhí)行模板，以此作為確定本社區(qū)職業(yè)教育內容的重點依據(jù)。

例如，社區(qū)管理者可以通過實地觀摩、課堂旁聽等方式，直觀地了解這些單位一堂職業(yè)教學課程的時長、班級容量、教學模式以及相應教案、教學材料的制作、應用方式，同時對教員的課堂教學模式、評價方式和后續(xù)的跟進指導形式等做好調查工作；如果對方允許，管理者還可借助于查閱檔案和合作機構職員考核表等渠道，從教育者的角度出發(fā)獲取更為全面的資訊；等等。

依托于這樣的方式，社區(qū)職業(yè)教育的專業(yè)性和可靠性就有了更為有力的保障，社區(qū)管理者也能夠從中汲取到更多的知識資訊、理念信息來實現(xiàn)個人工作的質量提升，可謂是“一箭雙雕”。

2.雙方的人力資源共享

社區(qū)職業(yè)教育的執(zhí)行主體必然是社區(qū)管理者，因此管理者能否具有良好的工作素養(yǎng)便直接決定著這一項工作的開展質量。當前，社區(qū)管理者大多都有著良好的文化素養(yǎng)，但是對適配于“上班族”和待業(yè)者的特色化教育內容的把握卻往往存在著一定的不足。對此，社區(qū)管理者可以和合作單位建立人員互派關系，一方面派遣擔任社區(qū)職業(yè)教育工作任務的人員前往目標單位，深入而直接地了解職業(yè)教育工作所需要的知識與技能項目，確定自己的工作內容和方法；另一方面邀請合作單位的有關人員來到社區(qū)，以客座講師等身份參與到針對本社區(qū)居民學員的具體教育服務工作當中，為居民帶來更為專業(yè)的文化服務，也為社區(qū)管理者提供更加生動的仿照題材[3]。

比如，社區(qū)管理者可以根據(jù)合作單位的工作安排和本社區(qū)職業(yè)課程的授課安排，以“1次/周”等頻率來邀請對方的骨干職員來為居民學員做專題授課，同時可以依托于具體的行業(yè)、崗位、工種等標準來設立不同的授課主題，并要預留出足夠的時間來給居民和合作人員做交流，如果時間和條件允許還應當將這項工作拓展到實踐演示的項目中來。

如此一來，社區(qū)居民所能接受到的社區(qū)職業(yè)教育就能夠和最前沿的一線服務相對接，同時還可以從側面出發(fā)開拓自己的職業(yè)發(fā)展視野和思路，進而反促社區(qū)職業(yè)教育的有效提升。

三、完善社區(qū)職業(yè)教育各項保障工作

不同于學校教育的是，社區(qū)教育所面對的是本社區(qū)的居民，后者在生活習慣、日常安排、文化程度和教育需求等方面存在著非常巨大的差異性，很難做到“集中、統(tǒng)一管理”，也容易出現(xiàn)更多類型的問題，因此對于各方面的保障工作就有了更高、更多的要求?；谶@一認識，在社區(qū)職業(yè)教育的開展階段，社區(qū)管理者應當同時站在社區(qū)居民和社區(qū)自身的角度，從多個維度出發(fā)為該項工作的有序、有效開展提供不同方面的保障，同時實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)工作成果的有機融合、優(yōu)化?？偟膩碚f，這些保障措施應當囊括以下幾個主要方面：

1.優(yōu)化對社區(qū)居民的教育活動安排

一如筆者所言，走入職場的社區(qū)居民常常沒有非常充裕的個人時間，但是卻有著相當豐富的社會閱歷和非常成熟的自我管理意識。因此在教育活動的安排方面，社區(qū)管理者應當更多地強調“少、精、活”的特點，一方面避免過多的活動安排來照顧社區(qū)居民的時間狀況，一方面提高教育內容的專精程度以更好地開發(fā)社區(qū)居民豐富的閱歷資源，另一方面還可及時應對社區(qū)居民因家庭、工作等因素而出現(xiàn)的種種情況，同時在教育內容的設計上更多地表現(xiàn)出對“網(wǎng)絡營銷”、“物流自營店經營”、“自媒體賬號建設”以及“物聯(lián)網(wǎng)模式下的信息共享”等更具現(xiàn)代市場特色之課程的側重[4]。

例如，社區(qū)管理者應當將課程的安排集中到每周的周六、日兩天，同時在時間段上要以下午為主，每堂課的授課時間應當壓縮到2小時之內，具體的授課形式則要更多地側重于案例分析、數(shù)據(jù)解讀和具體行業(yè)的市場分析等等；而在課程方向的設計上，管理者則可將提高“大數(shù)據(jù)”、自媒體、物流派送等適合個體經營和傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)代化改革等技術的“出鏡率”；等等。

通過這樣的方式，社區(qū)職業(yè)教育的人性化特點就能夠被進一步凸顯出來，一來能夠滿足更多社區(qū)居民各方面的需求，二來可以提升居民們的滿意度，繼而讓工作得以在更長的時間內開展下去。

2.完善跟蹤反饋機制

社區(qū)管理者要摒棄“一錘子買賣”的思維，對參加完職業(yè)教育活動的居民進行一定形式的信息反饋，重點了解他們對有關工作的內容設置、形式設計、服務方式、活動頻次乃至場地布置等項目的意見和建議，并同時開展以居民學員親屬為目標的外圍信息反饋工作，以之來作為完善本社區(qū)職業(yè)教育工作的主要參考。當然，這項工作的開展更適合融入到社區(qū)調查、便民服務、物業(yè)后勤服務等其他環(huán)節(jié)的社區(qū)治理工作中，以期避免給居民的正常生活帶來額外的干擾[5]。

比如，社區(qū)管理者可以在一個階段的職業(yè)教育結束后，隨機抽取接受了系統(tǒng)教育的居民開展問卷調查，對他們當前的職業(yè)、崗位、薪資待遇、工作滿意度以及較接受教育服務之前工作狀態(tài)的變化等提出具體的問題，而后根據(jù)這些反饋信息設計、調整下一階段社區(qū)職業(yè)教育的發(fā)展方向和項目側重，同時在居民同意的情況下選擇具有代表性的學員開展長期跟蹤調查。

這一項工作的開展能夠實現(xiàn)社區(qū)職業(yè)教育的維度拓展，使之在價值體現(xiàn)、作用發(fā)揮和自我完善等層面得到進一步的保障，同時也能為社區(qū)特色性教育服務的優(yōu)化提供更為充足的養(yǎng)分。

結束語

“終身學習，終身成長”已然成為現(xiàn)代社會人們的一大共識，而職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展也給社區(qū)公共教育的建設帶來了新的機遇、新的挑戰(zhàn)和新的思考，只有抓住機遇、直面挑戰(zhàn)、多元思考，社區(qū)教育才能實現(xiàn)新形勢下的長效發(fā)展和繼續(xù)優(yōu)化。廣大社區(qū)管理者要從根本上認識并努力踐行這一科學認識，立足于“終身教育”的社會性宏觀視域，圍繞社區(qū)職業(yè)教育的教育形式，對各方面有關工作的建立、建設和調整投入足夠的重視和資源，從不同角度、不同維度、不同方向上實現(xiàn)社區(qū)職業(yè)教育的內容豐富化、形式多元化、開展人性化和效果優(yōu)質化，一方面為社會公共教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入強勁的動力，另一方面也為廣大居民美好的職業(yè)前景提供強有力的文化服務保障。

參考文獻：

[1]曹志紅.加強社區(qū)法制教育 促進社會和諧發(fā)展[J].中國校外教育，2019（32）：11-12.

[2]崔翠.社區(qū)教育的現(xiàn)狀分析與發(fā)展策略——以常州市為例[J].廣西廣播電視大學學報，2019，30（04）：29-31.

[3]崔翠.社區(qū)教育的現(xiàn)狀、問題及對策思考——以常州市為例[J].山東廣播電視大學學報，2019（04）：32-34+88.

[4]宋曉黎.發(fā)展社區(qū)教育淺談[J].淮南師范學院學報，2013（03）：102-103.

[5]高志敏，蔡寶田.社會轉型期成人教育、終身教育研究[M].北京：首都師范大學出版社，2007.

（作者單位：江蘇省常州市金壇區(qū)金城鎮(zhèn)社區(qū)教育中心 江蘇常州 213000）

（責任編輯：劉占行）