季潔

【摘? 要】新冠肺炎疫情結(jié)束之后，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的就是積極搶占市場(chǎng)份額，謀生存，求發(fā)展。為了完成這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)通常會(huì)采用賒銷方式，而賒銷就必然形成應(yīng)收賬款。因此，企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理就成為重中之重。通過(guò)有效合理的應(yīng)收賬款管理，降低企業(yè)因賒銷行為形成的應(yīng)收賬款所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠提高資金回收率，使現(xiàn)金流——企業(yè)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”得以暢通運(yùn)行，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。論文介紹了應(yīng)收賬款管理的意義和現(xiàn)階段企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款；信用管理制度；績(jī)效考核機(jī)制；催收機(jī)制

【中圖分類號(hào)】F275【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）05-0098-03

1 引言

三年的疫情對(duì)所有的企業(yè)都形成了極大的沖擊，這是對(duì)企業(yè)的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。疫情結(jié)束之后，企業(yè)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，展開(kāi)了激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這會(huì)迫使企業(yè)采用各種手段擴(kuò)大銷售規(guī)模，而這時(shí)，賒銷就成為擴(kuò)大銷售的主要手段。賒銷會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，因賒銷行為產(chǎn)生的應(yīng)收賬款是存在一定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和類型，決定了其在整個(gè)市場(chǎng)中話語(yǔ)權(quán)的輕重。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的市場(chǎng)來(lái)講，企業(yè)在銷售上并沒(méi)有太多的決策權(quán)，應(yīng)收賬款的形成不是由自己的主觀意愿所決定的，這個(gè)時(shí)候賒銷不僅僅是企業(yè)主動(dòng)采用的銷售手段，而成為必然的銷售方式。企業(yè)既要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又要控制好自身的風(fēng)險(xiǎn)，并且盡可能地將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，不僅要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理和監(jiān)督，還要不斷完善應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的各項(xiàng)措施，這就需要企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行多方面的管理控制。

2 應(yīng)收賬款管理的意義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，向購(gòu)買者銷售商品或提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而有權(quán)向客戶收取的款項(xiàng)，它是伴隨著企業(yè)銷售業(yè)務(wù)形成的一種短期債權(quán)。這就意味著企業(yè)在形成應(yīng)收賬款的時(shí)候不僅僅要墊付回款之前發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，而且作為一種債權(quán)被客戶無(wú)償使用，占用了企業(yè)的大量流動(dòng)資金，將嚴(yán)重影響企業(yè)的資金使用規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的開(kāi)展，所以企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理有效的管理就顯得格外重要。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資。在這個(gè)投資過(guò)程中肯定會(huì)發(fā)生成本，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)這項(xiàng)投資——應(yīng)收賬款如何進(jìn)行管理就成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的重中之重。有效的應(yīng)收賬款管理可以使得應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的盈利和成本之間進(jìn)行合理的平衡，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少客戶對(duì)企業(yè)的資金占用，從而保證了企業(yè)能夠擁有充足的資金，能夠滿足企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中的重要部分，要對(duì)所有涉及應(yīng)收賬款的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行梳理，通過(guò)對(duì)整個(gè)流程的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行主動(dòng)識(shí)別，可以提前防范應(yīng)收賬款所帶來(lái)的不確定性，將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受的范圍之內(nèi)，減少應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)流動(dòng)資金的占用，使企業(yè)現(xiàn)金流形成良性循環(huán)，保證資金的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

3 現(xiàn)階段應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題

3.1 沒(méi)有形成合理有效的信用管理制度

企業(yè)過(guò)于重視銷售利潤(rùn)最大化，盲目追求業(yè)務(wù)，對(duì)于應(yīng)收賬款產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，從而對(duì)信用管理工作不重視，對(duì)于客戶的信用政策缺乏統(tǒng)一規(guī)范和管理體系，企業(yè)未根據(jù)客戶的實(shí)際情況，而是銷售人員根據(jù)自己的主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定，缺乏對(duì)于市場(chǎng)的理性研究與分析，在這樣沒(méi)有充分了解客戶的信用情況下就采取了賒銷方式。事后也沒(méi)有按客戶的經(jīng)營(yíng)能力和應(yīng)收賬款動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤和分析，對(duì)客戶的現(xiàn)狀不能及時(shí)了解掌握，也就無(wú)法及時(shí)調(diào)整信用評(píng)級(jí)，給企業(yè)造成潛在的不可預(yù)判的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 缺乏合理有效的績(jī)效考核機(jī)制

應(yīng)收賬款考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)，企業(yè)利潤(rùn)考核占比較大，過(guò)于關(guān)注利潤(rùn)的增加，沒(méi)有綜合考慮應(yīng)收賬款額度、賬齡以及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等因素，沒(méi)有將銷售額與回款率相結(jié)合，缺乏應(yīng)收賬款回款情況的獎(jiǎng)懲措施和考核機(jī)制，無(wú)法激發(fā)員工的催收積極性。因?yàn)殇N售人員的主要考核指標(biāo)是銷售量和銷售額，銷售人員為了完成任務(wù)，關(guān)注點(diǎn)在于維護(hù)與老客戶的關(guān)系和尋找新客戶，就只以完成銷售額為目標(biāo)，認(rèn)為應(yīng)收賬款不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)，所以對(duì)應(yīng)收賬款清查、催收工作態(tài)度松散，甚至沒(méi)有予以關(guān)注，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期增加，甚至形成壞賬。即使有些企業(yè)存在著應(yīng)收賬款責(zé)任書，只是形式，也沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)懲制度。

3.3 應(yīng)收賬款日常管理簡(jiǎn)單化

沒(méi)有健全的應(yīng)收賬款登記臺(tái)賬，對(duì)于每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的日期、對(duì)應(yīng)客戶以及到期付款日沒(méi)有詳細(xì)的記錄，就無(wú)法準(zhǔn)確地進(jìn)行應(yīng)收賬款賬齡分析，使得銷售賬齡、具體項(xiàng)目執(zhí)行情況以及約定的回款日期處于脫節(jié)狀態(tài)。另外企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款信息更新不及時(shí)，以此為基礎(chǔ)的賬齡分析也就不能準(zhǔn)確反映出應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀。因?yàn)橘~齡分析是進(jìn)行應(yīng)收賬款催收的主要參考指標(biāo)，所以影響到企業(yè)管理者對(duì)于應(yīng)收賬款的掌握和決策，又進(jìn)一步影響到催收工作。

3.4 信息溝通機(jī)制不明確

應(yīng)收賬款管理職責(zé)沒(méi)有明確界定，也沒(méi)有明確具體催收工作的責(zé)任權(quán)責(zé)，各部門之間缺乏有效溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相推諉，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，形成應(yīng)收賬款無(wú)人催收的現(xiàn)象。由于各相關(guān)部門之間沒(méi)有充分交換各自所持有的應(yīng)收賬款相關(guān)信息，信息傳遞不暢，就不能對(duì)客戶相關(guān)的情況進(jìn)行更新，一旦客戶的自身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效的應(yīng)對(duì)措施，就會(huì)形成壞賬，而這些壞賬本可以進(jìn)行有效避免的。

3.5 缺乏有效的應(yīng)收賬款催收機(jī)制

企業(yè)沒(méi)有有效的應(yīng)收賬款催收機(jī)制，催收工作就無(wú)法高效開(kāi)展。應(yīng)收賬款催收方式比較單一，通過(guò)例行電話催收方式，嚴(yán)重影響了應(yīng)收賬款最終回收效果。在開(kāi)展應(yīng)收賬款管理工作中，企業(yè)把過(guò)多的精力關(guān)注在對(duì)逾期的應(yīng)收賬款的清收上，對(duì)于回款期限內(nèi)的應(yīng)收賬款沒(méi)有做好及時(shí)清收工作。應(yīng)收賬款賬期越長(zhǎng)，逾期的概率越大。

3.6 相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)型人才短缺

對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理影響比較大的因素就是相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)型人才的短缺問(wèn)題。在事前的信用評(píng)估、績(jī)效激勵(lì)政策的建立，事中的應(yīng)收賬款日常管理，事后的應(yīng)收賬款催收等環(huán)節(jié)，由于相關(guān)人員缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，在處理業(yè)務(wù)的時(shí)候簡(jiǎn)單化，沒(méi)有形成科學(xué)有效的流程，也就無(wú)法應(yīng)對(duì)更新迅速的市場(chǎng)。

4 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

樹(shù)立業(yè)務(wù)量提高和應(yīng)收賬款管理科學(xué)有效二者并行的可持續(xù)化發(fā)展意識(shí)，實(shí)行并重激勵(lì)，以保證現(xiàn)金流良性循環(huán)，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增值服務(wù)。應(yīng)收賬款管理要貫穿銷售全過(guò)程，做好事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，應(yīng)收賬款管理好壞關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果質(zhì)量的好壞，企業(yè)管理層要給予高度的重視。應(yīng)收賬款管理可以加速資金流轉(zhuǎn)，降低其資金占用率，提高資金利用率，發(fā)揮資金效益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.1 建立有效的信用管理制度

應(yīng)收賬款管理在源頭管理勝過(guò)事中與事后管理，所以應(yīng)收賬款的信用管理制度就起到了關(guān)鍵作用，是應(yīng)收賬款管理的基礎(chǔ)保障，通過(guò)信用管理對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行合理管控，借以保證企業(yè)資金安全。信用管理中對(duì)于客戶的評(píng)級(jí)也會(huì)影響到企業(yè)雙方在合同簽訂中對(duì)相關(guān)條款的約定，對(duì)于評(píng)級(jí)差些的客戶，在條款中除了明確收款期限和結(jié)算條件之外，盡可能增加母公司保函或第三方擔(dān)保等保障性條款。在綜合考慮利潤(rùn)和成本關(guān)系的前提下，建立一個(gè)利潤(rùn)最大化的信用管理制度。最主要的是確定信用標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮企業(yè)的自身發(fā)展情況和客戶實(shí)力，還要考慮自身面臨風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)和承受能力。對(duì)客戶的資信情況進(jìn)行充分的調(diào)查，要遵循真實(shí)和公正原則，保證客戶信息準(zhǔn)確性和完整性，并根據(jù)客戶實(shí)際情況建立調(diào)查報(bào)告，建立良好的客戶管理體系。可以依據(jù)以下內(nèi)容進(jìn)行信用評(píng)價(jià)：歷史上有無(wú)業(yè)務(wù)往來(lái)、企業(yè)規(guī)模（注冊(cè)資金、人員規(guī)模）、企業(yè)性質(zhì)（國(guó)有、民營(yíng)、外企、股東信息）、企業(yè)存續(xù)時(shí)間（注冊(cè)時(shí)間）、企業(yè)有無(wú)自己的房產(chǎn)及地產(chǎn)作為辦公場(chǎng)地、企業(yè)近期的會(huì)計(jì)報(bào)表、企業(yè)的征信以及企業(yè)主要責(zé)任人征信、通過(guò)其他企業(yè)能獲得的信息。對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)信息進(jìn)行量化評(píng)分，以此為依據(jù)將客戶劃分為不同等級(jí)。針對(duì)不同等級(jí)的客戶制定具體的賒銷額和相應(yīng)的付款條件。對(duì)于好的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)甚至增值服務(wù)，對(duì)于信用評(píng)價(jià)較低的客戶，做好防范措施。良好的信用管理制度在企業(yè)銷售過(guò)程中起著管理導(dǎo)向的作用，并且對(duì)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系有著重要的影響。

4.2 建立平衡有效的績(jī)效考核機(jī)制

在銷售人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)中要將銷售業(yè)績(jī)與應(yīng)收賬款的完成率結(jié)合，以此為基礎(chǔ)來(lái)建立平衡有效的績(jī)效考核機(jī)制。激勵(lì)銷售人員的原則就是擴(kuò)大銷售、創(chuàng)利為主、加速回款。獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)要以回款和實(shí)現(xiàn)增量收益二者并行。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理在經(jīng)營(yíng)管理中的地位，將其凈額低于營(yíng)業(yè)收入增幅、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)、非正常的應(yīng)收賬款存量壓減納入企業(yè)管理層經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并且設(shè)立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，作為扣分項(xiàng)目，加大對(duì)考核評(píng)級(jí)的絕對(duì)影響。建立應(yīng)收賬款回款問(wèn)責(zé)制和回款督辦機(jī)制，落實(shí)責(zé)任部門、責(zé)任人、回款項(xiàng)目及回款金額。

4.3 提升日常應(yīng)收賬款管理水平

做好日常應(yīng)收賬款臺(tái)賬登記和管理工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新，這是后期催收工作得以有效開(kāi)展的基礎(chǔ)。定期對(duì)應(yīng)收賬款形成時(shí)間的長(zhǎng)短以及發(fā)生壞賬的可能性進(jìn)行分析，計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效力進(jìn)行衡量，比較應(yīng)收賬款和營(yíng)業(yè)收入的關(guān)系，當(dāng)應(yīng)收賬款增值率大幅度高于營(yíng)業(yè)收入增值率時(shí)，就要特別注意應(yīng)收賬款的收回情況，是否存在著虛增資產(chǎn)和利潤(rùn)的情況，并報(bào)給相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。做好應(yīng)收賬款對(duì)賬函證工作，函證對(duì)賬資料要妥善保管。對(duì)于發(fā)出函證后沒(méi)有收到回復(fù)的，應(yīng)及時(shí)查明原因并采取相應(yīng)措施，同時(shí)應(yīng)對(duì)所有函證結(jié)果進(jìn)行記錄。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并且要做好動(dòng)態(tài)分析的監(jiān)督。特別是對(duì)于金額較大的客戶，要重點(diǎn)關(guān)注，一旦發(fā)生將影響到回款的變動(dòng)，要立刻報(bào)給相關(guān)部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

4.4 建立常態(tài)化跨部門的信息溝通機(jī)制

建立合理有效常態(tài)化跨部門的信息溝通機(jī)制，企業(yè)各部門的信息進(jìn)行共享匯總，通過(guò)應(yīng)收賬款管理部門主導(dǎo)應(yīng)收賬款管理工作，各個(gè)相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行橫向溝通。定期召開(kāi)關(guān)于應(yīng)收賬款的專題會(huì)議，將應(yīng)收賬款開(kāi)展情況進(jìn)行信息共享，并對(duì)其信息進(jìn)行分析討論，具體制定下一步的催收計(jì)劃和分工安排。對(duì)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行科學(xué)明細(xì)的劃分，明確每一位工作人員的工作職責(zé)，保證各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。

4.5 完善應(yīng)收賬款的催收機(jī)制

企業(yè)要定期召開(kāi)專項(xiàng)清收會(huì)議，各相關(guān)部門互相協(xié)作，對(duì)應(yīng)收賬款的催收進(jìn)度信息進(jìn)行溝通共享，使得管理層和各相關(guān)部門都能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，認(rèn)真研究和解決清欠工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，總結(jié)行之有效的經(jīng)驗(yàn)方法，積極探索加快應(yīng)收賬款回收的新思路和新方法，制定出有效的清收方案。篩查合同履約狀況，評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，明確各個(gè)責(zé)任部門的具體工作職責(zé)、清收目標(biāo)、重點(diǎn)清收對(duì)象，在法律許可范圍內(nèi)，企業(yè)結(jié)合客戶的不同情況采取差異化多項(xiàng)措施并行方式進(jìn)行催收。催收工作過(guò)程中遵循的原則為：先收近期的、能收多少收多少（可以通過(guò)折讓、收回貨物、處理抵押品、債權(quán)轉(zhuǎn)讓第三方等方式）、債務(wù)保全要及時(shí)、逾期越久獎(jiǎng)勵(lì)比重越大、訴諸法律要慎重。明確催收的先后順序，借以確保實(shí)現(xiàn)追收效益最大化。針對(duì)信譽(yù)好，能按時(shí)付款的客戶，不要過(guò)多打擾；對(duì)于拖欠時(shí)間長(zhǎng)的客戶，要以主要領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，明確責(zé)任人，進(jìn)行專人催收，并保留好催收證據(jù)。針對(duì)應(yīng)收賬款收不回的情況，有針對(duì)性地選擇訴諸法律，對(duì)于那些有償付資金和硬資產(chǎn)的客戶，可以通過(guò)法律途徑解決。對(duì)于那些確實(shí)無(wú)任何資產(chǎn)可以償付的客戶，即使打贏官司，對(duì)方也無(wú)力償付，企業(yè)自己反而要支付法律訴訟費(fèi)，增加了企業(yè)的成本。對(duì)于那些確實(shí)無(wú)償債能力的客戶，可以通過(guò)協(xié)商，進(jìn)行債務(wù)重組，本著能收多少是多少的原則，盡可能減少損失，重組債務(wù)中形成的損失還存在著抵稅效果。對(duì)于明確收不回來(lái)的，要收集相關(guān)證明材料，按相關(guān)的程序和制度，依法合規(guī)地進(jìn)行核銷，并追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4.6 提升應(yīng)收賬款相關(guān)業(yè)務(wù)人員的水平

定期和不定期進(jìn)行應(yīng)收賬款的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，采用多種培訓(xùn)形式，全面有效地提升相關(guān)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平，使得應(yīng)收賬款管理工作更加科學(xué)規(guī)范，確保應(yīng)收賬款管理的效果和資金及時(shí)回籠。首先要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)了解和掌握，做好事前客戶信息收集和分析，并對(duì)事中應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和預(yù)警，制定預(yù)警指標(biāo)，督促銷售人員及時(shí)進(jìn)行應(yīng)收賬款回收，對(duì)應(yīng)收賬款追討過(guò)程進(jìn)行分析，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，制定出更加合理的追討計(jì)劃，使應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)盡可能降到最低。其次對(duì)催收人員進(jìn)行催收方法的培訓(xùn)，提高催收人員的催收技巧和水準(zhǔn)，使得應(yīng)收賬款催收工作能達(dá)到預(yù)期的成效。除了企業(yè)組織培訓(xùn)之外，同時(shí)鼓勵(lì)相關(guān)人員通過(guò)自學(xué)方式提升專業(yè)水平。另外，企業(yè)還可以從外部引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)管理人才，借以提升企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平。

5 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)需要擁有良好的現(xiàn)金流來(lái)保證其正常地運(yùn)營(yíng)和周轉(zhuǎn)。而現(xiàn)金流來(lái)源于應(yīng)收賬款的回收，這就要求企業(yè)樹(shù)立正確的應(yīng)收賬款管理意識(shí)，同時(shí)提升應(yīng)收賬款管理工作在企業(yè)管理中的地位。企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況以及相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，突出風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，建立合理有效的應(yīng)收賬款管理長(zhǎng)效機(jī)制，盡可能使得應(yīng)收賬款信用政策所增加的盈利和成本之間達(dá)成平衡。

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