摘要：網(wǎng)絡(luò)視域下新聞信息傳播主體逐漸泛化，信息傳播方式、文本編輯多元轉(zhuǎn)型。后真相時(shí)代，媒介網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多點(diǎn)連接與多元對話致使信息撕裂與輿情偏見癥候顯現(xiàn)，傳統(tǒng)新聞的輿情引導(dǎo)效果甚微，基于樂觀心理基膜與社群介入的建設(shè)性新聞，通過情感連接的共情建設(shè)傳達(dá)新聞信息，引導(dǎo)社群輿論正向演變與擴(kuò)展。文章梳理建設(shè)性新聞的共情衍變，結(jié)合新聞?wù)Z境，對中國建設(shè)性新聞的共情實(shí)質(zhì)進(jìn)行總結(jié)。文章以抖音短視頻平臺(tái)“3·21”東航MU5735航空器飛行事故報(bào)道為例，歸納新媒體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的三種建設(shè)性新聞的報(bào)道思路與共情偏向：中央媒體直播報(bào)道過程中“身心嵌場”，與全網(wǎng)域大眾構(gòu)建“空間共場”的現(xiàn)場環(huán)境親臨感；地方媒體轉(zhuǎn)發(fā)編輯報(bào)道時(shí)，基于IP地域特征與媒介服務(wù)視角，與針對性受眾構(gòu)建“話題共題”的共鳴感；個(gè)體媒介從個(gè)人視角出發(fā)，以溫情故事的講述方式與激勵(lì)鼓舞的情感引導(dǎo)，與社會(huì)群體構(gòu)建“命運(yùn)共體”的身份認(rèn)同感。文章最后總結(jié)災(zāi)難新聞輿情引導(dǎo)的適度原則，為后真相時(shí)代突發(fā)災(zāi)難事件的新聞建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)，完善中國突發(fā)災(zāi)難新聞報(bào)道措施。這種馬克思主義新聞?dòng)^與社會(huì)治理理念融合的中國特色報(bào)道，能為后真相時(shí)代建設(shè)性新聞的共情實(shí)踐提供參考。

關(guān)鍵詞：后真相時(shí)代；建設(shè)性新聞；災(zāi)難報(bào)道；共情；偏向策略

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-8883（2023）07-0114-03

一、中國語境下建設(shè)性新聞的共情實(shí)踐

移動(dòng)媒介的誕生使情感傳遞在互動(dòng)性上發(fā)揮更顯著的效果，情感的導(dǎo)向運(yùn)用成為“人人時(shí)代”[1]社會(huì)輿論產(chǎn)生與發(fā)展的重要因素。誕生于數(shù)字時(shí)代的建設(shè)性新聞，通過引入心理學(xué)的積極情緒導(dǎo)向策略，構(gòu)建共情鏈接，緩和新聞事件的負(fù)面沖突與讀者的消極情緒。

（一）建設(shè)性新聞的共情衍變

建設(shè)性新聞是將積極心理學(xué)應(yīng)用于新聞生產(chǎn)過程，創(chuàng)造有吸引力的報(bào)道，同時(shí)保證新聞的核心功能[2]。在提出解決方案的基礎(chǔ)上建設(shè)新聞，引導(dǎo)受眾期望，這種情感引導(dǎo)源于心理學(xué)中的共情治療。1890年，愛德華·泰坦納將英文單詞“empathy”定義為“一個(gè)將客體人性化、將自己進(jìn)入其他事物內(nèi)部的過程”[3]，中文譯為共情。心理學(xué)領(lǐng)域共情是一種心理咨詢的治療方式或輔導(dǎo)技術(shù)[4]。

新聞傳播語境中，共情是一種集合經(jīng)濟(jì)、文化、政治形態(tài)的社會(huì)群像情感表達(dá)。信息生產(chǎn)者要融合除新聞當(dāng)事人以外的信息接收者的群像特征，涉及生存狀態(tài)、情感預(yù)判等因素，對新聞信息進(jìn)行傳播報(bào)道，以求在“事件個(gè)體”與“接收群像”之間形成情感聯(lián)結(jié)，進(jìn)行共情輿論敘事，達(dá)到共鳴傳播效應(yīng)。

（二）建設(shè)性新聞的共情本質(zhì)：“共場”“共題”“共體”

媒介平臺(tái)通過事件本身的直接介入，搭建現(xiàn)場空間，引導(dǎo)受眾對事件本身的間接性身體介入，構(gòu)建受眾身處事件現(xiàn)場的空間想象與真實(shí)感，鏈接空間“共場”共情。編碼者編輯事件本身，要基于平臺(tái)受眾特征與公共職責(zé)等現(xiàn)實(shí)因素，直擊受眾關(guān)注的議題，形成事件與受眾二者共同話題的“共題”共情。最后，從事件客觀性延展，上升到情感維度的身份認(rèn)同，觸動(dòng)命運(yùn)共同體的“共體”共情，促使共情機(jī)制發(fā)揮作用。

（三）建設(shè)性新聞在突發(fā)事件報(bào)道中的共情效能發(fā)揮

多元語境弱化了傳統(tǒng)新聞信息審核機(jī)制的效能，網(wǎng)絡(luò)輿論場對模糊信息的凈化功能在后真相時(shí)代效果甚微，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的媒體進(jìn)行有效性輿情引導(dǎo)至關(guān)重要。面對突發(fā)災(zāi)難報(bào)道，入駐抖音短視頻平臺(tái)的主流媒體與個(gè)體媒介用戶秉承真實(shí)原則，擔(dān)任“輔導(dǎo)者”。立足“被輔導(dǎo)者”的情感期盼，對事件進(jìn)行由“知（知道事件）—情（產(chǎn)生情感認(rèn)同）—行（進(jìn)行正向參議評論）”的共情過程引導(dǎo)，建立媒介特有的情感傳播模型，引導(dǎo)正向輿論產(chǎn)出，避免民眾的恐懼等負(fù)面情緒的發(fā)酵，發(fā)揮建設(shè)性新聞的共情機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)共情治愈。

二、抖音媒體賬號在MU5735空難報(bào)道中共情偏向構(gòu)建

在語言語義的詞匯闡釋中，“偏向”即“bias”，意為偏袒、側(cè)重某一方。羅文輝將偏向界定為“系統(tǒng)性地偏向某一方或某種立場”[5]。Hackett認(rèn)為偏向是一種“不平衡”與“扭曲現(xiàn)實(shí)”[6]。新聞框架選擇新范式代替媒介“客觀性與偏向”的舊范式[7]。文章闡釋的新聞偏向，依據(jù)社會(huì)現(xiàn)實(shí)、新聞媒體認(rèn)知、新聞文本架構(gòu)、受眾認(rèn)知、公眾輿論五個(gè)現(xiàn)實(shí)因素[8]，對中央媒體、地方主流媒體、自媒體空難報(bào)道時(shí)新聞建設(shè)的敘述話語偏向，以及偏向建設(shè)中的情感輿論導(dǎo)向效能進(jìn)行區(qū)分。

（一）中央主流媒體：“身心”嵌入現(xiàn)場的“共場”空間搭建

新媒體時(shí)代到來，加速了傳統(tǒng)新聞業(yè)共同體與新聞從業(yè)者身份的“液化”[9]。受眾不斷轉(zhuǎn)發(fā)分享信息，促使信息裂變，突發(fā)災(zāi)難事件的未知性加速了信息失序問題的發(fā)生。中央媒體作為新聞業(yè)的領(lǐng)頭羊，具有第一時(shí)間記錄與現(xiàn)場呈現(xiàn)的媒介公共職責(zé)，應(yīng)該及時(shí)有效處理信息失序問題，提升中央媒體新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力[10]。

1.身體“共場”：現(xiàn)場場景化的視覺體驗(yàn)

直播是確保信息時(shí)效性的最佳產(chǎn)出方式，針對突發(fā)性災(zāi)難事件，人民日報(bào)、新華社等中央主流媒體記者抵達(dá)空難現(xiàn)場，在抖音平臺(tái)以直播的方式對現(xiàn)場情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，為受眾搭建與墜機(jī)現(xiàn)場的“共場”空間。

央視網(wǎng)快看賬號，以《總臺(tái)直播獨(dú)家報(bào)道：很多關(guān)鍵部件深埋地下，深達(dá)20米》的文字標(biāo)題，吸引超240萬人次關(guān)注直播報(bào)道。鏡頭俯拍泥濘的土地、蜿蜒狹窄的山路、破碎的飛機(jī)殘骸等，給予受眾直觀化的災(zāi)難現(xiàn)場環(huán)境體驗(yàn)。

視聽技術(shù)的賦能稀釋了多語境文化背景下文字語言的復(fù)雜性，現(xiàn)場環(huán)境的特效動(dòng)畫視聽展現(xiàn)，簡化了受眾對信息的解碼，深化了受眾對“深20米”程度的理解。“特效賦能+視聽鏡語+記者親臨”的直播式文本敘事架構(gòu)，引導(dǎo)受眾的關(guān)注點(diǎn)向搜救困難轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)了群眾對黨與國家應(yīng)急處理能力的信任感，喚起了受眾對現(xiàn)場人員的敬佩之情。

2.想象“共場”：信息尋訪中的未知探索

在建設(shè)性新聞報(bào)道時(shí)，新聞從業(yè)者需要憑借自身的專業(yè)素養(yǎng)，緊扣受眾“被輔導(dǎo)者”的心理期待，利用受眾對未知結(jié)果的窺探欲與知曉欲，在第一現(xiàn)場進(jìn)行關(guān)鍵信息的有效探索。人民網(wǎng)抖音賬號圍繞“東航MU5735事故救援滾動(dòng)直播”主題，開展了6場近37小時(shí)的直播報(bào)道。

直播報(bào)道過程中，記者在關(guān)鍵物件旁的有意式駐留與解讀，持續(xù)吸引受眾關(guān)注，轉(zhuǎn)移受眾的恐慌情緒，助推大眾為遇難者祈福，撫慰其親屬。

（二）地方級主流媒體：中介服務(wù)式報(bào)道話題“共題”內(nèi)容

地方級主流媒體需要樹立“二性+二力”，即地域性、貼近性、親和力、感染力的新聞本位意識(shí)[11]，還要注重自身傳播力、引導(dǎo)力、影響力與公信力[12]，對受眾與事件的共情話題進(jìn)行新聞建設(shè)，構(gòu)建特色話語敘述，確保后真相時(shí)代應(yīng)對突發(fā)事件報(bào)道時(shí)“不失聲”，發(fā)揮地方媒介建設(shè)性新聞報(bào)道中的社會(huì)治理功能，實(shí)現(xiàn)地方社群的共情治愈。

1.轉(zhuǎn)載信息內(nèi)容切合受眾IP地域特征

針對突發(fā)災(zāi)難事件的信息的第一時(shí)間記錄與報(bào)道，地方媒體不具備中央媒體的優(yōu)勢。“3·21”東航MU5735航空器飛行事故報(bào)道，地方媒體抖音賬號圍繞遇難者、救援者進(jìn)行新聞內(nèi)容選擇，對中央主流媒體的持續(xù)性報(bào)道進(jìn)行轉(zhuǎn)載。在河南都市報(bào)道賬號相關(guān)轉(zhuǎn)載內(nèi)容的評論區(qū)，一名網(wǎng)友發(fā)布的“想起地鐵里那些遇難者了”的評論收到超1000次點(diǎn)贊，部分網(wǎng)友評論“希望少一些天災(zāi)人禍”等。

抖音平臺(tái)基于IP地域接近性、受眾接受信息的類型偏向與粉絲關(guān)注等數(shù)據(jù)，進(jìn)行信息推流，使眾多親歷河南洪澇災(zāi)害的受眾接收到此類新聞推送，受眾之間因話題的共情形成圈層聚合，在空難事件與IP受眾之間形成共同的話題觸感，鏈接一種數(shù)字式情感共鳴。

2.編排呈現(xiàn)方式符合受眾話題解讀節(jié)奏

突發(fā)性重大事件的持續(xù)性報(bào)道會(huì)依據(jù)調(diào)查進(jìn)展情況形成一個(gè)報(bào)道周期，占據(jù)輿論主要空間，地方主流媒體在保障大眾知情權(quán)的同時(shí)，不能疏忽當(dāng)?shù)氐拿裆鷥?nèi)容報(bào)道。

抖音客戶端區(qū)塊狀、碎片化報(bào)道排版，致使大眾對突發(fā)事件持續(xù)性報(bào)道的連續(xù)式搜索因其他民生新聞的“插播”而間斷，這種體驗(yàn)會(huì)暫停受眾關(guān)注事件進(jìn)展而產(chǎn)生的情緒累積效應(yīng)，割裂話題情感的共情引導(dǎo)。

南京廣播電臺(tái)新聞夜班的抖音賬號，選取3月21日—3月31日的空難新聞事件，編輯214集系列報(bào)道內(nèi)容，在一個(gè)板塊播放，收獲了9.7億次播放量，受眾瀑布流式的刷屏所產(chǎn)生的“震驚—恐慌—悲傷—感動(dòng)”等情緒產(chǎn)生累積效應(yīng)，深化了話題的連續(xù)性共情。有序呈現(xiàn)文本信息，方便受眾新聞接收，有利于確保共情進(jìn)階發(fā)展。

3.踐行服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)受眾地域情感自信

建設(shè)性新聞的建設(shè)性是指在本土實(shí)踐中，媒體協(xié)助政府構(gòu)建積極的地方形象，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升媒體贊譽(yù)度[13]。突發(fā)重大災(zāi)難事件具有特定地域性，事發(fā)當(dāng)?shù)刂髁髅襟w須有效輔助中央主流媒體的報(bào)道。對新聞進(jìn)行建設(shè)時(shí)，要從當(dāng)?shù)卣挠行ё鳛榕c當(dāng)?shù)孛癖姷木仍袨樵掝}切入，構(gòu)建地域認(rèn)同與自豪的主題。梧州市廣播電視臺(tái)賬號圍繞當(dāng)?shù)卣渴鸸ぷ?，對空難救援進(jìn)行輔助性的信息傳播，關(guān)于事故乘客家屬來梧防疫接待、安置殘骸遺物、當(dāng)?shù)厝罕娮园l(fā)救助等服務(wù)報(bào)道，吸引了近萬次瀏覽，引發(fā)了群眾對梧州市市政府有效作為、市民熱情的贊譽(yù)。及時(shí)有效的報(bào)道文本，能強(qiáng)化當(dāng)?shù)卣帕?、民眾地域自豪感?/p>

（三）個(gè)體平臺(tái)用戶：情緒敘事易與命運(yùn)共同的“共體”共情

媒體重視對接收者的鼓舞激勵(lì)與正面影響[14]，網(wǎng)絡(luò)媒介的遞增發(fā)展促使媒介信息的編碼與譯碼者的雙重身份互置。此次突發(fā)事件，抖音短視頻平臺(tái)用戶基于身份認(rèn)同，情緒化敘述事件，建設(shè)新聞內(nèi)容，促成公眾之間的鏈接與共同體形成的聚集性情感[15]，達(dá)到社會(huì)平等參與協(xié)商的目的，做到圈層聚合“引流”，呼喚群像的命運(yùn)相似性共鳴。

1.第三人稱引導(dǎo)社會(huì)群像身份認(rèn)同

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故救援期間，李小萌主持人賬號堅(jiān)守悲情傳播倫理底線，控制窺探欲望，建立“他者視角+人文情感”報(bào)道文本架構(gòu)，對遇難者與遇難家屬境遇進(jìn)行報(bào)道。一則空難者家屬自述信件報(bào)道視頻，收獲266.1萬次贊，被各個(gè)公眾號轉(zhuǎn)發(fā)，故事中的妻子、丈夫、孩子等家庭成員身份，驅(qū)使受眾代入，有利于吸引大眾關(guān)注，呼吁社會(huì)各界關(guān)懷與援助遇難者家屬，療愈遇難者家屬，形成了有效的情感導(dǎo)向。

2.第一人稱構(gòu)建積極心理認(rèn)知基模

“3·21”東航MU5735航空器飛行事故發(fā)生后，“民航人”占據(jù)抖音熱搜排行榜。一位男性民航飛行員在其賬戶發(fā)布一則身著制服、用堅(jiān)定的語氣講述一線工作者堅(jiān)守工作的視頻內(nèi)容，配文“始終相信奇跡的發(fā)生”，收獲近萬次點(diǎn)贊。抖音短視頻平臺(tái)個(gè)體用戶借用視頻圖文等媒介信息傳播載體，以“我”為第一人稱敘述，構(gòu)建親民文本框架，對民航職業(yè)進(jìn)行個(gè)人情感編碼，引導(dǎo)社會(huì)認(rèn)可民航行業(yè)與民航人，獲取受眾“永遠(yuǎn)相信中國民航”等鼓舞式評論內(nèi)容，給予受眾出行安全感，構(gòu)建社會(huì)對民航業(yè)安全與責(zé)任保護(hù)認(rèn)知，緩和受眾出行焦慮情緒。

三、結(jié)語

抖音客戶端的機(jī)構(gòu)媒體與個(gè)體媒體作為新聞生產(chǎn)的編碼者，依據(jù)自身媒介屬性與社會(huì)地位等因素，對突發(fā)事件進(jìn)行特色化新聞文本編輯，“空間共場”直播報(bào)道提高了大眾對媒介的認(rèn)可度，“話題共題”內(nèi)容編輯展現(xiàn)媒介報(bào)道的社會(huì)服務(wù)，“命運(yùn)共體”建設(shè)角度體現(xiàn)了媒介傳播中的大眾思維，“共場+共題+共體”進(jìn)行情感共振，引導(dǎo)正向輿情傳播。這一媒體報(bào)道方式是媒體順應(yīng)時(shí)代潮流的體現(xiàn)，樹立了新聞報(bào)道中媒體的建設(shè)性立場，發(fā)揮了良好的輿情引導(dǎo)效果?？梢哉f，共情情感導(dǎo)向是中國新聞傳播的重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與傳播策略。

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作者簡介 趙佩茹，助教，研究方向：紀(jì)錄片。