關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的思考

張然萱

摘?要：產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)在競爭中占據(jù)優(yōu)勢的重要保證，企業(yè)必須擁有與眾不同的產(chǎn)品才能在競爭中脫穎而出。受傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新滯后性阻礙，現(xiàn)階段企業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品創(chuàng)新，要充分認(rèn)識到當(dāng)前形勢下科技化和信息化等優(yōu)勢條件帶來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新發(fā)展浪潮，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，明確數(shù)字化戰(zhàn)略。對此，本次利用文獻(xiàn)分析法分析我國當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀，深入剖析數(shù)字經(jīng)濟(jì)給企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的提高信息契合度、降低企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新成本、提高企業(yè)管理效率等影響，以此提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)下企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新路徑，以期為企業(yè)未來的產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；產(chǎn)品創(chuàng)新；路徑

中圖分類號：F2?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.13.008

1?數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述

1.1?數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始成為人們的共識。在載體層面，計算機(jī)、半導(dǎo)體和集成電路等這類用于信息處理的機(jī)械設(shè)備與物理裝置構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)最基本的組成部分，這些信息設(shè)施在各大經(jīng)濟(jì)體實施數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動的進(jìn)程中提供了重要的物理基礎(chǔ)；從媒介層面看，凡是開展或以互聯(lián)網(wǎng)為依托的有關(guān)經(jīng)營活動均屬數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要一環(huán)；從產(chǎn)出層面上看，所有與互聯(lián)網(wǎng)大平臺服務(wù)或者產(chǎn)品銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)活動都構(gòu)成數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)。按照中國信息通信研究院的說法，數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是要把數(shù)字技術(shù)向各領(lǐng)域深度滲透，實現(xiàn)和實體經(jīng)濟(jì)的深度融合，進(jìn)而加速經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。何梟吟認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種利用互聯(lián)網(wǎng)平臺作為信息的主要載體，所驅(qū)動的新模式，新業(yè)態(tài)表現(xiàn)出來的經(jīng)濟(jì)活動，突破了傳統(tǒng)意義上的時空界限。綜合以上分析，學(xué)者們普遍認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是將大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)、人工智能及其他新技術(shù)融入到人們?nèi)粘Ｉ钪?，并與其他領(lǐng)域廣泛結(jié)合，造成在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)后，出現(xiàn)的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

1.2?數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特點

1.2.1?快捷性

數(shù)字經(jīng)濟(jì)屬于速度型經(jīng)濟(jì)的范疇，表現(xiàn)為可以以光速傳遞信息并進(jìn)行實時采集，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工應(yīng)用。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)就更能夠突破傳統(tǒng)企業(yè)本身的資源能力，使信息資源變得取之不盡。全新的顛覆性技術(shù)能夠借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)成為一種典型的通用目的技術(shù)以便于持續(xù)技術(shù)改進(jìn)，大幅降低企業(yè)經(jīng)營活動成本，并以大量信息為研究對象，精準(zhǔn)匹配供求關(guān)系。

1.2.2?外部性

外部性表現(xiàn)為使用者從使用產(chǎn)品中得到的效用與使用者的總數(shù)量有關(guān)。使用者越多，得到的效用就越高。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的外部性，是因為數(shù)字技術(shù)重塑著傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，使數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素流動性強(qiáng)，拓展了企業(yè)與同行企業(yè)、供應(yīng)鏈上下游合作伙伴、客戶、科研機(jī)構(gòu)等的交流與合作?？臻g地理因素在經(jīng)濟(jì)活動中制約性較低，局部市場的信息更容易擴(kuò)散，整個社會高度連通的。在這種情況下企業(yè)之間就更加能夠加快互動合作步伐，為構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)提供了有力技術(shù)支撐。

2?企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新存在的問題

2.1?科技力量不足

企業(yè)本身的技術(shù)創(chuàng)新能力相對較弱，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚在成長階段，科研機(jī)構(gòu)特別是具有支持性的機(jī)構(gòu)力量薄弱，無法為企業(yè)提供足夠的服務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示，科技在我國經(jīng)濟(jì)增長中所占比重下降，經(jīng)濟(jì)增長主要依靠投資帶動，產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步則基本上依賴于引進(jìn)，本土企業(yè)的科技能力不能給國家的發(fā)展提供有效的支撐。因此，大力提高科技創(chuàng)新能力，逐步由要素驅(qū)動型增長轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型增長是未來一個時期內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本任務(wù)和科技發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整方向。

2.2?研發(fā)流程流于形式

企業(yè)的研發(fā)流程流于形式，存在著很多問題。首先，從觀念上認(rèn)為研發(fā)就是研發(fā)部門自己的事情，其他部門也只是被動的響應(yīng)和支持，產(chǎn)品開發(fā)流程不成體系，更多的只是技術(shù)實現(xiàn)流程，而非真正的產(chǎn)品開發(fā)流程。其次，產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化不足，可操作性差，缺乏行之有效的層次劃分，上下級職責(zé)分配不清，產(chǎn)品開發(fā)流程某些關(guān)鍵活動缺乏有效的定義，缺少一個合適的業(yè)務(wù)決策機(jī)制。最后，產(chǎn)品開發(fā)流程缺乏有效的分類管理，與實際的產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀脫節(jié)，產(chǎn)品開發(fā)流程執(zhí)行不到位，優(yōu)化不足。

2.3?企業(yè)內(nèi)部信息不對稱

企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，由于缺少規(guī)范的流程與機(jī)制，不能夠確保內(nèi)部不同業(yè)務(wù)、職能系統(tǒng)的工作信息互通，導(dǎo)致內(nèi)部之間的相互信任度不夠。同時，由于員工對信息認(rèn)知與判斷能力的差異，導(dǎo)致沒有辦法準(zhǔn)確、及時的溝通和掌握可能影響工作效率或產(chǎn)品相關(guān)信息的傳達(dá)。

3?數(shù)字經(jīng)濟(jì)對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

3.1?提升了傳統(tǒng)知識與新鮮信息的契合度

產(chǎn)品創(chuàng)新必須以超越競爭對手產(chǎn)品性能為目標(biāo)，承載與現(xiàn)有產(chǎn)品本質(zhì)上不同的技術(shù)或提供滿足市場需求的新功能，同時確保新產(chǎn)品的設(shè)計具有經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的可持續(xù)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的介入可幫助企業(yè)縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，實現(xiàn)新產(chǎn)品的推出效益最大化。謝衛(wèi)紅等指出數(shù)字經(jīng)濟(jì)為產(chǎn)品創(chuàng)新提供了運用場景，數(shù)字化技術(shù)可供性特征使得創(chuàng)新結(jié)果呈現(xiàn)生成性和融合性。為物理組件帶來了可重復(fù)編程、可感知、可交流、可存儲、可關(guān)聯(lián)等特性，這些特性促進(jìn)了產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展。一方面，在數(shù)字化情景下，企業(yè)與客戶的時空交互距離被大幅度縮短，有利于制造企業(yè)快速感知客戶需求變化；不斷優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、測試等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)漸進(jìn)式產(chǎn)品創(chuàng)新。另一方面，數(shù)據(jù)挖掘、清洗、分析等技術(shù)的不斷成熟，能迅速捕捉隱藏在海量數(shù)據(jù)中的復(fù)雜關(guān)系，加快數(shù)據(jù)的處理轉(zhuǎn)化過程，便于速整合資源配置，縮短產(chǎn)品的生命周期；在跨界融合過程中產(chǎn)生更多的創(chuàng)新理念和知識洞見，提高了傳統(tǒng)行業(yè)知識與現(xiàn)代數(shù)字信息的契合度，實現(xiàn)顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新。

3.2?降低了創(chuàng)新成本

企業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)與平臺，可以高效率地找到所需的政策、技術(shù)信息與資源，從而減少信息搜尋與傳遞的成本。與此同時，數(shù)字技術(shù)還可以在創(chuàng)新的過程中起到快速糾錯的作用，使創(chuàng)新的試錯成本下降，創(chuàng)新資源利用得到優(yōu)化。加之創(chuàng)新平臺化可以降低企業(yè)內(nèi)部流程冗雜性，避免企業(yè)組織結(jié)構(gòu)過長、審批流程過多等問題，造成創(chuàng)新要素被束之高閣。郭星光和陳曦從動態(tài)能力視角出發(fā)，基于運營敏捷、合作伙伴敏捷、客戶敏捷等三方面認(rèn)為數(shù)據(jù)賦能可以快速提升組織敏捷性以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，制造業(yè)企業(yè)通過智能終端上傳數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的運營情況實時監(jiān)控以優(yōu)化運營流程。劉意等認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使能的組織慣例變革的過程，通過搜集企業(yè)多維度的內(nèi)外數(shù)據(jù)，構(gòu)建相應(yīng)的大數(shù)據(jù)平臺，推動企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的研發(fā)模式轉(zhuǎn)型?？梢姡瑪?shù)字經(jīng)濟(jì)可通過數(shù)據(jù)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動等方式有效降低創(chuàng)新成本。

3.3?提高企業(yè)管理效率

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)突破了原有冗余、閉塞的制度管理體系，所依托的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)自帶著開放性特質(zhì)。它既有利于一體化和數(shù)字化的整合，也使各部門之間具有開放性、多元性、連接性等特征。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的企業(yè)管理。一方面，數(shù)字技術(shù)可以有效增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理信息共享和關(guān)聯(lián)，使企業(yè)內(nèi)部各個部門各級信息資源定期或者不定期以郵件方式共享，使部門之間各層次信息交流與溝通更順暢，降低信息壁壘，方便企業(yè)管理。另一方面，企業(yè)也能夠利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)建專屬網(wǎng)站，不僅增強(qiáng)了與客戶之間實時、高效的交流狀態(tài)，還可以讓潛在客戶了解與商家有關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，借此來吸引和潛在客戶進(jìn)行合作。

4?數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新路徑

4.1?轉(zhuǎn)變產(chǎn)品創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新數(shù)字化思維

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新理念有所滯后，致使企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新管理不能獲得高質(zhì)量的發(fā)展。為此，企業(yè)必須消除傳統(tǒng)理念中存在的阻礙，推進(jìn)數(shù)字化思維創(chuàng)新，由此帶動產(chǎn)品創(chuàng)新，克服路徑依賴，從而加速新產(chǎn)品、新品牌的更新速度及升級換代周期。而想要保證企業(yè)在數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程中及時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理理念離不開專業(yè)性人才。第一，企業(yè)需要強(qiáng)化原有管理人才培訓(xùn)，培養(yǎng)不僅懂?dāng)?shù)字技術(shù)而且業(yè)務(wù)熟練的人才；既了解企業(yè)流程優(yōu)化點、數(shù)字化切入點及產(chǎn)品創(chuàng)新點，又熟知數(shù)字化工具技術(shù)應(yīng)用價值及應(yīng)用方式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才。第二，對于技術(shù)型和專業(yè)性較強(qiáng)的崗位引進(jìn)一批創(chuàng)新數(shù)字化人才，形成了數(shù)字化和現(xiàn)代化企業(yè)創(chuàng)新管理團(tuán)隊，采用數(shù)字化管理上的新格局、新視野、新思維和新理念來進(jìn)行數(shù)字化運營管理。同時，利用新場景、新模式和新過程，促進(jìn)數(shù)字化價值理念的普及，從而對各類業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造與優(yōu)化，進(jìn)行過程重構(gòu)、理念變革、模式變革，實現(xiàn)從內(nèi)到外得更新替代，借此來徹底改變企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新理念。

4.2?加大數(shù)字化投入，增強(qiáng)數(shù)字化管理意識

數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，大數(shù)據(jù)、云計算和區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新速度不斷加快，對于數(shù)字化管理先進(jìn)程度有一定帶動作用。所以企業(yè)要充分意識到數(shù)字技術(shù)的重要性，把數(shù)字技術(shù)的發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，加大對數(shù)字化技術(shù)的資金投入。一方面，對于資金不足的企業(yè)，要充分考慮同行業(yè)，同類別的公司的優(yōu)秀做法，選擇符合自己企業(yè)實際情況的第三方數(shù)字化中介平臺，通過對企業(yè)硬件和軟件數(shù)字化創(chuàng)新使企業(yè)內(nèi)各部門數(shù)據(jù)集中統(tǒng)籌，以推動企業(yè)決策的有效開展。考慮到資金的投入，企業(yè)應(yīng)把大型數(shù)字化業(yè)務(wù)外包出去由第三方辦理，可降低不必要的成本并節(jié)約產(chǎn)品創(chuàng)新成本。另一方面，資金雄厚的企業(yè)可針對本企業(yè)管理架構(gòu)自行建構(gòu)數(shù)字化數(shù)據(jù)平臺，加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)以企業(yè)自身為依托，探索更加適合本企業(yè)發(fā)展的數(shù)字化模式，為企業(yè)收集生產(chǎn)活動的數(shù)據(jù)提供便利。企業(yè)借助此類數(shù)字化平臺，能夠在獲取有效信息、對海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析、優(yōu)化創(chuàng)新過程中的決策等方面更加迅速，也能夠為企業(yè)在原材料采購、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)搜集數(shù)據(jù)信息提供一種新的方式，幫助企業(yè)做出適時的戰(zhàn)略調(diào)整。

4.3?明確產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)，確立數(shù)字化戰(zhàn)略

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為主流的今天，積極迎合數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以使企業(yè)得到更大的機(jī)會，企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的確立勢在必行。企業(yè)管理人員應(yīng)該用發(fā)展的目光來看待數(shù)字經(jīng)濟(jì)，主動了解時事并制定當(dāng)前企業(yè)實際情況的數(shù)字化管理方案，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在企業(yè)管理執(zhí)行層面。首先，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代用戶需求表現(xiàn)出復(fù)雜性、模糊性、不確定性和高度多變性等特征，這使得以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新思維與模式愈發(fā)難以迎接這一挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要更加關(guān)注客戶需求，從關(guān)注產(chǎn)品演變到關(guān)注客戶，不斷地對產(chǎn)品形態(tài)進(jìn)行再造，增強(qiáng)其適應(yīng)性與創(chuàng)新性，并更好地服務(wù)于客戶。其次，企業(yè)要利用數(shù)字化技術(shù)對有關(guān)客戶資料進(jìn)行采集和加工，并根據(jù)不同客戶需求建立具體資料庫，使企業(yè)對客戶信息、客戶需求、客戶需求變化和產(chǎn)品創(chuàng)新是否成功有一個清晰的認(rèn)識。所以企業(yè)有必要不斷地研究并運用新型數(shù)字技術(shù)來發(fā)揮其對用戶交互的影響以及對產(chǎn)品創(chuàng)新所帶來的價值。

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