路凱 羅俊麗 平源 田勝利 譚爽爽

摘?要：教學(xué)質(zhì)量是高等教育的基石，為保障教學(xué)質(zhì)量，高校須建立學(xué)校、二級學(xué)院兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。當(dāng)前二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在監(jiān)控不全面、監(jiān)控手段單一和監(jiān)控機(jī)制不完善等問題，二級學(xué)院需要充分發(fā)揮主動性，擴(kuò)大監(jiān)控范圍，引入外部評價機(jī)制，注重監(jiān)控信息的利用，提升監(jiān)控技術(shù)手段和信息處理能力，建立有效的評價標(biāo)準(zhǔn)、完善制度和流程支持，以優(yōu)化和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

關(guān)鍵詞：高校；二級學(xué)院；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)控體系

中圖分類號：G642.07??文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

教學(xué)質(zhì)量是高等教育的基石，為保障教學(xué)質(zhì)量，各個高校都建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過實施一系列的程序、機(jī)制和手段來監(jiān)控、評估和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。隨著本科高校辦學(xué)與招生規(guī)模的擴(kuò)大，各個二級學(xué)院逐漸成為組織和執(zhí)行教學(xué)活動的具體實施者，各個二級學(xué)院也擁有了更多的自主權(quán)。與此同時，二級學(xué)院也要承擔(dān)起本院的教學(xué)質(zhì)量管理工作，也需要具有相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，這樣可以更直接地獲得反饋信息，從而可以改進(jìn)教學(xué)模式，保障教學(xué)水平，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量［1］。高校中的各個二級學(xué)院專業(yè)特點不同、教學(xué)活動方式不同、人才培養(yǎng)的要求也不同，很難使用一套相同的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系來適應(yīng)學(xué)校的每個二級學(xué)院，這些情況對二級學(xué)院的教學(xué)管理是一個挑戰(zhàn)。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控在學(xué)校和二級學(xué)院之間的工作范圍和關(guān)注點存在差異。學(xué)校層面的監(jiān)控主要是高校教務(wù)部門對于全校教學(xué)工作、教研管理以及學(xué)生學(xué)習(xí)等方面的評價、引導(dǎo)和督促，同時直接對學(xué)校管理層負(fù)責(zé)，還有對二級學(xué)院的檢查和督導(dǎo)職責(zé)。而二級學(xué)院的監(jiān)控則主要集中在各系教學(xué)實施過程中影響教學(xué)質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)的督查、監(jiān)控和評價，同時需要接受來自學(xué)校層面的指導(dǎo)和檢查，更注重的是教學(xué)過程的監(jiān)控。因此，為了保障高校的教學(xué)質(zhì)量，高校教務(wù)部門和二級學(xué)院要建立相關(guān)聯(lián)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，并充分發(fā)揮它們各自的監(jiān)控功能［2］。

1?構(gòu)建二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的優(yōu)勢

1.1?有利于優(yōu)化教學(xué)管理體系

二級學(xué)院是教學(xué)工作的承擔(dān)者，其與一線教學(xué)工作聯(lián)系更緊密，可以更加全面、準(zhǔn)確、有針對性地提供教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評估服務(wù)，為二級學(xué)院提供更好的教學(xué)管理支持。

通過二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，二級學(xué)院可以更加及時、全面地了解學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量情況，可以更加清晰地了解各個教學(xué)資源的使用情況，從而能夠優(yōu)化教學(xué)資源配置，提高教學(xué)資源的利用效率；同時，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，學(xué)院還可以通過對不同學(xué)科、不同層次、不同專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析，從而有針對性地快速制定和實施教學(xué)改進(jìn)措施，更加細(xì)致地為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)。通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的學(xué)生評價和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行改進(jìn)，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)管理。

1.2?有利于教學(xué)過程的順利開展和良性循環(huán)

通過二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，學(xué)院能夠準(zhǔn)確地了解具體教學(xué)情況，及時地獲取和處理教學(xué)過程中的監(jiān)控數(shù)據(jù)；通過有效的反饋機(jī)制和措施，及時發(fā)現(xiàn)和糾正教學(xué)中存在的問題，避免教學(xué)中出現(xiàn)長期積累和滯后的情況，從而保證教學(xué)過程的順利開展。

通過二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，學(xué)院可以根據(jù)教學(xué)表現(xiàn)和成果，制定相應(yīng)的激勵機(jī)制和政策，激勵教師們在教學(xué)質(zhì)量上進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新，不斷提升教學(xué)水平，推動教學(xué)過程的良性循環(huán)。

1.3?有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效提升

通過二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，二級學(xué)院能夠更加明確自身對人才培養(yǎng)的責(zé)任。二級學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，需要對教學(xué)活動進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改和改進(jìn)，這就要求二級學(xué)院必須對教學(xué)活動和人才培養(yǎng)質(zhì)量具有高度的責(zé)任感。此外，通過二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，能夠幫助二級學(xué)院對學(xué)生進(jìn)行個性化的跟蹤和評價，從而為學(xué)生提供更為精準(zhǔn)的教育服務(wù)。二級學(xué)院可以通過對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、興趣愛好、能力特點等方面的了解，為學(xué)生量身定制個性化的教育方案，從而更好地實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效提升。

2?二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究現(xiàn)狀與存在的問題

2.1?研究現(xiàn)狀

在新時代教育背景下，研究者們結(jié)合高等教育新模態(tài)，從不同視角展開對二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的研究。張永鵬等［3］提出了構(gòu)建“五位一體”的教學(xué)保障體系，進(jìn)而實現(xiàn)對整個二級學(xué)院教學(xué)過程動態(tài)、全程的質(zhì)量監(jiān)控。趙永華等［4］提出了在二級學(xué)院實施多元化的評價主體、推進(jìn)教學(xué)全過程管理、完善監(jiān)控反饋系統(tǒng)，進(jìn)而推動教學(xué)質(zhì)量不斷改進(jìn)。宋慧等［5］參考PDCA模式的質(zhì)量控制閉環(huán)理論，構(gòu)建了一個二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。韋璐等［6］以工程教育專業(yè)認(rèn)證目標(biāo)為基礎(chǔ)，從認(rèn)證視角出發(fā)，構(gòu)建了一個以PDCA循環(huán)教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控為主導(dǎo)，以教師、學(xué)生、管理者和企業(yè)為主體的二級學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控體系。徐宏杰等［7］結(jié)合地方應(yīng)用型高校實際情況，提出了“五位一體”式專業(yè)實踐教學(xué)監(jiān)控建設(shè)途徑，包括加強(qiáng)實踐教學(xué)資源投入、明確實踐教學(xué)內(nèi)容確立標(biāo)準(zhǔn)、完善質(zhì)量監(jiān)控方法促進(jìn)規(guī)范、多維監(jiān)控利于保障和改革考核促進(jìn)提升。王海涌等［8］利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，建立了一個持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和反饋體系。他們對高校日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控積累的海量教學(xué)信息和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，并將其反饋應(yīng)用于教學(xué)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。這些研究成果為完善二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系提供了有益建議。

2.2?存在的問題

目前，大多數(shù)高校已建立起由校級和院級教學(xué)指導(dǎo)委員會、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生信息員和社會第三方評價等組成的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。這些機(jī)制包括了專業(yè)和課程建設(shè)、理論教學(xué)、實踐教學(xué)、考務(wù)管理以及教學(xué)運(yùn)行和管理等方面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并實施了日常評價、專項評價、定期評價、不定期評價、學(xué)校評價、學(xué)院評價、學(xué)生評價、同行評價和督導(dǎo)評價相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量常態(tài)化監(jiān)控制度，有效保障了本科教學(xué)的各個環(huán)節(jié)順利實施。然而，目前大部分二級學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系仍存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）質(zhì)量監(jiān)控沒有覆蓋人才培養(yǎng)的全過程。主要表現(xiàn)在二級學(xué)院的監(jiān)控指標(biāo)仍然偏重于學(xué)生考試成績和教師評價等定性定量指標(biāo)上，而對學(xué)生創(chuàng)新能力、實踐能力不重視；對于課堂教學(xué)監(jiān)控較多，但對人才培養(yǎng)、畢業(yè)要求，以及課程體系對畢業(yè)要求的支撐度、學(xué)生學(xué)習(xí)成效、教學(xué)資源配置的有效性等方面的監(jiān)督評價較少。

（2）質(zhì)量監(jiān)控手段單一。主要表現(xiàn)在二級學(xué)院的監(jiān)控手段主要包括教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評估、學(xué)生評教等，但這些手段都比較單一，缺乏創(chuàng)新，不能滿足多樣化的監(jiān)控需求。

（3）質(zhì)量監(jiān)控與評價閉環(huán)系統(tǒng)不完整。主要表現(xiàn)在質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)多數(shù)局限于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，而對于監(jiān)控數(shù)據(jù)的反饋應(yīng)用，監(jiān)控問題的整改落實效果等評價閉環(huán)的應(yīng)用不夠完整、不夠及時、不夠充分。

3?二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系問題分析

針對質(zhì)量監(jiān)控沒有覆蓋人才培養(yǎng)的全過程這一問題，主要有以下原因：

（1）人才培養(yǎng)涉及多個環(huán)節(jié)，如課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生評價、實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等，這些環(huán)節(jié)涉及不同的部門和人員，但是很多二級學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控只關(guān)注于課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生評價等方面，而沒有全面覆蓋所有環(huán)節(jié)。

（2）人才培養(yǎng)過程中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實踐能力也是非常重要的一部分，然而這些方面的質(zhì)量很難通過監(jiān)控的指標(biāo)來進(jìn)行評估。

（3）教師的教學(xué)方法和教育理念也會對學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生重要影響，但是這些方面也很難通過監(jiān)控來評估。

質(zhì)量監(jiān)控手段單一且缺乏外部評價的主要原因如下：

（1）很多二級學(xué)院只采用了傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評估和學(xué)生評教等監(jiān)控方式，而沒有積極探索新技術(shù)和新方法的應(yīng)用；

（2）資源有限是制約多樣化監(jiān)控手段應(yīng)用的主要因素，例如，引入外部評價可能需要耗費(fèi)更多的經(jīng)費(fèi)和人力資源；

（3）缺乏有效的評價標(biāo)準(zhǔn)是實施有效監(jiān)控的一個挑戰(zhàn)，二級學(xué)院需要建立科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)以衡量教學(xué)質(zhì)量；

（4）學(xué)院管理者、教師和學(xué)生都是二級學(xué)院的利益相關(guān)者，他們的角色和利益可能會影響對監(jiān)控方式的選擇和實施，例如，教師可能對學(xué)生評教產(chǎn)生反感，學(xué)生可能對教學(xué)督導(dǎo)產(chǎn)生負(fù)面情緒等。

質(zhì)量監(jiān)控與評價閉環(huán)系統(tǒng)不完整，主要原因如下：

（1）監(jiān)控數(shù)據(jù)采集和處理能力不足：二級學(xué)院可能缺乏采集和處理監(jiān)控數(shù)據(jù)的技術(shù)和能力，限制了對監(jiān)控數(shù)據(jù)的深入分析和挖掘，影響了閉環(huán)評價的完整性；

（2）監(jiān)控數(shù)據(jù)反饋機(jī)制不健全：缺乏有效的反饋機(jī)制和整改落實機(jī)制，使得監(jiān)控數(shù)據(jù)無法及時得到使用和應(yīng)用，導(dǎo)致問題得不到及時解決和完善；

（3）監(jiān)控數(shù)據(jù)的應(yīng)用不夠廣泛：二級學(xué)院可能缺乏對監(jiān)控數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用和挖掘，限制了評價閉環(huán)的應(yīng)用范圍和效果；

（4）教師和學(xué)生參與度不高：質(zhì)量監(jiān)控和評價需要教師和學(xué)生的積極參與，但是二級學(xué)院可能缺乏對他們的鼓勵和引導(dǎo)；

（5）制度不完善：缺乏明確的制度和流程支持，使得監(jiān)控和評價的實施受到制度上的限制。

4?完善二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的應(yīng)對措施

4.1?覆蓋人才培養(yǎng)的全過程

為了覆蓋人才培養(yǎng)的全過程，二級學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)控體系需要進(jìn)一步完善。

（1）監(jiān)控范圍應(yīng)該包括課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生評價、實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等所有環(huán)節(jié)，并涵蓋所有年級和專業(yè)的學(xué)生。

（2）還應(yīng)該對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和實踐能力進(jìn)行監(jiān)控。為了得到更全面、客觀的監(jiān)控信息，可以引入外部評價，例如請用人單位或畢業(yè)生代表對學(xué)生進(jìn)行評價。

（3）需要建立雙向反饋機(jī)制，以便監(jiān)控手段更加貼近實際監(jiān)控需求，落實監(jiān)控問題的整改落實效果。為了提高教學(xué)水平和教育理念，需要加強(qiáng)教師的教育培訓(xùn)。

（4）為了實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的閉環(huán)應(yīng)用，除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計外，還需要建立完整的數(shù)據(jù)反饋應(yīng)用閉環(huán)，及時反饋監(jiān)控數(shù)據(jù)，并對問題進(jìn)行整改落實。

4.2?監(jiān)控手段多元化

針對質(zhì)量監(jiān)控手段單一的問題，我們可以采取以下措施來解決：

（1）積極推進(jìn)新技術(shù)和新方法的研究和應(yīng)用。例如，利用信息技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控，包括在線教學(xué)評估系統(tǒng)等。這些新技術(shù)和方法可以提高監(jiān)控的效率和準(zhǔn)確性，使得監(jiān)控更加全面、系統(tǒng)和及時。

（2）加強(qiáng)資源的整合和利用，如與其他學(xué)院或部門合作，共享監(jiān)控資源。這樣可以避免重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)資源，提高監(jiān)控效率，同時也可以擴(kuò)大監(jiān)控范圍，提高監(jiān)控的覆蓋面。

（3）建立有效的評價標(biāo)準(zhǔn)，通過制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)等，確保監(jiān)控手段的開發(fā)和實施與監(jiān)控目標(biāo)相一致。這樣可以使監(jiān)控手段更加科學(xué)、規(guī)范和可靠，提高監(jiān)控的準(zhǔn)確性和有效性。

（4）宣傳和推廣多元化的監(jiān)控手段，提高利益相關(guān)者的認(rèn)識和接受程度，尤其是對于教師和學(xué)生來說。這樣可以增強(qiáng)監(jiān)控的可行性和可操作性，使得監(jiān)控得到更加廣泛的認(rèn)可和支持，從而提高監(jiān)控的實施效果。

4.3?建立質(zhì)量監(jiān)控與評價的閉環(huán)系統(tǒng)

為了建立質(zhì)量監(jiān)控與評價閉環(huán)系統(tǒng)，可以采取以下措施：

（1）提升監(jiān)控數(shù)據(jù)采集和處理能力。加強(qiáng)對監(jiān)控數(shù)據(jù)采集和處理技術(shù)的培訓(xùn)和支持，提高對監(jiān)控數(shù)據(jù)的深入分析和挖掘能力，建立完整的數(shù)據(jù)采集和處理系統(tǒng)。

（2）完善監(jiān)控數(shù)據(jù)反饋機(jī)制。建立有效的監(jiān)控數(shù)據(jù)反饋機(jī)制，使監(jiān)控數(shù)據(jù)能夠被及時反饋給各個環(huán)節(jié)使用和應(yīng)用，并建立整改落實機(jī)制，確保問題得到及時解決和完善。

（3）拓展監(jiān)控數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍。加強(qiáng)對監(jiān)控數(shù)據(jù)的深入應(yīng)用和挖掘，拓展監(jiān)控數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍，提高評價閉環(huán)的應(yīng)用完整性、及時性和充分性。

（4）提高教師和學(xué)生的參與度。鼓勵和引導(dǎo)教師和學(xué)生積極參與質(zhì)量監(jiān)控和評價，建立有效的教師和學(xué)生參與機(jī)制，使監(jiān)控和評價能夠更好地反映教學(xué)過程和效果。

（5）完善制度和流程支持。建立明確的制度和流程支持，確保監(jiān)控和評價能夠得到有效實施和落實，建立監(jiān)控和評價的長效機(jī)制，保障教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

結(jié)語

為了確保高校教學(xué)質(zhì)量有效、持續(xù)，需要建立學(xué)校和二級學(xué)院兩級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。二級學(xué)院應(yīng)完善監(jiān)控體系，包括引入外部評價和建立雙向反饋機(jī)制；加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教學(xué)水平和教育理念；建立數(shù)據(jù)反饋應(yīng)用閉環(huán)。此外，還需要多元化的監(jiān)控手段，提高教師和學(xué)生的認(rèn)識和接受程度，提升監(jiān)控數(shù)據(jù)采集和處理能力，并鼓勵教師和學(xué)生積極參與質(zhì)量監(jiān)控和評價。最后，建立明確的制度和流程支持，完善質(zhì)量監(jiān)控與評價的閉環(huán)系統(tǒng)，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量并有效達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo)。

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教研項目：高校二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建與實踐（許昌學(xué)院教育教學(xué)改革研究與實踐項目XCU2021YB055）；面向自主可控信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)探索與實踐（教育部新工科項目編號：EJSJRJ20201325）

作者簡介：路凱（1979—?），男，博士，碩士生導(dǎo)師，講師，主要研究方向：計算機(jī)視覺。