KANO-AHP混合模型在書法文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究

摘要：目的：文章基于KANO模型、AHP層次分析法，對(duì)德慶學(xué)宮文房四寶文創(chuàng)設(shè)計(jì)“端州榫硯集”包裝設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。方法：以德慶學(xué)宮文房四寶文創(chuàng)設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，根據(jù)現(xiàn)代中國書法教育的現(xiàn)狀及諾曼提出的情感化設(shè)計(jì)三層理論，細(xì)化得到10個(gè)影響設(shè)計(jì)的因素，在此基礎(chǔ)上利用KANO模型分析消費(fèi)者的需求。利用AHP模型分析各專業(yè)專家打分的結(jié)果，綜合校正KANO模型的結(jié)果，計(jì)算出各設(shè)計(jì)因素的綜合權(quán)重。結(jié)果：基于KANO模型與AHP模型分析結(jié)果，篩選出高權(quán)重的設(shè)計(jì)元素，完成完整的德慶學(xué)宮文房四寶文創(chuàng)設(shè)計(jì)——“端州榫硯集”包裝設(shè)計(jì)，并從多個(gè)角度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)無論是視覺呈現(xiàn)、文化傳遞還是使用體驗(yàn)，都達(dá)到了較高水準(zhǔn)。結(jié)論：對(duì)KANO模型、AHP層次分析法的實(shí)際應(yīng)用，證明了科學(xué)、理性、客觀的方法輔助和彌補(bǔ)感性設(shè)計(jì)的可行性，有利于更好地傳承和發(fā)揚(yáng)中華書法文化，進(jìn)一步增強(qiáng)人們的文化自信。

關(guān)鍵詞：KANO模型；AHP模型；包裝設(shè)計(jì)；書法教育；文創(chuàng)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2024）18-00-03

0 引言

在慶祝中國共產(chǎn)黨成立95周年大會(huì)的重要講話中，習(xí)近平指出“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”。書法作為傳統(tǒng)文化的代表越發(fā)受到重視，家長多將其作為孩子的藝術(shù)啟蒙。然而，兒童書法教育在當(dāng)代藝術(shù)教育中處境尷尬。在中小學(xué)課外興趣調(diào)查中，書法比重低于8%［1］。本文以德慶學(xué)宮“開筆禮”傳續(xù)書法傳統(tǒng)為例，探究兒童書法啟蒙文房四寶包裝設(shè)計(jì)，旨在探尋書法文化傳承路徑，促進(jìn)文創(chuàng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展。

1 文房四寶設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

當(dāng)前，適用于青少年的文房四寶包裝設(shè)計(jì)匱乏，尤其兒童用具設(shè)計(jì)粗簡，重功能而輕體驗(yàn)。因此，本文引入KANO和AHP模型，以德慶學(xué)宮“開筆禮”包裝設(shè)計(jì)為突破口，分析情感化設(shè)計(jì)要素，計(jì)算權(quán)重與重要度，梳理關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素，構(gòu)建更科學(xué)、全面的文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)思維。在前期設(shè)計(jì)階段，借由對(duì)情感化設(shè)計(jì)要素的分析、權(quán)重計(jì)算及重要度排序，明確消費(fèi)者的真實(shí)需求，使設(shè)計(jì)流程條理清晰。

2 研究思路

以德慶學(xué)宮文房四寶文創(chuàng)設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，根據(jù)現(xiàn)代中國書法教育現(xiàn)狀及諾曼提出的設(shè)計(jì)三層次理論為框架構(gòu)建KANO模型，剖析消費(fèi)者的需求。運(yùn)用AHP層次分析法解析專家打分，校正KANO結(jié)果得到綜合權(quán)重，以輔助包裝設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)提供科學(xué)指引，推動(dòng)書法包裝創(chuàng)新發(fā)展。

3 研究模型

3.1 KANO模型

1984年，狩野紀(jì)昭基于赫茲伯格雙因素理論提出KANO模型，用于產(chǎn)品服務(wù)或質(zhì)量特征屬性分類及顧客滿意度優(yōu)先級(jí)排序［2］。分析文房四寶文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)用戶需求，設(shè)含正反問題的問卷（選項(xiàng)5分至1分），依結(jié)果按標(biāo)準(zhǔn)判定需求屬性，歸為M、O、A、I、R、Q六類，優(yōu)先級(jí)M＞O＞A＞I＞R。

1993年，C Berger等對(duì)傳統(tǒng)KANO模型進(jìn)行了優(yōu)化，提出了Better-Worse系數(shù)，確立了用于衡量用戶滿意程度的系數(shù)SI、表征用戶不滿意程度的系數(shù)DSI以及反映需求重要程度的系數(shù)ID［3］。

3.2 AHP層次分析法

20世紀(jì)70年代初，美國運(yùn)籌學(xué)家Saaty提出AHP法，將決策元素分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案層，使其具備系統(tǒng)性、靈活性與簡潔性。本文運(yùn)用該理論支撐德慶學(xué)宮書法文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)指標(biāo)篩選。

4 基于KANO模型和AHP層次分析法的設(shè)計(jì)要素調(diào)研

4.1 基于情感化設(shè)計(jì)理論的德慶學(xué)宮書法文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)屬性分類

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中提出情感化設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品情感三層次理論，即本能層（外形）、行為層（使用的樂趣和效用）、反思層（個(gè)人滿足）［4］。該設(shè)計(jì)調(diào)研以情感化設(shè)計(jì)為三個(gè)維度構(gòu)建設(shè)計(jì)屬性。

目標(biāo)層Z為包裝設(shè)計(jì)研究總體指向與核心框架。

B1本能層：C1品質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量，C2造型美觀度，C3價(jià)格及成本。

B2行為層：C4易用性，C5趣味性，C6辨識(shí)性。

B3反思層：C7文化性，C8文化審美情趣，C9兒童啟發(fā)性教育，C10身份認(rèn)同感。

這一結(jié)構(gòu)化分層為系統(tǒng)剖析包裝設(shè)計(jì)各關(guān)鍵要素搭建了專業(yè)且條理清晰的框架，有助于后續(xù)深入研究。

4.2 基于KANO模型的消費(fèi)者需求指標(biāo)要素統(tǒng)計(jì)

KANO問卷含10個(gè)設(shè)計(jì)要素，向廣東省中青年旅游愛好者隨機(jī)發(fā)放113份，回收88份有效問卷。錄入整理問卷數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)5類需求屬性頻次，計(jì)算出ID、SI和DSI、ID降序結(jié)果［5］。

分析得出，C1書法產(chǎn)品品質(zhì)的KANO屬性是期望，C7文化性、C8反映文化審美情趣、C9給予兒童啟發(fā)性教育、C2包裝造型美觀度的KANO屬性是魅力，其余均為無差異屬性。

5 基于AHP層次分析法的專家打分設(shè)計(jì)要素權(quán)重分析

以德慶學(xué)宮文創(chuàng)包裝設(shè)計(jì)為研究對(duì)象，構(gòu)建AHP模型，根據(jù)要素層次因子相對(duì)重要性關(guān)系計(jì)算權(quán)重。為獲得客觀權(quán)重，邀請(qǐng)2名包裝領(lǐng)域?qū)＜摇?名書法領(lǐng)域?qū)＜壹?名傳統(tǒng)文化領(lǐng)域?qū)＜覙?biāo)度數(shù)值，整理后用和積法求權(quán)重，經(jīng)歸一化、平均化處理，各領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)建了各層判斷矩陣結(jié)果。

5.1 包裝領(lǐng)域?qū)＜?/p>

對(duì)包裝領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)建矩陣一致性檢驗(yàn)，計(jì)算CR值小于0.1，權(quán)重計(jì)算結(jié)果一致滿足要求，再用算術(shù)平均法得出專家指標(biāo)綜合權(quán)重，目標(biāo)層Z展開多層級(jí)的權(quán)重剖析。在準(zhǔn)則層A中，劃分三個(gè)關(guān)鍵維度，各維度權(quán)重分配如下：B1、B2的權(quán)重均為42.86%，B3的權(quán)重為14.28%。這一比例設(shè)定凸顯出不同準(zhǔn)則在整體包裝設(shè)計(jì)框架下的相對(duì)關(guān)鍵程度。

于B1維度下的方案層X，C1、C2、C3三個(gè)要素的權(quán)重依次為17.44%、69.41%、13.15%，對(duì)應(yīng)AHP綜合權(quán)重分別為74.76%、29.75%、5.64%；B2維度，方案層要素C4、C5、C6權(quán)重分別為24.02%、20.98%、55.00%，經(jīng)計(jì)算，其AHP綜合權(quán)重依次為10.29%、8.99%、23.57%；B3維度，方案層要素C7、C8、C9、C10的權(quán)重分別為29.33%、38.60%、9.78%、22.29%，對(duì)應(yīng)的AHP綜合權(quán)重則為4.19%、5.51%、1.40%、3.18%。

5.2 書法領(lǐng)域?qū)＜?/p>

對(duì)書法領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)建矩陣一致性檢驗(yàn)，計(jì)算CR值小于0.1，計(jì)算結(jié)果滿足一致性檢驗(yàn)，再用算術(shù)平均法得出專家指標(biāo)綜合權(quán)重，對(duì)目標(biāo)層Z展開多層級(jí)權(quán)重剖析。準(zhǔn)則層A細(xì)分為三個(gè)關(guān)鍵維度：B1與B2的權(quán)重均為42.86%，B3的權(quán)重為14.28%。

在B1維度的方案層X，C1、C2、C3三個(gè)要素的權(quán)重依次為79.28%、13.12%、7.60%，對(duì)應(yīng)的AHP綜合權(quán)重分別為33.98%、5.62%、3.26%；B2維度，方案層要素C4、C5、C6的權(quán)重分別為11.40%、48.06%、40.54%，其AHP綜合權(quán)重依次為4.88%、20.60%、17.37%；B3維度，方案層要素C7、C8、C9、C10的權(quán)重分別為13.44%、20.52%、4.48%、61.56%，對(duì)應(yīng)的AHP綜合權(quán)重則分別為1.92%、2.93%、0.64%、8.80%。

5.3 傳統(tǒng)文化領(lǐng)域?qū)＜?/p>

對(duì)傳統(tǒng)文化領(lǐng)域?qū)＜覙?gòu)建矩陣一致性檢驗(yàn)，計(jì)算CR值小于0.1，權(quán)重計(jì)算滿足要求，再用算術(shù)平均法得出專家指標(biāo)綜合權(quán)重，目標(biāo)層Z展開多層級(jí)的權(quán)重剖析。在準(zhǔn)則層A中，B1、B2、B3三個(gè)維度的權(quán)重均為33.33%（四舍五入，保留兩位小數(shù)點(diǎn)）。

B1維度下的方案層X中，C1、C2、C3三個(gè)要素的權(quán)重依次為69.10%、21.76%、9.14%，對(duì)應(yīng)AHP綜合權(quán)重分別為23.03%、7.25%、3.05%；B2維度，方案層要素C4、C5、C6的權(quán)重分別為23.73%、56.26%、20.01%，AHP綜合權(quán)重依次為7.91%、18.75%、6.67%；B3維度，方案層要素C7、C8、C9、C10的權(quán)重分別為31.76%、15.42%、28.70%、24.12%，對(duì)應(yīng)的AHP綜合權(quán)重則分別為10.59%、5.14%、9.57%、8.04%。

5.4 各專家指標(biāo)權(quán)重平均歸一化

將包裝領(lǐng)域設(shè)計(jì)專家、書法領(lǐng)域?qū)＜液蛡鹘y(tǒng)文化領(lǐng)域?qū)＜腋骰贏HP模型分析結(jié)果平均歸一化，取得綜合權(quán)重：目標(biāo)層Z下，準(zhǔn)則層A分三個(gè)部分：B1權(quán)重為39.68%，其下方案層X中，C1權(quán)重為55.28%，AHP綜合權(quán)重為43.92%；C2權(quán)重為34.76%，AHP綜合權(quán)重為14.21%；C3權(quán)重為9.96%，AHP綜合權(quán)重為3.98%。B2權(quán)重為39.68%，對(duì)應(yīng)方案層中，C4權(quán)重為19.72%，AHP綜合權(quán)重為7.70%；C5權(quán)重為41.76%，AHP綜合權(quán)重為16.12%；C6權(quán)重為38.52%，AHP綜合權(quán)重為15.87%。B3權(quán)重為20.64%，該方案層中，C7權(quán)重衛(wèi)24.84%，AHP綜合權(quán)重為5.57%；C8權(quán)重為24.85%，AHP綜合權(quán)重為4.53%；C9權(quán)重為14.32%，AHP綜合權(quán)重為3.87%；C10權(quán)重為35.99%，AHP綜合權(quán)重為6.67%。

6 對(duì)比分析

本文以KANO剖析用戶需求AHP設(shè)計(jì)因素權(quán)重，對(duì)比KANO模型ID值與AHP綜合權(quán)重值，篩選德慶學(xué)宮書法文創(chuàng)包裝關(guān)鍵要素，結(jié)果如下：

C1：ID值為2.47%，AHP綜合權(quán)重為43.92%；C2：ID值為1.52%，AHP綜合權(quán)重為14.21%；C3：ID值為1.49%，AHP綜合權(quán)重為3.98%；C4：ID值為1.41%，AHP綜合權(quán)重為7.7%；C5：ID值為1.32%，AHP綜合權(quán)重為16.12%；C6：ID值為1.32%，AHP綜合權(quán)重為15.87%；C7：ID值為1.28%，AHP綜合權(quán)重為5.57%；C8：ID值為0.88%，AHP綜合權(quán)重為4.53%；C9：ID值為0.76%，AHP綜合權(quán)重為3.87%；C10：ID值為0.05%，AHP綜合權(quán)重為6.67%。

根據(jù)KANO模型，先略去C6無差異因素，著重分析必備、期望與魅力因素。對(duì)比KANO ID值和AHP權(quán)重，C1是關(guān)鍵核心，C2為次核心，C7、C8、C9及C5、C6為次要因素，其余皆是非重點(diǎn)因素。此番篩選能夠明晰德慶學(xué)宮書法文創(chuàng)設(shè)計(jì)重點(diǎn)，增強(qiáng)針對(duì)性與有效性。

7 設(shè)計(jì)方案

依據(jù)分析，以C1書法產(chǎn)品品質(zhì)、C2包裝造型美觀度、C7文化性、C8反映文化審美情趣、C9給予兒童啟發(fā)性為設(shè)計(jì)因素排序進(jìn)行設(shè)計(jì)（見圖1）。

文創(chuàng)設(shè)計(jì)方案以肇慶德慶學(xué)宮“開筆禮”為源，融入榫卯結(jié)構(gòu)。C1展現(xiàn)為包裝兩用性及內(nèi)置優(yōu)質(zhì)文房器物，充盈傳統(tǒng)文化氣息。C2體現(xiàn)為腰封采用德慶特色紋樣與襯線體，融合傳統(tǒng)與時(shí)尚，送禮和自用皆宜。

在呈現(xiàn)C7、C8、C9上，將楔釘榫植入文房四寶包裝盒，集合孔明鎖結(jié)構(gòu)與端硯。包裝運(yùn)用楔釘榫結(jié)構(gòu)，借助印章連接成穩(wěn)固的整體，精巧合理，激發(fā)兒童的興趣，使消費(fèi)者體悟書法文化與榫卯工藝之美。

8 結(jié)語

本文意在促進(jìn)書法文創(chuàng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新發(fā)展，綜合運(yùn)用多種方法構(gòu)建科學(xué)設(shè)計(jì)體系。用理論研究法解析KANO、AHP與情感化設(shè)計(jì)理論，借問卷調(diào)查法收集消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)，憑專家評(píng)價(jià)定指標(biāo)權(quán)重，依情感化理論建屬性框架，用KANO分析需求，以AHP計(jì)算權(quán)重，對(duì)比確定設(shè)計(jì)要素，并完成文創(chuàng)方案設(shè)計(jì)。展望未來，這種方法有望擴(kuò)展至更多領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化模型與流程，推動(dòng)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相融，增強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與文化傳播力，助力傳統(tǒng)文化傳承

創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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