電子商務(wù)專業(yè)本科課程體系滿意度研究

摘 要：近年來(lái)，隨著高校畢業(yè)生人數(shù)的不斷增加，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，而高校的課程體系又是學(xué)生就業(yè)的根本，是國(guó)家人才培養(yǎng)計(jì)劃順利實(shí)施的重要保證。目前，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。本文基于學(xué)生滿意度的視角，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)本科課程體系的學(xué)生滿意度進(jìn)行了描述與差異性分析，以期進(jìn)一步完善該專業(yè)本科課程體系，使該專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；課程體系；問(wèn)卷調(diào)查

一、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

此次問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)分為兩個(gè)章節(jié)：第一章節(jié)為大學(xué)生本人信息調(diào)查；第二章節(jié)為電子商務(wù)專業(yè)本科大學(xué)生對(duì)不同維度的課程體系滿意度調(diào)查，本文在參考已有學(xué)者對(duì)課程滿意度研究的基礎(chǔ)上，建立了包括課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程安排、課程教學(xué)、課程資源和課程評(píng)價(jià)六個(gè)維度在內(nèi)的課程系統(tǒng)滿意度指數(shù)。這六個(gè)維度又分25個(gè)指標(biāo)，詳細(xì)的指標(biāo)如表1所示。本研究以李克特五級(jí)正向評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分，選擇題評(píng)分范圍為1～5分。

2.調(diào)查實(shí)施

本次調(diào)查考慮到大一新生剛進(jìn)入校園，對(duì)大學(xué)課程體系的體驗(yàn)不夠全面，因此，選取西昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大二、大三、大四在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象。此次調(diào)查從2023年10月開(kāi)始，采用現(xiàn)場(chǎng)訪談和網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行，共150人，回收問(wèn)卷130份。經(jīng)過(guò)篩選和剔除無(wú)效問(wèn)卷，共獲得122份有效問(wèn)卷。男生：40名，女生：82名；大二：33名，大三：54名，大四：35名。

3.問(wèn)卷的信效度檢驗(yàn)

（1） 信度檢驗(yàn)

信度即可靠性，反映了測(cè)量工具的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，是指測(cè)量數(shù)據(jù)的可靠程度。本研究以克隆巴赫 A系數(shù)為工具，對(duì)該量表進(jìn)行了可靠性測(cè)試。這份電子商務(wù)課程系統(tǒng)滿意度調(diào)查表的 Cronbach系數(shù)為0.964，各分量表的 a值都大于0.8，表明該量表的可靠性良好。

（2） 效度檢驗(yàn)

該量表的 KMO值為0.919，大于0.7，Bartletts球形檢驗(yàn)的概率 P=0.000，低于0.05，表明該量表的有效性良好。

二、電子商務(wù)專業(yè)本科課程體系學(xué)生滿意度調(diào)查的描述性分析

從表1可見(jiàn)，本院校電子商務(wù)專業(yè)總體滿意度均值為3.465，處于中等偏上水平，表示目前電商課程體系的開(kāi)設(shè)情況與學(xué)生期望相差無(wú)幾。在各維度層面，學(xué)生滿意度由高到低依次為課程資源、課程教學(xué)、課程評(píng)價(jià)、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程安排。

課程目標(biāo)維度，體現(xiàn)服務(wù)地方方面學(xué)生滿意度最高，而最低的是體現(xiàn)職業(yè)崗位需求方面。目前，電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)總體上滿足了人們的期待，而對(duì)工作崗位的要求與大學(xué)生的期待存在著一定的差距。學(xué)生反映本專業(yè)的課程目標(biāo)偏于理論性，而在實(shí)際訓(xùn)練方面卻沒(méi)有得到很好的鍛煉，這導(dǎo)致學(xué)生在電子商務(wù)這個(gè)技術(shù)含量很高的職業(yè)中不能很好地適應(yīng)。

課程內(nèi)容維度，滿意度最高的是關(guān)聯(lián)性，最低的是廣深性。學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的各項(xiàng)指標(biāo)均較滿意。據(jù)了解，當(dāng)前專業(yè)的課程內(nèi)容重理論輕實(shí)踐，課程之間聯(lián)系模糊且墨守成規(guī)，使學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的滿意度偏低。

課程安排維度，課程學(xué)分設(shè)計(jì)學(xué)生滿意度最高，最低的是課程數(shù)量安排，這表明，在目前階段，該專業(yè)的課程設(shè)置更能滿足學(xué)生的期待，但在課時(shí)的設(shè)置上與學(xué)生的期待存在一定的差距。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前該校的教學(xué)內(nèi)容存在著一些混亂的現(xiàn)象，如理論多于實(shí)踐、必修課多于選修課。

課程教學(xué)維度，教師教學(xué)態(tài)度學(xué)生滿意度最高，最低的是課堂教學(xué)氛圍。學(xué)生感覺(jué)到，在課堂上老師普遍采用的是傳統(tǒng)的講授方式，很少與學(xué)生交流。由于學(xué)生參與度不夠，教學(xué)主體地位沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課堂氣氛的滿意程度較低。

課程資源維度，學(xué)生滿意度最高的為網(wǎng)絡(luò)資源，最低的是紙質(zhì)資源。該校的教學(xué)資源總體上與學(xué)生的預(yù)期相符，但也存在改進(jìn)的空間。經(jīng)調(diào)查，學(xué)生對(duì)紙質(zhì)課程資源滿意度較低的主要原因?yàn)?，?dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的教材、相關(guān)書(shū)籍等紙質(zhì)資源雖種類繁多，但內(nèi)容缺乏特色。

課程評(píng)價(jià)維度，課程評(píng)價(jià)內(nèi)容滿意度最高，課程評(píng)價(jià)重要性滿意度偏低。該校的教學(xué)資源總體上與學(xué)生的預(yù)期相符，但也存在改進(jìn)的空間。但是，目前我國(guó)高校的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)評(píng)估偏重于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行考核，而對(duì)學(xué)生的情感態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)的考察卻很少，而且比較形式化，自評(píng)的比重很小。

三、電子商務(wù)專業(yè)本科課程體系學(xué)生滿意度的差異性分析

本文分別采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)、單因素方差分析，進(jìn)行了不同性別及各年級(jí)學(xué)生的課程體系滿意度差異性分析。

1.不同性別電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生課程體系滿意度差異分析

本研究運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)方法，探究不同性別的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)課程體系滿意度的差異，如表2所示。

總體上看，男生對(duì)課程體系的滿意度稍高于女生?？傮w的顯著性0.00lt;0.05，表明此因素方差是非齊性的。在非方差同質(zhì)性條件下，其雙尾概率為0.579gt;0.005?？梢?jiàn)，男女生對(duì)課程體系的整體滿意程度并不存在顯著性差異。

另外，女生對(duì)課程資源的滿意度顯著高于男生；在其他維度，男生的滿意度顯著高于女生；在課程內(nèi)容、課程教學(xué)、課程資源三個(gè)維度上 F值的概率 P值都在0.05以上，表明各因素間存在方差齊性，可以讀出假定方差相同的數(shù)據(jù)。而在課程目標(biāo)、課程安排和課程評(píng)價(jià)這三個(gè)維度上 F值的概率 P值都低于0.05，這就意味著各因素的方差是不均勻的，所以需要從在假設(shè)方差不相等的情況下進(jìn)行檢驗(yàn)?？疾炝烁饕蛩氐碾p位數(shù)外置可能性，各維度的雙位外側(cè)概率P值都在0.05以上，表明男女生對(duì)各維度的滿意度沒(méi)有顯著差別。

2.各年級(jí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生課程體系滿意度差異分析

本文運(yùn)用單因素方差分析法對(duì)各年級(jí)學(xué)生對(duì)課程體系的滿意程度進(jìn)行了深入的探討，如表3、表4所示。

在課程體系總體滿意度方面可見(jiàn)，大三學(xué)生課程體系滿意度最高，大四次之，大二滿意度最低。

除了課程教學(xué)，其他維度的 Levene統(tǒng)計(jì)量都在0.05以上，這些因素滿足了方差同質(zhì)性的條件，能夠進(jìn)行單因素方差分析（對(duì)課程教學(xué)滿意度進(jìn)行 Levene統(tǒng)計(jì)量的顯著性檢驗(yàn)，其顯著性系數(shù)低于0.05，不符合方差分析的先決條件）?；诖?，本文使用Brown-Forsythe檢驗(yàn)訂正數(shù)值，如表5、表6所示。

可見(jiàn)，除課程評(píng)價(jià)維度外，課程資源滿意度的顯著性概率值均在0.05以下，說(shuō)明各年級(jí)學(xué)生的課程資源滿意度存在顯著差異。學(xué)生的年級(jí)對(duì)課程資源滿意程度有明顯的影響。

四、結(jié)語(yǔ)

（1） 目前，在大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)中，對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，主要是通過(guò)期中或期末的終結(jié)性評(píng)估，并且大多采用定量的方法；課程評(píng)估往往側(cè)重于對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行檢查，而對(duì)學(xué)生的情感態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、思維能力等內(nèi)容的研究卻很少，而且比較形式化，因此，在課程評(píng)估中，學(xué)生通常是處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，他們的自我評(píng)價(jià)只有很小的一部分。由于課程評(píng)估方法和評(píng)估內(nèi)容的單一化，以及學(xué)生在評(píng)估中的位置被動(dòng)等原因，使得學(xué)生對(duì)課程評(píng)估的滿意度不高。

（2） 不同性別學(xué)生對(duì)課程系統(tǒng)整體和其他各個(gè)層面的滿意程度沒(méi)有顯著性差別，表明性別對(duì)課程制度的滿意程度不存在顯著性差異。年級(jí)對(duì)課程資源的滿意度有明顯的影響，因?yàn)榇蠖痛笕膶W(xué)生還沒(méi)有進(jìn)入社會(huì)，所以他們對(duì)課程系統(tǒng)的滿意度主要從自己的興趣和學(xué)習(xí)發(fā)展兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行；而對(duì)于大四面臨畢業(yè)的學(xué)生而言，由于工作壓力的存在，他們更傾向于以工作需要為導(dǎo)向來(lái)評(píng)價(jià)自己對(duì)課程的滿意度。從深層原因上來(lái)看，本科院校各年級(jí)學(xué)生滿意度有較大差別，其原因很可能是電子商務(wù)專業(yè)的課程體系還不能滿足、適應(yīng)社會(huì)和職業(yè)需要。

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