［摘要］文章以知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)為目標(biāo)，開展基于“服務(wù)+學(xué)習(xí)”模式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)研究。筆者通過文獻(xiàn)、微信、網(wǎng)頁(yè)調(diào)研，分析高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)掘現(xiàn)有工作開展中存在的問題，采用專家訪談、志愿者訪談、案例分析探討基于服務(wù)和人才培養(yǎng)雙重目標(biāo)下知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的開展模式和人才培養(yǎng)模式，并結(jié)合實(shí)踐研究，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)管理制度的完善、服務(wù)模式的優(yōu)化等方面，探討高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)和人才培養(yǎng)模式，為其他高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)提供參考。

［關(guān)鍵詞］實(shí)踐育人；高校圖書館；知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展新局面。高校圖書館是高校的文獻(xiàn)信息資源中心，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地，應(yīng)積極融入高校育人體系，充分發(fā)揮自身的功能，助推“三全育人”向縱深發(fā)展。

高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心是由高校建設(shè)的具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)及相關(guān)人才培養(yǎng)等職能的服務(wù)平臺(tái)，一般依托高校圖書館等現(xiàn)有機(jī)構(gòu)。然而，現(xiàn)階段高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)人才體系建設(shè)還不完善，人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)體系與現(xiàn)實(shí)需求尚存在較大差距。

文化志愿者是指利用自己的時(shí)間、知識(shí)、技能等，自愿、無(wú)償為社會(huì)或他人提供公益性文化服務(wù)的個(gè)人［1］?！陡咝９睬鄨F(tuán)青年志愿服務(wù)工作指引（2022年版）》指出：“青年志愿服務(wù)是高校共青團(tuán)立德樹人、實(shí)踐育人的重要載體，是青年學(xué)生服務(wù)社會(huì)、成長(zhǎng)進(jìn)步的重要方式?！保?］

知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)是彌補(bǔ)高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力不足、提高高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)能力和水平的有效途徑，也是高校圖書館開展實(shí)踐育人的良好平臺(tái)［3］。而如何充分利用高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心在提升志愿服務(wù)水平的同時(shí)踐行“實(shí)踐育人”是高校圖書館創(chuàng)新志愿服務(wù)的新課題。

一、研究現(xiàn)狀

當(dāng)前，關(guān)于高校圖書館志愿服務(wù)的研究主要聚焦于高校圖書館普通志愿者在管理模式、服務(wù)模式、長(zhǎng)效機(jī)制等方面的研究。例如：張靜茹提出運(yùn)用績(jī)效管理理念對(duì)圖書館大學(xué)生志愿者進(jìn)行管理［4］；劉小若在志愿者招募流程、培訓(xùn)形式、激勵(lì)制度等方面突破創(chuàng)新［5］；郝朝軍探討學(xué)分制在高校圖書館大學(xué)生志愿者激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用［6］；高利華以攀枝花學(xué)院圖書館志愿者服務(wù)的實(shí)踐為例，指出高校圖書館志愿者服務(wù)必須重視與實(shí)施招募機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、管理機(jī)制等［7］；尹蘭和羅仁強(qiáng)分析志愿者服務(wù)在高校圖書館管理中存在的困難，提出志愿者參與高校圖書館管理的措施［8］；耿華基于高?！按笏颊币曈蜷_展圖書館志愿服務(wù)工作的意義及模式研究等［9］。還有研究指出，目前高校圖書館志愿服務(wù)面臨諸多瓶頸問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是部分志愿服務(wù)內(nèi)容僵化，服務(wù)模式簡(jiǎn)單機(jī)械，專業(yè)性不強(qiáng)；二是部分志愿服務(wù)開展研究多，實(shí)踐育人研究少；三是部分志愿服務(wù)運(yùn)行過程缺乏健全的監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)作為文化志愿服務(wù)的重要表現(xiàn)形式，能在一定程度上豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。筆者進(jìn)一步對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)目前尚處于初現(xiàn)端倪的狀態(tài)，主要涉及高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)模式實(shí)踐的初步探討，在一定程度上缺乏深入研究探討，如：崔林和周敏華以南京理工大學(xué)圖書館創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)模式的實(shí)踐為例，對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)在高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的應(yīng)用情況進(jìn)行分析［3］；黃國(guó)健以福建工程學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)導(dǎo)航隊(duì)為例開展高校志愿服務(wù)模式創(chuàng)新研究［10］等。

綜上分析，目前高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)研究存在以下問題：第一，缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)相關(guān)主題研究；第二，缺少對(duì)志愿者培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)注；第三，缺少對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)在服務(wù)模式、培養(yǎng)機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面的深入探討。

二、研究目標(biāo)

綜上所述，文章從實(shí)踐育人的視角，兼顧知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)與志愿者自我學(xué)習(xí)，即在志愿服務(wù)活動(dòng)中兼顧服務(wù)與學(xué)習(xí)二者的實(shí)現(xiàn)，探索“服務(wù)+學(xué)習(xí)”模式下的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)研究與實(shí)踐，探討高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，為高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作提供參考。

三、研究方法與研究結(jié)果

（一）文獻(xiàn)調(diào)研

文章采用文獻(xiàn)調(diào)研法對(duì)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)，特別是高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)相關(guān)研究及進(jìn)展進(jìn)行調(diào)研分析，旨在總結(jié)該領(lǐng)域當(dāng)前研究進(jìn)展與研究成果，發(fā)掘研究不足和相關(guān)問題，為后續(xù)研究開展提供思路和支持。文章主要采用中國(guó)知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“大學(xué)/學(xué)院/高等院校/高校、圖書館、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、志愿者、志愿服務(wù)等為主要關(guān)鍵詞，在對(duì)同義詞、上下位詞語(yǔ)的相關(guān)擴(kuò)展后進(jìn)行主題檢索并分析。結(jié)果表明：通過上述檢索，經(jīng)人工逐條閱讀后，僅獲取2篇高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)研究文獻(xiàn)（含高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)1篇），檢索到高校圖書館普通志愿服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)230余篇。筆者進(jìn)一步對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀分析發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館志愿服務(wù)主要聚焦在普通志愿服務(wù)工作的管理、培訓(xùn)、服務(wù)模式、評(píng)價(jià)機(jī)制、長(zhǎng)效機(jī)制等方面，而對(duì)高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的研究尚初現(xiàn)端倪，僅有零星的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)生志愿者參與高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)研究及以福建工程學(xué)院知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)導(dǎo)航隊(duì)為例的高校志愿服務(wù)模式創(chuàng)新實(shí)踐研究，尚未涉及深入的系統(tǒng)培訓(xùn)、工作模式、工作機(jī)制、實(shí)踐育人等層面。因此，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)背景下，筆者認(rèn)為有必要進(jìn)一步探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的相關(guān)管理模式、培訓(xùn)機(jī)制，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)普及教育新途徑，開拓實(shí)踐育人新模式。

（二）微信調(diào)研

文章采用微信平臺(tái)信息調(diào)研法對(duì)高校圖書館志愿服務(wù)工作，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)相關(guān)工作進(jìn)行調(diào)研，旨在通過微信平臺(tái)信息數(shù)據(jù)進(jìn)一步從實(shí)踐層面了解高校圖書館志愿服務(wù)工作，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的相關(guān)開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，為后續(xù)研究開展提供支持。

筆者通過對(duì)23所首批高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心所在圖書館（北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等）微信公眾號(hào)中2023年度微信推文進(jìn)行調(diào)研，梳理其志愿服務(wù)，特別是知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的相關(guān)實(shí)踐和成果。結(jié)果顯示：在被調(diào)研的高校圖書館微信公眾號(hào)中，僅有10所高校圖書館的微信公眾號(hào)在2023年推文中提及志愿者或志愿服務(wù)工作，且主要涉及普通志愿者和普通的志愿服務(wù)工作，如普通志愿者招募、志愿者風(fēng)采展示、志愿者表彰等，基本未提及知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)志愿者和知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作；其中關(guān)于普通志愿者內(nèi)容的推文發(fā)布頻率最高的為北京大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)，該微信公眾號(hào)在2023年度共計(jì)發(fā)布了6期普通志愿者招募，涉及招募崗位主要為“送書到樓、館際互借、新書收登、贈(zèng)書整理、管內(nèi)巡視、閉館引導(dǎo)、書庫(kù)工作、報(bào)紙上架”等普通志愿者崗位，而未涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿崗，具體如表1所示。由此可見，在志愿服務(wù)實(shí)踐方面，目前高校圖書館主要聚焦在普通志愿者的實(shí)踐服務(wù)工作方面，較少開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，且相比傳統(tǒng)志愿服務(wù)，高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)尚未得到關(guān)注和普及。當(dāng)前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性越來(lái)越凸顯，提高公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)迫在眉睫，尤其大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)、國(guó)家的希望，從大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)入手，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作和大學(xué)生志愿工作相結(jié)合，無(wú)疑是高校圖書館拓展大學(xué)生知識(shí)面，提升大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)、多維提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。因此，文章進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的深入研究和探討，助力知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)普及。

（三）網(wǎng)頁(yè)調(diào)研

文章通過百度等搜索引擎，以大學(xué)/學(xué)院/高等院校/高校、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、志愿者、志愿服務(wù)等為關(guān)鍵詞，進(jìn)一步擴(kuò)大檢索范圍，進(jìn)行相關(guān)搜索，收集、整理高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作相關(guān)內(nèi)容。結(jié)果顯示，截至調(diào)研日，在檢索到的網(wǎng)頁(yè)相關(guān)內(nèi)容中，有二十余所高校、高校圖書館開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，且相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)主要涉及高校、高校圖書館單獨(dú)或者聯(lián)合相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)伍（14篇）、志愿者表彰（1篇）、志愿者招募（1篇）、志愿服務(wù)基地介紹（2篇）、志愿服務(wù)活動(dòng)開展（1篇），共計(jì)19篇，如表2所示。由此可知，網(wǎng)頁(yè)調(diào)研結(jié)果與文獻(xiàn)調(diào)研結(jié)果一致，目前高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作主要聚焦于高校圖書館協(xié)同相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)伍，其具體活動(dòng)開展、知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才培養(yǎng)以及服務(wù)模式、長(zhǎng)效機(jī)制建立等則有待進(jìn)一步探索。因此，文章有必要對(duì)以高校國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心為主要依托機(jī)構(gòu)的高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)進(jìn)行探討和研究，以進(jìn)一步豐富高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)踐育人內(nèi)涵，充分發(fā)揮高校圖書館在人才培養(yǎng)過程中的支持作用。

四、實(shí)踐育人視角下高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者培養(yǎng)與服務(wù)模式構(gòu)建

結(jié)合上述研究與分析，根據(jù)專家訪談、案例探討等，文章提出，實(shí)踐育人視角下高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者培養(yǎng)與服務(wù)模式，如圖1所示。在該模式中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者既是開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的主體，也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)普及教育的對(duì)象。高校圖書館通過開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，旨在以知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)為載體，激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的學(xué)習(xí)興趣和潛力，并在開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的過程中協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)普及教育和服務(wù)育人，引導(dǎo)大學(xué)生通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)提升多維能力。

第一，從學(xué)習(xí)層面而言，實(shí)踐育人視角下高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者培養(yǎng)與服務(wù)模式下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)志愿者的學(xué)習(xí)分為被動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)兩個(gè)方面。其中：被動(dòng)學(xué)習(xí)為常規(guī)的志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)、集中的專業(yè)技能培訓(xùn)以及以項(xiàng)目制為載體的根據(jù)項(xiàng)目靈活設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容的個(gè)性化知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)學(xué)習(xí)；主動(dòng)學(xué)習(xí)則需要志愿者根據(jù)實(shí)際服務(wù)需求，自主學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能。

第二，從服務(wù)層面而言，實(shí)踐育人視角下高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者培養(yǎng)與服務(wù)模式下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)分為三個(gè)層面：初階層面的活動(dòng)實(shí)施，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)科普資料的發(fā)放、知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)活動(dòng)的組織等，通過實(shí)踐活動(dòng)讓志愿者感到知識(shí)產(chǎn)權(quán)氛圍；中階層面的活動(dòng)策劃、組織實(shí)施，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)科普資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)活動(dòng)的素材收集整理等，從專業(yè)領(lǐng)域鍛煉志愿者的專業(yè)技能；高階層面的能力鍛煉、問題解決，如協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)專員解決校內(nèi)師生在知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、轉(zhuǎn)化等方面的信息咨詢、檢索與分析，擔(dān)任知識(shí)產(chǎn)權(quán)素養(yǎng)講座的主講等工作并在知識(shí)產(chǎn)權(quán)全流程服務(wù)中鍛煉志愿者。在活動(dòng)形式的設(shè)置上，除了每月定期講座、科普展覽、電影展播等常規(guī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)還應(yīng)涉及創(chuàng)新活動(dòng)形式，如知識(shí)競(jìng)賽、檢索大賽、互動(dòng)體驗(yàn)、VR站、科技成果展等以及各種活動(dòng)相結(jié)合，力爭(zhēng)打造品牌活動(dòng)，以充分激發(fā)志愿者的工作潛能和熱情。值得一提的是，尤其在能力鍛煉方面，志愿者通過參與志愿活動(dòng)，有助于進(jìn)一步提升自主學(xué)習(xí)能力，組織協(xié)調(diào)力（團(tuán)結(jié)協(xié)作）、溝通表達(dá)能力（人際交往）、策劃能力、信息能力等。

第三，從教育模式而言，實(shí)踐育人視角下高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者培養(yǎng)與服務(wù)模式下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)旨在變被動(dòng)教育為主動(dòng)學(xué)習(xí)，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)過程中的知識(shí)儲(chǔ)備還需要志愿者以實(shí)際需求為導(dǎo)向，以學(xué)生自學(xué)為主，以教師指導(dǎo)為輔，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說，“授人以魚，不如授人以漁”。從服務(wù)供給機(jī)制上，高校圖書館在這個(gè)過程中主要鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力，并考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿活動(dòng)的專業(yè)屬性，采取“教師指導(dǎo)”+“學(xué)生自治”相結(jié)合的服務(wù)模式，以學(xué)生自主管理為主，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使大學(xué)生作為志愿者形成良好的自我管理、自主自律的志愿服務(wù)工作習(xí)慣，進(jìn)一步激發(fā)和培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。從服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制上，高校圖書館要采用服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)時(shí)長(zhǎng)綜合考量的評(píng)價(jià)模式，著重考量提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。從服務(wù)反饋機(jī)制上，高校圖書館要建立多途徑多通道的反饋機(jī)制，如定期召開工作總結(jié)會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查、定期交流、訪談志愿者等，以便實(shí)時(shí)了解志愿者的工作狀態(tài)、需求和提議。從服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制上，高校圖書館要注重物質(zhì)與精神激勵(lì)的雙重結(jié)合，從物質(zhì)方面激勵(lì)滿足大學(xué)生作為志愿者的基本需求，并豐富激勵(lì)手段，使志愿者學(xué)習(xí)到新知識(shí)和新技能，從精神激勵(lì)方面增強(qiáng)大學(xué)生由志愿工作帶來(lái)的滿足感、成就感以及集體榮譽(yù)感等內(nèi)在激勵(lì)，契合“自身成長(zhǎng)與發(fā)展”的動(dòng)機(jī)。

五、實(shí)踐探討

在上述理念的指導(dǎo)下，湖南大學(xué)圖書館開展了相關(guān)實(shí)踐探索。湖南大學(xué)圖書館“‘湖圖’知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)”是圖書館與校團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)共同成立的一支知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿隊(duì)伍，成立于2022年10月，于2022年招募志愿者400余人，在一年的工作實(shí)踐后，2023年招募精英志愿者80余人，他們活躍于學(xué)校各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)。在招募環(huán)節(jié)，湖南大學(xué)圖書館通過設(shè)置招募表格，建立志愿者檔案。也就是說，湖南大學(xué)圖書館根據(jù)工作開展逐步形成和完善《“湖圖”知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)章程》，包括總則、志愿者、志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者權(quán)益、附則五章內(nèi)容。在志愿者培訓(xùn)階段，湖南大學(xué)圖書館采用“集中培訓(xùn)+項(xiàng)目制個(gè)體化培訓(xùn)”的培訓(xùn)方式。其中：集中培訓(xùn)主要涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本知識(shí)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)，專利新創(chuàng)性評(píng)價(jià)等；項(xiàng)目制個(gè)體化培訓(xùn)，如科普視頻的制作，電影展播，檢索技能大賽、問卷調(diào)查、講座組織等。湖南大學(xué)圖書館采用“一對(duì)一”指導(dǎo)原則，指導(dǎo)活動(dòng)開展，使大學(xué)生作為志愿者在服務(wù)的過程中收獲專業(yè)知識(shí)，并進(jìn)一步提升能力。實(shí)踐證明，在日常的信息咨詢活動(dòng)中，大部分志愿者能夠根據(jù)實(shí)際問題，在自行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)后開展工作或向指導(dǎo)教師尋求幫助后開展相關(guān)志愿工作，且有數(shù)名志愿者堅(jiān)持參加兩年志愿者實(shí)踐工作，并在各方面提升能力，反饋良好。此外，湖南大學(xué)圖書館還采用在線問卷調(diào)研和志愿者訪談等方式，收集志愿者隊(duì)志愿活動(dòng)開展的意見和建議，以及時(shí)了解志愿者的心理狀況和近期工作提議等，如定期通過“問卷調(diào)查+志愿者個(gè)人訪談”的方式，向志愿者了解已開展的志愿活動(dòng)反饋，并對(duì)后期活動(dòng)進(jìn)行提案。尤其在激勵(lì)機(jī)制方面，湖南大學(xué)圖書館采用“志愿匯”志愿時(shí)長(zhǎng)記錄協(xié)同圖書館志愿者權(quán)益激勵(lì)雙重模式管理，如錄入志愿匯志愿時(shí)長(zhǎng)、開具志愿者證明、發(fā)放榮譽(yù)證書、公開表彰、發(fā)放紀(jì)念品等。

六、問題與建議

盡管目前已有部分高校及其圖書館在積極探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，但相比普通志愿者工作，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作及其人才培養(yǎng)仍存在一定的問題。

第一，部分志愿者畏難情緒重，建議進(jìn)一步做好科普工作。受知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)性的影響，相比普通志愿服務(wù)工作，大學(xué)生對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作在一定程度上存在畏難情緒重的問題。在實(shí)踐過程中，筆者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是報(bào)名參加知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者隊(duì)伍，還是具體知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的開展，相比高校圖書館的普通志愿服務(wù)工作，大學(xué)生作為志愿者在一定程度上存在猶豫、擔(dān)心等心理，不利于其發(fā)揮參與知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)和開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的積極性。因此，高校圖書館要在開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)招募前做好充分的科普宣講工作，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)情況介紹、工作安排、招募條件、能力鍛煉以及往期優(yōu)秀志愿者介紹等。同時(shí)，高校圖書館也要在招募條件的設(shè)置上盡可能降低加入門檻，讓更多大學(xué)生能邁出主動(dòng)接觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第一步，了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，抓住更多機(jī)會(huì)加入知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，并讓大學(xué)生意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)是一個(gè)學(xué)習(xí)和服務(wù)的過程，以消除大學(xué)生加入知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)的顧慮情緒，提高他們的積極性。

第二，部分志愿者基礎(chǔ)較薄弱，且學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，建議合理組隊(duì)和系統(tǒng)培訓(xùn)，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。基于知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的志愿者大多為學(xué)業(yè)壓力大的本科生，高校圖書館對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)隊(duì)的培訓(xùn)宜精不宜多，要以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力為主，在志愿者系統(tǒng)化學(xué)習(xí)中給予大學(xué)生一對(duì)一的精準(zhǔn)指導(dǎo)，并充分考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的專業(yè)屬性，科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，包括必要、系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)。尤其高校圖書館要花功夫打磨和優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)者的培訓(xùn)模式和內(nèi)容。在團(tuán)隊(duì)招募過程中，高校圖書館要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)大學(xué)生的參與比例，明確不同學(xué)科專業(yè)結(jié)合的團(tuán)隊(duì)協(xié)作更有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作的開展，如不同專業(yè)的大學(xué)生能通過相關(guān)志愿內(nèi)容的相互學(xué)習(xí)和交流，拓寬自身知識(shí)面，并在活動(dòng)形式和內(nèi)容上發(fā)揮自身作為志愿者的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感和成就感。目前，部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)單一，且主要聚焦在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)周等特定時(shí)段，在一定程度上缺乏活動(dòng)持續(xù)性。因此，高校圖書館要鼓勵(lì)大學(xué)生作為志愿者自主設(shè)計(jì)活動(dòng)主題和內(nèi)容，自主參與志愿服務(wù)活動(dòng)，通過日常活動(dòng)浸潤(rùn)、傳播他們更容易接受的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)活動(dòng)效果。

第三，部分高校及高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿隊(duì)伍力量較薄弱，建議建立高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿聯(lián)盟，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)志愿服務(wù)力量。高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿聯(lián)盟的建立對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用，有助于促進(jìn)合作與資源共享，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。例如，由同濟(jì)大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館共同發(fā)起成立的“高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟”，對(duì)促進(jìn)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)工作開展具有積極的推動(dòng)作用。目前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作尚處萌芽和初步探索階段，高校圖書館要借助于高校間的協(xié)作，借鑒、共享，增強(qiáng)志愿者力量，規(guī)范管理，形成合力，打造良好志愿活動(dòng)生態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展渠道，提升高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)的影響力。同時(shí)，高校圖書館也要以政府為主導(dǎo)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)工作，通過學(xué)校協(xié)同，打造服務(wù)品牌，提升影響力。例如，江蘇省“知識(shí)產(chǎn)權(quán)·青年行”志愿活動(dòng)是2021年由江蘇省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)起、南京理工大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)院承辦的全省范圍的知識(shí)產(chǎn)權(quán)青年志愿服務(wù)活動(dòng)。該項(xiàng)目組建了一支由江蘇省33所高校504名大學(xué)生和34名知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)青年從業(yè)者組成的志愿者隊(duì)伍，由多名專業(yè)教師和來(lái)自知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門及企業(yè)的校外教師全過程指導(dǎo)。自2021年起，這些青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)、鄉(xiāng)村，面向江蘇省累計(jì)開展600多場(chǎng)文化宣傳活動(dòng)，線上線下服務(wù)人數(shù)超過6萬(wàn)人次，形成了專業(yè)高效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)新樣板［11-12］。

第四，部分高校及高校圖書館知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿隊(duì)伍激勵(lì)措施缺乏，建議相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)范，增強(qiáng)志愿者歸屬感和榮譽(yù)感。志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)屬于文化志愿服務(wù)范疇，在構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系中扮演中非常重要的角色。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)大背景下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)對(duì)構(gòu)建良好社會(huì)生態(tài)，提升全民知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)有良好的促進(jìn)作用，大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿者則展現(xiàn)當(dāng)代青年與時(shí)俱進(jìn)、擔(dān)當(dāng)有為的精神風(fēng)貌。因此，相關(guān)部門要出臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)管理規(guī)范，如《文化志愿服務(wù)管理辦法》等，并多途徑宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)風(fēng)采，如利用抖音、微博、微視頻、微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)頁(yè)等新媒體，多渠道推廣宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿理念，報(bào)道知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿活動(dòng)，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感和歸屬感。高校圖書館也要通過宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)志愿服務(wù)優(yōu)秀案例，發(fā)揮優(yōu)秀大學(xué)生的榜樣作用和朋輩效應(yīng)，用大學(xué)生身邊的先進(jìn)事跡影響人、教育人、帶動(dòng)人，弘揚(yáng)志愿精神，從而實(shí)現(xiàn)線上線下同頻共振，全面提升育人效能。

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