摘要：當(dāng)今，高職院校間的競爭，已由無序化、表面化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合實(shí)力和品牌效應(yīng)的較量，就業(yè)率、社會(huì)認(rèn)可度高低以及教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理的優(yōu)劣已成為學(xué)生擇校的決定因素。如何提高教學(xué)效果無疑成為高職院校發(fā)展中的首要話題。文章從系統(tǒng)概念出發(fā)，研究其教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量的體系結(jié)構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上，分析了能夠提升教學(xué)效果的控制論運(yùn)用的可能性。

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)過程；教學(xué)質(zhì)量；結(jié)構(gòu)與控制

系統(tǒng)科學(xué)理論在高職

教學(xué)過程中運(yùn)用的可能性

系統(tǒng)這一概念來源于人類的長期社會(huì)實(shí)踐。1886年恩格斯在《路德維希、費(fèi)爾巴哈和德國古典哲學(xué)的終結(jié)》一文中闡述了過程集合體，即系統(tǒng)的哲學(xué)概念，揭示了系統(tǒng)中各個(gè)組成部分的相互作用和整體的發(fā)展變化，上世紀(jì)四十年代美國在工程設(shè)計(jì)中普遍應(yīng)用了系統(tǒng)概念，五十年代系統(tǒng)概念得到進(jìn)一步明確和具體化。自然界和人類社會(huì)普遍存在著各種各樣的系統(tǒng)，為了對其性質(zhì)進(jìn)行研究，對其所存在的各種形態(tài)加以探討，將促使人類在工程技術(shù)系統(tǒng)中獲取的成功研究方式延伸至社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域之中，為研究高校教學(xué)系統(tǒng)（這一社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)）和展開對高職院校教學(xué)活動(dòng)及其效果的分析提供平臺(tái)。

而控制論則是一種能應(yīng)用于任何系統(tǒng)中的理論。控制是為了使某個(gè)或某些對象達(dá)到某個(gè)目的，給對象系統(tǒng)添加的必要?jiǎng)幼鳌Ｍㄋ椎卣f，控制是一種作用。它通過作用者（被控裝置）對被作用者（受控裝置）施加。由此可知，我們要對高職院校系統(tǒng)進(jìn)行控制、作用及施加影響，必然要建立在對教學(xué)活動(dòng)展開的過程結(jié)構(gòu)特征及影響因素進(jìn)行實(shí)證分析的基礎(chǔ)上。

高職院校教學(xué)過程的體系結(jié)構(gòu)

高職教學(xué)的目標(biāo)主要是通過跟蹤和研究職業(yè)崗位（崗位群）的變化趨勢、社會(huì)人力資源配置及人才就業(yè)的規(guī)律，力求使自己的課程體系建設(shè)保證畢業(yè)生在一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具有可持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力，不會(huì)因職業(yè)崗位的轉(zhuǎn)移和崗位職責(zé)內(nèi)涵（如技術(shù)升級(jí)）的變化而失去自身工作。針對這一目標(biāo)，高職院校展開的教學(xué)過程，有兩個(gè)關(guān)鍵性的特征。

特征1：高職生獲取知識(shí)和實(shí)踐技能并形成思維的過程，是在高職教師有目的、有計(jì)劃、有組織的指導(dǎo)下進(jìn)行的。這一教師和學(xué)生的共同活動(dòng)，需要一定的教學(xué)內(nèi)容、手段及方法（在此稱科技知識(shí)）作為中介相互發(fā)生作用。

特征2：教師、學(xué)生及科技知識(shí)構(gòu)建的高職教學(xué)過程，從不同的主體出發(fā)，可引申出不同的系統(tǒng)。如果以教師作為分析的出發(fā)點(diǎn)，教學(xué)過程由教師備課活動(dòng)和教授活動(dòng)兩大部分構(gòu)成。教師備課活動(dòng)子系統(tǒng)的形成，是通過學(xué)生為中介，教師展開以追求對科技知識(shí)理解、實(shí)踐技能運(yùn)用為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。這里的備課指教師自身整體素質(zhì)提高的進(jìn)程，包括其思想政治、知識(shí)水平、科學(xué)研究能力及實(shí)踐技能的積累等。而教授活動(dòng)子系統(tǒng)的形成，卻是教師通過科技知識(shí)中介，與學(xué)生發(fā)生聯(lián)系的過程。在這一過程中，教師把自己所掌握的科技知識(shí)和實(shí)踐技能，經(jīng)教學(xué)手段和方法，傳授給學(xué)生，使學(xué)生擁有必要文化知識(shí)的同時(shí)，又具有職業(yè)崗位技能和適應(yīng)變化能力。如果以學(xué)生作為分析的出發(fā)點(diǎn)，教學(xué)過程又可由課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)生自學(xué)活動(dòng)兩大部分組成。學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)子系統(tǒng)的形成，是通過科技知識(shí)中介，學(xué)生與教師發(fā)生聯(lián)系。而學(xué)生自學(xué)活動(dòng)子系統(tǒng)，則是通過教師中介，學(xué)生與科技知識(shí)發(fā)生聯(lián)系。

綜上，如果同時(shí)從教師、學(xué)生兩大元素出發(fā)，可構(gòu)建出高職教學(xué)過程的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

高職院校教學(xué)質(zhì)量的體系結(jié)構(gòu)

高職院校生存和發(fā)展之根本，在于教學(xué)活動(dòng)的效果。高職院校改革的成敗最終也表現(xiàn)在教學(xué)質(zhì)量高低上。

縱觀高職教育發(fā)展，高職院校的教學(xué)質(zhì)量體系在整體結(jié)構(gòu)上，應(yīng)由規(guī)范化教學(xué)質(zhì)量、知識(shí)化教學(xué)質(zhì)量及素質(zhì)化教學(xué)質(zhì)量三大部分組成。如果采用分解指標(biāo)的方法，可將目標(biāo)層進(jìn)行細(xì)分。規(guī)范化教學(xué)質(zhì)量位于教學(xué)質(zhì)量體系最低層，用于檢驗(yàn)高職院校教學(xué)是否遵循教育規(guī)律、規(guī)范等。具體反映在：教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性和前瞻性、計(jì)劃執(zhí)行是否嚴(yán)格、教學(xué)環(huán)節(jié)和內(nèi)容是否系統(tǒng)等。而知識(shí)化教學(xué)質(zhì)量位于教學(xué)質(zhì)量體系的第二層次。其原因在于，作為應(yīng)用性人才培養(yǎng)的場所——高職院校，僅有規(guī)范化的教學(xué)質(zhì)量還遠(yuǎn)不夠，應(yīng)在此基礎(chǔ)上，提升教學(xué)效果。即學(xué)生是否自己學(xué)到了相應(yīng)技能知識(shí)，是否構(gòu)筑了相應(yīng)的知識(shí)和技能體系。具體反映為：學(xué)生對教學(xué)活動(dòng)的滿意程度，學(xué)生知識(shí)技能實(shí)訓(xùn)成績好壞，對院內(nèi)外各類資源、信息等使用狀況等。至于素質(zhì)化教學(xué)質(zhì)量子目標(biāo)層，作為教學(xué)質(zhì)量體系的最高層次，考慮到高職教學(xué)活動(dòng)在注重職業(yè)素質(zhì)要求的同時(shí)，還應(yīng)將人的整個(gè)生涯發(fā)展加以融合，即著眼于人的全面發(fā)展背景。具體反映為：培養(yǎng)的學(xué)生具有熟練的職業(yè)技能，同時(shí)具有縱向發(fā)展和橫向拓展的潛能，以適應(yīng)職業(yè)變化的需要。對學(xué)生而言，表現(xiàn)在：學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)順暢與否、實(shí)踐技能的熟練程度及適應(yīng)社會(huì)變化的能力等。

通過以上分析，高職院校教學(xué)質(zhì)量系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)的構(gòu)建如圖2所示。

提升教學(xué)效果的反饋控制及運(yùn)用

反饋是控制論中的一個(gè)重要概念，指的是把施控系統(tǒng)的信息（給定信息）作用于被控制系統(tǒng)（對象）后產(chǎn)生的結(jié)果再輸運(yùn)回來，并對信息的再輸入產(chǎn)生影響的一種過程。在高職教學(xué)過程中建立起這種反饋的機(jī)制，目的就在于保證和促使其穩(wěn)定和有效運(yùn)行。

教學(xué)質(zhì)量作為高職教學(xué)效果的集中體現(xiàn)，若以控制論的觀點(diǎn)加以解釋，質(zhì)量的內(nèi)涵表現(xiàn)為體系狀態(tài)輸出水平、控制水平及輸入水平三者的統(tǒng)一。如果狀態(tài)輸入水平一定時(shí)，狀態(tài)輸出水平的高低取決于對狀態(tài)的控制水平，即高職院校的學(xué)生能否適合社會(huì)需求的不斷變化，技能掌握的熟練程度和完善自身素質(zhì)等方面的發(fā)展，全由教師的教育、教學(xué)工作、學(xué)校管理工作的質(zhì)量來決定。至于教學(xué)質(zhì)量的管理，則應(yīng)從分析影響教學(xué)質(zhì)量的諸多因素入手，研究對教學(xué)技能實(shí)訓(xùn)管理和教學(xué)服務(wù)等多方面工作及過程所實(shí)行的控制方式。如，高職教育的特色在于“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合，它是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。由于受政策、環(huán)境、資源等因素限制，目前還沒有一整套較為全面、系統(tǒng)的論述高職教育產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的理論體系，缺乏形成可以在不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同專業(yè)可予借鑒的結(jié)合模式。即使一些高校有些專業(yè)已開展過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)踐，也僅僅停留在經(jīng)驗(yàn)層面，缺乏具有指導(dǎo)意義的理論等。高職院校內(nèi)有關(guān)的職能部門，應(yīng)確立產(chǎn)學(xué)研結(jié)合需要高質(zhì)量的典型引路的指導(dǎo)思想，不斷拓展校外實(shí)習(xí)基地的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式?？梢韵茸尭飨挡酷槍虒W(xué)改革進(jìn)程的需要，各自探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方法，在普遍研究基礎(chǔ)上抽取共性，建立具有典型意義的不同類型產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式，各專業(yè)共享，并加以推廣。這種具有典型意義的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合模式在推廣過程中的效果怎樣、作用如何、存在哪些問題等，都需要上下雙向交流，存在著信息反饋。而這一反饋過程，實(shí)質(zhì)是教學(xué)活動(dòng)展開的職能部門輸出信息，再引入輸入端，并對信息再輸出發(fā)生影響的過程。

可見，在高職院校的教學(xué)和教育活動(dòng)的全過程中，職能機(jī)構(gòu)可通過與系部、教師、學(xué)生間建立起信息反饋機(jī)制，來促使和推動(dòng)整個(gè)高職教學(xué)過程的穩(wěn)定運(yùn)行。由于反饋的種類有正負(fù)和前置機(jī)制，在此一一加以討論。

正反饋 正反饋指的是系統(tǒng)目標(biāo)差不斷增大的過程。在高職教學(xué)過程中，運(yùn)用正反饋，目的是使教學(xué)效果不斷增強(qiáng)，從而較快達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。高職院校教學(xué)活動(dòng)管理體系中所實(shí)施的有利于提升教師知識(shí)水平、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐技能等方面的措施和手段，當(dāng)其運(yùn)行效果好時(shí)，可運(yùn)用正反饋的方法加以強(qiáng)化。如，在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)，教學(xué)過程及資源管理的各環(huán)節(jié)中，教師全體或群體的師德師風(fēng)、教學(xué)和科研、學(xué)風(fēng)形成及學(xué)生個(gè)體或群體的刻苦鉆研、思想上進(jìn)、遵紀(jì)守法等等，均可運(yùn)用典型教育、榜樣示范、先進(jìn)人物事跡、現(xiàn)身說法等形式，不斷擴(kuò)大教師和學(xué)生中典型人物的影響。

負(fù)反饋 負(fù)反饋指的是系統(tǒng)目標(biāo)差不斷減少的過程。它是系統(tǒng)得以穩(wěn)定和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的最重要機(jī)制。高職院校在實(shí)施教學(xué)活動(dòng)過程中，不論是教師還是學(xué)生，都會(huì)受到校內(nèi)外環(huán)境的影響和干擾，預(yù)期的效果與實(shí)際的效果總存在偏差，確定性在不斷減少，而不確定性在不斷增加。因此，教學(xué)過程中適當(dāng)運(yùn)用負(fù)反饋能不斷減少和解決好確定性與不確定性的矛盾。如，專業(yè)建設(shè)是高職院校工作核心，是提高學(xué)校整體實(shí)力和辦學(xué)水平的客觀要求。但是，某些高職院校存在專業(yè)劃分過細(xì)、覆蓋面狹窄、不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多樣性和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合性的問題；還有新專業(yè)設(shè)置缺乏市場調(diào)查和嚴(yán)格的科學(xué)分析、不考慮自身?xiàng)l件和社會(huì)需求，爭相創(chuàng)辦所謂“熱門專業(yè)”，致使專業(yè)趨同嚴(yán)重；以及傳統(tǒng)專業(yè)沒有針對地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)需求及時(shí)進(jìn)行改造，畢業(yè)生不能適應(yīng)市場需求，客觀上造成就業(yè)困難。面對這些狀況，學(xué)校應(yīng)在充分調(diào)研、分析、論證的基礎(chǔ)上，以自身教育資源為基礎(chǔ)，按照“服務(wù)企業(yè)、適應(yīng)市場，面向社會(huì)”的原則，改造老專業(yè)，淘汰落后、過時(shí)專業(yè)，并考慮專業(yè)穩(wěn)定性和靈活性，做到“寬窄結(jié)合，以寬為主”，使所設(shè)專業(yè)更貼近市場。

前饋 前饋指的是盡可能在系統(tǒng)發(fā)生偏差之前，根據(jù)預(yù)測信息采取措施，避免或減少偏差，以達(dá)到最佳和較優(yōu)目標(biāo)的有效手段。根據(jù)前饋原理，在考慮到所設(shè)置專業(yè)具有前瞻、科學(xué)及示范的特性，須實(shí)施系統(tǒng)化課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容的改革。措施之一是對原有的專業(yè)理論進(jìn)行適當(dāng)整合。這里所指的整合不是原有課程內(nèi)容的簡單加減，而是將相關(guān)的知識(shí)按照邏輯關(guān)系加以重組、歸納、綜合，系統(tǒng)地形成新的課程。高職院校管理的職能部門，在積極實(shí)施對相關(guān)行業(yè)企業(yè)的專家和廣大教師進(jìn)行攻關(guān)前，要考慮到充實(shí)新的知識(shí)、工藝、方法等，現(xiàn)有課程內(nèi)容和知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化需要時(shí)間和資金上的保證，故應(yīng)制定出在科研經(jīng)費(fèi)、人員配備、設(shè)備條件等方面予以支持的政策機(jī)制。如，支持多學(xué)科聯(lián)合申請課題，理順和調(diào)整各專業(yè)學(xué)科的結(jié)構(gòu)，建立起學(xué)科間定期交流制度，采取增加工作量和課時(shí)補(bǔ)貼的措施，鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)科交叉的教學(xué)和研究工作。

總之，反饋?zhàn)鳛楦采w高等職業(yè)教育全過程的專業(yè)建設(shè)——課程開發(fā)——教學(xué)過程——資源管理四大流程中首要環(huán)節(jié)，高職教學(xué)管理部門在確定專業(yè)品牌圍繞就業(yè)需要的方針、創(chuàng)建有生命力的特色專業(yè)的同時(shí)，應(yīng)建立和發(fā)展起常態(tài)診斷和質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)并舉有效運(yùn)行機(jī)制，及時(shí)跟蹤和預(yù)警，以此來推動(dòng)高職教育事業(yè)真正發(fā)展。

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作者簡介：

張鑑民（1955—），男，浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、高級(jí)工程師，主要從事管理工程、市場營銷和策劃教學(xué)和科研。