劉迎春　范德成

摘要：在企業(yè)管理中，激勵(lì)就是指激發(fā)員工的工作熱情，通過(guò)各種方法調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性：譬員工努力去完成本職的或交辦的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。文章通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用研究，提出了完善我國(guó)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；企業(yè)管理；應(yīng)用

一、問(wèn)題的提出

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)已逐漸融入國(guó)際化的潮流，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了劇烈的變化，整個(gè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)節(jié)奏加快，一切都處在轉(zhuǎn)型和巨變之中，形成了一個(gè)空前動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)都是由人力資源發(fā)生勞動(dòng)行為才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。并實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的目的，由此可見(jiàn)人力資源所表現(xiàn)的積極性和創(chuàng)造性是企業(yè)動(dòng)力和活力的源泉。企業(yè)在擁有人力資源和物質(zhì)條件的同時(shí)，必須采取科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，將員工的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，只有這樣。企業(yè)才具有興旺發(fā)達(dá)的強(qiáng)大推動(dòng)力，才有敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)的生機(jī)和活力。面對(duì)日益激烈的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就要解放思想，更新觀念，將激勵(lì)機(jī)制融入管理之中。由于企業(yè)的激勵(lì)措施不到位使企業(yè)的管理效率很低。當(dāng)前眾多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制不完善、缺乏創(chuàng)新甚至處于自發(fā)的盲目狀態(tài)等問(wèn)題已嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展，這將不利于專(zhuān)業(yè)管理階層的形成和壯大，也不利于我國(guó)企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，以獲得更高、更寬的發(fā)展平臺(tái)和機(jī)遇。激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。激勵(lì)是人本管理的核心，研究激勵(lì)問(wèn)題就是把人看成是最重要的資源，通過(guò)探討如何調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的保值和增值，從而提高組織的績(jī)效。如何加強(qiáng)和完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的效用的發(fā)揮，是企業(yè)管理理論工作者和實(shí)際操作者面臨的一項(xiàng)重大而緊迫的任務(wù)。

二、激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)管理中的作用

1開(kāi)發(fā)員工潛能。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學(xué)、有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮出20％～30％，而70％～80％的潛能要靠科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制才能讓員工發(fā)揮出來(lái)。管理學(xué)家的研究表明，員工的工作績(jī)效是員工能力和受激勵(lì)程度的函數(shù)，即績(jī)效=F(能力X激勵(lì))。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿考慮進(jìn)去的話(huà)，激勵(lì)對(duì)工作績(jī)效的影響就更大。

2提高員工的工作積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)活力的源泉在于企業(yè)員工生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮和企業(yè)內(nèi)聚力的增強(qiáng)。作為企業(yè)的管理者，必須把如何調(diào)動(dòng)員工生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力作為管理的首要目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理的核心是以人為本。企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等都是建立在企業(yè)員工生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮和企業(yè)內(nèi)聚力增強(qiáng)的基礎(chǔ)上。

3吸引并留住優(yōu)秀人才。在發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的許多企業(yè)中，往往通過(guò)各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來(lái)吸引企業(yè)需要的人才。例如。美國(guó)的通用汽車(chē)公司、微軟公司等世界500強(qiáng)企業(yè)就制定了許多頗具吸引力的激勵(lì)措施。如，提供養(yǎng)老金、集體人壽保險(xiǎn)和優(yōu)厚的醫(yī)療待遇：為員工的子女提供便利的入學(xué)機(jī)會(huì)；給員工興辦每年只需交幾美元會(huì)費(fèi)就能享受帶家屬去療養(yǎng)的鄉(xiāng)村俱樂(lè)部：為那些愿意重返學(xué)校提高知識(shí)和技能水平的員工交學(xué)費(fèi)，公司開(kāi)辦各種培訓(xùn)班讓員工去學(xué)習(xí)各種知識(shí)，以提高他們的業(yè)務(wù)能力和管理水平。完善的企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制可以吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。

三、我國(guó)企業(yè)完善激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

1物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。激勵(lì)在很多情況下與滿(mǎn)足需要密切相關(guān)。需要總體上分為物質(zhì)的需要和精神的需要，管理者應(yīng)當(dāng)在有條件的情況下兩種激勵(lì)并用，以精神激勵(lì)為主，既要在員工中提倡奉獻(xiàn)精神，又要避免空對(duì)空的說(shuō)教。即企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合原則。物質(zhì)需要是人類(lèi)的第一需要。是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)模式。但企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不一定能起作用，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)中，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和物質(zhì)財(cái)富的不斷豐富，單靠物質(zhì)利益已經(jīng)難以體現(xiàn)人生的價(jià)值，人們的需求更注重精神方面。因此，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制必須將物質(zhì)利益激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)管理者必須尊重員工的人格和尊嚴(yán)，主動(dòng)與員工進(jìn)行感情、思想交流，有意識(shí)培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感、事業(yè)成就感。使他們享受在本企業(yè)工作的快樂(lè)。

2以績(jī)效薪酬為核心進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)。薪酬是指員工從事某個(gè)企業(yè)所需要的勞動(dòng)而得到的以貨幣形式和非貨幣形式表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。雙因素理論認(rèn)為，薪酬只是一種保健因素，傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)也缺乏激勵(lì)因素。其主體成分是基本生活保障因素。其實(shí)，只要對(duì)薪酬體系進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，賦予時(shí)代特征，增強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)因素，同樣可以發(fā)揮激勵(lì)作用。設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，既要考慮薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)激勵(lì)性，又要考慮企業(yè)實(shí)力的大小，尋求兩者間的最佳平衡點(diǎn)。要使薪酬設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)科學(xué)性，將公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)及經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。任何一個(gè)企業(yè)的薪酬都不應(yīng)該較長(zhǎng)時(shí)間保持在同一水平上，尤其是工資若不引入勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位機(jī)制就會(huì)滋生問(wèn)題，也難以體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性。企業(yè)為了保持持續(xù)發(fā)展的能力，薪酬必須在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，在薪酬體系的設(shè)計(jì)中，一個(gè)很重要的部分就是要有一個(gè)公平的績(jī)效評(píng)佶體系，否則，薪酬制度就形同虛設(shè)。要想使薪酬系統(tǒng)具有激勵(lì)性，薪酬系統(tǒng)必須與員工績(jī)效結(jié)合起來(lái)。績(jī)效薪酬可以把企業(yè)與員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種“雙贏”的目的?？?jī)效薪酬實(shí)施過(guò)程中要注意有科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系為依據(jù)，否則，會(huì)影響績(jī)效薪酬的公平性，達(dá)不到激勵(lì)員工的目的。

3制定精確、公平的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)制度要體現(xiàn)公平的原則，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對(duì)薪酬水平的關(guān)心。所以，薪酬體系要想有激勵(lì)性，保證其公平性是必須的。因此企業(yè)要在廣泛征求員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上出臺(tái)一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個(gè)制度公布出來(lái)，在激勵(lì)中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持；同時(shí)在制定制度是要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化。企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵(lì)有關(guān)的信息。全面了解員工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷地根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。

4鼓勵(lì)員工參與企業(yè)的決策?，F(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，因此企業(yè)要想方設(shè)法創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理，讓他們介入對(duì)自己的工作及工作目標(biāo)有影響的決策。毫無(wú)疑問(wèn)。很少有人參與商討和自己有關(guān)的行為而不受激勵(lì)的。因此，讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c管理，既能激勵(lì)職工，又能為企業(yè)的成功獲得有價(jià)值的

知識(shí)。通過(guò)參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿(mǎn)足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。企業(yè)可以加強(qiáng)內(nèi)部工會(huì)、職代會(huì)的作用，使員工能夠通過(guò)“職代會(huì)”中的代表參與公司重大決策，使企業(yè)的職工代表大會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

5制定績(jī)效考核體系保障激勵(lì)的實(shí)施?？?jī)效考核也稱(chēng)成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程?？?jī)效考核是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)整個(gè)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，績(jī)效考核的成功與否直接影響到整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程的有效性。一個(gè)好的績(jī)效考核制度，將對(duì)員工產(chǎn)生積極的激勵(lì)作用，相反，績(jī)效考核設(shè)置不當(dāng)，將影響員工積極性的發(fā)揮。激勵(lì)機(jī)制要想充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，必須以科學(xué)、公正的績(jī)效考核為基礎(chǔ)，績(jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制良好運(yùn)行的主要保障措施。許多知名大企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制作用發(fā)揮的好的關(guān)鍵在于他們有一個(gè)設(shè)計(jì)合理、執(zhí)行嚴(yán)格的績(jī)效考核體系。因此，在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，要和激勵(lì)機(jī)制一起作為一個(gè)整體來(lái)考慮，把績(jī)效考核體系作為激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有這樣才能發(fā)揮績(jī)效考核的作用，進(jìn)而真正體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值。

四、結(jié)論

激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的重要手段，但在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)注意方法。要把握激勵(lì)時(shí)機(jī)。要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)及精神激勵(lì)，也就是在員工最需要激勵(lì)的時(shí)候?qū)ζ鋵?shí)施激勵(lì)。另外還要把握激勵(lì)頻率。激勵(lì)頻率的高低是由一個(gè)工作周期里激勵(lì)次數(shù)的多少所決定的。激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不完全是簡(jiǎn)單的正比關(guān)系，要注意如果激勵(lì)的頻率過(guò)高，激勵(lì)覆蓋的范圍過(guò)大，在企業(yè)的管理中將發(fā)揮不出激勵(lì)的作用。另外還要注意把握激勵(lì)的程度。保持合適的激勵(lì)程度，能使激勵(lì)對(duì)象樂(lè)此不疲。論文中所研究的還僅僅是正向激勵(lì)，沒(méi)有涉及負(fù)激勵(lì)的內(nèi)容，我在今后的研究中將對(duì)負(fù)激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用進(jìn)行研究。

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