張蕾

摘?要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革給傳統(tǒng)教育行業(yè)帶來了巨大的沖擊，在線教育成為新的投資熱點。本文主要從我國人口結(jié)構(gòu)及家庭教育消費傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、教育政策傾斜以及國家財政支持等角度來分析我國在線教育產(chǎn)業(yè)的廣闊前景。

關(guān)鍵詞:在線教育?互動教育?平臺

中圖分類號：G632?????????文獻標識碼：A????????文章編號：1674-2117（2014）14-000-02

1?我國在線教育發(fā)展及市場需求概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)從線下走到線上，迎來顛覆式的變革，也帶來新一輪的投資熱潮。在線教育（e-learning）也被稱為遠程教育或者在線學習，主要以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進行遠程教學。針對用戶群體在線教育大致可以區(qū)分為三類：K12教育（從幼兒園到高中的基礎(chǔ)教育）、高等教育和職業(yè)教育。目前，美國約有400萬名注冊的在線教育學生，60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行員工培訓[1]。

首先，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國人口達到13.5億，具體人口年齡構(gòu)成如圖1所示。按照人口推斷，不論是學前教育、K12教育、高等教育，亦或是在職業(yè)務(wù)培訓都擁有廣大的需求基數(shù)。對比歐美國家，中國家庭在教育方面的資金投入相對較大。

圖1中國人口年齡結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，http://www.stats.gov.cn/

其次，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%（圖2所示）。教育需求者逐步由在家庭周圍尋找名師改為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查找知識。教育與學習方式的改變?yōu)樵诰€教育的普及奠定了基礎(chǔ)。近幾年，手機網(wǎng)絡(luò)的興盛更是促進了在線教育碎片化，讓“隨時隨地終身學習”不再是口號。據(jù)CNNIC報告顯示，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，保持年增長率19.1%的穩(wěn)定增長。我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億，增長率高達83.8%。隨之而來，在線學習平臺不斷涌現(xiàn)，教育類APP層出不窮，各大投資巨頭爭相涌入在線教育行業(yè)，反映出強烈看好該行業(yè)前景。無論是傳統(tǒng)的教育類公司還是新興的科技類公司，未來均面臨十分激烈的競爭局面。

圖2網(wǎng)民規(guī)模及普及率增長圖

數(shù)據(jù)來源：CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

http://www.cnnic.net.cn/

再次，我國不斷加大教育支持力度，培育新的消費熱點，加快教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從教育支出分析，直至2012年我國教育行業(yè)投入與GDP的比值才達到4%。而目前世界平均水平為7%左右，其中發(fā)達國家達到9%左右，經(jīng)濟欠發(fā)達的國家也達到4.1%?？紤]到我國GDP的快速增長，未來我國的教育整體支出還有相當大的空間。另一方面，我國的教育體系具有鮮明中國特色，無論是K12教育還是高等教育，核心資源主要集中在公辦教育體系中。資源的過度集中不利于教育產(chǎn)業(yè)多元化，尤其是在線教育產(chǎn)業(yè)，受限于各類審批機制及資源壁壘，無法蓬勃健康發(fā)展。近年來，國家教育體制的改革及教育開放化的信號日趨明顯，從歡迎和吸引企業(yè)等外部力量參與教育信息化建設(shè)到松綁遠程教育審批機制，公辦教育資源的開放化將成為促進教育產(chǎn)業(yè)信息化重要信號。國務(wù)院總理李克強在2014 年 1 月 8 日的國務(wù)院常務(wù)會議上明確提出進一步深化行政審批制度改革三項措施，其中指出，國務(wù)院將取消和下放“利用網(wǎng)絡(luò)實施遠程高等學歷教育的網(wǎng)校審批”。同時，新一屆政府將加強教育和科技的全局化部署。

2?在線教育用戶需求特點分析

縱觀在線教育發(fā)展，從早期的網(wǎng)校培訓直播課程到現(xiàn)在的互動教育平臺，只有滿足用戶新的需求才能開拓市場，從競爭中脫穎而出。

2.1?在線教學質(zhì)量的需求

我國優(yōu)秀的教師資源集中于線下教學，造成大多數(shù)用戶主要信賴線下教育，寧愿花高價錢去附近院校參加培訓班，也不愿意參與網(wǎng)絡(luò)課程。據(jù)新東方、學而思等教育機構(gòu)報表統(tǒng)計，90%以上收入依然來自線下。而國外各大教育平臺大多采取整合線下資源來保證在線教育質(zhì)量。例如，美國Coursera教育平臺就吸引了眾多世界著名大學加入，其中包括數(shù)所美國的常青藤大學，以及杜克大學、約翰霍普金斯大學、萊斯大學、加州理工學院、伯克利音樂學院、香港中文大學、新加坡國立大學等。我國名校復旦和上海交大于2013年入了Coursera平臺，面向全世界學生授課。Coursera利用線下優(yōu)秀的師資團隊保證在線教育的質(zhì)量，吸引來自全球190多個國家和地區(qū)的130萬名學生注冊124門課程。因此，Coursera受到眾多投資巨頭的青睞。截至2013年7月，Coursera已獲得總額6500萬美元的三輪融資[2]。我國在線教育要不斷開拓市場，首要解決的就是師資問題。各大教育機構(gòu)可借鑒歐美做法，聯(lián)合傳統(tǒng)教育的師資團隊共同開發(fā)在線教育市場。

2.2?在線教育認可度的需求

我國傳統(tǒng)教育中各大院校之間學分不能互通。在線教育大多也無法頒發(fā)相應(yīng)的認證。即使有證書，其社會認可度也較低，由此限制了多數(shù)用戶的選擇。而歐美三大在線教育平臺紛紛推出了畢業(yè)認證，且部分獲得國家教育機構(gòu)或者業(yè)界認可。例如，美國Coursera平臺中的5門課程獲得了美國教育委員會的官方認可，學生利用網(wǎng)絡(luò)課程完成的學分可以自由地在美國其他大學轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學分。又例如，美國Udacity會對注冊學生發(fā)布免費的就業(yè)匹配計劃，同時將學生的簡歷和學生的成績發(fā)給包括Google、Facebook、Twitter和美國銀行等合作公司[2]。借鑒國外經(jīng)驗，國內(nèi)在線平臺可以聯(lián)手國家教育認證機構(gòu)及各大公司，推行在線教育認證事宜，以此吸引更多用戶選擇網(wǎng)絡(luò)課程。

2.3?在線教學模式的需求

我國早期的在線教育主要是將名師授課過程錄制成網(wǎng)絡(luò)課件，比如網(wǎng)易公開課，土豆公開課等，特色在于學習者不用遠渡重洋即可在家聆聽世界一流導師的課程。但在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，此類課程起初受到熱烈追捧但是很少有人愿意堅持聽完全部內(nèi)容[3]。此類在線教育模式發(fā)展受限主要由于以下原因：①網(wǎng)上公開課只是單純錄像，將線下課堂模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，依然是是無差異性的單向填鴨式教學。因此，在沒有提問發(fā)言參與的情況下，用戶很難堅持到最后；②公開課基于高等院校課程，講解復雜耗時長，理論為主實踐為輔，而往往在線教育用戶，特別是在職培訓用戶更偏向短時間內(nèi)解決實際問題，需要大量的問題解答及實操訓練[3]?；谟脩舻膶W習互動需求，未來在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈來愈偏重于“教與學”的平衡，甚至更多在于“學”的培養(yǎng)。換言之，各類教育公司如果能夠吸引用戶目光激發(fā)其興趣堅持學習，就能在競爭中脫穎而出。為了做到“學”的培養(yǎng)，在線教育產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向可以針對用戶的學習體驗的便利性、趣味性及時效性。例如，某些學科的數(shù)學公式、幾何圖形、化學公式、生僻字等不便于鍵盤輸入，針對此類學科的在線教育產(chǎn)品必須開發(fā)上述特殊操作工具，利于用戶簡單地進行學習操作。例如，K12教育要充分調(diào)動用戶的主觀學習意愿，此類在線產(chǎn)品要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用流行的網(wǎng)絡(luò)語言，動漫教師人物，電影動畫情節(jié)及特殊音樂音效等手段讓學生發(fā)自內(nèi)心喜歡從而購買使用。對于需要大量實時互動環(huán)節(jié)的課程，則要加強溝通工具的開發(fā)，實現(xiàn)“實時直播、實時互動”，解決在線教育時效性問題，增強用戶需求黏性。同時，各大教育平臺要加強線上線下的互補作用，線上主要用于課程的單向傳播、堂上測試、小組討論、學生數(shù)據(jù)收集等環(huán)節(jié)，而把個性化輔導、深度答疑解惑、試卷解析、作業(yè)輔導等環(huán)節(jié)放在線下。整合線上線下資源，將虛擬世界學習體驗與真實世界學習感知結(jié)合在一起，多方面、多角度激發(fā)用戶學習熱情。

（廣東東莞職業(yè)技術(shù)學院，廣東?東莞523808）

參考文獻:

[1]2013年中國在線教育盈利模式分析[C].鳳凰網(wǎng)教育http://edu.ifeng.com/.

[2]黎靜.在線教育來潮:教師的困境與出路[J].高教探索,2013(05).

[3]K.B.Powar,徐輝富.在線教育:質(zhì)量的緊迫性[J].開放教育研究,2002(05).

endprint

摘?要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革給傳統(tǒng)教育行業(yè)帶來了巨大的沖擊，在線教育成為新的投資熱點。本文主要從我國人口結(jié)構(gòu)及家庭教育消費傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、教育政策傾斜以及國家財政支持等角度來分析我國在線教育產(chǎn)業(yè)的廣闊前景。

關(guān)鍵詞:在線教育?互動教育?平臺

中圖分類號：G632?????????文獻標識碼：A????????文章編號：1674-2117（2014）14-000-02

1?我國在線教育發(fā)展及市場需求概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)從線下走到線上，迎來顛覆式的變革，也帶來新一輪的投資熱潮。在線教育（e-learning）也被稱為遠程教育或者在線學習，主要以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進行遠程教學。針對用戶群體在線教育大致可以區(qū)分為三類：K12教育（從幼兒園到高中的基礎(chǔ)教育）、高等教育和職業(yè)教育。目前，美國約有400萬名注冊的在線教育學生，60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行員工培訓[1]。

首先，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國人口達到13.5億，具體人口年齡構(gòu)成如圖1所示。按照人口推斷，不論是學前教育、K12教育、高等教育，亦或是在職業(yè)務(wù)培訓都擁有廣大的需求基數(shù)。對比歐美國家，中國家庭在教育方面的資金投入相對較大。

圖1中國人口年齡結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，http://www.stats.gov.cn/

其次，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%（圖2所示）。教育需求者逐步由在家庭周圍尋找名師改為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查找知識。教育與學習方式的改變?yōu)樵诰€教育的普及奠定了基礎(chǔ)。近幾年，手機網(wǎng)絡(luò)的興盛更是促進了在線教育碎片化，讓“隨時隨地終身學習”不再是口號。據(jù)CNNIC報告顯示，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，保持年增長率19.1%的穩(wěn)定增長。我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億，增長率高達83.8%。隨之而來，在線學習平臺不斷涌現(xiàn)，教育類APP層出不窮，各大投資巨頭爭相涌入在線教育行業(yè)，反映出強烈看好該行業(yè)前景。無論是傳統(tǒng)的教育類公司還是新興的科技類公司，未來均面臨十分激烈的競爭局面。

圖2網(wǎng)民規(guī)模及普及率增長圖

數(shù)據(jù)來源：CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

http://www.cnnic.net.cn/

再次，我國不斷加大教育支持力度，培育新的消費熱點，加快教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從教育支出分析，直至2012年我國教育行業(yè)投入與GDP的比值才達到4%。而目前世界平均水平為7%左右，其中發(fā)達國家達到9%左右，經(jīng)濟欠發(fā)達的國家也達到4.1%?？紤]到我國GDP的快速增長，未來我國的教育整體支出還有相當大的空間。另一方面，我國的教育體系具有鮮明中國特色，無論是K12教育還是高等教育，核心資源主要集中在公辦教育體系中。資源的過度集中不利于教育產(chǎn)業(yè)多元化，尤其是在線教育產(chǎn)業(yè)，受限于各類審批機制及資源壁壘，無法蓬勃健康發(fā)展。近年來，國家教育體制的改革及教育開放化的信號日趨明顯，從歡迎和吸引企業(yè)等外部力量參與教育信息化建設(shè)到松綁遠程教育審批機制，公辦教育資源的開放化將成為促進教育產(chǎn)業(yè)信息化重要信號。國務(wù)院總理李克強在2014 年 1 月 8 日的國務(wù)院常務(wù)會議上明確提出進一步深化行政審批制度改革三項措施，其中指出，國務(wù)院將取消和下放“利用網(wǎng)絡(luò)實施遠程高等學歷教育的網(wǎng)校審批”。同時，新一屆政府將加強教育和科技的全局化部署。

2?在線教育用戶需求特點分析

縱觀在線教育發(fā)展，從早期的網(wǎng)校培訓直播課程到現(xiàn)在的互動教育平臺，只有滿足用戶新的需求才能開拓市場，從競爭中脫穎而出。

2.1?在線教學質(zhì)量的需求

我國優(yōu)秀的教師資源集中于線下教學，造成大多數(shù)用戶主要信賴線下教育，寧愿花高價錢去附近院校參加培訓班，也不愿意參與網(wǎng)絡(luò)課程。據(jù)新東方、學而思等教育機構(gòu)報表統(tǒng)計，90%以上收入依然來自線下。而國外各大教育平臺大多采取整合線下資源來保證在線教育質(zhì)量。例如，美國Coursera教育平臺就吸引了眾多世界著名大學加入，其中包括數(shù)所美國的常青藤大學，以及杜克大學、約翰霍普金斯大學、萊斯大學、加州理工學院、伯克利音樂學院、香港中文大學、新加坡國立大學等。我國名校復旦和上海交大于2013年入了Coursera平臺，面向全世界學生授課。Coursera利用線下優(yōu)秀的師資團隊保證在線教育的質(zhì)量，吸引來自全球190多個國家和地區(qū)的130萬名學生注冊124門課程。因此，Coursera受到眾多投資巨頭的青睞。截至2013年7月，Coursera已獲得總額6500萬美元的三輪融資[2]。我國在線教育要不斷開拓市場，首要解決的就是師資問題。各大教育機構(gòu)可借鑒歐美做法，聯(lián)合傳統(tǒng)教育的師資團隊共同開發(fā)在線教育市場。

2.2?在線教育認可度的需求

我國傳統(tǒng)教育中各大院校之間學分不能互通。在線教育大多也無法頒發(fā)相應(yīng)的認證。即使有證書，其社會認可度也較低，由此限制了多數(shù)用戶的選擇。而歐美三大在線教育平臺紛紛推出了畢業(yè)認證，且部分獲得國家教育機構(gòu)或者業(yè)界認可。例如，美國Coursera平臺中的5門課程獲得了美國教育委員會的官方認可，學生利用網(wǎng)絡(luò)課程完成的學分可以自由地在美國其他大學轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學分。又例如，美國Udacity會對注冊學生發(fā)布免費的就業(yè)匹配計劃，同時將學生的簡歷和學生的成績發(fā)給包括Google、Facebook、Twitter和美國銀行等合作公司[2]。借鑒國外經(jīng)驗，國內(nèi)在線平臺可以聯(lián)手國家教育認證機構(gòu)及各大公司，推行在線教育認證事宜，以此吸引更多用戶選擇網(wǎng)絡(luò)課程。

2.3?在線教學模式的需求

我國早期的在線教育主要是將名師授課過程錄制成網(wǎng)絡(luò)課件，比如網(wǎng)易公開課，土豆公開課等，特色在于學習者不用遠渡重洋即可在家聆聽世界一流導師的課程。但在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，此類課程起初受到熱烈追捧但是很少有人愿意堅持聽完全部內(nèi)容[3]。此類在線教育模式發(fā)展受限主要由于以下原因：①網(wǎng)上公開課只是單純錄像，將線下課堂模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，依然是是無差異性的單向填鴨式教學。因此，在沒有提問發(fā)言參與的情況下，用戶很難堅持到最后；②公開課基于高等院校課程，講解復雜耗時長，理論為主實踐為輔，而往往在線教育用戶，特別是在職培訓用戶更偏向短時間內(nèi)解決實際問題，需要大量的問題解答及實操訓練[3]?；谟脩舻膶W習互動需求，未來在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈來愈偏重于“教與學”的平衡，甚至更多在于“學”的培養(yǎng)。換言之，各類教育公司如果能夠吸引用戶目光激發(fā)其興趣堅持學習，就能在競爭中脫穎而出。為了做到“學”的培養(yǎng)，在線教育產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向可以針對用戶的學習體驗的便利性、趣味性及時效性。例如，某些學科的數(shù)學公式、幾何圖形、化學公式、生僻字等不便于鍵盤輸入，針對此類學科的在線教育產(chǎn)品必須開發(fā)上述特殊操作工具，利于用戶簡單地進行學習操作。例如，K12教育要充分調(diào)動用戶的主觀學習意愿，此類在線產(chǎn)品要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用流行的網(wǎng)絡(luò)語言，動漫教師人物，電影動畫情節(jié)及特殊音樂音效等手段讓學生發(fā)自內(nèi)心喜歡從而購買使用。對于需要大量實時互動環(huán)節(jié)的課程，則要加強溝通工具的開發(fā)，實現(xiàn)“實時直播、實時互動”，解決在線教育時效性問題，增強用戶需求黏性。同時，各大教育平臺要加強線上線下的互補作用，線上主要用于課程的單向傳播、堂上測試、小組討論、學生數(shù)據(jù)收集等環(huán)節(jié)，而把個性化輔導、深度答疑解惑、試卷解析、作業(yè)輔導等環(huán)節(jié)放在線下。整合線上線下資源，將虛擬世界學習體驗與真實世界學習感知結(jié)合在一起，多方面、多角度激發(fā)用戶學習熱情。

（廣東東莞職業(yè)技術(shù)學院，廣東?東莞523808）

參考文獻:

[1]2013年中國在線教育盈利模式分析[C].鳳凰網(wǎng)教育http://edu.ifeng.com/.

[2]黎靜.在線教育來潮:教師的困境與出路[J].高教探索,2013(05).

[3]K.B.Powar,徐輝富.在線教育:質(zhì)量的緊迫性[J].開放教育研究,2002(05).

endprint

摘?要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革給傳統(tǒng)教育行業(yè)帶來了巨大的沖擊，在線教育成為新的投資熱點。本文主要從我國人口結(jié)構(gòu)及家庭教育消費傳統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)普及程度、教育政策傾斜以及國家財政支持等角度來分析我國在線教育產(chǎn)業(yè)的廣闊前景。

關(guān)鍵詞:在線教育?互動教育?平臺

中圖分類號：G632?????????文獻標識碼：A????????文章編號：1674-2117（2014）14-000-02

1?我國在線教育發(fā)展及市場需求概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)從線下走到線上，迎來顛覆式的變革，也帶來新一輪的投資熱潮。在線教育（e-learning）也被稱為遠程教育或者在線學習，主要以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進行遠程教學。針對用戶群體在線教育大致可以區(qū)分為三類：K12教育（從幼兒園到高中的基礎(chǔ)教育）、高等教育和職業(yè)教育。目前，美國約有400萬名注冊的在線教育學生，60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行員工培訓[1]。

首先，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國人口達到13.5億，具體人口年齡構(gòu)成如圖1所示。按照人口推斷，不論是學前教育、K12教育、高等教育，亦或是在職業(yè)務(wù)培訓都擁有廣大的需求基數(shù)。對比歐美國家，中國家庭在教育方面的資金投入相對較大。

圖1中國人口年齡結(jié)構(gòu)圖

數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，http://www.stats.gov.cn/

其次，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%（圖2所示）。教育需求者逐步由在家庭周圍尋找名師改為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)查找知識。教育與學習方式的改變?yōu)樵诰€教育的普及奠定了基礎(chǔ)。近幾年，手機網(wǎng)絡(luò)的興盛更是促進了在線教育碎片化，讓“隨時隨地終身學習”不再是口號。據(jù)CNNIC報告顯示，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，保持年增長率19.1%的穩(wěn)定增長。我國手機端在線收看或下載視頻的用戶數(shù)為2.47億，與2012年底相比增長了1.12億，增長率高達83.8%。隨之而來，在線學習平臺不斷涌現(xiàn)，教育類APP層出不窮，各大投資巨頭爭相涌入在線教育行業(yè)，反映出強烈看好該行業(yè)前景。無論是傳統(tǒng)的教育類公司還是新興的科技類公司，未來均面臨十分激烈的競爭局面。

圖2網(wǎng)民規(guī)模及普及率增長圖

數(shù)據(jù)來源：CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》

http://www.cnnic.net.cn/

再次，我國不斷加大教育支持力度，培育新的消費熱點，加快教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從教育支出分析，直至2012年我國教育行業(yè)投入與GDP的比值才達到4%。而目前世界平均水平為7%左右，其中發(fā)達國家達到9%左右，經(jīng)濟欠發(fā)達的國家也達到4.1%?？紤]到我國GDP的快速增長，未來我國的教育整體支出還有相當大的空間。另一方面，我國的教育體系具有鮮明中國特色，無論是K12教育還是高等教育，核心資源主要集中在公辦教育體系中。資源的過度集中不利于教育產(chǎn)業(yè)多元化，尤其是在線教育產(chǎn)業(yè)，受限于各類審批機制及資源壁壘，無法蓬勃健康發(fā)展。近年來，國家教育體制的改革及教育開放化的信號日趨明顯，從歡迎和吸引企業(yè)等外部力量參與教育信息化建設(shè)到松綁遠程教育審批機制，公辦教育資源的開放化將成為促進教育產(chǎn)業(yè)信息化重要信號。國務(wù)院總理李克強在2014 年 1 月 8 日的國務(wù)院常務(wù)會議上明確提出進一步深化行政審批制度改革三項措施，其中指出，國務(wù)院將取消和下放“利用網(wǎng)絡(luò)實施遠程高等學歷教育的網(wǎng)校審批”。同時，新一屆政府將加強教育和科技的全局化部署。

2?在線教育用戶需求特點分析

縱觀在線教育發(fā)展，從早期的網(wǎng)校培訓直播課程到現(xiàn)在的互動教育平臺，只有滿足用戶新的需求才能開拓市場，從競爭中脫穎而出。

2.1?在線教學質(zhì)量的需求

我國優(yōu)秀的教師資源集中于線下教學，造成大多數(shù)用戶主要信賴線下教育，寧愿花高價錢去附近院校參加培訓班，也不愿意參與網(wǎng)絡(luò)課程。據(jù)新東方、學而思等教育機構(gòu)報表統(tǒng)計，90%以上收入依然來自線下。而國外各大教育平臺大多采取整合線下資源來保證在線教育質(zhì)量。例如，美國Coursera教育平臺就吸引了眾多世界著名大學加入，其中包括數(shù)所美國的常青藤大學，以及杜克大學、約翰霍普金斯大學、萊斯大學、加州理工學院、伯克利音樂學院、香港中文大學、新加坡國立大學等。我國名校復旦和上海交大于2013年入了Coursera平臺，面向全世界學生授課。Coursera利用線下優(yōu)秀的師資團隊保證在線教育的質(zhì)量，吸引來自全球190多個國家和地區(qū)的130萬名學生注冊124門課程。因此，Coursera受到眾多投資巨頭的青睞。截至2013年7月，Coursera已獲得總額6500萬美元的三輪融資[2]。我國在線教育要不斷開拓市場，首要解決的就是師資問題。各大教育機構(gòu)可借鑒歐美做法，聯(lián)合傳統(tǒng)教育的師資團隊共同開發(fā)在線教育市場。

2.2?在線教育認可度的需求

我國傳統(tǒng)教育中各大院校之間學分不能互通。在線教育大多也無法頒發(fā)相應(yīng)的認證。即使有證書，其社會認可度也較低，由此限制了多數(shù)用戶的選擇。而歐美三大在線教育平臺紛紛推出了畢業(yè)認證，且部分獲得國家教育機構(gòu)或者業(yè)界認可。例如，美國Coursera平臺中的5門課程獲得了美國教育委員會的官方認可，學生利用網(wǎng)絡(luò)課程完成的學分可以自由地在美國其他大學轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的學分。又例如，美國Udacity會對注冊學生發(fā)布免費的就業(yè)匹配計劃，同時將學生的簡歷和學生的成績發(fā)給包括Google、Facebook、Twitter和美國銀行等合作公司[2]。借鑒國外經(jīng)驗，國內(nèi)在線平臺可以聯(lián)手國家教育認證機構(gòu)及各大公司，推行在線教育認證事宜，以此吸引更多用戶選擇網(wǎng)絡(luò)課程。

2.3?在線教學模式的需求

我國早期的在線教育主要是將名師授課過程錄制成網(wǎng)絡(luò)課件，比如網(wǎng)易公開課，土豆公開課等，特色在于學習者不用遠渡重洋即可在家聆聽世界一流導師的課程。但在實踐過程中發(fā)現(xiàn)，此類課程起初受到熱烈追捧但是很少有人愿意堅持聽完全部內(nèi)容[3]。此類在線教育模式發(fā)展受限主要由于以下原因：①網(wǎng)上公開課只是單純錄像，將線下課堂模式搬到互聯(lián)網(wǎng)上，依然是是無差異性的單向填鴨式教學。因此，在沒有提問發(fā)言參與的情況下，用戶很難堅持到最后；②公開課基于高等院校課程，講解復雜耗時長，理論為主實踐為輔，而往往在線教育用戶，特別是在職培訓用戶更偏向短時間內(nèi)解決實際問題，需要大量的問題解答及實操訓練[3]?；谟脩舻膶W習互動需求，未來在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展愈來愈偏重于“教與學”的平衡，甚至更多在于“學”的培養(yǎng)。換言之，各類教育公司如果能夠吸引用戶目光激發(fā)其興趣堅持學習，就能在競爭中脫穎而出。為了做到“學”的培養(yǎng)，在線教育產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向可以針對用戶的學習體驗的便利性、趣味性及時效性。例如，某些學科的數(shù)學公式、幾何圖形、化學公式、生僻字等不便于鍵盤輸入，針對此類學科的在線教育產(chǎn)品必須開發(fā)上述特殊操作工具，利于用戶簡單地進行學習操作。例如，K12教育要充分調(diào)動用戶的主觀學習意愿，此類在線產(chǎn)品要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用流行的網(wǎng)絡(luò)語言，動漫教師人物，電影動畫情節(jié)及特殊音樂音效等手段讓學生發(fā)自內(nèi)心喜歡從而購買使用。對于需要大量實時互動環(huán)節(jié)的課程，則要加強溝通工具的開發(fā)，實現(xiàn)“實時直播、實時互動”，解決在線教育時效性問題，增強用戶需求黏性。同時，各大教育平臺要加強線上線下的互補作用，線上主要用于課程的單向傳播、堂上測試、小組討論、學生數(shù)據(jù)收集等環(huán)節(jié)，而把個性化輔導、深度答疑解惑、試卷解析、作業(yè)輔導等環(huán)節(jié)放在線下。整合線上線下資源，將虛擬世界學習體驗與真實世界學習感知結(jié)合在一起，多方面、多角度激發(fā)用戶學習熱情。

（廣東東莞職業(yè)技術(shù)學院，廣東?東莞523808）

參考文獻:

[1]2013年中國在線教育盈利模式分析[C].鳳凰網(wǎng)教育http://edu.ifeng.com/.

[2]黎靜.在線教育來潮:教師的困境與出路[J].高教探索,2013(05).

[3]K.B.Powar,徐輝富.在線教育:質(zhì)量的緊迫性[J].開放教育研究,2002(05).

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