【摘 要】講解是博物館宣教工作的重要環(huán)節(jié)，講解主要通過有聲語言和肢體語言來傳播信息，要讓講解受到良好的效果，除了對有聲語言的研究外，也要加強作用于視覺的肢體語言的研究和運用。人際交流中，肢體語言傳遞著大部分的信息，如何科學(xué)、準確、協(xié)調(diào)的運用肢體語言，使之更具有行業(yè)標志和體現(xiàn)人性化的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】講解；肢體語言；交流溝通

博物館以保護、研究、展示和傳播人類生存極其環(huán)境物證為使命，是人類文明記憶與傳承、創(chuàng)新的重要陣地，在博物館工作中，宣傳教育是一項非常重要的工作，也是博物館和觀眾連接的重要橋梁。

博物館的講解工作是博物館宣教工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，博物館的文物，除了通過文字說明外，更有效地途徑是通過講解員的口頭介紹充分展示在觀眾面前。講解員的講解是一種有聲的藝術(shù)，重視有聲語言的研究，任何時候都不能忽視，但對作用于視覺的肢體語言同樣也不能忽視。肢體語言又稱為“體態(tài)語言”、“人體語言”，它不同于人們的一般日常動作。肢體語言是用表情、動作和體態(tài)來進行信息傳遞、思想交流、表情達意的非語言符號。正如傳播學(xué)家施拉姆所說：“符號可以是語言的也可以是非語言的，可以是看的、聽的、嗅的和觸摸的。他可以是講話、文字、印刷品和畫片，可以是一個姿勢、一個微笑、搭在肩上的一只手、一陣笑聲或者一股香味。”講解員是以直接的、面對面的人際交流的形式進行傳播活動，他們總是自覺或不自覺地借助無聲語言傳達信息。據(jù)傳播學(xué)家和心理學(xué)家研究證明，在人際交流過程中，非語言符號可以傳達百分之四十到百分之六十多的信息。

一、肢體語言在博物館講解中的重要作用

博物館講解員和觀眾是一種平等的朋友關(guān)系，講解員通過有聲語言和肢體語言的相互作用密切配合，取得最佳的傳播效果。如果說前者是聽覺的需要，后者則是視覺的需要。講解員一旦離開肢體語言，違背了視聽的藝術(shù)規(guī)律，就失去了自身的魅力。無論展覽是什么內(nèi)容，講解員的舉手投足，一顰一笑都會起到傳遞某種信息和表情達意的效果，所以講解員和肢體語言有著密切的聯(lián)系。

（一）交流溝通的作用。講解員既是聯(lián)系文物和觀眾之間的紐帶，又是觀眾的朋友，相互間離不開交流和溝通。人體語言在溝通情感和思想方面，效果極為明顯。一些傳播學(xué)家認為，僅僅是臉部相應(yīng)的表情就可以傳遞百分之五十五的信息，聲音之傳遞不到百分之四十。

（二）完善審美的作用。講解員是美的傳播者，他不僅需要有聲語言的美，還需要肢體語言的美來補充完善，增添講解的魅力，以吸引更多的觀眾。講解員應(yīng)根據(jù)不同內(nèi)容的展覽，盡力發(fā)揮自身肢體語言的優(yōu)勢，更好展示自我，表現(xiàn)自我，給觀眾一個審美和享受美的過程。

二、博物館講解員肢體語言的特點

（一）舉止大方、端莊正氣：博物館講解員的肢體語言，由于講解員的個性差異、展覽內(nèi)容的迥別，講解環(huán)境、氛圍的不同，形成了各自的風(fēng)格，但是，舉止大方、正氣是共有的特征、講解員是陳列展覽的代言人，任何俗氣、媚氣、傲氣、邪氣都與之形象格格不入，他們的言談舉止，應(yīng)該是落落大方、正氣端莊的。

（二）自然得體：博物館講解員在講解時切忌矯揉造作，故弄玄虛，也不要邯鄲學(xué)步，一味模仿別人，別人灑脫的舉止未必適合你的個性，你自己的某些舉止在不同的展覽中也未必適合。講解員在舉手投足、顰笑蹙眉中，都應(yīng)該是內(nèi)心真誠的自然流露，要與展覽內(nèi)容、講解對象和諧、貼切，做到恰如其分、恰到好處，這就意味著講解員的體態(tài)語言應(yīng)該是自然得體的。

三、博物館講解員要善于運用肢體語言

博物館講解員適當(dāng)?shù)剡\用肢體語言，能有效地配合有聲語言傳遞信息。比如用手指的動作來比劃事物的數(shù)量或者種類，為抒發(fā)胸中的激情可以輔助手掌或者手臂的動作，起到補充和強化有聲語言的作用。講解員肢體語言運用得好，可以大大增強有聲語言的表達效果。

（一）表情語：表情語是通過面部表情來交流情感，傳遞信息的語言。表情語在肢體語言中占有重要地位。其中表現(xiàn)力較強又與講解員關(guān)系較為密切的是目光語。“眼睛是心靈的窗戶”，“眼睛會說話”，人的目光可以表達豐富的思想，交流喜怒哀樂等復(fù)雜感情。講解員的眼睛是與觀眾進行交流、溝通的最重要的表情語。講解員的眼睛應(yīng)該是始終炯炯有神、充滿智慧、真誠、友好。當(dāng)觀眾在傾聽你的講解時，讓他（她）們感受到那熱情、親切的目光仿佛是一位熟悉的朋友和他們交流。另外，講解員還通過眉毛的變化傳達內(nèi)心的情緒，通過嘴的笑意程度表達內(nèi)心的情感，這是觀眾可以直接體會到的表情語。

（二）手勢語：手勢語是人體上肢所傳遞的交流信息，它包括手臂以及雙手發(fā)出的能夠承載交流信息的各種動作。講解員在自然狀態(tài)下雙手以自然下垂的姿勢比較好，顯得輕松、自然，又不失自信。偶爾變換，輔助以手勢動作，會顯得更具風(fēng)度。講解員在講解時為了加強或彌補有聲語言，總會自覺或不自覺地使用手勢語，或為強化情感，或為輔助描述具體事物形態(tài)的大小。一般來說，講解員的手勢幅度不宜過大，否則，顯得不禮貌、不真實、不沉穩(wěn)。講解員的手勢語應(yīng)豐富多彩，避免生硬造作。

（三）體態(tài)語：體態(tài)語是人的各種身姿所傳遞的信息。對講解員來說，主要是掌握正確的站姿，人們常說：“站有站相，坐有坐相”。切忌把生活中過于隨意的一些站姿帶到講解中，如不要駝背凹腰或者鼓肚子，手不應(yīng)該插在兜里，不應(yīng)采用松松垮垮的站姿，不應(yīng)雙手抱臂等。講解員站立時要自然收腹挺胸，雙肩放平，頭部端正，講解員的站姿，應(yīng)該挺拔而不拘謹、死板，給人以精神飽滿、瀟灑自如的深刻印象。

四、結(jié)語

講解員的人體語言在傳播活動中，對增添講解員的個性魅力，強化傳播效果，無疑起著十分重要、不容忽視的作用。正如施特拉姆所說：“盡管非語言的符號不容易系統(tǒng)地編成準確的語言，但是大量的信息證實通過他們傳達給我們的?！币虼?，講解員應(yīng)增強肢體語言的意識，自覺運用、把握好肢體語言，完善講解員自身形象。

參考文獻

[1] 威爾伯施拉姆，威廉波特.傳播學(xué)概論[M].新華出版社.

作者簡介：婁嵬（1978.08- ），河南開封人，中南大學(xué)，研究方向：博物館教育。endprint