“微時(shí)代”高校輔導(dǎo)員的“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”塑造路徑

江冰雪

(中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)思想政治教育學(xué)院，北京 100083)

E-mail：bxjiang04@163.com

摘要：以微博、微信為代表的“微時(shí)代”是新媒體發(fā)展的新階段。高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”契合了“微時(shí)代”大學(xué)生的認(rèn)知及行為特點(diǎn)，但存在著教育主管部門(mén)缺少戰(zhàn)略部署、高校的體制機(jī)制不夠健全、輔導(dǎo)員自身局限等現(xiàn)實(shí)困境。將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，需要教育主管部門(mén)因勢(shì)而謀、高校應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、高校輔導(dǎo)員順勢(shì)而為，使思想政治教育變被動(dòng)為主動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)潤(rùn)物無(wú)聲的教育效果。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖

收稿日期：*2015-03-22

基金項(xiàng)目：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)學(xué)生工作專(zhuān)項(xiàng)資金資助(800015Z910)。

作者簡(jiǎn)介：江冰雪(1986—)，女，江西萍鄉(xiāng)人， 講師，主要從事思想政治教育研究。

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Approaches to Transforming College Counselors into Network Opinion

Leaders in Micro Age

JIANG Bingxue

(SchoolofIdeologicalandPoliticalEducation,ChinaUniversityofMiningandTechnology,Beijing10083,China)

Abstract：Micro era, featuring Micro-Blog and We-Chat, is a new stage in the development of news media. College counselors’role transformation as network opinion leaders accords with college students’cognitive and behavioral characters in micro era, while obstacles still exist, such as lacking strategic planning of education authorities, imperfect system of higher education, and self-limits of counselors. To transform college counselors into network opinion leaders, the education authorities, colleges and counselors should all take actions conforming to the trend, which will produce good effects of ideological and political education.

Key words：micro age; college counselors; network opinion leader

一、序言

伴隨互聯(lián)網(wǎng)新媒體向縱深發(fā)展，以智能手機(jī)為載體、以微博和微信等社交軟件和即時(shí)通信工具為代表。并延伸至微小說(shuō)、微電影、微語(yǔ)錄、微公益的微媒體，滿足了快節(jié)奏生活狀態(tài)下人們利用“碎片化”時(shí)間獲取最多信息的需要，“微時(shí)代”已經(jīng)成為新媒體發(fā)展的新階段。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2015年1月發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民5.57億，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，達(dá)到23.8%，而作為“微時(shí)代”主要特征之一的即時(shí)通信工具，在網(wǎng)民中的使用率已達(dá)到90.6%[1]。思維活躍、喜愛(ài)分享、渴望被關(guān)注的大學(xué)生群體更是在“微時(shí)代”中如魚(yú)得水。可以說(shuō)“微時(shí)代”正深刻地影響著大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀以及其學(xué)習(xí)、生活方式和行為習(xí)慣。

意見(jiàn)領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖、觀點(diǎn)引領(lǐng)者，是傳播學(xué)的經(jīng)典概念之一。意見(jiàn)領(lǐng)袖是指在信息傳遞和人際互動(dòng)過(guò)程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力的人，并對(duì)公眾態(tài)度和觀點(diǎn)的形成施加輿論影響[2]。誠(chéng)然，“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”不完全等同于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。但在“微時(shí)代”的核心工具微博和微信的助推下，一些媒體從業(yè)者、自由作家、大眾明星、公共知識(shí)分子等具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的精英或草根青年利用自身的社會(huì)影響力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)積極關(guān)注公共事務(wù)，發(fā)出自己的聲音，贏得了大量粉絲擁躉的支持，形成了廣泛的社會(huì)影響[3]。

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育一線工作者。在“微時(shí)代”將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，不僅可以以微博、微信等為載體，通過(guò)大學(xué)生樂(lè)于接受的形式實(shí)現(xiàn)師生間真正的心靈互通，還可以有效引導(dǎo)大學(xué)生在信息爆炸的大背景下保持清醒的頭腦，作出理性判斷，放大正面輿論的影響力，減小負(fù)面輿論的破壞力，從而搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性和大學(xué)生的認(rèn)同度，保持思想政治教育的信息優(yōu)勢(shì)。

二、高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的必要性

(1)受教育客體角度。契合“微時(shí)代”大學(xué)生的認(rèn)知及行為特點(diǎn)，有助于思想政治教育變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物無(wú)聲”的教育效果。根據(jù)《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中的調(diào)查顯示，10—29歲的年輕人相對(duì)于其他群體更樂(lè)于在互聯(lián)網(wǎng)上分享并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，網(wǎng)絡(luò)空間給了青少年群體更大的自由表達(dá)空間[1]。目前在校大學(xué)生的成長(zhǎng)即是伴隨著新媒體的發(fā)展，QQ、人人網(wǎng)以及微博、微信是大學(xué)生最常使用的社交和通訊工具，用手機(jī)瀏覽新聞、更新個(gè)人空間、在論壇發(fā)帖子、關(guān)注親友同學(xué)的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)已經(jīng)成為他們的日常生活方式。大學(xué)生還喜歡通過(guò)微博、微信記錄自己的心情，依靠觀點(diǎn)分享找到志同道合的伙伴，并從表達(dá)、互動(dòng)和分享中獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足感，可以說(shuō)微博、微信已經(jīng)成為大學(xué)生們虛擬世界中的心靈日記和連接現(xiàn)實(shí)世界的溝通橋梁。沒(méi)有面對(duì)面的尷尬和顧慮，大學(xué)生們?cè)谖⒉?、微信上盡情宣泄和釋放情感以獲得心靈慰藉。

微時(shí)代，包括大學(xué)生在內(nèi)的廣大網(wǎng)民每時(shí)每刻都置身在海量的“碎片化”信息當(dāng)中，圍觀著各式各樣“語(yǔ)不驚人死不休”的爭(zhēng)吵，根本無(wú)暇停下來(lái)冷靜思考、去偽存真。同時(shí)，西方國(guó)家從未放棄過(guò)對(duì)我國(guó)的意識(shí)形態(tài)滲透，一些國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力綜合利用各種手段，加緊對(duì)我國(guó)高校的青年學(xué)子開(kāi)展“異化”、“爭(zhēng)奪”活動(dòng)[4]。前段時(shí)間，一些不負(fù)責(zé)任的所謂“大V”、“大咖”等“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”發(fā)表的某些不負(fù)責(zé)任的言談就混淆了視聽(tīng)，造成極壞影響。由于大學(xué)生本身尚未建立起成熟的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，非常容易先入為主地接受媒體以及自己追捧的“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”所傳遞的信息；加之大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人生閱歷都不足以支撐起理性思考和辯證分析，在各種別有用心的信息蠱惑下，情緒上極易變得偏激和沖動(dòng)。

“九零后”已成為在校大學(xué)生的主體，“九零后”大學(xué)生一個(gè)突出的特點(diǎn)就是喜愛(ài)追星?！芭枷瘛痹诖髮W(xué)生心中有著不可估量的地位，“偶像”的一舉一動(dòng)都牽動(dòng)著大學(xué)生的所思所想。但在以多元化、自由性為主要特點(diǎn)的微時(shí)代，學(xué)生選擇誰(shuí)、信任誰(shuí)、仿效誰(shuí)都是學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性、自主比較選擇的結(jié)果。微時(shí)代，要想搶占輿論陣地，就要契合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，成為大學(xué)生追逐的“明星”，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的積極正面引導(dǎo)，使大學(xué)生思想政治教育變被動(dòng)為主動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)“潤(rùn)物無(wú)聲”的思想政治教育效果。

(2)教育主體角度。高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”具有天然優(yōu)勢(shì)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生的教育、管理和服務(wù)職責(zé)，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了其與大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中有著最密切的接觸，容易構(gòu)建共同語(yǔ)言和共同關(guān)注。輔導(dǎo)員不僅可以利用微博、微信等微媒體構(gòu)建平等、輕松、自由、活潑的交流氛圍，還可以將教育引導(dǎo)、管理服務(wù)以及人文關(guān)懷滲透到分享、評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)過(guò)程中。輔導(dǎo)員對(duì)海量、碎片化信息的取舍將直接影響大學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)。如果輔導(dǎo)員能夠以社會(huì)關(guān)懷的姿態(tài)去審視和鑒別信息，對(duì)信息資源進(jìn)行深度挖掘和優(yōu)化設(shè)置，使重大信息既有事實(shí)，又有分析、評(píng)論，并能夠預(yù)見(jiàn)事件發(fā)展的方向和趨勢(shì)，就能幫助大學(xué)生們理解新聞信息，避免陷入留言和謠言的漩渦之中[5]。

《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》已經(jīng)看到社交媒體與社交類(lèi)溝通應(yīng)用的重要作用，并指出，2014年上半年的“馬航事件”和2014年下半年的“冰桶挑戰(zhàn)”凸顯了微博作為社交媒體的快速的傳播速度、深遠(yuǎn)的傳播范圍和積極的社會(huì)影響力[1]。試想，如果在每一次輿論熱點(diǎn)事件中，高校輔導(dǎo)員都能參與其中并發(fā)揮積極的輿論引導(dǎo)作用，那么對(duì)大學(xué)生思想政治教育將起到重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)高校輔導(dǎo)員以教育者的視角開(kāi)展理性和建設(shè)性的評(píng)論，鼓勵(lì)大學(xué)生用懷疑和批判的精神辨別各種信息，必然會(huì)提高大學(xué)生對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息的免疫能力，并將正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀滲透于無(wú)形之中。

三、高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的現(xiàn)實(shí)困境

(1)教育主管部門(mén)。缺少將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的戰(zhàn)略部署和規(guī)律探索。微時(shí)代海量信息的無(wú)屏障性大大增加了高校思想政治教育工作的不可控性和不確定性。2004年，中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中指出：“要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地”；2006年，教育部《普通高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》也指出：“要綜合運(yùn)用各種新的工作載體，尤其是網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和手段，為增強(qiáng)工作的吸引力和感染力努力拓展工作途徑?！弊源耍W(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

自2005年開(kāi)始，教育部大力推廣輔導(dǎo)員博客建設(shè)。教育部“中國(guó)大學(xué)生在線”輔導(dǎo)員博客大賽從2011年第一屆舉辦以來(lái)，迅速普及和推廣。輔導(dǎo)員博客建設(shè)也切實(shí)提高了學(xué)生事務(wù)的管理效率、促進(jìn)了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性。然而，一方面自上而下推動(dòng)的輔導(dǎo)員博客建設(shè)，難免產(chǎn)生輔導(dǎo)員主動(dòng)性不高、重形式輕內(nèi)容的負(fù)面效果；另一方面，隨著微博、微信等微時(shí)代社交軟件和即時(shí)通信工具的異軍突起，“看博客”的大學(xué)生少了，“織圍脖”、“刷朋友圈”的大學(xué)生多了。在微博、微信已經(jīng)全面融入大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的今天，如何利用大學(xué)生的興趣點(diǎn)，提高思想政治教育實(shí)效性成為教育主管部門(mén)必須面對(duì)和思考的問(wèn)題。

目前，教育主管部門(mén)還只是籠統(tǒng)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育以及提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)使用技能的重要性，沒(méi)有針對(duì)“微時(shí)代”信息傳播方式的改變和大學(xué)生認(rèn)知行為新特點(diǎn)、將高校輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的戰(zhàn)略規(guī)劃；對(duì)于如何將輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”以便更高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)生的教育引導(dǎo)還缺乏規(guī)律性探索；也不能有效指導(dǎo)輔導(dǎo)員如何科學(xué)地運(yùn)用生活中早已接觸的微博、微信等“微媒體”和“微工具”，來(lái)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育之“貼近時(shí)代、貼近生活、貼近學(xué)生”的目標(biāo)。

(2)高校。將輔導(dǎo)員打造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”從而搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的主動(dòng)性不足，體制機(jī)制不夠健全。各高校都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要性，幾乎所有高校都擁有自己的網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺(tái)，但仍存在著搶占網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的主動(dòng)性不足和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的體制機(jī)制不健全的問(wèn)題。

從認(rèn)識(shí)層面看，部分高校管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“微時(shí)代”教育空間的開(kāi)放性需要更新工作理念，如認(rèn)為高校輔導(dǎo)員在工作時(shí)間聊QQ、刷微博、用微信是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致了在現(xiàn)有規(guī)定下，輔導(dǎo)員個(gè)人微博、微信的維護(hù)還屬于個(gè)人興趣范疇，當(dāng)其他事務(wù)性的工作與微博、微信的建設(shè)維護(hù)相沖突時(shí)，輔導(dǎo)員基本會(huì)果斷選擇放棄微博和微信的時(shí)間投入。如果不能充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員維護(hù)個(gè)人微博、微信的積極主動(dòng)性，自然也降低了輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)名片”對(duì)大學(xué)生的吸引力。

從操作層面看，部分高校對(duì)官方微博、微信存在著重視建設(shè)、輕視應(yīng)用的現(xiàn)象。這主要表現(xiàn)在：高校官方微博、微信的定位不夠準(zhǔn)確；發(fā)布的內(nèi)容多是網(wǎng)站新聞的簡(jiǎn)單重復(fù)，內(nèi)容單一，更新較慢；忽視了大學(xué)生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、校園生活、情感心理、就業(yè)升學(xué)等方面的需求；限制了官方微博、微信在大學(xué)生中影響力的發(fā)揮。此外，高校官方微博、微信的定位姿態(tài)也比較高，多為官方的語(yǔ)境，沒(méi)有融入微時(shí)代的“諧音字”、“流行體”等語(yǔ)言體系和表情符號(hào)體系，說(shuō)教有余，活潑不足，不能充分凸顯出微時(shí)代的互動(dòng)性和交流環(huán)境的平等自由性。

(3)高校輔導(dǎo)員。首先，高校輔導(dǎo)員對(duì)自身成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的塑造意識(shí)淡薄，微媒體使用能力有限。首先，高校輔導(dǎo)員將自己塑造成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的意識(shí)淡薄?！拔r(shí)代”，社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通訊工具以及各種微媒體的廣泛使用，結(jié)束了高校輔導(dǎo)員過(guò)去生活和工作的“二分狀態(tài)”，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作的常態(tài)。但目前，大部分高校輔導(dǎo)員還只是在微博、微信上分享自己的心情和體會(huì)，僅僅發(fā)布自己的生活照片，或者根據(jù)自己的喜好轉(zhuǎn)發(fā)分享網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的鏈接，很少自我原創(chuàng)，轉(zhuǎn)發(fā)的目的性和輿論引導(dǎo)性都不夠強(qiáng)。

其次，高校輔導(dǎo)員投入在微媒體維護(hù)上的時(shí)間精力有限。大多數(shù)高校輔導(dǎo)員要承擔(dān)起學(xué)風(fēng)管理、黨團(tuán)建設(shè)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、資助審核等涉及大學(xué)生學(xué)習(xí)生活各方面的工作。紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作加之自身學(xué)習(xí)、家庭和社會(huì)等多方面的責(zé)任，高校輔導(dǎo)員早已超負(fù)荷工作。智能手機(jī)帶來(lái)了與學(xué)生溝通便捷的同時(shí)，又大大延長(zhǎng)了輔導(dǎo)員的工作空間和工作時(shí)間。作為全天候的學(xué)生工作者，在體制機(jī)制保障不夠健全的條件下，自然難以投入大量的時(shí)間和精力在微媒體的維護(hù)上。

第三，高校輔導(dǎo)員自身微媒介素養(yǎng)有待提高。媒介素養(yǎng)是一種融合了傳播學(xué)、教育學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)及美學(xué)的綜合能力。在學(xué)生事務(wù)性工作之外，很少有輔導(dǎo)員能帶著“潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生‘想什么’和‘怎樣想’”這個(gè)目標(biāo)，理性地篩選海量信息，建設(shè)性地開(kāi)展評(píng)論和分享，從而發(fā)揮“榜樣教育”的價(jià)值。

四、高校輔導(dǎo)員的“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”塑造路徑

“微時(shí)代”，將高校輔導(dǎo)員塑造成“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”為大學(xué)生思想政治教育工作提供了一個(gè)全新的切入點(diǎn)，也是順應(yīng)新趨勢(shì)、解決新問(wèn)題和滿足新需求的必然舉措。這要求教育主管部門(mén)因勢(shì)而謀，高校應(yīng)勢(shì)而動(dòng)，輔導(dǎo)員順勢(shì)而為，共同塑造“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，提高大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性。

(一)注重戰(zhàn)略規(guī)劃，加大科研投入

(1)整合資源，打造高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的“孵化器”。一方面，教育主管部門(mén)應(yīng)該將打造高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”列入“微時(shí)代”大學(xué)生思想政治教育的戰(zhàn)略布局中，將其作為高校德育工作的重要環(huán)節(jié)，高起點(diǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)也應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作還處于起步階段，以便對(duì)其艱巨性和長(zhǎng)期性有所準(zhǔn)備。

另一方面，教育主管部門(mén)應(yīng)該高屋建瓴地將高校中的政治優(yōu)勢(shì)、黨團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)和輔導(dǎo)員隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)最大限度地融合到高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的“孵化器”打造中。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推出精品、示范引導(dǎo)，組建交叉共融的高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”團(tuán)隊(duì)；明確規(guī)定高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的建立目標(biāo)、主要內(nèi)容和運(yùn)行機(jī)制；同時(shí)加強(qiáng)宣傳、強(qiáng)化交流，確保政治思想和輿論引導(dǎo)的精確化、程序化，增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)效性和針對(duì)性。

(2)探索規(guī)律，加大高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”方面的科研投入。教育主管部門(mén)應(yīng)該立足實(shí)踐，又高于實(shí)踐，加大對(duì)于高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”方面研究的投入力度。建立將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)體系，從內(nèi)容、方法以及標(biāo)準(zhǔn)上做出明確規(guī)定。參照輔導(dǎo)員博客建設(shè)和推廣的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”所需要掌握的信息選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、加工再造能力以及思辨反應(yīng)力等進(jìn)一步細(xì)化，讓一線輔導(dǎo)員清楚知道“需要做什么”和“應(yīng)該怎么做”。教育主管部門(mén)要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，力求歷史與現(xiàn)實(shí)、理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，將高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍打造成為既精通思想政治教育理論和高校學(xué)生工作實(shí)踐技能，又作為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”引導(dǎo)輿論走向的高校德育工作骨干力量。

(二)主動(dòng)解放思想，完善體制機(jī)制

(1)用柔性制度管理激發(fā)輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的主觀能動(dòng)性。高校應(yīng)該根據(jù)“微時(shí)代”輔導(dǎo)員工作的實(shí)際規(guī)律，將輔導(dǎo)員利用個(gè)人微博、微信開(kāi)展思想政治教育工作納入輔導(dǎo)員個(gè)人工作量，在職稱(chēng)評(píng)定和業(yè)績(jī)考核中發(fā)揮作用。但要特別指出的是，輔導(dǎo)員通過(guò)個(gè)人微博、微信開(kāi)展工作的付出與奉獻(xiàn)很難被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)單位看到，也很難通過(guò)簡(jiǎn)單的量化來(lái)梳理一位輔導(dǎo)員在這項(xiàng)工作中投入的時(shí)間與精力。有時(shí)候輔導(dǎo)員給學(xué)生的一句簡(jiǎn)單回復(fù)、一個(gè)溫暖的“符號(hào)表情”甚至是一個(gè)“點(diǎn)贊”，都能起到心靈溝通的效果，所以高校一定要采用柔性的管理制度，決不能以信息發(fā)送量進(jìn)行簡(jiǎn)單機(jī)械的量化考核。筆者認(rèn)為可以通過(guò)輔導(dǎo)員撰寫(xiě)溝通案例或心得體會(huì)，同時(shí)配上手機(jī)截圖的形式來(lái)展現(xiàn)這部分工作，唯有此才能避免輔導(dǎo)員的抵觸心理，從而真正調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的主觀能動(dòng)性。

(2)分類(lèi)別、分層次、多形式開(kāi)展輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。輔導(dǎo)員要成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，就必須掌握政治學(xué)、傳播學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等相關(guān)知識(shí)，具備綜合性的媒介素養(yǎng)。高校應(yīng)該集合其信息技術(shù)、媒介資源和人力資源優(yōu)勢(shì)對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。高校中的輔導(dǎo)員群體是一支年輕的隊(duì)伍，平均年齡較低，但也存在著年齡層次的差異，特別是“九零后”開(kāi)始進(jìn)入了輔導(dǎo)員隊(duì)伍，所以高校應(yīng)該采取分類(lèi)別、分層次、多形式的媒介素養(yǎng)培訓(xùn)。對(duì)入職多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的老輔導(dǎo)員，就應(yīng)著重在工作模式轉(zhuǎn)變、微博微信使用技能以及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言體系運(yùn)用等方面的培訓(xùn)；而對(duì)于剛加入輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員，其自身對(duì)負(fù)面信息的辨別和獨(dú)立判斷能力還較弱，就應(yīng)該加大對(duì)其政治素質(zhì)的培訓(xùn)。讓年輕的輔導(dǎo)員在活躍的思維和語(yǔ)言下有著堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和正確的政治方向，發(fā)揮自身政治素質(zhì)的傳導(dǎo)能力和示范作用。此外，還可以采取諸如“圓桌會(huì)議”、“情境模擬”和“角色模擬”等多種形式開(kāi)展媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，力求培訓(xùn)的實(shí)效性。

(3)多媒體聯(lián)動(dòng)助力輔導(dǎo)員成為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”。將輔導(dǎo)員打造為明星級(jí)的“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，高校一方面可以借鑒“造星”營(yíng)銷(xiāo)模式，將輔導(dǎo)員那些觀點(diǎn)獨(dú)到、充滿個(gè)性的微博、微信在官方微博和官方微信上“置頂”、“加精”，進(jìn)行重點(diǎn)推介和宣傳。對(duì)著力打造的“明星級(jí)”輔導(dǎo)員開(kāi)展微訪談、拍攝微電影，通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信進(jìn)行立體化宣傳。另一方面，還可以讓不同院系的“明星級(jí)”輔導(dǎo)員結(jié)成聯(lián)盟，發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造共同學(xué)習(xí)、資源共享、觀點(diǎn)交鋒、朋輩支持、互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步擴(kuò)大輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的影響范圍。

(三)提高思想認(rèn)識(shí)，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)

(1)做好“度”的把握，依靠人格魅力吸引學(xué)生“粉絲”。首先，嚴(yán)肅內(nèi)容與活潑語(yǔ)言之間“度”的把握。輔導(dǎo)員應(yīng)該從高起點(diǎn)、全方位、新角度對(duì)熱點(diǎn)事件和學(xué)生疑問(wèn)進(jìn)行概括和分析，從而使輔導(dǎo)員個(gè)人微博、微信內(nèi)容思想內(nèi)涵豐富、文化底蘊(yùn)深厚、審美品位高尚。同時(shí)，輔導(dǎo)員的微博、微信內(nèi)容不能只一味強(qiáng)調(diào)又“紅”又“專(zhuān)”，應(yīng)該運(yùn)用微時(shí)代的語(yǔ)言技巧，用“諧音字”、表情符號(hào)和各種“流行體”，輕松表達(dá)深刻內(nèi)容。因?yàn)橹挥性诠餐恼Z(yǔ)言圈里，師生之間才能產(chǎn)生真正的共鳴。

其次，更新頻率與聚焦熱點(diǎn)之間“度”的把握。微時(shí)代每時(shí)每刻都充斥著海量信息，輔導(dǎo)員確實(shí)應(yīng)該通過(guò)瀏覽主流媒體、門(mén)戶網(wǎng)站、微博“大事件”和“地區(qū)熱點(diǎn)”以及微信公眾號(hào)的推送消息，從中尋找學(xué)生可能關(guān)注的話題。對(duì)熱點(diǎn)的聚焦，自然能貼近學(xué)生的所見(jiàn)所聞，引導(dǎo)其所思所想。但同時(shí)也要注意微博、微信以及與學(xué)生互動(dòng)的頻率，不斷進(jìn)行回顧、總結(jié)、反思和改進(jìn)。

第三，教育內(nèi)容與個(gè)性展示之間“度”的把握。輔導(dǎo)員固然應(yīng)該站在教育者視角，以社會(huì)關(guān)懷的姿態(tài)向?qū)W生傳遞信息，教育引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、審慎判斷。但高校輔導(dǎo)員“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”的風(fēng)格要避免千篇一律，注重個(gè)性化的風(fēng)采展示。每一位輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景不同，面對(duì)的學(xué)生也不同，在開(kāi)展思想政治教育的同時(shí)，也要將自身個(gè)性化的觀點(diǎn)以及生活中的風(fēng)采同時(shí)展現(xiàn)給學(xué)生。生動(dòng)活潑的個(gè)性化內(nèi)容可以讓學(xué)生卸下心中“被監(jiān)控”的“包袱”，真切感受到自己“被關(guān)注”、“被重視”，營(yíng)造平等的交流空間，真正觸及學(xué)生心靈，從而達(dá)到教育目的。

(2)通過(guò)多元化互動(dòng)交流，鞏固擴(kuò)大學(xué)生“粉絲”數(shù)量。微時(shí)代，互動(dòng)交流的方式日趨多元，且“馬太效應(yīng)”顯著，話語(yǔ)權(quán)越大的人，越容易受到關(guān)注。輔導(dǎo)員可以通過(guò)“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”的形式和學(xué)生開(kāi)展互動(dòng)交流，讓學(xué)生在崇拜“明星級(jí)”輔導(dǎo)員的同時(shí)感受到“明星”輔導(dǎo)員的關(guān)心，提高學(xué)生的關(guān)注度，鞏固擴(kuò)大學(xué)生“粉絲”數(shù)量。

第一，“一對(duì)一”的交流模式。輔導(dǎo)員通過(guò)關(guān)注學(xué)生的微博關(guān)注對(duì)象、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接、更新的狀態(tài)，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好及思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)“點(diǎn)贊”表達(dá)關(guān)注，通過(guò)有針對(duì)性的評(píng)論和回復(fù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和引導(dǎo)。

第二，“一對(duì)多”的交流模式。微信公眾賬號(hào)即是基于一對(duì)多的關(guān)系，具有較高的到達(dá)率。輔導(dǎo)員可以結(jié)合校內(nèi)外發(fā)生的熱點(diǎn)事件，將自己的工作心得以及生活體悟通過(guò)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行發(fā)布。據(jù)筆者在現(xiàn)實(shí)工作中的了解，輔導(dǎo)員通過(guò)微信公眾賬號(hào)發(fā)布的內(nèi)容，因?yàn)橘N近校園生活實(shí)際，又憑借可以配圖、配動(dòng)畫(huà)且字?jǐn)?shù)不受限制的優(yōu)勢(shì)，深受學(xué)生的喜愛(ài)。

第三，“多對(duì)多”的交流模式。QQ群、飛信群、微信群都是基于“多對(duì)多”模式的溝通方式。在日常工作中，輔導(dǎo)員早已習(xí)慣通過(guò)QQ群、飛信群發(fā)送通知。但基于微時(shí)代的特點(diǎn)，更應(yīng)該利用這些群聊形式開(kāi)展話題討論，在傳統(tǒng)的班會(huì)、團(tuán)會(huì)之外拓展新的方式。這要求輔導(dǎo)員提高自身的議題設(shè)置能力，將學(xué)生普遍關(guān)注的、有話可說(shuō)的焦點(diǎn)設(shè)置為討論話題。在觀點(diǎn)交鋒的過(guò)程中，把控局面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育。

(3)不忘虛擬與現(xiàn)實(shí)的雙向互動(dòng)，形成兩個(gè)維度育人的良好局面。將高校輔導(dǎo)員塑造為“網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖”，掌握更多網(wǎng)絡(luò)輿論話語(yǔ)權(quán)，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生工作的空白和盲區(qū)，但絕不能因此忽視現(xiàn)實(shí)中的教育引領(lǐng)。輔導(dǎo)員要繼續(xù)通過(guò)深度輔導(dǎo)、走進(jìn)宿舍、組織開(kāi)展志愿服務(wù)及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，對(duì)學(xué)生在政治上正確引導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上耐心輔導(dǎo)，在心理上科學(xué)疏導(dǎo)，在生活上悉心指導(dǎo)，傳遞正能量，擴(kuò)大影響力，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)兩個(gè)維度共同育人的良好局面。

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[責(zé)任編輯位雪燕]