趙璟祎

摘 要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化和培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)環(huán)境的變化，高職院校的學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。目前，高職院校的大學(xué)生管理工作存在著諸多問(wèn)題，傳統(tǒng)的管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和培養(yǎng)人才的需要，也不能適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生心理和思想的需求。明確管理目標(biāo)，健全和完善管理制度、建立強(qiáng)有力的管理機(jī)制;加強(qiáng)素質(zhì)教育，加強(qiáng)更加人性化、更具人情味的柔性管理，加強(qiáng)素質(zhì)教育和德行教育，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)、人文素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行為能力等方面的素養(yǎng)，培育大學(xué)生的健全人格、健康心理和立足社會(huì)、自我管理的能力;完善管理體系，強(qiáng)化育人機(jī)制，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)等，都是改進(jìn)當(dāng)前高職院校學(xué)生管理工作的有效途徑。

關(guān)鍵詞：高職院校;學(xué)生管理工作;問(wèn)題與改進(jìn)

中圖分類(lèi)號(hào)：G71 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? 文章編號(hào)：1002-2589（2015）17-0195-02

隨著高等教育的改革和發(fā)展，我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展迅猛，高職院校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，生源質(zhì)量也存在滑坡的現(xiàn)象。由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展變化和高職院校培養(yǎng)對(duì)象、培養(yǎng)環(huán)境的變化，高職院校的學(xué)生管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、學(xué)生管理方面存在的問(wèn)題

1.管理理念沒(méi)能與時(shí)俱進(jìn)，管理模式跟不上現(xiàn)實(shí)發(fā)展

當(dāng)今世界，已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，深刻地改變著人們的生活方式和文化模式，同樣也深刻地影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式和大學(xué)生的管理。但大學(xué)生管理工作者的管理理念是否能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代變化發(fā)展的潮流，值得研究與探討。目前，我國(guó)高職院校學(xué)生管理工作仍是學(xué)校黨、政、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，大學(xué)生管理部門(mén)（學(xué)生處）和系部的黨、團(tuán)組織共管，輔導(dǎo)員、班主任具體負(fù)責(zé)的這種幾十年沒(méi)有太大變化的管理模式。這種層級(jí)式管理方式的主要優(yōu)勢(shì)是可以通過(guò)嚴(yán)密的組織、制度和手段，確保規(guī)章制度的執(zhí)行和管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)組織管理的可靠性和可預(yù)測(cè)性。但這種管理方式的缺陷也是顯而易見(jiàn)的，方式和程序僵化，缺乏靈活性，不僅嚴(yán)重地影響管理效率，形成層級(jí)間的脫節(jié)和管理人員的“鐵路警察”各自為政的行為，也會(huì)使管理主客體都存在著防御性心理和主客體之間的不信任態(tài)度。

2.管理制度不夠完善，管理方式不夠得力

層級(jí)管理模式強(qiáng)調(diào)以“規(guī)章制度為中心”，重“管”輕“理”。管理雙方以職責(zé)和服從為保證管理有效性的方式，加強(qiáng)檢查和督促是最重要的管理手段。在高職院校，由于學(xué)生的特點(diǎn)，這種方式導(dǎo)致管理者把太多的關(guān)注放在規(guī)章制度的執(zhí)行情況和如何矯正大學(xué)生的不符合規(guī)章制度的行為上，管理對(duì)象則把關(guān)注點(diǎn)更多放在循規(guī)蹈矩和如何規(guī)避觸規(guī)行為受到懲罰上面。在這樣的管理方式下，大學(xué)生只關(guān)心如何表面地、形式地維護(hù)規(guī)章制度，班主任、輔導(dǎo)員，甚至學(xué)生干部把管理的側(cè)重點(diǎn)放在警示、檢查、監(jiān)督學(xué)生不違紀(jì)、不愈矩和懲戒違規(guī)上面。這種為“管住”的管理，缺少自主性、自覺(jué)性和能動(dòng)性，管得住的只是學(xué)生不出事、不違紀(jì)，這種做法早已不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和培養(yǎng)人才的需要，也不適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生心理和思想的需求，這種硬邦邦的他律的管理方式管得住大學(xué)生的人，管不住他們的心，特別是對(duì)于高職院校中一些素質(zhì)不高的學(xué)生而言，不能從根子上解決問(wèn)題，或許還會(huì)使他們更消積、陽(yáng)奉陰違。

3.制度執(zhí)行力不夠強(qiáng)，管理效率不夠高

為了加強(qiáng)學(xué)生管理，每個(gè)高校都已經(jīng)建立了一系列的管理制度，高職院校也是這樣。但是在執(zhí)行這些制度的時(shí)候，各個(gè)學(xué)校存在著不同程度的落實(shí)不徹底的現(xiàn)象，影響學(xué)生管理工作的效率和效果的提高，高職院校更是這樣，現(xiàn)在高職院校招生就業(yè)的不景氣，使得一些學(xué)校在制度的執(zhí)行上，特別是在違規(guī)學(xué)生的處理上，更會(huì)留有“余地”和“空間”。比如某些行為，按學(xué)生管理?xiàng)l例已達(dá)處分的，學(xué)校卻不按制度給予相應(yīng)處理，或者“降級(jí)”處理。這種姑息或“變通”處理的做法，不一定會(huì)讓這些學(xué)生“感激涕零”和“痛改前非”，反而會(huì)有可能讓他們認(rèn)為校紀(jì)校規(guī)只是虛設(shè)。這既大大降低了制度的權(quán)威性，同時(shí)又給另一些自律性不強(qiáng)的學(xué)生產(chǎn)生了效仿的心理和機(jī)會(huì)。

二、管理模式改進(jìn)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，高職院校的學(xué)生管理可能比本科院校有更大的難度，但只要領(lǐng)導(dǎo)重視、制度完善，目標(biāo)明確，積極探索大學(xué)生管理工作的新方法，努力開(kāi)拓大學(xué)生管理工作的新思路，高職院校的大學(xué)生管理工作就一定能，也一定會(huì)做好。

1.明確管理目標(biāo)，完善管理制度

大學(xué)生管理工作目標(biāo)應(yīng)該是讓大學(xué)生成人成才，在高職院校，成人比成才更為重要。使其通過(guò)教育和管理，形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，是教育和管理的首要目標(biāo)。大學(xué)生仍然處在思想觀念形成，優(yōu)秀品格、良好素質(zhì)養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，特別是高職院校中在行為習(xí)慣上存在問(wèn)題的學(xué)生要比本科院校更多些，學(xué)校就更應(yīng)通過(guò)教育和加強(qiáng)管理來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生良好的人格意識(shí)與良好的行為習(xí)慣，學(xué)生管理更要以提高大學(xué)生的自律、自理、自立的能力，能自覺(jué)地“以行養(yǎng)德，以行促學(xué)”為目標(biāo)。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”?？茖W(xué)的規(guī)章制度是任何管理都必須有的。規(guī)章制度即使管理者在管理過(guò)程中有章可循、有據(jù)可依，也為被管理者自我約束、自我行省提供指南。規(guī)章制度的遵循帶有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性，理解要遵守，不理解也要遵守，健全和完善的規(guī)章制度是剛性管理的前提。這種剛性管理對(duì)穩(wěn)定校園環(huán)境，維護(hù)校園秩序是必要的、有效的。所以，通過(guò)健全和完善規(guī)章制度、建立強(qiáng)有力的管理機(jī)制，規(guī)范學(xué)生管理，提高學(xué)生管理的工作效率，是高職院校的學(xué)生管理工作中必需的。有了規(guī)章制度就必須執(zhí)行，執(zhí)行規(guī)章制度具有嚴(yán)肅性。對(duì)違反規(guī)章制度的應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅處理，決不能姑息遷就，否則制度就會(huì)流于形式，失去制度的公信力和作用，甚至還會(huì)讓一些不自覺(jué)的人更加有恃無(wú)恐。

2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，加強(qiáng)柔性管理

現(xiàn)在，高職院校的學(xué)生管理還是以“管住”為目的的剛性管理模式為主。剛性管理具有不可抗拒的特征，主要是通過(guò)說(shuō)教、壓制，各種規(guī)章制度，目的是把學(xué)生管住。然而，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、教育體制的改革、管理環(huán)境的變化和大學(xué)生自身狀況、管理的實(shí)際效果等，都已證明大學(xué)生管理工作中僅僅有剛性管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。改變傳統(tǒng)管理思維，引進(jìn)更加人性化、更具人情味的柔性管理，剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式是社會(huì)發(fā)展的必然，是科學(xué)管理的必然。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的影響力、說(shuō)服力，從而把組織的意志變?yōu)槿藗兊淖杂X(jué)行動(dòng)。這種重“理”的管理方法在高職院校的大學(xué)生管理工作中越來(lái)越重要。

柔性管理是強(qiáng)調(diào)“自覺(jué)性”、以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的管理方法。加強(qiáng)高職學(xué)生的素質(zhì)教育，特別是德行教育，是在高職院校實(shí)施柔性管理的前提和基礎(chǔ)。要根據(jù)高職院校大學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)知識(shí)、技術(shù)的學(xué)習(xí)，理想信念的陶冶，提升大學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng);進(jìn)行責(zé)任感教育，加強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感意識(shí);進(jìn)行感恩教育，讓大學(xué)生懂得感謝父母的養(yǎng)育之恩，懂得感謝教師的諄諄教導(dǎo)，懂得感恩學(xué)校、社會(huì)，感恩自然，等等;總之，就是要通過(guò)素質(zhì)教育和德行教育，加強(qiáng)大學(xué)生在科學(xué)技術(shù)、人文素養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行為能力等方面的素養(yǎng)，培育大學(xué)生的健全人格、健康心理和立足社會(huì)、自我管理的能力。

辯證法告訴我們，事物都具有兩面性。絕對(duì)的剛性管理和絕對(duì)的柔性管理都是不可能的，剛性管理和柔性管理方式都是剛?cè)嵯酀?jì)、內(nèi)外兼修的管理方式。只不過(guò)是柔性管理更注重內(nèi)在、著重心理情感方面，更注重的是感情投入、關(guān)心體貼、形象影響、心理溝通、激勵(lì)尊重等，以潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的方式，在管理對(duì)象心目中形成深刻持久的影響，從而把管理者的心愿和組織的目標(biāo)變?yōu)楣芾韺?duì)象自覺(jué)的行動(dòng)。這種方式具有明顯的感情色彩，管理對(duì)象對(duì)于管理者的意志不僅認(rèn)可、理解，而且容易以自覺(jué)行動(dòng)去將它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。柔性管理的有效性體現(xiàn)在雙方心靈的“互動(dòng)”上。管理者與管理對(duì)象之間的感情建立是靠相互間的理解、誠(chéng)意和尊重;靠對(duì)管理目標(biāo)的認(rèn)同;靠人格魅力和至誠(chéng)精神的“互動(dòng)”，這樣才能溝通彼此的心靈與思想，推動(dòng)雙方向著共同目標(biāo)而努力行動(dòng)。

在大學(xué)生管理工作中，剛性管理，特別是制度規(guī)范都是對(duì)群體而言的，只考慮群體的普遍性，不可能考慮到每一個(gè)體的特殊性。而柔性管理方法就可以考慮到個(gè)體的特殊性，就可能用關(guān)注個(gè)體的“量身定制”的工作方法去解決矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系、理順情緒、調(diào)動(dòng)積極性。當(dāng)然，任何一所高校都不可能根據(jù)每一個(gè)學(xué)生的愿望來(lái)提供其知識(shí)學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)的全部條件，每一個(gè)學(xué)生都給予“私人定制”的管理方法。但管理者至少可以將學(xué)生的學(xué)習(xí)、能力培養(yǎng)分成不同層次和要求，進(jìn)行分類(lèi)管理與指導(dǎo)。

3.完善管理體系，強(qiáng)化育人機(jī)制，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

大學(xué)生管理工作不僅是學(xué)生工作部門(mén)的責(zé)任，也是高校全體教職員工的共同責(zé)任?，F(xiàn)在，在高校中提倡的“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”就蘊(yùn)含著全體教職員工對(duì)學(xué)生管理工作的責(zé)無(wú)旁貸。因此，做好大學(xué)生的管理工作必須是全員參與，“三駕馬車(chē)，并駕齊驅(qū)”。特別是教師和管理者更應(yīng)多角度、多層次地參與大學(xué)生管理。

加強(qiáng)專(zhuān)職學(xué)生管理工作隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，“打鐵須要自身硬”，提高這支專(zhuān)職隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和熱心于學(xué)生工作的積極性、責(zé)任心，激發(fā)他們的工作熱情，是做好大學(xué)生管理工作最基本的保證。

“傳道、授業(yè)、解惑”謂“老師”，學(xué)生管理也是教師的分內(nèi)工作。要加強(qiáng)教師的管理意識(shí)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)教師管理學(xué)生的責(zé)任心和工作熱情。教師管理學(xué)生首先應(yīng)該管理好課堂，要用嚴(yán)格規(guī)章制度來(lái)維持課堂教學(xué)秩序，而不是放任自流，這樣才能做到教好書(shū)的同時(shí)育好人，這對(duì)高職院校來(lái)說(shuō)，尤為重要。

學(xué)校的服務(wù)體系也是育人的重要部分。確立“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，從根本上確立以人為本、以學(xué)生為中心的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)體系中的每一位成員都能素質(zhì)高、能站在學(xué)生的角度去想問(wèn)題的、能真正在實(shí)處給教職工及學(xué)生解決困難，有這樣服務(wù)體系的學(xué)校，定能為學(xué)校的教學(xué)及學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和學(xué)生管理工作提供良好的支持和保障。

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