團(tuán)隊(duì)模式在醫(yī)學(xué)院?！豆芾韺W(xué)》教學(xué)改革中的實(shí)踐

熊晶晶，張澤洪，馬洪君

(溫州醫(yī)科大學(xué) 人文與管理學(xué)院，浙江 溫州325035)

摘要：以團(tuán)隊(duì)為載體開展教學(xué)與管理是對(duì)《管理學(xué)》教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)組織形式以及考核方式一體化的改革。首先分析《管理學(xué)》傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問題，其次介紹基于團(tuán)隊(duì)的管理學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)、具體實(shí)施過程以及實(shí)施效果，最后給出結(jié)論。

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；團(tuán)隊(duì)；教學(xué)改革

收稿日期：2015-05-04

基金項(xiàng)目：浙江省高等教育課堂教學(xué)改革研究項(xiàng)目(kg2013236)；浙江省自然科學(xué)

作者簡介：熊晶晶(1978-)，女，副教授，博士研究生，主要從事管理學(xué)教學(xué)與質(zhì)量管理研究工作。E-mail：xiongjj2004@163.com

中圖分類號(hào)：G642

DOI:10.13555/j.cnki.c.m.e.2015.05.035

Application of Team Model in the Reform of Management Teaching

in Medical Colleges and Universities

XIONG Jing-jing, ZHANG Ze-hong, MA Hong-jun

(School of Humanities and Management, Wenzhou Medical University, Wenzhou 325035, China)

Abstract：To draw team model into the teaching of management course is a kind of integrated reform, which involves teaching ideas, contents, methods, organization forms and examinations. This article firstly analyzes the problems of traditional teaching in management course. Then it introduces the team-based teaching design, implementation process and effects. Finally, it draws some conclusions on the application of team model.

Key Words：management; team; teaching reform

醫(yī)學(xué)美學(xué)已是醫(yī)學(xué)教育中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)教育過程中始終離不開醫(yī)學(xué)美學(xué)。醫(yī)學(xué)美學(xué)由于它的涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜，綜合性強(qiáng)，已成為醫(yī)學(xué)教育中的一個(gè)重要組成部分。在教學(xué)中，它有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和作風(fēng)，在由繁到簡，由易到難，循序漸進(jìn)，由抽象到直觀或由直觀到抽象的學(xué)習(xí)過程中，起到橋梁的作用。醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)明和進(jìn)步離不開醫(yī)學(xué)美學(xué)的設(shè)計(jì)、傳播、推廣?？傊t(yī)學(xué)美學(xué)的形成和發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的進(jìn)步。醫(yī)學(xué)美學(xué)作為揭示醫(yī)學(xué)內(nèi)部規(guī)律的手段，將會(huì)不斷擴(kuò)大自己的領(lǐng)域，表現(xiàn)形式也會(huì)更加多樣化并向更多學(xué)科滲透，醫(yī)學(xué)美學(xué)必將推進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)、醫(yī)學(xué)教育向更深更廣的層次發(fā)展。

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(編輯：趙伊昕)

隨著我國新醫(yī)改政策的不斷深入，具有醫(yī)學(xué)背景管理人才緊缺已經(jīng)成為制約公立醫(yī)院改革與發(fā)展的重要因素。高等院校是國家培養(yǎng)高級(jí)人才的重要基地，管理學(xué)課程教學(xué)則是培養(yǎng)管理人才的重要基礎(chǔ)。管理學(xué)是有關(guān)管理原理的課程，屬于各類管理專業(yè)包括工商管理、公共管理的基礎(chǔ)理論課程。早在1987年, 我們國家教委就要求把“管理學(xué)”作為普通高等學(xué)校本科各經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的主干必修課列入教學(xué)計(jì)劃。與此同時(shí)，隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的不斷發(fā)展，90后的大學(xué)生熱情開放與沉默孤獨(dú)并存，獨(dú)立性和依賴性并列，接受新事物能力強(qiáng)，心理承受能力較弱，與以往大學(xué)生形成顯著差別。新形勢下如何根據(jù)授課對(duì)象的特點(diǎn)，提高管理類專業(yè)本科生的管理學(xué)教學(xué)質(zhì)量，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)培養(yǎng)和輸送足夠數(shù)量的管理人才，是我省醫(yī)學(xué)院校管理學(xué)教育面臨的重要問題[1]。

1　傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題

管理學(xué)屬于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互結(jié)合的交叉性綜合學(xué)科。現(xiàn)代管理學(xué)已經(jīng)發(fā)展成為一門非常重要的學(xué)科，但隨著時(shí)代的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富以及授課對(duì)象特點(diǎn)的變化，傳統(tǒng)的管理學(xué)教學(xué)模式受到較大沖擊與挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為：

課程吸引力不足。部分90后學(xué)生對(duì)于管理學(xué)課程的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，有的認(rèn)為管理學(xué)課程過于抽象以至于空洞，沒有什么實(shí)在的、可見的價(jià)值；有的則認(rèn)為學(xué)習(xí)管理學(xué)很容易，就像學(xué)習(xí)歷史等文科課程一樣，主要依靠期末的背誦與記憶，導(dǎo)致把主要的時(shí)間和精力放在英語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等課程上。

教學(xué)內(nèi)容不夠具體與形象化。一些年輕教師由于沒有從事管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于管理學(xué)理論的體會(huì)和解讀難以形成個(gè)人深刻且豐富的科學(xué)總結(jié)，再加上授課對(duì)象缺乏對(duì)商業(yè)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)，容易使教學(xué)內(nèi)容顯得單調(diào)乏味，缺乏吸引力。

教學(xué)方法單一。管理學(xué)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生管理思維能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力以及創(chuàng)新能力，這需要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與參與性，如果僅僅采用灌輸式的理論講授與文字類的案例教學(xué)方法，容易導(dǎo)致課堂氣氛單調(diào)沉悶。

考核方式偏重背誦記憶。如果把管理學(xué)的教學(xué)過程視為一個(gè)系統(tǒng)工程，那么課程考試無疑是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果最重要的控制和監(jiān)督手段之一。當(dāng)前高校管理學(xué)考試的主要問題體現(xiàn)在依然偏重于考查學(xué)生的記憶能力, 以掌握重復(fù)既定教科書內(nèi)容的準(zhǔn)確程度為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，雖有平時(shí)成績，但比重較小，考查內(nèi)容簡單，許多學(xué)生喜歡把所有復(fù)習(xí)的時(shí)間都拖到期末，突擊應(yīng)考。

2　教學(xué)設(shè)計(jì)及其實(shí)施過程

針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題，近些年《管理學(xué)》的教學(xué)改革受到各大院校的重視，并從不同的角度提出不同的改革思路和路徑。我校將團(tuán)隊(duì)模式引入《管理學(xué)》課堂，在現(xiàn)有教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，借鑒最新團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的相關(guān)理論，根據(jù)90后學(xué)生的性別、學(xué)習(xí)特長和性格特點(diǎn)，將學(xué)生組成5人-7人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)[2]。配合各章的教學(xué)內(nèi)容，布置相應(yīng)的主題，輔以相關(guān)的激勵(lì)政策和考核機(jī)制，讓學(xué)生在微型組織(團(tuán)隊(duì))中深切學(xué)習(xí)和體驗(yàn)管理的各項(xiàng)職能，接觸到各種管理困境，一方面可以促使團(tuán)隊(duì)成員之間齊心協(xié)力，互相幫助，揚(yáng)長避短，各盡所能完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)；另一方面讓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)之間互相競爭、互相挑戰(zhàn)，形成良好的教學(xué)和學(xué)習(xí)氛圍[3]。

課題組在2014級(jí)管理類大一新生1-6班中實(shí)施了《管理學(xué)》的教學(xué)改革。首先，將6個(gè)班級(jí)204名新生分成3個(gè)教學(xué)班，每個(gè)教學(xué)班含2個(gè)班級(jí)，人數(shù)控制在60-70人之間。這樣的安排既有利于調(diào)動(dòng)課堂氣氛，讓任課教師在有限的管理幅度下增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，但又適時(shí)保留競爭的余地。其次，讓學(xué)生隨機(jī)組成5-7人的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小組要考慮男生和女生的搭配。隨機(jī)性分配可以保證公平性，也更符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)中組織的情況，大多數(shù)情況下每個(gè)人都是被動(dòng)加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后從適應(yīng)、磨合、沖突到主動(dòng)融入。分配結(jié)果為每個(gè)教學(xué)班有12支管理學(xué)團(tuán)隊(duì)。再次，每個(gè)教學(xué)級(jí)配置2名課長，采用先報(bào)名、后面試確定的方式。每名課長負(fù)責(zé)管理6支團(tuán)隊(duì)。每支管理學(xué)團(tuán)隊(duì)選出1名組長，由小組自行決定。最后，設(shè)計(jì)與教學(xué)改革配套的考核方式。每位學(xué)生的成績組成為：個(gè)人考核占60%，團(tuán)隊(duì)考核占40%，另外，平時(shí)考核占50%，期末考試占50%。這樣的成績設(shè)計(jì)目的是為了防止學(xué)生“一考定終身”，期末突擊復(fù)習(xí)，考完忘光，注重形成性評(píng)價(jià)和效果評(píng)價(jià)相結(jié)合。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)考核，在2014級(jí)教改班布置了4次任務(wù)，難度由淺至深。分別是：①團(tuán)隊(duì)建立。要求學(xué)生充分發(fā)揮想象力給自己的團(tuán)隊(duì)取好個(gè)性化的名稱、口號(hào)，并設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)與團(tuán)牌；制定好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，組長職責(zé)和組員職責(zé)；制定好團(tuán)隊(duì)的制度和激勵(lì)措施。每支團(tuán)隊(duì)以PPT的方式展示成果。第一輪團(tuán)隊(duì)任務(wù)的特點(diǎn)是預(yù)熱，讓每支團(tuán)隊(duì)初現(xiàn)雛形。②聯(lián)系管理學(xué)各個(gè)章節(jié)的主題，布置不同的任務(wù)，如：挑選你經(jīng)常接觸(作為其員工或顧客)的一個(gè)組織，評(píng)估它們的組織文化；分析小米手機(jī)所處的外部環(huán)境；研究全球環(huán)境中蘋果公司的管理特點(diǎn)；結(jié)合科學(xué)管理理論提倡的時(shí)間研究、動(dòng)作研究，尋找實(shí)際學(xué)習(xí)、工作、生活中用其改進(jìn)的例子等。第二輪任務(wù)的特點(diǎn)是緊貼教材知識(shí)的難點(diǎn)和重點(diǎn)，每個(gè)主題采取隨機(jī)抽簽或主動(dòng)報(bào)名的方式，確定2支管理學(xué)團(tuán)隊(duì)，給予兩周的時(shí)間完成，然后選擇理論課前的15分鐘進(jìn)行演示，最后其他團(tuán)隊(duì)點(diǎn)評(píng)以及教師總結(jié)。這樣的安排有利于其他團(tuán)隊(duì)觀摩，取長補(bǔ)短。③讓學(xué)生討論所在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中存在哪些優(yōu)點(diǎn)和哪些缺點(diǎn)，并撰寫一份增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策劃書。第三輪任務(wù)的目的在于讓學(xué)生反思前兩次團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，促進(jìn)組長與組員、組員與組員之間的溝通。④給予3周時(shí)間調(diào)查、尋找校園/醫(yī)院/企業(yè)中的管理問題，分析問題，并提出解決方案。這是團(tuán)隊(duì)考核的終極任務(wù)，難度最大，也是系統(tǒng)考驗(yàn)學(xué)生是否真正理解與應(yīng)用了《管理學(xué)》各章所講授的知識(shí)，是提升理論聯(lián)系實(shí)際能力的試金石。學(xué)生只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能圓滿完成終極任務(wù)的各項(xiàng)要求。

3　實(shí)施效果分析

為了更好地了解團(tuán)隊(duì)管理模式在《管理學(xué)》課程的應(yīng)用效果，課題組對(duì)于教改班的204名學(xué)生進(jìn)行了在線問卷調(diào)查，最終192名學(xué)生完成了調(diào)查。第一部分了解學(xué)生對(duì)于教學(xué)設(shè)計(jì)的反饋：①關(guān)于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的數(shù)量。31.8%的學(xué)生表示最好為3次，38%的學(xué)生表示最好為4次，可見一個(gè)學(xué)期的課程布置3-4次團(tuán)隊(duì)任務(wù)是適宜的。②關(guān)于每次任務(wù)平均完成的時(shí)間。49.5%的學(xué)生選擇根據(jù)任務(wù)的難易程度而定，41.1%的學(xué)生認(rèn)為2周的時(shí)間剛剛好。③關(guān)于團(tuán)隊(duì)任務(wù)的類型。44.3%的學(xué)生最喜歡理論聯(lián)系實(shí)際的題目，27.1%的學(xué)生喜歡用情景劇來表現(xiàn)的管理問題，而文字型的案例分析題只有8.3%的學(xué)生選擇。④關(guān)于團(tuán)隊(duì)課堂的環(huán)節(jié)。61.5%的學(xué)生最喜歡團(tuán)隊(duì)展示，其次是同學(xué)之間的互相點(diǎn)評(píng)(占25.5%)，再次是教師講解(占13%)。這表明學(xué)生喜歡自己精心完成的團(tuán)隊(duì)作品有機(jī)會(huì)展示，同時(shí)反映教學(xué)相長，學(xué)生對(duì)于其他同學(xué)給予建議的認(rèn)可度不亞于教師最后的點(diǎn)評(píng)。

第二部分重點(diǎn)搜集學(xué)生對(duì)于所在團(tuán)隊(duì)的想法：⑤關(guān)于所在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流的順暢性。59.4%的學(xué)生反映很順暢，可以及時(shí)得到組長指示，也可以及時(shí)反饋?zhàn)约合敕ǎ?.2%的學(xué)生表示不順暢，有時(shí)候不知道別人在干什么，有想法也不知道找誰去說。⑥關(guān)于參與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)的感受。85.9%的學(xué)生表示團(tuán)隊(duì)合作交流過程很有意思，學(xué)到不少東西。⑦關(guān)于完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)遇到的最大困難。43.2%的學(xué)生認(rèn)為是任務(wù)方面，有時(shí)難度較大，33.9%的學(xué)生認(rèn)為是組員方面，個(gè)別組員參與熱情不高，對(duì)布置的任務(wù)完成不到位。這恰恰反映學(xué)生已經(jīng)體會(huì)到管理的核心要素是處理好“人”與“事”的關(guān)系，理解任務(wù)，調(diào)動(dòng)組員積極性，發(fā)揮集體智慧是每次團(tuán)隊(duì)任務(wù)獲得好成績的關(guān)鍵。

第三部分調(diào)查團(tuán)隊(duì)課堂帶給學(xué)生的感受：⑧關(guān)于管理學(xué)團(tuán)隊(duì)課堂實(shí)施效果。感到非常滿意的學(xué)生占29.2%，比較滿意占59.4%，一般占10.9%，比較不滿意占0.5%，總體滿意程度高。⑨關(guān)于通過團(tuán)隊(duì)課堂學(xué)生得到鍛煉與提升的能力。問卷設(shè)置了多選題，結(jié)果顯示教改班學(xué)生認(rèn)為以團(tuán)隊(duì)為載體，與其他興趣、性格互補(bǔ)的同學(xué)一起完成復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，并撰寫報(bào)告，制作PPT/視頻，進(jìn)行課堂展示能使他們多方面的能力得到鍛煉與提升，包括自我認(rèn)識(shí)能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、任務(wù)執(zhí)行力，PPT、視頻等多媒體制作能力、口頭表達(dá)能力以及創(chuàng)新創(chuàng)意能力等。其中團(tuán)隊(duì)合作能力，人際交往能力，組織協(xié)調(diào)能力提升最快，而創(chuàng)新創(chuàng)意能力與PPT、視頻等多媒體制作能力是他們未來最需要繼續(xù)提升的能力。

4　體會(huì)與思考

以團(tuán)隊(duì)為載體開展教學(xué)與管理是對(duì)《管理學(xué)》教學(xué)理念，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)組織形式以及考核方式一體化的改革，更加符合《管理學(xué)》課程強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性和實(shí)踐性的人才培養(yǎng)目標(biāo)。從本輪教改實(shí)施的效果來看，團(tuán)隊(duì)模式能更好適應(yīng)現(xiàn)代教育規(guī)律，有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，變“被動(dòng)型”、“應(yīng)試型”的枯燥學(xué)習(xí)為“主動(dòng)型”和“研究型”的學(xué)習(xí)，同時(shí)能夠鍛煉其團(tuán)隊(duì)合作能力、口頭表達(dá)能力等未來管理人才所急需的各種能力。另外，試點(diǎn)發(fā)現(xiàn)教師-課長-組長-組員的三級(jí)結(jié)構(gòu)可以有效減輕任課教師的工作量。教師可以建立課長微信群，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)各位課長，再授權(quán)課長，由他們召集組長定期交流，反饋學(xué)生日常學(xué)習(xí)中的疑惑。

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(編輯：楊俊武)

《西北醫(yī)學(xué)教育》雜志榮獲《CAJ-CD規(guī)范》執(zhí)行優(yōu)秀期刊獎(jiǎng)，2010年陜西省特色科技期刊