舒露瑤（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

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高職院校新生輔導(dǎo)員工作要點(diǎn)分析
——以深圳X高職院校為例

舒露瑤
（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣東 深圳 518172）

摘 要：本文以深圳X高職院校為例，以學(xué)業(yè)情況、生活環(huán)境、人際關(guān)系、自我獨(dú)立性等指標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)式調(diào)查問卷，從2014級(jí)5654名新生中，采用分層隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，按照九個(gè)二級(jí)學(xué)院新生人數(shù)比例，抽取110名新生作為樣本進(jìn)行調(diào)查，回收有效問卷110份，并對(duì)其中有代表性的11個(gè)樣本進(jìn)行深度訪談?wù){(diào)查。在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，分析該校新生存在的適應(yīng)性問題及其原因，總結(jié)新生輔導(dǎo)員在開展工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：高職院校；新生輔導(dǎo)員；工作要點(diǎn)

大學(xué)新生從中學(xué)時(shí)代走來，面臨的象牙塔是一個(gè)全新的世界。隨著對(duì)大學(xué)生活好奇心的滿足、新鮮感的消逝，許多新生開始出現(xiàn)對(duì)新環(huán)境的不適，思想上開始產(chǎn)生困惑，情緒上也開始迷茫。高職院校輔導(dǎo)員是大學(xué)新生接觸到的第一位老師，同是也是和學(xué)生在一起時(shí)間最長、最了解學(xué)生的人。因此，新生輔導(dǎo)員要把握好工作的時(shí)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)，有針對(duì)性地開展適應(yīng)性教育，引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、工作，順利地渡過大學(xué)的第一個(gè)階段。

筆者以深圳X高職院校為例，以學(xué)業(yè)情況、生活環(huán)境、人際關(guān)系、自我獨(dú)立性等指標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)式調(diào)查問卷。從2014級(jí)5654名新生中，采用分層隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，按照九個(gè)二級(jí)學(xué)院新生人數(shù)比例，抽取110名新生作為樣本進(jìn)行調(diào)查，回收有效問卷110份，并對(duì)其中有代表性的11個(gè)樣本進(jìn)行深度訪談?wù){(diào)查。在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，淺析該校新生輔導(dǎo)員在開展工作中應(yīng)注意的要點(diǎn)。

1　高職院校新生存在的適應(yīng)性問題及其原因

1.1學(xué)習(xí)方法和環(huán)境不適應(yīng)，缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力

通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)，該校50.17%的新生認(rèn)為不適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式。其中只有8.82%的新生完全能夠接受課堂知識(shí)，35.29%的新生基本聽得懂，48.53%的新生半知半懂的，7.36%是完全聽不懂或不想聽課；其中有82.35%的新生認(rèn)為必須利用課余時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館自習(xí)等方式才能深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

首先，大學(xué)開放式的教學(xué)體制導(dǎo)致專業(yè)教師在課堂上有限的時(shí)間內(nèi)只能引導(dǎo)式的啟發(fā)教學(xué)，要求學(xué)生更多的時(shí)候采取自學(xué)的方式消化和內(nèi)化專業(yè)知識(shí)。而高職院校新生大多自控能力較差，過于依賴?yán)蠋熞粚?duì)一的教學(xué)，難以適應(yīng)這種新的學(xué)習(xí)方式。

其次，大學(xué)新生在高中階段的目標(biāo)單一且明確，就是要考上大學(xué)。進(jìn)入大學(xué)后，因?yàn)閷W(xué)習(xí)節(jié)奏的寬松和開放式的管理反而松懈下來，短時(shí)間內(nèi)找不到學(xué)習(xí)目標(biāo)和生活目標(biāo)。另外，部分學(xué)生因?yàn)楦呖嫉氖Ю茨芸既氡究圃盒；蛭茨鼙焕硐氲膶I(yè)錄取，所以進(jìn)入大學(xué)后開始自暴自棄，將本應(yīng)該用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間和精力都用在了玩網(wǎng)絡(luò)游戲、看電影、談戀愛等娛樂生活上。

1.2生活環(huán)境的改變和過高的期望值引起不適

調(diào)查結(jié)果顯示，該校15.02%的新生不適應(yīng)大學(xué)的生活環(huán)境。其中37.5%的是獨(dú)生子女，65.45%的是非獨(dú)生子女，這表明是否為獨(dú)生子女其實(shí)對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)影響不大。但深圳本地的新生相比市外的新生，反而適應(yīng)能力較差。

深圳本地的學(xué)生更不能適應(yīng)大學(xué)的生活環(huán)境的原因主要有三個(gè)方面。首先，由于這部分新生在入學(xué)前從未離開過父母，生活上較為依賴家長。有的學(xué)生每個(gè)周末都要父母接回家住宿，甚至將積累了一周的臟衣服帶回家讓父母幫助清洗。其次，這部分新生對(duì)大學(xué)生活充滿了期待和憧憬，認(rèn)為相比封閉的高中在大學(xué)會(huì)得到絕對(duì)的自由，導(dǎo)致期望值過高，造成心理上的落差，深圳市外的新生的期望值和現(xiàn)實(shí)反而持平甚至高于期望值。第三，面對(duì)同樣來自深圳本地但生活物質(zhì)條件卻優(yōu)于自己的同學(xué)，這部分新生更容易進(jìn)行攀比，出現(xiàn)心理上的不平衡，也引起情緒上的不適。

1.3人際關(guān)系的拓寬和變化引起不適

在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)20.45%的新生人際關(guān)系出現(xiàn)不適。當(dāng)與人交往出現(xiàn)問題時(shí)，53.28%的新生會(huì)選擇相互理解，24.45%的新生會(huì)在一周之內(nèi)解決矛盾，12.25%的新生會(huì)在一個(gè)月內(nèi)解決矛盾，10.02%的新生會(huì)選擇任其發(fā)展，不去理會(huì)?，F(xiàn)今大學(xué)新生多半是獨(dú)生子女，在家庭中長期處于中心地位，處理問題容易以自我為中心，缺乏基本的人際交往技巧，很容易與同學(xué)發(fā)生矛盾和沖突。

在對(duì)宿舍作息時(shí)間的看法上，54.55%的新生認(rèn)為無所謂，28.18%的新生表示少數(shù)應(yīng)該服從多數(shù)，28.18%的新生認(rèn)為應(yīng)達(dá)成內(nèi)部約定，4.54%的新生我行我素，無法理解他人。而在這4.54%的新生里面，98%都存在著宿舍矛盾并且已經(jīng)升級(jí)到宿舍關(guān)系緊張，導(dǎo)致要換宿舍或者回家住宿等局面。宿舍是大學(xué)的重要生活和學(xué)習(xí)場所，除了齊全且便捷的硬件生活設(shè)施之外，良好的宿舍氛圍也同樣重要。新生的宿舍矛盾主要由家庭背景、生活習(xí)慣、性格等差異而引發(fā)，更多時(shí)候考驗(yàn)的是學(xué)生處理人際關(guān)系的能力。

1.4自我獨(dú)立性較差，缺乏自我約束和自我管理能力

調(diào)查結(jié)果顯示，14.36 %的新生不能獨(dú)立處理在日常生活學(xué)習(xí)中遇到的問題。在面對(duì)日常生活學(xué)習(xí)中遇到的各類問題，能夠完全自己解決的新生占調(diào)查總?cè)藬?shù)的13.64%；大部分能自己解決的占總調(diào)查人數(shù)的72.73%；大多數(shù)依賴別人的占總調(diào)查人數(shù)的8.18%；完全依賴別人解決的總調(diào)查人數(shù)的5.45%。完全依賴別人解決的新生中，50%的同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)情況較為富裕，25%較為貧困，25%屬于中等水平。

目前的大學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)入“95后”時(shí)代，大部分都是獨(dú)生子女，在家里習(xí)慣了衣來伸手，飯來張口，事事都由家里人幫忙安排和打理。該校的生源結(jié)構(gòu)是深圳本地生源占75%，廣東省內(nèi)深圳市外生源占25%。深圳本地的新生更是嬌生慣養(yǎng)，高中以前只要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)就可以了，對(duì)其他事情從不操心，也不過問，甚至連最基本的生活技能，如整理床鋪、收拾房間、洗衣服，都不具備。面對(duì)逐步向社會(huì)過渡的大學(xué)校園，他們及基本上處于手足無措的狀態(tài)。

2　新形勢下新生輔導(dǎo)員的工作要點(diǎn)

2.1角色轉(zhuǎn)變教育

每個(gè)“95后”新生在輔導(dǎo)員眼里都像是一張白紙，也像是一名演員。這就要求輔導(dǎo)員像導(dǎo)演一樣，與新生們一起策劃和制作大學(xué)這場美麗動(dòng)人的“校園劇”、“人生劇”，幫助其進(jìn)行正確的角色定位，扮演好大學(xué)生乃至由大學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變這一角色。

首先，引導(dǎo)新生改變學(xué)習(xí)態(tài)度、方式和方法。通過主題班會(huì)、新老生交流會(huì)等方式，讓新生認(rèn)識(shí)到即使進(jìn)入大學(xué)，擺脫了應(yīng)試教育的壓力，學(xué)生的天職仍是學(xué)習(xí)。只是在這個(gè)過程中，不能只顧盲目的學(xué)習(xí)。由于大學(xué)的課程和中學(xué)的課程很不一樣，要讓新生學(xué)會(huì)除了在課堂上學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外，還要摸索適合自己的自學(xué)習(xí)慣和方法。除了學(xué)習(xí)書本上的專業(yè)知識(shí)以外，更多的是要學(xué)習(xí)做人和做事的方法。

其次，引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)，改變不滿的看法和學(xué)習(xí)態(tài)度。要讓新生明白每一所高校和專業(yè)都有自己的特色，其中的差距只是我們用怎樣的心態(tài)去看待這一生活和來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。與其把時(shí)間浪費(fèi)在自怨自艾上，還不如改變自己，積極地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，將注意力和精力投入到學(xué)習(xí)中去。

2.2大學(xué)生涯規(guī)劃教育

大學(xué)階段是為走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期，要求大學(xué)生未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。因此提前進(jìn)行大學(xué)生涯規(guī)劃顯得尤為重要。美國著名職業(yè)生涯學(xué)家舒伯的理論，人一生中的職業(yè)發(fā)展可劃分為五個(gè)大的階段：成長階段、探索階段、建立階段、維持階段和衰退階段。其中探索階段為15～24歲，是擇業(yè)和初就業(yè)階段。大學(xué)生活就屬于這個(gè)階段，而且處于探索階段的過渡期，主要是查看勞動(dòng)力市場，或者進(jìn)行專門的職業(yè)培訓(xùn)時(shí)期。由于我國生涯規(guī)劃教育的滯后，大多數(shù)大學(xué)生在臨近畢業(yè)才開始謀劃自己的職業(yè)取向。但沒有前期的積累，此時(shí)在找工作的過程中才發(fā)現(xiàn)自己的不足卻為時(shí)已晚。因此，筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員在新生入學(xué)之初就應(yīng)該進(jìn)行生涯規(guī)劃教育。

第一，聯(lián)合專業(yè)教師對(duì)新生進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知教育。通過專業(yè)認(rèn)知主題班會(huì)，讓新生了解本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程內(nèi)容和就業(yè)方向。

第二，進(jìn)行就業(yè)意識(shí)教育，引導(dǎo)新生樹立職業(yè)規(guī)劃的概念，初步建立就業(yè)意識(shí)。讓新生明確自己的就業(yè)方向以及企業(yè)對(duì)相應(yīng)崗位的基本要求和專業(yè)技能。

第三，依托校企合作平臺(tái)，開展就業(yè)指導(dǎo)。一方面，可以邀請(qǐng)專業(yè)對(duì)口企業(yè)到學(xué)校進(jìn)行講座，開展就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)；另一方面，讓新生去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，了解該行業(yè)的發(fā)展趨勢，明確企業(yè)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的要求。

2.3規(guī)章制度通識(shí)教育

正可謂無規(guī)矩不成方圓，大學(xué)是學(xué)生實(shí)施自我管理與自我成長的環(huán)境，輔導(dǎo)員應(yīng)在開學(xué)初就對(duì)在校的生活進(jìn)行介紹，讓新生在享受大學(xué)自由學(xué)習(xí)成長的同時(shí)也盡早了解與其學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的規(guī)則，在正確、健康、公平的環(huán)境中，形成良好的行為規(guī)范，為其順利渡過大學(xué)生活奠定基礎(chǔ)。

第一，學(xué)業(yè)教學(xué)類管理制度。包括學(xué)分制管理規(guī)定、學(xué)生學(xué)籍管理辦法，如畢業(yè)條件、期末考核、期初補(bǔ)考、課程重修、選課操作流程、等級(jí)考試報(bào)名操作流程、學(xué)業(yè)情況查詢流程等。以此讓新生明確大學(xué)對(duì)教學(xué)工作管理的嚴(yán)格，使其從一開始就從思想到行為認(rèn)真遵守學(xué)校教學(xué)管理工作。

第二，課余活動(dòng)類平臺(tái)。主要是課堂學(xué)習(xí)之外的培養(yǎng)學(xué)生人文素質(zhì)的活動(dòng)平臺(tái)，如人文大講堂、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)管理辦公室以及各類社團(tuán)（包括專業(yè)學(xué)習(xí)類、科技類、藝術(shù)類、休閑類）等。通過這些平臺(tái)的介紹，讓新生了解除了專業(yè)學(xué)習(xí)之外，還可以通過參加各類平臺(tái)活動(dòng)豐富課余生活的同時(shí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

第三，獎(jiǎng)、勤、助、貸。通過介紹獎(jiǎng)學(xué)金、勤工助學(xué)崗位、各類助學(xué)金、國家助學(xué)貸款等政策，讓新生了解到學(xué)而優(yōu)可獎(jiǎng)、學(xué)而困有助的各種政策。

第四，生活服務(wù)類設(shè)施。包括學(xué)生服務(wù)中心、圖書館、醫(yī)務(wù)室、公寓、保衛(wèi)處等與新生生活最為密切的部門，可由高年級(jí)的班級(jí)助理進(jìn)行講解和引導(dǎo)參觀。

2.4班團(tuán)組織構(gòu)建

優(yōu)秀的班集體和積極向上和諧快樂的宿舍氛圍是新生健康發(fā)展的重要環(huán)境因素。通過前期各類教育活動(dòng)，班級(jí)內(nèi)大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)互相認(rèn)識(shí)。但由于新生都是到教學(xué)周第六周左右才真正開始常態(tài)下的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，因此第七周開始要搭建班級(jí)管理架構(gòu)，挑選班團(tuán)委成員并進(jìn)行班級(jí)管理培訓(xùn)與引導(dǎo)。

第一，新生班首次班團(tuán)委競選應(yīng)由輔導(dǎo)員為主導(dǎo)，班級(jí)助理協(xié)助組織開展。以服務(wù)集體、自我成才為激勵(lì)，前期讓班級(jí)助理在班內(nèi)做好組織動(dòng)員和競選意愿摸底調(diào)查，對(duì)各崗位職責(zé)簡要說明。由班級(jí)進(jìn)行不記名投票在選舉辦法上采取班級(jí)無記名投票占40%，班導(dǎo)助理意見30%，輔導(dǎo)員意見30%，組閣后再進(jìn)行崗位調(diào)整。競選結(jié)束后，應(yīng)立即召開班團(tuán)委會(huì)，進(jìn)一步明確各職責(zé)所在。

第二，做好宿舍衛(wèi)生、安全和文化構(gòu)建工作。教育學(xué)生做好宿舍衛(wèi)生及安全的自檢自查工作，通過新上任的班團(tuán)干部組織新生做好宿舍衛(wèi)生清掃工作并定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查。帶領(lǐng)班級(jí)助理走訪宿舍，開展各類破冰活動(dòng)，營造良好的宿舍文化氛圍。

第三，對(duì)班級(jí)特殊群體進(jìn)行深度輔導(dǎo)工作。安排班級(jí)助理前期對(duì)每個(gè)新生進(jìn)行摸底調(diào)查，排查情況特殊的新生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難的、身體有殘疾的、想轉(zhuǎn)專業(yè)的、宿舍關(guān)系不合的、心理異常的等等，有針對(duì)性的開展工作。另外，由于該校特殊的生源結(jié)構(gòu)，還應(yīng)做好深圳市外生和深圳本地生的溝通交流，避免造成兩級(jí)分化。

3　結(jié)語

當(dāng)代大學(xué)生在新生階段的特性和存在的問題是每一個(gè)輔導(dǎo)員開展工作的“風(fēng)向標(biāo)”。只有把握住了這個(gè)時(shí)期的主要矛盾，我們才能按部就班有條理地開展工作，這也是輔導(dǎo)員工作標(biāo)準(zhǔn)化的雛形。我們必須符合大學(xué)生成長的規(guī)律，結(jié)合每個(gè)高校的實(shí)際，抓住要點(diǎn)開展各項(xiàng)工作。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 薛璟. 淺談新時(shí)期高職學(xué)生工作的幾點(diǎn)思考［J］. 職業(yè)，2014（33）.

［2］ 張佳賀. 輔導(dǎo)員做好大學(xué)新生工作的思考［J］. 思想政治教育研究， 2006，（6）.

【責(zé)任編輯：羊玲】

中圖分類號(hào)：G718.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-6332（2016）02-0107-04

【收稿日期】2016-01-05

【作者簡介】舒露瑤（1985-），女（侗），湖南靖州人，碩士，主要研究方向：思想政治教育、教育和文化社會(huì)學(xué)。E-mail:shuly@sziit.com.cn

Analysis of key work points of freshman counselor in higher vocational colleges -- the case of higher vocational colleges in Shenzhen

SHU Luyao
（School of Finance and Economics， Shenzhen Institute of Information Technology，Shenzhen 518172， P.R. China）

Abstract:Taking the higher vocational colleges in Shenzhen for example， the paper makes a survey with structuredquestionnaire to investigate 110 freshmen in the year of 2014 chosen from a total number of 5654 freshmen at a certain ratio from 9 schools in terms of academic achievement， living environment， interpersonal relationship and self-independence as well as other indicators. After the collecting of 110 valid questionnaires， 10 subjects have been selected out for further interviews. Based on the survey， this paper analyzes the issues and corresponding reasons of the freshmen in adapting the new life in colleges， and further concludes some key points that should be paid attention to while dealing with freshman affairs.

Key words:higher vocational colleges； freshman counselor； key points