趙小波

為檢驗課堂教學(xué)改革的成效，課題組以2013級商務(wù)英語專業(yè)高職生為調(diào)查對象，做了問卷調(diào)查。通過對93份問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果證實：行動導(dǎo)向教學(xué)引入《跨文化交際》課堂，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識，有利于提升學(xué)生的跨文化交際能力。統(tǒng)計結(jié)果也揭示了學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的某些深層次問題，據(jù)此，文章提出了新的研究課題。

一、引言

（一）課題背景

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（ 2010-2020 年） 》指出：為“提高我國的教育國際化水平，適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)社會對外開放的要求”，需要“培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)與國際競爭的國際化人才”[1]。在過去20 年的英語教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)已經(jīng)從語言能力擴(kuò)展到交際能力，又?jǐn)U展到跨文化交際能力[2]。但是，20 年的教學(xué)效果卻不盡如人意，究其原因，主要因為跨文化交際的教學(xué)與研究重理論輕實踐。

為推進(jìn)浙江省高校人才培養(yǎng)模式改革、提升浙江省高等教育教學(xué)水平和質(zhì)量提供堅實的基礎(chǔ)，浙江省教育廳辦公室2013年發(fā)出了“關(guān)于開展2013年高等教育課堂教學(xué)改革項目申報工作的通知”。通知要求：課堂教學(xué)改革主要圍繞如何深入研究與改進(jìn)課堂教學(xué)，改進(jìn)現(xiàn)有的教學(xué)方法、手段和考核評價等。教學(xué)方法應(yīng)從以教為主向以學(xué)為主轉(zhuǎn)變、以課堂教學(xué)為主向課內(nèi)外結(jié)合轉(zhuǎn)變、以終結(jié)性評價為主向形成性評價為主轉(zhuǎn)變[3]。

通知的出臺，為跨文化交際教學(xué)實踐指明了改革方向。2013至2014學(xué)年第一學(xué)期，課題組從商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生可能在職場中遇到的交際活動出發(fā)，將行動導(dǎo)向教學(xué)引入《跨文化交際》課堂，申請立項，嘗試教學(xué)改革。

（二）教學(xué)設(shè)計

所謂職業(yè)教育行動導(dǎo)向的教學(xué)，其基本意義在于：學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的中心，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者與協(xié)調(diào)人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學(xué)中教師與學(xué)生互動，讓學(xué)生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、習(xí)得專業(yè)知識，從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系[4]。

《跨文化交際》課堂教學(xué)改革遵循行動過程序列，教學(xué)設(shè)計分課內(nèi)、課外兩部分六個環(huán)節(jié)，具體如下：

1.咨詢——做什么？教師向小組解釋教學(xué)課題，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.計劃——如何做？小組理解課題內(nèi)容后，組長根據(jù)組員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、專業(yè)特長、興趣愛好等，給每個組員分配子任務(wù)，讓每個組員明確完成任務(wù)的時限、討論時間、討論地點以及達(dá)到目標(biāo)。

3.決策——如何做？根據(jù)制定的工作計劃，組員通過討論、交流、比較，形成決議，選擇最優(yōu)工作方案。

4.實施——去做！教師加強(qiáng)監(jiān)控，及時檢查小組的完成情況，督促工作進(jìn)度；加強(qiáng)課外輔導(dǎo)，解釋疑點、難點，介紹學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)學(xué)習(xí)，激勵創(chuàng)新和團(tuán)隊精神。各組根據(jù)計劃，利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、雜志等查閱課題內(nèi)容，尋找課題素材，編寫展示腳本、PPT，演練展示過程，預(yù)設(shè)師生的提問，完成自己的“作品”。

5.檢查——去做！最后，小組在班級內(nèi)匯報、展示“作品”，回答其他小組的問題，檢驗準(zhǔn)備效果。

6.評價——做的怎么樣？師生評價小組的展示情況，提出意見和建議，評價內(nèi)容包括：課題內(nèi)容、展示手段、問答環(huán)節(jié)等。評價既要指出優(yōu)點，也要說明不足，既關(guān)注整體，也照顧個別，公平公正，獎勤罰懶，激發(fā)動機(jī)，培養(yǎng)興趣。

教學(xué)改革的咨詢、計劃、決策、實施四個環(huán)節(jié)在課外完成，檢查和評價兩個環(huán)節(jié)在課內(nèi)完成。

二、調(diào)查設(shè)計與實施

（一）調(diào)查目的

通過問卷調(diào)查，課題組希望達(dá)到檢驗《跨文化交際》教學(xué)改革成效的目的。

（二）調(diào)查對象

問卷調(diào)查的對象為浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級商務(wù)英語專業(yè)高職生，兩個班級共93名同學(xué)。調(diào)查對象全程參與了《跨文化交際》課堂教學(xué)改革的實施，對改革有親身體會，對檢驗改革成效有發(fā)言權(quán)。此次調(diào)查，發(fā)放問卷93份，收回93份，問卷回收率為100%。其中，有效問卷84份，占回收問卷的90%。

（三）調(diào)查工具

調(diào)查工具為一份自編問卷，問卷主體由31個封閉式問題構(gòu)成。

行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)有七個方面的典型特征：

第一，行動導(dǎo)向的教學(xué)是全面的。

第二，行動導(dǎo)向的教學(xué)是學(xué)生主動的學(xué)習(xí)活動。

第三，行動導(dǎo)向?qū)W習(xí)的核心是完成一個可以使用、或者進(jìn)一步加工或?qū)W習(xí)的行動結(jié)果。

第四，行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)應(yīng)盡可能地以學(xué)生的興趣作為組織教學(xué)的起始點，并且創(chuàng)造機(jī)會讓學(xué)生接觸新的題目和問題以不斷地發(fā)展原有的興趣。

第五，行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)要求學(xué)生從一開始就參與到教學(xué)過程的設(shè)計、實施和評價之中。

第六，行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)學(xué)校的開放。

第七，行動導(dǎo)向的學(xué)習(xí)試圖保持動腦和動手活動之間的平衡。行動導(dǎo)向的教學(xué)在理論上從這樣的假設(shè)出發(fā)，既動腦和動手活動之間不是直線性的上升發(fā)展，而是兩種成分之間動態(tài)的交互影響伴隨著整個學(xué)習(xí)過程[5]。

課題組把以上七個典型特征作為判定教改成效的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了“能否復(fù)述展示的內(nèi)容”，“是否喜歡課堂展示”等31個問題，來調(diào)查學(xué)生參與課題展示意愿、學(xué)習(xí)主動性、意識和能力發(fā)展水平等情況。

三、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與分析

課題組統(tǒng)計有效問卷的數(shù)據(jù)，制作了餅圖和條形圖，以便直觀了解數(shù)據(jù)分布情況，幫助統(tǒng)計分析。

（一）關(guān)于課前計劃、準(zhǔn)備和課外輔導(dǎo)等的情況

1.圖1、2、3統(tǒng)計表明：要順利完成課題準(zhǔn)備，同學(xué)們認(rèn)為有必要做課題計劃書，且現(xiàn)行的計劃書職責(zé)明確，有可行性。

2.圖4的統(tǒng)計顯示：大部分同學(xué)準(zhǔn)備課題需要4-5小時，少部分同學(xué)準(zhǔn)備時長不足。課題準(zhǔn)備時間長，說明：一是課題有一定難度，二是同學(xué)們準(zhǔn)備課題的態(tài)度認(rèn)真，踏實應(yīng)對。少數(shù)同學(xué)準(zhǔn)備課題的時間不足2小時，表明這部分同學(xué)準(zhǔn)備課題時偷懶，敷衍了事，依賴性強(qiáng)。

3.圖5的統(tǒng)計可以看出：同學(xué)收集資料的來源依次是網(wǎng)絡(luò)、教科書、自己的經(jīng)歷、論文和訪談。這表明，網(wǎng)絡(luò)日益成為學(xué)生獲取信息和增長知識的重要來源。同時也暴露，同學(xué)們的專業(yè)知識學(xué)習(xí)仍然局限于教科書，尚未養(yǎng)成借助輔助資料提升學(xué)習(xí)效果的習(xí)慣。

4.圖6的統(tǒng)計說明：同學(xué)們的自學(xué)能力有強(qiáng)有弱，其中67%的同學(xué)能完成自學(xué)任務(wù)。自學(xué)能力的強(qiáng)弱與同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)積極性和主動性等因素相關(guān)。自學(xué)能力弱、態(tài)度不積極的同學(xué)，任課教師應(yīng)給予方法上的指導(dǎo)，加強(qiáng)督查。

5.圖7和圖8的統(tǒng)計顯示：67%同學(xué)們認(rèn)為任課教師應(yīng)該做課外輔導(dǎo)，任課教師課外輔導(dǎo)的重點依次是展示思路、注意事項、課題內(nèi)容、展示方法和展示手段。希望得到任課教師的課外輔導(dǎo)，說明同學(xué)們對課題的理解和掌握不夠自信。重視展示思路和注意事項，說明同學(xué)們在乎自己的課堂表現(xiàn)，在意同學(xué)們對自己的評價。

6.圖9的統(tǒng)計表明：同學(xué)們準(zhǔn)備課題時，感到英語水平不夠，感到緊張。準(zhǔn)備內(nèi)容的同時，同學(xué)們已經(jīng)開始考慮展示課題的思路和方法。沒有學(xué)習(xí)英語的興趣，基礎(chǔ)差，是很多高職學(xué)生面對的難題，任課教師應(yīng)充分利用這樣的機(jī)會，因勢利導(dǎo)，鼓勵同學(xué)們學(xué)英語、用英語。

7.圖10的統(tǒng)計說明：同學(xué)們認(rèn)為執(zhí)行課題計劃有意義，學(xué)習(xí)方式新穎，組員合作愉快，愿意以這樣的方式學(xué)習(xí)課題內(nèi)容。

綜合對圖1-10的分析，可以得到如下結(jié)論：課堂教學(xué)外，同學(xué)們制定了行之有效的學(xué)習(xí)計劃，通過閱讀教材，網(wǎng)絡(luò)檢索資料，輔以任課教師課外指導(dǎo)，同學(xué)們理解并掌握了課題內(nèi)容，設(shè)計了展示課題的思路，編練展示流程，準(zhǔn)備接受師生的檢驗和評價，整個準(zhǔn)備過程開心快樂。

（二）關(guān)于參與意愿、展示內(nèi)容、展示手段、展示方法和師生評價等情況

1.圖11的統(tǒng)計可知：同學(xué)們意愿參與課題展示，愿意分擔(dān)展示任務(wù)，且愿意強(qiáng)烈，興趣高。正因為此，才有了圖12的統(tǒng)計結(jié)果。圖13的統(tǒng)計表明：一半的同學(xué)對知識的掌握僅停留在理解層面，未進(jìn)一步整理知識點，形成科學(xué)體系，將新知識納入自己的知識結(jié)構(gòu)。

2.圖14、15、16的統(tǒng)計表明：同學(xué)們的展示有吸引力，展示效果好。受同學(xué)們歡迎的展示手段依次是視頻、小品、圖片、舞蹈和列表。同學(xué)們接受的展示方法依次是游戲、問答、對比、講授和自己閱讀。以上統(tǒng)計反映了同學(xué)們將學(xué)習(xí)過程娛樂化的心態(tài)，希望在課堂上欣賞各種“表演”，不再閱讀，也不再做筆記，在輕松、愉悅的氛圍里學(xué)到專業(yè)知識和技能。

3.圖17、18的統(tǒng)計顯示：同學(xué)們覺得展示課題時，需要依次加強(qiáng)的是語言表達(dá)能力、條理性、師生互動、熟悉內(nèi)容和PPT制作能力，有一半的同學(xué)覺得展示25-30分鐘最合適。

4.圖19的統(tǒng)計表明：其他小組對自己展示的評價是否公正，有一半同學(xué)持保留意見。圖20的統(tǒng)計顯示：同學(xué)們接受其他人對自己展示的負(fù)面評價。圖21的統(tǒng)計看出：同學(xué)們非常享受其他人對自己展示的正面評價。表面上看，圖19的統(tǒng)計結(jié)果與圖20、21的矛盾，實際上，這是同學(xué)們無法否認(rèn)他人對自己的負(fù)面評價而又心存不甘的表現(xiàn)。

5.圖22的統(tǒng)計說明：同學(xué)們?nèi)匀话讶〉酶叻肿鳛樽约旱膶W(xué)習(xí)目標(biāo)。

6.圖23的統(tǒng)計顯示：同學(xué)們認(rèn)可教師對自己的評價。圖24的統(tǒng)計表明：任課教師的評語中激勵、正面評價的成分比較多，能夠激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性和熱情。

7.圖25的統(tǒng)計說明：同學(xué)們喜歡這樣的授課方式，“演”的開心，評的愉快，學(xué)的快樂。

綜合對圖11-25的分析，我們得到這樣的結(jié)論：實施教學(xué)改革的課堂，同學(xué)們樂于參與課題展示，能夠理解展示內(nèi)容。產(chǎn)生這樣教學(xué)效果的原因在于同學(xué)們課題展示手段、方法多樣，寓教于樂，師生評判公正，展示得到認(rèn)可，學(xué)習(xí)熱情高漲。另外，同學(xué)們整理、內(nèi)化知識的能力不足；聽到負(fù)面評價時，渴望做出的解釋得到理解。

（三）關(guān)于跨文化交流意識和能力的情況

1.圖26的統(tǒng)計顯示：同學(xué)們不確信自己是否能運用英語語言、文化知識和外國人順暢交流。從圖11-25的分析，我們知道他們已經(jīng)掌握了一定文化知識，所以，我們推測，同學(xué)們不自信的原因在于英語能力不足。另外，還可能因為他們沒有和外國人交流的經(jīng)歷，所以無從判斷。

2.圖27、28、29的統(tǒng)計表明：相當(dāng)多的同學(xué)已經(jīng)具有跨文化交際意識。非語言交際、禁忌、思維習(xí)慣是文化的重要組成部分，和外國人交流時，同學(xué)們已意識到應(yīng)注意這些方面的言行，避免出錯。

3.圖30的統(tǒng)計顯示：同學(xué)們知道，除語言之外，他們可以利用其它手段和外國人交流、溝通。

4.圖31的統(tǒng)計說明：教改已經(jīng)培養(yǎng)了同學(xué)們對異文化的學(xué)習(xí)興趣，若在職場中遇到未知文化現(xiàn)象，半數(shù)同學(xué)打算自己探索和研究。

綜合對圖26-31的分析，我們得到這樣的結(jié)論：教學(xué)改革實施以后，同學(xué)們雖然對能否和外國人順暢交流信心不足，但是，他們已經(jīng)具有了跨文化交際意識和能力，有了對異文化的學(xué)習(xí)興趣。

四、結(jié)語

依據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，課題組認(rèn)為，基于行動導(dǎo)向的《跨文化交際》課堂教學(xué)改革適用于高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，課題組基本完成了教改任務(wù)，實現(xiàn)了預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。從學(xué)生的角度看，教改充分激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生課內(nèi)外均能積極、主動、愉快地參與各項課題活動，做中學(xué)，提高了學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)了學(xué)生跨文化交際意識和能力。從教改成效的角度看，教改后的課堂實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)了課堂以教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐越處煘橹鲗?dǎo)，學(xué)生為主體；二是實現(xiàn)了以課堂教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)檎n內(nèi)外相結(jié)合；三是實現(xiàn)了以終結(jié)性評價為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕纬尚栽u價為主。

同時，調(diào)查也揭露了一些深層次問題，如：同學(xué)們學(xué)習(xí)的自我管理能力比較低，加工整理知識的能力不強(qiáng)，希望教學(xué)娛樂化，語言技能需進(jìn)一步提升，和外國人交流不自信等。這些為教改提出了新課題，有待進(jìn)一步研究和探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]中共中央、國務(wù)院.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[M].北京：人民出版社，2010：49.

[2]跨文化交際能力的培養(yǎng)：“跨越”與“超越”[J].外語與外語教學(xué).2002，（10）：27-31.

[3]浙江省教育廳.浙江省教育廳辦公室關(guān)于開展2013年高等教育課堂教學(xué)改革項目申報工作的通知[Z].[2013]326號.

[4]姜大源.職業(yè)教育學(xué)基本問題的思考（二）[J].職業(yè)技術(shù)教育.2006，（04）：5-11.

[5]姜大源，吳全全.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究：理論、實踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007：233.