電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新應(yīng)用

尹明

【摘 要】現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟(jì)以及科技水平都得到了迅速提升，企業(yè)間的競爭也日益激烈，企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就要對新科技進(jìn)行應(yīng)用，電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用就比較重要?；诖?，本文主要就電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)和對企業(yè)管理的作用發(fā)揮進(jìn)行分析，然后結(jié)合實(shí)際對企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀以及發(fā)展困境進(jìn)行分析，最后探究電子商務(wù)在企業(yè)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用策略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)管理；應(yīng)用

引 言

電子商務(wù)是現(xiàn)代化發(fā)展的產(chǎn)物，將其在企業(yè)管理過程中加以應(yīng)用，對企業(yè)的整體管理水平的提升有著積極促進(jìn)作用。加強(qiáng)對企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的理論研究，對企業(yè)實(shí)際發(fā)展就有著重要性。

一、電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)和對企業(yè)管理的作用發(fā)揮

（一）電子商務(wù)的主要發(fā)展形態(tài)分析

從當(dāng)前的企業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀來看，對電子商務(wù)的應(yīng)用就比較重要，在電子商務(wù)的發(fā)展形態(tài)方面是多樣化的。從不同的視角能分成不同的發(fā)展形態(tài)，從參加交易主體的角度進(jìn)行分類，就能夠分成企業(yè)和消費(fèi)者間的電子商務(wù)，企業(yè)和政府間的電子商務(wù)，企業(yè)和企業(yè)間的電子商務(wù)，消費(fèi)者和政府間的電子商務(wù)，以及消費(fèi)者和消費(fèi)者間的電子商務(wù)。而從商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式進(jìn)行分類，就能夠分成完全和不完全的電子商務(wù)[1]。從電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)范圍角度來分類，就能夠分成本地電子商務(wù)以及全球電子商務(wù)，和遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)。從電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行分類，就能分成交易前以及交易中和交易后電子商務(wù)。

（二）電子商務(wù)對企業(yè)管理的作用發(fā)揮

電子商務(wù)環(huán)境下對企業(yè)的管理發(fā)展有著積極促進(jìn)作用，能將企業(yè)的服務(wù)個(gè)性化的得到有效提升。在電子商務(wù)技術(shù)的作用下，能將企業(yè)在有限時(shí)間內(nèi)對客戶信息通過大數(shù)據(jù)得到掌握，這樣就能根據(jù)各戶的信息分析結(jié)果，針對性的對客戶提供服務(wù)，在個(gè)性化的服務(wù)水平上就能得到有效提升。再者，電子商務(wù)能夠?qū)⑵髽I(yè)對市場發(fā)展的靈敏度得到有效提升，由于電子商務(wù)有著信息動(dòng)態(tài)性以及實(shí)時(shí)性的特征，企業(yè)在對電子商務(wù)應(yīng)用過程中，就會(huì)以客戶為中心，對客戶的實(shí)際需求能詳細(xì)了解，及時(shí)的調(diào)整企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略[2]。在電子商務(wù)的應(yīng)用下，就能及時(shí)性的將市場作為導(dǎo)向進(jìn)行發(fā)展。

另外，企業(yè)管理過程中對電子商務(wù)的運(yùn)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)站得到有效完善和優(yōu)化，在電子商務(wù)作用下，企業(yè)和客戶的關(guān)系就能良好的建立。能夠通過溝通了解對營銷渠道得到有效拓寬，在個(gè)性化的營銷產(chǎn)品的網(wǎng)站設(shè)計(jì)下，在網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能更為合理，方便用戶的使用和對企業(yè)的了解。

二、企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀以及發(fā)展困境

（一）企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀分析

從我國的企業(yè)管理過程中，對電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀來看，還有諸多層面存在著不足有待改善。這些問題主要體現(xiàn)在，電子商務(wù)對多數(shù)的中小企業(yè)來說還只是在概念上的了解，并且由于在經(jīng)營環(huán)境的局限下，這對企業(yè)的電子商務(wù)管理都有著很大的難度。還有是企業(yè)對電子商務(wù)的整體應(yīng)用水平相對比較低，對電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用以及電子化程度還沒有達(dá)到均衡[3]。很多企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用中的網(wǎng)上營銷的認(rèn)識不足。

（二）企業(yè)管理中電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展困境

企業(yè)管理過程中的電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展中，存有諸多的困境有待解決，從企業(yè)自身的應(yīng)用發(fā)展困境來說，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在信息意識層面還相對薄弱。在相應(yīng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置過程中，缺少網(wǎng)絡(luò)容身的空間，信息資源部門專職人員很難進(jìn)行抽調(diào)，所以通常是兼職人員進(jìn)行網(wǎng)路信息的收集，這樣在工作的專業(yè)性以及效率層面，對決策的支持都存在著一定的問題。還有是企業(yè)的效益對電子商務(wù)的應(yīng)用有著諸多的限制，大部分企業(yè)都忙著吃飯的問題，多以在電子商務(wù)的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面還沒有得到充分重視，這樣在缺少了物力以及資金的投入下，就很難將電子商務(wù)的作用在企業(yè)管理中得到有效發(fā)揮。

另外，企業(yè)的管理過程中，電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展的困境從社會(huì)角度來說，主要是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還沒有得到有效完善。電子商務(wù)是在信息網(wǎng)絡(luò)通信商務(wù)活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展的，這就要能在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面充分重視，在網(wǎng)絡(luò)的相應(yīng)速度以及較高帶寬等方面要能有效滿足實(shí)際的需求，在軟硬件的提供上要充分。但是在當(dāng)前我國在這一方面的發(fā)展中還有待進(jìn)一步完善。尤其是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的基礎(chǔ)上，每個(gè)地區(qū)的水平都存在著諸多的差異，這就對企業(yè)的電子商務(wù)的運(yùn)用有著很大的影響。除此之外，在支付的手段以及電子商務(wù)的運(yùn)用安全問題，和法律層面的問題以及稅收等方面的問題，對企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用也有著很大的影響。

最后在網(wǎng)上交易的物流問題以及從業(yè)人員自身專業(yè)素質(zhì)方面的問題，對企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)用也有著很大的問題。我國在物流體系方面還沒有完善化發(fā)展，在流通的速度上相對比較漫長，網(wǎng)上交付的問題就愈來愈突出。

三、企業(yè)管理中電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用策略探究

企業(yè)管理過程中，電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用策略的實(shí)施，要能從多方面進(jìn)行考慮，在電子商務(wù)環(huán)境下對企業(yè)的組織發(fā)展要能進(jìn)行創(chuàng)新，要向著扁平化的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在企業(yè)的管理中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)方面也要能結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景進(jìn)行轉(zhuǎn)變。通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)就能使得企業(yè)對市場發(fā)展敏捷靈活的做出反應(yīng)。能和客戶直接的對話，這對滿足市場的需求方面就能將效率得到有效提升，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及加工等環(huán)節(jié)，管理的水平能得到有效提升。在中間管理環(huán)節(jié)就大大的節(jié)省了，從而將管理的效率有了大幅提升。

電子商務(wù)的應(yīng)用中對企業(yè)的供應(yīng)鏈管理層面進(jìn)行有效創(chuàng)新。信息技術(shù)以及企業(yè)管理理念的變化，使得企業(yè)間的競爭方式以及方法也發(fā)生了很大的變化，市場的單向競爭也向著多向競爭進(jìn)行發(fā)展。傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式已經(jīng)不能有效適應(yīng)實(shí)際發(fā)展需求，而通過電子商務(wù)的應(yīng)用，就要在供應(yīng)鏈的管理方面進(jìn)行有效創(chuàng)新，供應(yīng)鏈能夠在電子交易方式基礎(chǔ)上，對庫存數(shù)據(jù)得到有效降低，在商品的途中時(shí)間得到了減少，這樣在利潤上就能最大化的呈現(xiàn)，對客戶的商品需求及時(shí)的滿足。

電子商務(wù)的應(yīng)用中，能建立客戶數(shù)據(jù)庫，這樣就能對客戶的實(shí)際需求進(jìn)行信心的收集分析，針對性的加大產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，在針對性的效率上就得到了有效提升。在整個(gè)客戶數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)目標(biāo)上得到了有效實(shí)現(xiàn)，客戶在完成了交易后，企業(yè)的銷售人員就能對數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行及時(shí)性的補(bǔ)充，將信心的查詢功能得以應(yīng)用。然后在數(shù)據(jù)庫的支持下，對客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行系統(tǒng)化的參考，以便于提供個(gè)性化的服務(wù)。

電子商務(wù)的應(yīng)用對企業(yè)的人力資源管理模式創(chuàng)新起到了促進(jìn)作用，能夠在電子商務(wù)的應(yīng)用中，對專業(yè)的人才培養(yǎng)有著積極促進(jìn)作用。電子商務(wù)是新的技術(shù)應(yīng)用，所以企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用上，就要充分的重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的隊(duì)伍，對計(jì)算機(jī)軟硬件的應(yīng)用人才以及自動(dòng)化通訊技術(shù)人才等方面的培養(yǎng)都有著促進(jìn)作用。

另外，企業(yè)的管理過程中，對電子商務(wù)的應(yīng)用能將風(fēng)險(xiǎn)管理的水平得到有效提升。電子商務(wù)運(yùn)用中，企業(yè)要能從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，對企業(yè)管理中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要能有充分的重視，通過電子商務(wù)的應(yīng)用，對實(shí)際中的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防御。通過電子商務(wù)應(yīng)用中的實(shí)際效果，預(yù)先的了解企業(yè)的整體的管理情況。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)的實(shí)際管理過程中，會(huì)由于受到多方面的因素影響，對管理效率的提升有著阻礙。而電子商務(wù)的應(yīng)用過程中，能及時(shí)的對企業(yè)發(fā)展的問題得到收集，從而就為實(shí)際問題的解決提供了良好時(shí)機(jī)。通過此次對企業(yè)管理中的電子商務(wù)應(yīng)用的理論研究，對企業(yè)的管理水平提升就有著實(shí)質(zhì)性意義。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]田夢飛.論電子商務(wù)對現(xiàn)代市場營銷理論的影響[J]. 云夢學(xué)刊. 2014（01）