許松河

（周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南　周口　466000）

巧借學(xué)生社團(tuán)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

許松河

（周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南周口466000）

［摘要］作為高校大學(xué)生社團(tuán)，主要是由一些興趣愛好相同、志同道合的學(xué)生自愿組成并依據(jù)一定的章程而自主展開的學(xué)生組織活動(dòng)。對于圖書館要想發(fā)揮自身優(yōu)勢，引入大學(xué)生社團(tuán)參與圖書館的管理與服務(wù)創(chuàng)新工作，不僅能夠彌補(bǔ)圖書館工作人員不足，還能積極促進(jìn)與讀者之間的交流，在某種程度上也能鍛煉提升大學(xué)生的能力。本文在論述大學(xué)生社團(tuán)參與圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)上，對于大學(xué)生社團(tuán)如何參與圖書館的文化與服務(wù)建設(shè)提出了寶貴的意見。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；大學(xué)生社團(tuán)；服務(wù)創(chuàng)新

College library；College Student Association；Service Innovation

由于科技的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，對高校圖書館的發(fā)展建設(shè)也提出了新的挑戰(zhàn)。同時(shí)，圖書館的讀者群不斷增加，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭等，都需要高校圖書館要做出新時(shí)期下的改革。而將大學(xué)生社團(tuán)引入并參與圖書館的管理與服務(wù)，能夠?qū)D書館的建設(shè)與服務(wù)起到重要作用，為高校圖書館如何利用大學(xué)生社團(tuán)提出有效的建議，以此來促進(jìn)高校圖書館的文化建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升。

1　高校大學(xué)生社團(tuán)概況

大學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是高校第二課堂的重要組成部分。在繁榮校園文化生活，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才等方面起到了重要作用。大學(xué)生社團(tuán)是建立在一定的制度章程的基礎(chǔ)上，且打破了年級(jí)、系別的界限，擁有共同的興趣與愛好的學(xué)生組成的非正式學(xué)生群眾組織。大學(xué)生社團(tuán)作為高校課堂教育的補(bǔ)充和延伸，因?yàn)槠鋵I(yè)的交叉性、活動(dòng)的實(shí)踐性、組織的社會(huì)性而具有實(shí)踐和教育的功能，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供了廣闊的舞臺(tái)，有利于大學(xué)生開闊視野，增長知識(shí)，培養(yǎng)能力，陶冶情操，促進(jìn)其全面發(fā)展，從而促進(jìn)學(xué)生未來的成才與就業(yè)。另外，也是對打破班級(jí)與年級(jí)界限進(jìn)行學(xué)生思想政治教育的有益補(bǔ)充［1］。

大學(xué)生社團(tuán)主要是在對某種興趣與愛好的偏向?yàn)閯?dòng)力而成立的，其社團(tuán)氛圍比較輕松活躍，它作為學(xué)生的群眾性組織與個(gè)人興趣組織，能夠豐富成員的生活，并很好地完善自身的發(fā)展。對于大學(xué)生社團(tuán)主要具有以下幾種特征：多元性，自發(fā)性、主動(dòng)性、靈活性、群眾性與交叉性等。這些特征都決定了大學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的重要作用，也為圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)特點(diǎn)指明了方向。

2　巧借高校學(xué)生社團(tuán)，圖書館服務(wù)創(chuàng)新的意義分析

2.1加強(qiáng)圖書館溝通能力，塑造無形品牌價(jià)值

圖書館的無形資產(chǎn)中包括圖書館與用戶維持的良好關(guān)系。長久以來，圖書館與讀者之間具有溝通方面的問題，這會(huì)導(dǎo)致圖書館認(rèn)為在為讀者提供服務(wù)而用戶卻不領(lǐng)情，這種“一廂情愿式”的服務(wù)使得圖書館館員與使用者都很疲憊不堪，這也失去了讀者服務(wù)工作的本質(zhì)意義［2］。因此，對于學(xué)生社團(tuán)視角下圖書館服務(wù)創(chuàng)新有利于提高其品牌價(jià)值影響力和美譽(yù)度，在圖書館與讀者之間建立一座橋梁能夠反映出不同社團(tuán)下的個(gè)性化館藏資源需求，圖書館以需求為方向來為讀者提供積極的服務(wù)與最新資訊，從而促進(jìn)圖書館資源利用率的提升；與此同時(shí)，通過社團(tuán)為載體讓成員參與圖書館的服務(wù)管理，廣泛及時(shí)的搜集讀者意見，能夠合理反映出讀者的真實(shí)訴求，提出寶貴建議，獻(xiàn)言建策。為圖書館的服務(wù)改良提供客觀依據(jù)。通過對與讀者溝通交流的注重，使之能夠與用戶之間保持一種良好的支持反饋關(guān)系，以此提升用戶對圖書館的信任度，凸顯了圖書館在社團(tuán)活動(dòng)中的顯要感，在一定程度上也塑造了對圖書館的無形品牌價(jià)值，提升圖書館在學(xué)生群體中的影響。

2.2促進(jìn)大學(xué)生能力的提升與圖書館文化品牌的打造

作為一種群眾性的組織，大學(xué)生社團(tuán)使學(xué)生以某種共同愛好興趣而一起建立的能夠鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力、溝通能力與協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的優(yōu)秀平臺(tái)?；诖髮W(xué)生社團(tuán)視角下的圖書館文化能在傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源提供的基礎(chǔ)上，拓寬圖書館的服務(wù)功能，按照大學(xué)社團(tuán)的特征，為不同的學(xué)生群體打造一個(gè)個(gè)性化的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的基地，能夠從深層次來挖掘隱性知識(shí)，同時(shí)把學(xué)生社團(tuán)這個(gè)面向?qū)W生群體的服務(wù)窗口，在服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造其獨(dú)特的圖書館文化的服務(wù)品牌［3］。

2.3創(chuàng)新服務(wù)模式，提高圖書館的核心競爭力

盡管圖書館組織支持的傳統(tǒng)讀者活動(dòng)形式多樣，但在活動(dòng)內(nèi)容方面卻比較刻板與嚴(yán)肅，這樣并不能更好的發(fā)揮圖書館的文化功能，不能迎合學(xué)生的興趣點(diǎn)，也就吸引不了讀者的積極參與性。借助學(xué)生社團(tuán)組織的優(yōu)勢，一些活動(dòng)完全交給社團(tuán)，讓他們從開始的策劃、運(yùn)作舉行到活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)，全程讓社團(tuán)完成，圖書館管理者可以通過他們的參與深入的了解學(xué)生的需求，并借助讀者喜聞樂見的形式開展活動(dòng)，挖掘圖書館的服務(wù)價(jià)值和內(nèi)涵，從而深化服務(wù)來增強(qiáng)圖書館的核心競爭力［4］。

3　圖書館借助學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新舉措

3.1努力發(fā)揮圖書館優(yōu)勢，為大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)提供積極的幫助

作為高校學(xué)生與教師學(xué)習(xí)與研究的重要場所，新的普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程明確定義高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。是學(xué)校教學(xué)與科學(xué)研究活動(dòng)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，與師資、實(shí)驗(yàn)設(shè)備稱為高校辦學(xué)的三大支柱。當(dāng)前高校圖書館的建設(shè)比較符合學(xué)生的喜好，豐富的文獻(xiàn)資源、寬敞安靜的館舍環(huán)境、方便快捷的信息網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備都已表明當(dāng)前高校的圖書館建設(shè)比較完善。對于大學(xué)生社團(tuán)來說盡管人數(shù)眾多，然而活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、場地與有經(jīng)驗(yàn)老師的缺少使得一些活動(dòng)沒辦法得以進(jìn)行。但是高校的圖書館可以為學(xué)生的社團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行文獻(xiàn)資源、館舍與設(shè)備的提供［5］。例如，高校圖書館應(yīng)該與學(xué)生社團(tuán)積極溝通與交流，一些社團(tuán)要進(jìn)行一些活動(dòng)的開展，需要圖書館給予支持與幫助，在圖書館的幫助軟實(shí)力和硬件的支持下，能夠使社團(tuán)更加完善發(fā)展、保障活動(dòng)開展的效果和頻率。高校社團(tuán)借助自身的優(yōu)勢不斷參與圖書館的管理與服務(wù)工作，舉辦一些與圖書館相關(guān)的活動(dòng)。例如，演講比賽、書簽征集、閱讀書籍推薦、新書購置推薦、圖書修補(bǔ)等，通過這些活動(dòng)可以提升圖書館的服務(wù)與管理水平，也能夠使圖書館更貼近大學(xué)生的精神文化生活。

3.2發(fā)揮大學(xué)生社團(tuán)作用，創(chuàng)新讀者的服務(wù)工作

圖書館在大學(xué)生社團(tuán)的參與下能夠使得館藏資源得到優(yōu)化，服務(wù)理念和方法得到改進(jìn)，進(jìn)而對大學(xué)生社團(tuán)給予更充分地支持，提升圖書館在學(xué)生心目中的影響力和關(guān)注度，鞭策圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平。另外，進(jìn)行讀者活動(dòng)能夠吸引許多校內(nèi)更多社團(tuán)來對圖書館進(jìn)行關(guān)注與參與，這樣就會(huì)形成一種良性循環(huán)［6］。

首先，可以對剛?cè)胄５男律M(jìn)行入館教育，并成立讀者俱樂部，在全校進(jìn)行講解員的招募，然后再對其進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。軍訓(xùn)結(jié)束后，讀者俱樂部的人員應(yīng)積極地與各班負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，依次進(jìn)行進(jìn)館參觀。如，可以開展“走進(jìn)圖書館——新生入館教育周”活動(dòng)，讓入校新生對圖書館有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，為今后走進(jìn)圖書館創(chuàng)造條件，圖書館與讀者俱樂部為新生建立起良好的印象，在一定程度上宣傳了圖書館。還可以每年舉行一次“名著伴我成長，書香溢滿校園”為主題的各種讀書活動(dòng)及讀書研討活動(dòng)，通過系列等活動(dòng)的舉行，并積極發(fā)揮讀者俱樂部的作用，這樣不僅能吸引學(xué)生的參與興趣，而且對于一些獲獎(jiǎng)的方案可以推廣至整個(gè)高校推廣；另外，也可以舉行以“我與書籍的故事”為主題的演講比賽等等。通過圖書館與大學(xué)生社團(tuán)的積極合作與努力，能夠極大豐富學(xué)生的文化生活，促進(jìn)圖書館在學(xué)生中的影響力。

3.3選拔多樣化的社團(tuán)成員

對于社團(tuán)成員的招聘，應(yīng)該考慮到成員身上的才藝才能，將成員的多樣化才能組織在一起，使社團(tuán)獲得更加廣闊的人才庫。在各種特長與能力都得到發(fā)揮的同時(shí)，這種混合型的團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行優(yōu)化決策，就會(huì)受到較少陳舊規(guī)范的約束，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的創(chuàng)造力，并在圖書館文化建設(shè)與服務(wù)中提出很好的見解。例如，首先可以了解學(xué)生對圖書館的熱愛程度，是否具有奉獻(xiàn)精神與組織溝通能力；其次，對于學(xué)生的特長選拔應(yīng)該是多樣化的，涉及寫作、書法、繪畫以及攝影、演講等。除此以外，對于范圍的選拔要覆蓋學(xué)校的全學(xué)院的學(xué)生，通過學(xué)生之間的輻射作用，以此更好地展開圖書館特色服務(wù)活動(dòng)［7］。

3.4團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度的建立健全

一個(gè)有組織的團(tuán)隊(duì)需要規(guī)章制度來約束成員的行為，對團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度的建立健全能夠規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作，從而形成共同的工作目標(biāo)，減少隨意性行為的出現(xiàn)，增強(qiáng)社團(tuán)的規(guī)范性，而對于制度的制定應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)一同討論。對于各種制度應(yīng)包括不同的內(nèi)容，如考勤制度、例會(huì)與活動(dòng)儲(chǔ)備會(huì)等，同時(shí)還要建立相應(yīng)的職能部門，如：活動(dòng)策劃部、讀書部、秘書處等。完善的制度和機(jī)構(gòu)，要正常運(yùn)行還要有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，才能使團(tuán)隊(duì)的工作順利開展，對于高校協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來源，主要有團(tuán)委、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)撥發(fā)的資金與獎(jiǎng)金、圖書館經(jīng)費(fèi)支持、會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)、向社會(huì)企業(yè)募集的贊助費(fèi)等。同時(shí)還要建立臺(tái)賬制度，主要是各部門的工作計(jì)劃、日記與其他工作的臺(tái)賬，有利于工作開展、監(jiān)督與跟蹤。這些制度的建立健全能夠在一定程度上對于社團(tuán)的健康發(fā)展有規(guī)范和指導(dǎo)作用，對于圖書館文化特色服務(wù)同樣具有一定的支持與保障作用。

3.5對營銷策略的積極引入

高校圖書館作為產(chǎn)、學(xué)、研為師生提供文獻(xiàn)資源、信息資源的中心，要想更好地挖掘自身優(yōu)質(zhì)館藏資源體推薦給知識(shí)受眾，可以借鑒企業(yè)管理中的廣告營銷、事件營銷、文化營銷和主題營銷。借鑒營銷策略進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平是很重要的一種途徑，同時(shí)也是推動(dòng)圖書館內(nèi)涵式發(fā)展的重要保障。可以積極借助大學(xué)生社團(tuán)，以鮮明的社團(tuán)活動(dòng)彰顯的文化方向?yàn)闋I銷載體，深入挖掘與之切合的圖書館館藏資源，相互支持，相互服務(wù)，一方面提升了社團(tuán)舉辦活動(dòng)的效果，另一面也為圖書館閱讀推廣做了宣傳，有利于挖掘豐富的館藏資源，吸引更多的讀者，培養(yǎng)其閱讀需求。因此，高校圖書館要與各類社團(tuán)建立起常態(tài)化的合作，積極探討一些文化營銷、創(chuàng)意營銷、主題營銷等模式，設(shè)立聯(lián)盟合作中心，通過在社團(tuán)中所選拔的優(yōu)秀的人才擔(dān)任職務(wù)，讓社團(tuán)參與進(jìn)來，圖書館給予必要的智力支持，如此相互借力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，吸納不同的興趣團(tuán)體關(guān)注圖書閱讀、對于其社團(tuán)成員特長的發(fā)展相輔相成，相得益彰，從而吸引更多的學(xué)生社團(tuán)和更多的學(xué)生走進(jìn)圖書館，愛上閱讀、愛上閱讀分享。

4　結(jié)論

總而言之，大學(xué)生社團(tuán)積極參與高校圖書館服務(wù)建設(shè)，能夠促進(jìn)高校校園文化健康發(fā)展，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平，并為高校師生營造了科學(xué)、健康的學(xué)習(xí)與研究平臺(tái)。作為一種群眾性組織，大學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生群體中比較活躍的學(xué)習(xí)與實(shí)踐平臺(tái)，一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)精神層面的訴求，無疑給以讀者需求為導(dǎo)向和以服務(wù)為方向的圖書館提出了新的要求，基于透視以大學(xué)社團(tuán)為紐帶的開放式閱讀宣傳合作，能夠更好地完善高校圖書館的服務(wù)理念，提高圖書館的服務(wù)水平，更好詮釋圖書館的價(jià)值所在，推動(dòng)圖書館長遠(yuǎn)健康的內(nèi)涵式發(fā)展。

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［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］［中圖分類］ G252 A

文章編號(hào)：1671-0037（2016）05-94-3

收稿日期：2016-4-30

作者簡介：許松河（1968-），男，本科，館員，研究方向：圖書館學(xué)、圖書館建設(shè)。

Study on the service innovation of University Library Based on students'Associations

Xu Songhe
（Zhoukou Vocational and Technical College，Zhoukou Henan 466000）

Abstract：as college student associations，mainly by some interested in the same，like-minded students vol?untarily formed and according to a certain constitution and the students organized activities.For the library，which wants to give full play to its advantages，the introduction of community college students participating in li?brary management and service innovation，not only can make up for the lack of library staff，but also actively pro?mote the communication between readers and in some extent can also exercise to enhance students'ability.In this paper，the author discusses the college students'associations to participate in the work of library service in?novation，and puts forward some valuable suggestions on how to participate in the construction of the library's culture and service.