萬(wàn)科物業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)試運(yùn)行“睿服務(wù)”，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，業(yè)主可以在該app上完成一系列的服務(wù)需求，并可以全程跟蹤，診斷，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而重慶本土的物業(yè)企業(yè)在面對(duì)這一變化時(shí)明顯緩慢與脫節(jié)，作為物業(yè)管理教學(xué)研究單位應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，研究分析這一趨勢(shì)和變化，為行業(yè)的發(fā)展提供智力支持，拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研的寬度，廣度及靈活度，同時(shí)也可以滿足教師的課題需求與培養(yǎng)學(xué)生的需求。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)；高職物業(yè)管理；教學(xué)改革

1 當(dāng)前高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法的現(xiàn)狀

“十三五”期間，我國(guó)需要培養(yǎng)一大部分具有高技能的技術(shù)人才，作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的有力保證，增強(qiáng)我國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力，而目前我國(guó)的城鎮(zhèn)就業(yè)人員中，技能型人才約占三分之一，離市場(chǎng)的缺口有較大出入。就物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而講，全國(guó)普遍的思想已逐漸統(tǒng)一，就是要進(jìn)行教學(xué)改革，要培養(yǎng)能動(dòng)手，能發(fā)現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的“能動(dòng)型”畢業(yè)生，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作是當(dāng)前大部分高職院校的改革重點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上已經(jīng)形成了一定的效果和經(jīng)驗(yàn)，比如“實(shí)訓(xùn)-科研-就業(yè)”模式，“結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)全面合作”模式，“訂單式”模式，“2+1”模式等等。

總的來(lái)講，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)和學(xué)的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，弱化研，強(qiáng)調(diào)縮短學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)期是各方共識(shí)。我校高職物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在2006年—2013年期間也按照這個(gè)思維深入扎實(shí)的開(kāi)展了產(chǎn)學(xué)合作的教學(xué)改革，并對(duì)將近5年的畢業(yè)生的工作情況進(jìn)行了跟蹤調(diào)研，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的弱化研究，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)的方法在畢業(yè)生初期確實(shí)有一定的效果，學(xué)生能很快適應(yīng)工作，上手快，但是后期的提升環(huán)節(jié)上明顯動(dòng)力不足，特別是在職業(yè)進(jìn)行到3-5年之后，畢業(yè)生在向高級(jí)職位晉升的環(huán)節(jié)上受到很多制約。由此我們發(fā)現(xiàn)，高職的教育并不是不強(qiáng)調(diào)研究，而是要強(qiáng)調(diào)研究能力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)研究的方向要實(shí)踐化，實(shí)際化。所以構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研的平臺(tái)，一方面培養(yǎng)學(xué)生的技能，一方面培養(yǎng)學(xué)生思考問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，夯實(shí)學(xué)生職業(yè)提升期的基礎(chǔ)就尤為重要。

2 改革物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法的現(xiàn)實(shí)困境

近年來(lái)，我校物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案幾經(jīng)修改與調(diào)整，逐漸形成了以能力培養(yǎng)為抓手的培養(yǎng)模式，可以從三個(gè)方面去理解，一是注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基本能力的培養(yǎng)，即滿足物業(yè)管理崗位的基本能力；二是注重學(xué)生的人文素質(zhì)及職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，滿足學(xué)生將來(lái)轉(zhuǎn)崗的需要；三是注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)拓展能力的培養(yǎng)，滿足學(xué)生將來(lái)職業(yè)轉(zhuǎn)換的需要。方案的設(shè)計(jì)是考慮了方方面面的意見(jiàn)的，綜合了企業(yè)，教師，學(xué)生等各方的需求，但是在執(zhí)行的過(guò)程中，我們遇到了一系列的現(xiàn)實(shí)困境：

2.1 物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)教材脫離實(shí)踐，可操作性差。

高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有高等職業(yè)技術(shù)能力的人才，很明顯，高職專(zhuān)業(yè)的教材的編寫(xiě)與內(nèi)容不能脫離這個(gè)目標(biāo)，尤其是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，這類(lèi)綜合性強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)多的復(fù)雜型專(zhuān)業(yè)的教材編寫(xiě)是極其復(fù)雜的。由于這個(gè)專(zhuān)業(yè)涉及到的管理學(xué)、建筑工程、機(jī)電工程等專(zhuān)業(yè)本身是成熟的，而且各自在其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有教成熟的教材體系，所以大部分物業(yè)專(zhuān)業(yè)的教材都是在這類(lèi)成熟教材的基礎(chǔ)上進(jìn)行的微調(diào)，問(wèn)題就出在這里，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)對(duì)系統(tǒng)理論知識(shí)的需求并沒(méi)有那么強(qiáng)，反而對(duì)實(shí)踐性的，操作性的知識(shí)要求較高，我?？蒲腥藛T將傳統(tǒng)教材與企業(yè)的培訓(xùn)教材進(jìn)行了對(duì)比，發(fā)現(xiàn)各有利弊，但市面上缺乏將兩者結(jié)合較好的教材，甚至某些課程，例如《房屋裝飾裝修管理》、《保潔管理》等課程還無(wú)法在市面上找到相應(yīng)的教材。

2.2 教師缺乏教學(xué)方法改革動(dòng)力，學(xué)生缺乏改革方向。

近年來(lái)，高校的教學(xué)改革是層出不窮，有些院校是每年都要換個(gè)改革的方向，教師與學(xué)生都疲于奔命，因此教改往往成為了領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)驗(yàn)田，政績(jī)田，教師與學(xué)生沒(méi)有從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)，認(rèn)可教改的意義。再加上高校的評(píng)價(jià)體制往往是以科研成果為主導(dǎo)，重科研輕教學(xué)的現(xiàn)象及教師心理也造成教改成果大打折扣。

2.3 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)難以落實(shí)，流于形式。

重理論，輕實(shí)踐，有些課程的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)設(shè)施更新慢，有些實(shí)踐需要大規(guī)模的組織校外進(jìn)行，存在安全風(fēng)險(xiǎn)，有些實(shí)踐僅僅是將學(xué)生拉到企業(yè)或?qū)嵱?xùn)室走走過(guò)場(chǎng)，或者是本該學(xué)生親手操作的流程，確僅僅是在實(shí)訓(xùn)室聽(tīng)教師講解一遍即結(jié)束，那是換了個(gè)場(chǎng)合上的理論課，并非真正的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐。更加實(shí)際的是，現(xiàn)在的高職教育大多為大班教學(xué)，一個(gè)班60余人是正?，F(xiàn)象，教師也無(wú)法做到像小班教學(xué)那樣的投入。

2.4 教師實(shí)踐知識(shí)缺乏，深入企業(yè)掛職流于形式，缺乏深入調(diào)研行業(yè)、企業(yè)的平臺(tái)。

“雙師型”教師的培養(yǎng)在各院校也是進(jìn)行的如火如荼，將教師培養(yǎng)成又是教師又是工程師，既具有教師的職業(yè)素養(yǎng)，又有工程師的專(zhuān)業(yè)技能。但是，工程師的培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)及需要時(shí)間精力投入的過(guò)程，我們的教師缺乏這樣的時(shí)間投入，往往掛職幾個(gè)月就完成了行業(yè)的修為，我們的企業(yè)也缺乏培養(yǎng)教師成為工程師的動(dòng)力，因?yàn)槠髽I(yè)的逐利性導(dǎo)致了它的目標(biāo)短淺性。甚至有些企業(yè)將掛職的教師作為宣傳機(jī)器及觀光客，參觀及瀏覽成為了掛職的主題，這些現(xiàn)象直接導(dǎo)致了，教師名義上完成了掛職的學(xué)習(xí)，實(shí)際上并沒(méi)有深入到行業(yè)與企業(yè)，并不完全具備解決一線實(shí)際問(wèn)題的能力。

物業(yè)管理行業(yè)在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，學(xué)校教學(xué)方法的改革是很重要的一環(huán)，如果這個(gè)過(guò)程得不到夯實(shí)，找不到一個(gè)解決各方困境的方法，我們教改將是無(wú)本之木，無(wú)法行遠(yuǎn)，教改的目標(biāo)也會(huì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

3 物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研中心的構(gòu)建設(shè)想及機(jī)制建立

綜合分析了近年來(lái)高職物業(yè)管理教學(xué)改革取得的成績(jī)與面臨的問(wèn)題，筆者羅列出以下幾個(gè)層面的矛盾：一是教師層面，對(duì)教改的緊迫性與必然性，教師是深有感觸的，我校物業(yè)管理教研室的12名教師均認(rèn)為是非改不可的事件，但是目前高等教育對(duì)教師的評(píng)價(jià)主要集中在科研，雖然各類(lèi)院校對(duì)教學(xué)工作的重視也日益增強(qiáng)，但教師評(píng)職晉升確主要是依托科研，更有甚者，青年教師還面臨經(jīng)濟(jì)壓力，更需要科研來(lái)解燃煤之急。由此可見(jiàn)，教師需要一個(gè)平臺(tái)或機(jī)制，既解決了教學(xué)改革的問(wèn)題，又能解決科研問(wèn)題；二是學(xué)生層面，前文已提到，高職教學(xué)目前大力推崇的產(chǎn)學(xué)教育，有一定的效果，提升了學(xué)生的就業(yè)能力，但根據(jù)我們的跟蹤發(fā)現(xiàn)，學(xué)生缺乏了研究的能力，在職業(yè)晉升期面臨較大的壓力，長(zhǎng)期從事低水平的職業(yè)降低了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量，據(jù)初步測(cè)算，畢業(yè)5年后還未在物業(yè)管理領(lǐng)域有較大發(fā)展的潛力的學(xué)生跳槽及轉(zhuǎn)行率高達(dá)60%。由此可見(jiàn)，學(xué)生不僅需要一個(gè)既提高就業(yè)能力，還能提高就業(yè)質(zhì)量與潛力的平臺(tái)或機(jī)制；三是企業(yè)層面，企業(yè)的需求由于其自身的盈利性質(zhì)及生存壓力，普遍存在短視性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化迅速，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)需求也是逐年變化。隨著人口紅利的逐年消失，企業(yè)面臨招工難，我們竟然發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的基層從業(yè)人員的綜合素質(zhì)竟發(fā)生了倒退現(xiàn)象，我們培養(yǎng)的高職大學(xué)生一方面要解決企業(yè)的用工難，還要能作為企業(yè)的后備干部，作為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于以上的分析，筆者提出建立一個(gè)基于科研，學(xué)習(xí)及產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新平臺(tái)，構(gòu)建一系列的機(jī)制保障平臺(tái)的運(yùn)行，滿足以上各方的需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多贏化的局面：

3.1 構(gòu)建物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研工作中心，為行業(yè)發(fā)展及教學(xué)改革提供平臺(tái)。

2013年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)正式提出，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，隨著中國(guó)房地產(chǎn)形式的復(fù)雜局面的變化，制造業(yè)及智能業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，中國(guó)老年化的到來(lái)，人口紅利的減少及消失，物業(yè)管理行業(yè)正在面臨重大改革與轉(zhuǎn)型。深圳的萬(wàn)科地產(chǎn)，花樣年地產(chǎn)等龍頭公司針對(duì)目前出現(xiàn)的局面都已經(jīng)開(kāi)始在進(jìn)行智能化，社區(qū)化，服務(wù)化的轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬(wàn)達(dá)公司甚至已經(jīng)宣布自己不再是地產(chǎn)公司，而是服務(wù)型的商業(yè)公司。在物業(yè)管理的領(lǐng)域里，傳統(tǒng)的盈利模式及態(tài)型正在發(fā)生巨大變化，尤其是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行顛覆性的變革?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是我們的物業(yè)管理行業(yè)，教學(xué)單位，企業(yè)，學(xué)生都應(yīng)該攜手去參與這波改革的浪潮，都需要有一個(gè)實(shí)用研究型的平臺(tái)，探索行業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，探索解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的方案，探索新型物業(yè)管理的教學(xué)與研究。

3.2 拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研廣度、深度和靈活度。

當(dāng)前，物業(yè)企業(yè)從管理服務(wù)向社區(qū)服務(wù)在轉(zhuǎn)型，花樣年物業(yè)已經(jīng)上市，該企業(yè)的核心盈利模式是靠社區(qū)盈利性服務(wù)，不再是單純的物業(yè)費(fèi)。萬(wàn)科物業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)發(fā)試運(yùn)行“睿服務(wù)”，建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，業(yè)主可以在該app上完成一系列的服務(wù)需求，并可以全程跟蹤，診斷，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而重慶本土的物業(yè)企業(yè)在面對(duì)這一變化時(shí)明顯緩慢與脫節(jié)，作為物業(yè)管理教學(xué)研究單位應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，研究分析這一趨勢(shì)和變化，為行業(yè)的發(fā)展提供智力支持，拓展物業(yè)管理產(chǎn)學(xué)研的寬度，廣度及靈活度，同時(shí)也可以滿足教師的課題需求與培養(yǎng)學(xué)生的需求。

3.3 緊跟行業(yè)領(lǐng)頭羊，深入全行業(yè)開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研協(xié)作，深化教學(xué)改革。

前文已提到，由于企業(yè)的自身盈利屬性的壓力，大部分企業(yè)具有短視性，所以我們?cè)诮⑦@個(gè)產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)的時(shí)候，落腳點(diǎn)就是緊跟行業(yè)龍頭與協(xié)會(huì)，初步是與南岸區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位建立戰(zhàn)略協(xié)議，站在行業(yè)發(fā)展的高度，廣泛的展開(kāi)，行業(yè)培訓(xùn)，熱點(diǎn)分析，組織調(diào)查，趨勢(shì)分析等等工作。教師、學(xué)生、企業(yè)精英共同組建團(tuán)隊(duì)，著力解決現(xiàn)實(shí)中遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。目前已組織教師在該企業(yè)針對(duì)行業(yè)中常見(jiàn)的痛點(diǎn)進(jìn)行了十余場(chǎng)的專(zhuān)題匯報(bào)與研究，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，細(xì)分為若干個(gè)任務(wù)，針對(duì)任務(wù)建立課題子任務(wù)，各專(zhuān)業(yè)教師根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)申請(qǐng)課題任務(wù)，并組織學(xué)生深入到社區(qū)，企業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)，政府進(jìn)行調(diào)查，收集問(wèn)卷，提出解決思路及對(duì)策，同時(shí)學(xué)生也用此機(jī)會(huì)深入到一線崗位，扎實(shí)了解難點(diǎn)與痛點(diǎn)，與教師，企業(yè)共同思考解決的方法與思路，借此機(jī)會(huì)更鍛煉了學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3.4 建立導(dǎo)師制，以師傅帶徒弟的模式進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研。

根據(jù)現(xiàn)代化教學(xué)特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)，建立任務(wù)群，群主為教師，每個(gè)任務(wù)未結(jié)束前，群里的學(xué)生均是徒弟，教師是主導(dǎo)師，企業(yè)人員是副導(dǎo)師，導(dǎo)師負(fù)責(zé)回答與解決群里徒弟提出的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題與困惑，負(fù)責(zé)建立聯(lián)系與工作機(jī)制，負(fù)責(zé)分配任務(wù)與獎(jiǎng)懲，負(fù)責(zé)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及成長(zhǎng)。學(xué)生的考核與評(píng)價(jià)也充分與其在各課題任務(wù)中的表現(xiàn)有關(guān)，不再是簡(jiǎn)單的通過(guò)考試試卷來(lái)評(píng)判，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性將大幅度增強(qiáng)，學(xué)生在完成各任務(wù)的過(guò)程中，充分的與行業(yè)人士進(jìn)行了交流，建立了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更有利于就業(yè)及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深化改革，物業(yè)管理行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)與智能化的雙重壓力，而這些均是現(xiàn)在的企業(yè)正在不斷面對(duì)的，我們的教學(xué)板塊還無(wú)法如此快速的面對(duì)這個(gè)變化，我們的教材甚至還未對(duì)此有所反應(yīng)，我們培養(yǎng)方案也仍舊是傳統(tǒng)的三大能力的培養(yǎng)。所以，建立這樣一個(gè)與市場(chǎng)緊密結(jié)合的中心平臺(tái)，以最快的速度傳達(dá)市場(chǎng)信息解決企業(yè)問(wèn)題，以最好的解決方案培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力是一件迫在眉睫的工作。

4 結(jié)論

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，房地產(chǎn)市場(chǎng)更加是變化莫測(cè)，去庫(kù)存，去產(chǎn)能的政策指引下，勢(shì)必對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域的物業(yè)管理行業(yè)造成巨大的影響，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，智能機(jī)器人的研發(fā)與應(yīng)用，可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)十年，我們現(xiàn)在所看到的物業(yè)管理行業(yè)的生存現(xiàn)狀及發(fā)展模式必然被修改甚至顛覆，企業(yè)，學(xué)校，教師，學(xué)生應(yīng)緊密團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)變化與沖擊，主動(dòng)思考，積極變革，作為高職教學(xué)單位，不應(yīng)再將學(xué)生僅僅簡(jiǎn)單的往操作能力培養(yǎng)，更重要的是思維與操作并重的能力的鍛煉，建立與市場(chǎng)緊密結(jié)合的研究平臺(tái)是當(dāng)前正確與急迫的選擇。

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作者簡(jiǎn)介

嚴(yán)勇（1981-），工學(xué)碩士學(xué)位。現(xiàn)為重慶第二師范學(xué)院副教授。研究方向?yàn)榉康禺a(chǎn)項(xiàng)目管理。

作者單位

重慶第二師范學(xué)院 重慶市 400065