王洪濤

摘要：初中女生面臨中考，因?yàn)榕c父母相處心情煩躁，影響學(xué)習(xí)，尋求心理老師的幫助。通過心理老師與其對(duì)話，拔絲抽繭，將來訪者自述的一件事，轉(zhuǎn)化為相互關(guān)聯(lián)的兩件事，焦點(diǎn)匯聚，逐一的處理，引導(dǎo)學(xué)生尋找方法，支持學(xué)生，使學(xué)生獲得有效的方法，得到成長。

關(guān)鍵詞：傾聽；接納；共情；啟發(fā)；焦點(diǎn)解決

一、來訪者基本情況

思語，初三女生，15歲，和爸爸媽媽一家三口生活在一起。思語家庭情況：思語媽媽，41歲，本科學(xué)歷，事業(yè)單位中層領(lǐng)導(dǎo)；思語爸爸，45歲，本科學(xué)歷，銀行工作。父母對(duì)女兒管理比較嚴(yán)格，期望很高。他們?yōu)榕畠阂?guī)劃了成長路徑：上重點(diǎn)高中，上個(gè)好大學(xué)，學(xué)金融或者管理類，進(jìn)入金融業(yè)工作或者做公務(wù)員。

來訪者自述目前遇到的困惑：我想做護(hù)士，我爸爸媽媽堅(jiān)決反對(duì)，讓我上重點(diǎn)高中。我的學(xué)習(xí)成績一直在班里10到15名之間，中考發(fā)揮超常有可能考上重點(diǎn)高中，更大的可能是上普通高中。爸爸媽媽總說我不夠努力，不夠自信。因?yàn)檫@事，最近常常和爸爸媽媽吵架，很煩，不想學(xué)習(xí)了。離中考還有半年，我都不知道該怎么做了？

二、輔導(dǎo)過程

下面的S代表思語，L代表老師。

（一）傾聽接納，了解情況。（因?yàn)椋跻?、初二的時(shí)候我擔(dān)任過思語兩年的心理老師，所以我們比較熟悉。）

S：“老師好！”

L：“思語好！有什么事情需要老師幫助嗎？”

思語開始述說自己目前的困惑，老師認(rèn)真傾聽，簡單記錄。聽完她的敘述后，老師對(duì)她的家庭情況進(jìn)行了詢問，了解其基本的情況。

（二）共情，引導(dǎo)其處理情緒。（處理好情緒，有助于理清思路）。

L：“思語，老師知道你目前的情況了。與爸爸媽媽吵架是很影響情緒的事情?！保ü睬?。）

S：“嗯，老師。我已經(jīng)很努力學(xué)習(xí)了，他們還總說我缺乏自信，不夠努力?！?/p>

L：“爸爸媽媽的認(rèn)可，對(duì)你很重要！你很需要他們的支持和鼓勵(lì)！”（澄清。）

思語突然眼圈發(fā)紅，淚光盈盈。老師輕輕地拿起紙巾遞給她，默默地看著思語。（沉默技術(shù)。）思語擦擦眼睛，沉默了一會(huì)兒，開始說話。

S：“是。”

L：“思語，你現(xiàn)在是不是有很多話想和爸爸媽媽說？”

S：“嗯，是?！?/p>

L：“你試著閉上眼睛，想象爸爸媽媽就在這里，把你最想和他們說的說出來?！保找巫蛹夹g(shù)中的“傾述宣泄式”。）

思語閉上眼睛，開始思考。老師溫柔的看著她。過了一會(huì)兒，思語開始說話。

S：“爸爸、媽媽，你們希望我努力學(xué)習(xí)，希望我成績好。我已經(jīng)很努力了，你們不要再說我努力不夠了。你們說我不夠自信，你們總這樣說我，我的自信都被你們打擊沒了。我希望你們能給我?guī)椭С治?，鼓?lì)我！”

老師又等了一小會(huì)兒，確定思語不再繼續(xù)說了，老師開始說話。

L：“思語，慢慢睜開眼睛?！?/p>

思語張開眼睛。

L：“思語，你很想得到爸爸媽媽的支持、鼓勵(lì)！”

S點(diǎn)頭：“嗯，是的?！?/p>

L：“嗯，爸爸媽媽的支持、鼓勵(lì)對(duì)每個(gè)人都是很重要的?，F(xiàn)在我們一起來看看，可以怎么做，好吧？”（共情，接納，引領(lǐng)）

S：“好的?！?/p>

（三）引導(dǎo)來訪者分析現(xiàn)狀，理清思路。

L：“現(xiàn)在，你和爸爸媽媽爭吵，主要是因?yàn)橹锌紙?bào)考志愿的事情？”

S：“是。我想學(xué)護(hù)理，爸爸媽媽不同意。他們想讓我將來做金融或者做公務(wù)員，可是我不喜歡?！?/p>

L：“是個(gè)困難的事情。咱們先來捋一捋目前需要處理的問題，可以吧？”

S：“好的?！?/p>

L：“你和父母因?yàn)槁殬I(yè)選擇有分歧，是一個(gè)問題；還有一個(gè)是你希望爸爸媽媽認(rèn)可你的努力，支持你，鼓勵(lì)你。其實(shí)是有兩個(gè)問題的，你想想是這樣嗎？”（確定問題焦點(diǎn)。）

S：“嗯……，是。老師，好像是有兩個(gè)問題?！?/p>

L：“是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)問題?！?/p>

思語點(diǎn)了點(diǎn)頭。

L：“現(xiàn)在咱們一個(gè)一個(gè)的處理，可以吧？”

思語看著老師，渴望的眼神。

S：“好的！”

（四）啟發(fā)，引導(dǎo)來訪者思考可行的方案。

L：“你選擇先處理哪一個(gè)？”

S：“怎么得到爸爸媽媽的支持、鼓勵(lì)？”

L：“好。你和爸爸媽媽說過希望他們支持你、鼓勵(lì)你這件事嗎？”

S：“說過?！?/p>

L：“你怎么和他們說的？”

S：“上學(xué)期期中考完試，開家長會(huì)。在家長會(huì)上，班主任李老師說家長要多鼓勵(lì)孩子。我借機(jī)會(huì)和他們說的?！?/p>

L：“他們?cè)趺醋龅?？?/p>

S：“他們說：‘盡量做。還說：‘指出不足是為了你更好的進(jìn)步?；旧蠜]什么變化?！?/p>

L：“也就是說，現(xiàn)在需要爸爸媽媽知道他們的支持、鼓勵(lì)對(duì)你非常重要，重視起這件事情來，并且有具體行動(dòng)?！保ǔ吻鍐栴}。）

S：“是。老師，您有什么辦法？”

L：“想一想，你以前有沒有用過什么方法，讓爸爸媽媽重視你的想法？”（引導(dǎo)學(xué)生，尋找自己成功的經(jīng)驗(yàn)。）

思語開始回憶……

S：“六年級(jí)的時(shí)候，老師讓我們給家長寫一份信，表達(dá)對(duì)家長的感謝與愛，說說自己想和家長說的心里話。爸爸媽媽看了我寫給他們的信，很感動(dòng)，還表揚(yáng)我懂事。在信里我說希望他們能好好和我說話，多表揚(yáng)我一點(diǎn)。有一段時(shí)間，他們和我好好說話，時(shí)不時(shí)的表揚(yáng)我。后來，上了中學(xué)，總盯著我的成績，挑剔我做的不好。”

L：“寫信溝通是有效果的?！保隙▽W(xué)生的經(jīng)驗(yàn)。）

S：“老師，我可以寫信給他們說我的想法是吧？”

L：“嗯，可以的?！?/p>

思語點(diǎn)頭。

L：“再想想還有沒有其它的方法？”（引導(dǎo)學(xué)生思考多種方法。）

思語沉思，然后開口。

S：“老師的話他們也能重視。”

L：“噢，仔細(xì)說說?！?/p>

S：“老師單獨(dú)和他們談話，他們很重視的?？梢哉?qǐng)我們班主任老師和我爸爸媽媽說說，或者您和他們談?wù)?？?/p>

L：“如果需要我?guī)兔?，可以的。李老師那邊我認(rèn)為也行，你覺得呢？”

S：“我們李老師很好，應(yīng)該沒問題?！?/p>

思語的語氣逐漸活潑起來。

L：“關(guān)于得到爸爸媽媽支持鼓勵(lì)的問題，現(xiàn)在匯總一下，看看都有哪些可行的方法？”（澄清，梳理。）

S：“我給爸爸媽媽寫信說明，然后再和他們好好聊聊；還可以請(qǐng)班主任李老師和他們談?wù)?；還可以請(qǐng)您和他們談?wù)??！?/p>

L：“很好！你可以從這幾種方法中里面選擇。你想先用哪種方法？”（肯定，支持。）

思語想了想……

S：“老師，我自己先給我爸爸媽媽寫信交流吧?？纯辞闆r，如果需要再請(qǐng)李老師和您幫忙?！?/p>

L：“很好?！?/p>

L：“思語，咱們現(xiàn)在說說職業(yè)選擇的事情吧。”（聚焦問題。）

S：“好的?！?/p>

L：“你說自己喜歡做護(hù)士，有什么原因嗎？”

S：“我小時(shí)候很怕打針。一次去醫(yī)院看病，需要打針。我一聽要打針，就開始哭。給我打針的護(hù)士不但沒唬我，還耐心的和我說話，告訴我‘害怕疼是吧？是有一點(diǎn)疼，但是像小蟲子輕輕咬一下，阿姨輕輕地弄，你試一試？打針的時(shí)候，我覺得是不怎么疼了。我就想‘我長大了，也當(dāng)護(hù)士，小朋友打針就不害怕了。況且，我的成績也不是很好，考重點(diǎn)高中，重點(diǎn)大學(xué)，也很難吧。”

L：“想做護(hù)士，幫助病人，對(duì)自己的職業(yè)有想法，很好。爸爸媽媽不同意你的選擇，他們的理由是什么？”（肯定，接納，引導(dǎo)探尋原因。）

S：“他們說做護(hù)士，要值夜班，照顧病人，太辛苦、勞累、收入也不高，沒發(fā)展?！?/p>

L：“哦，是不想你太辛苦、太累了，是嗎？”

S：“嗯，是。”

L：“也就是說，爸爸媽媽希望你生活的舒適一些，是很愛護(hù)你的？”（引導(dǎo)學(xué)生看到父母對(duì)自己的愛護(hù)，接通孩子與父母的感情通道。）

思語沉吟了一下，點(diǎn)了點(diǎn)頭。

L：“爸爸媽媽都希望自己孩子生活的幸?？鞓?，看到孩子開心快樂父母也就放心很多了?！保ㄟM(jìn)一步肯定、擴(kuò)展父母對(duì)孩子的愛。）

S：“嗯，您說的是。”

L：“你想學(xué)護(hù)理，做護(hù)士。你知道通過什么方式學(xué)習(xí)護(hù)理嗎？”（引導(dǎo)學(xué)生匯聚焦點(diǎn)問題。）

S：“中考的時(shí)候報(bào)考衛(wèi)生學(xué)校之類的中專、技校就可以吧？”

L：“這兩年招考招生形式比較多。我知道的，中考招生增加了貫通形式，其中有醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)，錄取分?jǐn)?shù)也不低。如果上高中，高考錄取也有很多醫(yī)學(xué)護(hù)理專業(yè)招生，錄取分?jǐn)?shù)有高有低，有本科也有?？?，選擇性更多一些。本科畢業(yè)的護(hù)理人員就業(yè)前景很好，職業(yè)發(fā)展也不錯(cuò)。醫(yī)院中護(hù)士長也有多個(gè)級(jí)別呢?！?/p>

S：“這么復(fù)雜呢?！?/p>

L：“是的。如果你非常想從事護(hù)理行業(yè)，可也通過多種途徑了解一些護(hù)理的工作的從業(yè)要求，工作內(nèi)容，職業(yè)薪酬，職業(yè)發(fā)展的相關(guān)情況?！?/p>

S：“您說得對(duì)?！?/p>

L：“還要了解報(bào)考的情況。中考招生你可以找咱們學(xué)校教務(wù)處的老師咨詢；高考招生情況可以找高中學(xué)校的老師咨詢，也可上網(wǎng)查詢?！?/p>

S：“好的。老師，您說做護(hù)士也有本科畢業(yè)的是嗎？”

L：“是的。護(hù)理工作也需要很多的專業(yè)知識(shí)。相對(duì)而言，學(xué)歷高，學(xué)的東西多，對(duì)實(shí)際工作技術(shù)提高，職務(wù)晉升應(yīng)該更好一些?！?/p>

思語點(diǎn)點(diǎn)頭，進(jìn)入思考狀態(tài)，老師默默地看著她。（沉默技術(shù)。）

過了一會(huì)兒，老師主動(dòng)開口說話。

L：“思語，距離中考還有半年的時(shí)間，不急于現(xiàn)在就做決定。你還有時(shí)間，進(jìn)行詳細(xì)的了解?！?/p>

S：“嗯，那我回去問問情況，再好好想想?！?/p>

L：“好。多了解一些情況，然后決定是中考時(shí)選擇職業(yè)還是高考時(shí)選擇職業(yè)？選擇什么職業(yè)？”

S：“嗯，好的，老師?！?/p>

L：“平時(shí)，可以和爸爸媽媽多聊聊關(guān)于職業(yè)的事情，不著急確定。到最終選擇的時(shí)候，如果還有困難，再想辦法，可以嗎？”

S：“嗯，可以。”

S：“老師，高考的時(shí)候，護(hù)理專業(yè)本科錄取分高嗎？”

L：“有高有低。著名的**大學(xué)醫(yī)學(xué)部護(hù)理專業(yè)分?jǐn)?shù)線高出很多重點(diǎn)大學(xué)的。所以，你現(xiàn)在還是要努力學(xué)習(xí)的。”

S：“嗯，也是?！?/p>

（五）輔導(dǎo)結(jié)束（幫助學(xué)生進(jìn)一步理清思路，確定行動(dòng)）。

L：“思語，你現(xiàn)在知道要做什么了嗎？”

S：“嗯，好好學(xué)習(xí)；給爸爸媽媽寫信交流；先了解關(guān)于護(hù)士工作的情況，在確定是不是做護(hù)士?！?/p>

L：“你說的很好。能去做嗎？”

S：“我試試吧。”

L：“目前你要做的最重要的事情是什么？”（明確行動(dòng)。）

S：“好好學(xué)習(xí)！”

L：“非常好！”（肯定，支持，鼓勵(lì)。）

S：“嗯，謝謝老師！老師再見！”

L：“好的。需要我的幫助就來找我?！?/p>

S：“好?！?/p>

L：“再見！加油！”

三、輔導(dǎo)反思

這次輔導(dǎo)活動(dòng)，進(jìn)行了一個(gè)小時(shí)。因?yàn)樵?jīng)教過思語兩年的心理活動(dòng)課，比較熟悉，學(xué)生對(duì)我很信任，所以很快的建立好輔導(dǎo)關(guān)系。這也是學(xué)校輔導(dǎo)老師的優(yōu)勢(shì)。這次活動(dòng)的幾點(diǎn)反思。

（一）敏感捕捉學(xué)生自述中的深層需求。

在與學(xué)生交談的過程中，通過學(xué)生的訴說，感覺到她和爸爸媽媽之間因?yàn)槁殬I(yè)選擇發(fā)生沖突是外在事件，她深層次的需求是爸爸媽媽對(duì)她努力的認(rèn)可，得到爸爸媽媽的支持鼓勵(lì)，所以，用試探性的語言詢問她：“爸爸媽媽的認(rèn)可，對(duì)你很重要！你很需要他們的支持和鼓勵(lì)！”從而澄清了問題。情感上的支持，對(duì)初中的女生非常重要。從而進(jìn)一步的把問題剝離，將來訪者自述的一件事，轉(zhuǎn)化為相互關(guān)聯(lián)的兩件事，焦點(diǎn)匯聚，逐一的處理，這樣清晰、明了、容易操作。

（二）學(xué)生個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)焦點(diǎn)解決方法的使用。

學(xué)校中學(xué)生尋求輔導(dǎo)老師幫助，很多時(shí)候?qū)で蟆霸趺醋?？”學(xué)生時(shí)間緊張，沒有時(shí)間、精力接受周期性的輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生以正向的眼光，找到事情的原因，從自己的經(jīng)歷中尋找成功的經(jīng)驗(yàn)，將問題聚焦在應(yīng)對(duì)策略上，通過引導(dǎo)學(xué)生想法設(shè)法解決問題，幫助學(xué)生在處理問題中成長。

相信學(xué)生有自我恢復(fù)、自我成長的能力，老師要給予學(xué)生支持、鼓勵(lì)。

（三）在進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)的時(shí)候控制自己好為人師的沖動(dòng)。

在進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)的時(shí)候，老師一定要控制住自己好為人師的沖動(dòng)。不可以憑自己的價(jià)值觀對(duì)學(xué)生的職業(yè)進(jìn)行好或者不好的點(diǎn)評(píng)。盡量客觀的引導(dǎo)學(xué)生分析自己的職業(yè)興趣原因，引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)清楚自己的職業(yè)想法。

在對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，尤其是比較熟悉的學(xué)生，教師更要避免說教，避免語言的隨意性，平等、真誠的和學(xué)生交流。

（四）輔導(dǎo)老師對(duì)中、高考招生政策有比較多的了解，對(duì)職業(yè)輔導(dǎo)有很好的作用。

這兩年中考、高考招生政策變化很多，方式更加靈活。輔導(dǎo)教師如果了解的比較清晰，就可以給學(xué)生更多的指導(dǎo)。

在給思語作輔導(dǎo)時(shí)，如果我對(duì)中考招生中的高中招生、中專中技招生、高職招生等了解的清晰、明了，就可以直接詳細(xì)的介紹給她，不需要她自己去問其他老師，也可以節(jié)省學(xué)生的時(shí)間、精力。