羅錦英

摘 要 高校思想政治教育工作，既是一門(mén)藝術(shù)，也是一種態(tài)度。結(jié)合高校輔導(dǎo)員多年實(shí)際工作總結(jié)了新形勢(shì)下做好學(xué)生思想工作的“十要十不要”。

關(guān)鍵詞 高校 學(xué)生思想工作 工作藝術(shù)

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.03.081

Abstract The ideological work for the students in the University and College is an art and an attitude. The experience of college counselors working many years on ideological and political education is ten do and ten don't to make the work best at present.

Keywords university and college； ideological work for students； work art

高校思想政治教育工作，既是一門(mén)藝術(shù)，也是一種態(tài)度。在新媒體時(shí)期及90后學(xué)生思維活躍、自我意識(shí)強(qiáng)等形勢(shì)下，方法得當(dāng)、態(tài)度端正會(huì)事半功倍，反之則可能事倍功半、事與愿違。如何從端正根本態(tài)度與講究藝術(shù)的結(jié)合上，把思想工作做深、做細(xì)、做實(shí)，結(jié)合自己輔導(dǎo)員實(shí)際工作，體會(huì)到需講求“十要十不要”。

1 要熱情接待人不要拒人門(mén)外

高校學(xué)生思想上有了疙瘩，學(xué)習(xí)生活上遇到了麻煩，出現(xiàn)了困難，主動(dòng)上門(mén)尋求幫助時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)熱情接待，及時(shí)伸出熱情之手進(jìn)行疏導(dǎo)，提供幫助。如果總是以工作忙為借口進(jìn)行推脫，將人拒之門(mén)外，就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生失落感、陌生感和距離感，自然對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。在這種情況下，即使以后你主動(dòng)靠上去做工作，也很難得到學(xué)生的信任和認(rèn)同，效果自然會(huì)大打折扣。因此，學(xué)生思想工作如果能讓人感到你的門(mén)好進(jìn)、人好見(jiàn)，不僅是工作得以順利進(jìn)行的前提條件，更是增強(qiáng)實(shí)效性的基本保證。

2 要察言觀色不要無(wú)動(dòng)于衷

高校學(xué)生思想工作能否做到有的放矢、富有成效，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員能否準(zhǔn)確把握學(xué)生思想脈搏。因此必須在平時(shí)多留心觀察，隨時(shí)了解掌握學(xué)生的情緒變化和思想動(dòng)態(tài)，弄懂他們?cè)诟墒裁?、想什么及需要什么。要從學(xué)生的一言一行、一舉一動(dòng)中覺(jué)察到細(xì)微小事，捕捉到異常變化，進(jìn)而以小見(jiàn)大預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。如果對(duì)學(xué)生的反應(yīng)視而不見(jiàn)、充耳不聞，或者即便看到了、聽(tīng)到了也無(wú)動(dòng)于衷，自然就會(huì)心中無(wú)底，使思想工作失去針對(duì)性和有效性。

3要真情感召不要虛情忽悠

有些輔導(dǎo)員做思想工作缺少真情實(shí)意，常用大話去忽悠學(xué)生、拿假話去忽悠學(xué)生，使得一些學(xué)生感到思想工作都是“務(wù)虛”的，以致不愿也不想與輔導(dǎo)員交流思想，甚至產(chǎn)生隔閡。久而久之，即使你講的是真話、實(shí)話，也難以得到學(xué)生的認(rèn)可。因此，做學(xué)生思想工作必須始終做到實(shí)話實(shí)說(shuō)、實(shí)事實(shí)干，堅(jiān)持用真情去感召學(xué)生、用實(shí)話打動(dòng)學(xué)生、用實(shí)事去感染學(xué)生，這樣才能使學(xué)生感受到溫暖，體驗(yàn)到關(guān)愛(ài)。

4 要換位思考不要唯我獨(dú)尊

做高校學(xué)生思想工作，總要涉及到學(xué)生的一些問(wèn)題及某種訴求，面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，由于輔導(dǎo)員與學(xué)生所處地位不同，可能會(huì)在看問(wèn)題的角度、準(zhǔn)度及程度上出現(xiàn)差異，如不互補(bǔ)理解或各不相讓，不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且會(huì)傷了感情。有研究表明，高達(dá) 93.3%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員在做學(xué)生思想工作時(shí)，所采取的態(tài)度會(huì)極大的影響談心效果。[1]這就要求輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)換位思考，放下架子反求諸己，多站在學(xué)生的立場(chǎng)和角度考慮問(wèn)題，真切體會(huì)到學(xué)生的情感，適時(shí)調(diào)整工作策略實(shí)現(xiàn)有效溝通。倘若在教育過(guò)程中過(guò)分強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的教育，而忽視了學(xué)生的自我教育及輔導(dǎo)員和學(xué)生間的溝通，其結(jié)果只會(huì)是失去信任、引來(lái)反感。[2]

5 要正面鼓舞不要反面刺激

每個(gè)人身上既有長(zhǎng)處，也有短處，即使是特殊人員和所謂的“問(wèn)題學(xué)生”，也并非一無(wú)是處，總能從他們身上找到閃光點(diǎn)。因此，在思想工作中，要切實(shí)防止和克服那種對(duì)優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處視而不見(jiàn)，而把缺點(diǎn)短處常掛嘴邊的做法。應(yīng)以正面鼓勵(lì)為主，教育引導(dǎo)學(xué)生正視自己的長(zhǎng)處和短處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，全面發(fā)展。千萬(wàn)不要熱衷于搞所謂的反面刺激，經(jīng)常拿學(xué)生的缺點(diǎn)說(shuō)三道四，這樣做只會(huì)挫傷自尊心，引發(fā)逆反心理。

6 要平等溝通不要強(qiáng)加于人

當(dāng)前，高校學(xué)生的綜合素質(zhì)特別是文化素質(zhì)有了明顯的提高，他們思想活躍、民主意識(shí)強(qiáng)、進(jìn)取精神足。體現(xiàn)在思想工作中，對(duì)相互間平等交流看得較重。作為輔導(dǎo)員，一定要尊重學(xué)生的主體地位，尊重他們的民主權(quán)利和創(chuàng)造精神，以平等交流的心態(tài)，在互信互諒中達(dá)到交流思想和解決問(wèn)題的目的。不能自認(rèn)為高人一等，總習(xí)慣于我講你聽(tīng)、我灌你接受的老套路，全然不顧對(duì)方感受強(qiáng)加于人。

7 要身心投入不要心浮氣躁

遠(yuǎn)離學(xué)生現(xiàn)象，是當(dāng)前輔導(dǎo)與思想工作比較突出的問(wèn)題。遠(yuǎn)離學(xué)生，必然不了解學(xué)生的真實(shí)思想，必然使教育失去針對(duì)性。因此作為輔導(dǎo)員，一定要經(jīng)常深入學(xué)生，和學(xué)生交知心朋友，通過(guò)開(kāi)展談心，切實(shí)掌握學(xué)生的真實(shí)思想和實(shí)際困難。特別是在學(xué)生生病住院、寢室分配、貧困補(bǔ)助、獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)、入黨等涉及到個(gè)人切身利益的問(wèn)題上，要充分利用經(jīng)常性思想工作設(shè)身處地為學(xué)生著想，做好知心人、暖心人、穩(wěn)心人的工作。[3]

8 要引導(dǎo)宣泄不要一味壓制

無(wú)論平時(shí)、還是在開(kāi)展思想工作的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)遇到學(xué)生發(fā)牢騷、講怪話的尷尬的場(chǎng)面。從心理學(xué)上講，適當(dāng)發(fā)牢騷、講怪話，也是一種宣泄。遇到這種情況，需要輔導(dǎo)員冷靜對(duì)待，讓人把想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)，使之一吐為快。心理學(xué)的研究結(jié)果表明，良好的溝通是建立在 80/20原則基礎(chǔ)之上的，80指的是在溝通過(guò)程中80%的傾聽(tīng)，20指的是20%的語(yǔ)言。所以，要在了解學(xué)生苦衷的基礎(chǔ)上，心平氣和進(jìn)行安慰，想方設(shè)法幫助解難。不能搞一味壓制，使學(xué)生有不滿無(wú)處說(shuō)、有委屈無(wú)處訴、有憂愁無(wú)人撫、有困難無(wú)人幫，從而導(dǎo)致非理智對(duì)抗，甚至引發(fā)其他攻擊性行為。

9 要獎(jiǎng)懲結(jié)合不要好人主義

高校學(xué)生思想工作必須堅(jiān)持以正面教育為主，但是也不是不要批評(píng)教育和必要的處罰。對(duì)經(jīng)過(guò)教育在思想上有較大轉(zhuǎn)變的當(dāng)事人進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，可以催人奮進(jìn)，起到表彰一個(gè)帶動(dòng)一片的作用；對(duì)問(wèn)題較多的當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，可以幫助其認(rèn)識(shí)到自己的不足，在警醒中克服缺點(diǎn)錯(cuò)誤。美國(guó)教育心理學(xué)家加德納的多元智能理論表明，每位學(xué)生都有優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，都可以塑造和教育成為專門(mén)人才。所以在做學(xué)生思想政治教育工作的時(shí)候，真誠(chéng)地肯定和表?yè)P(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，中肯地指出其不足之處，全面客觀公正的評(píng)價(jià)更能使學(xué)生信服，能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)、成才。[4]那種“多摘花、少種刺，你好我好大家好”的好人主義，只會(huì)導(dǎo)致思想工作軟弱無(wú)力。因此，一定要在扶正祛邪、弘揚(yáng)正氣上下功夫，認(rèn)真解決批評(píng)難的問(wèn)題，真正發(fā)揮好表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)和批評(píng)處罰的作用，增強(qiáng)學(xué)生的凝聚力和向心力。

10 要求實(shí)創(chuàng)新不要因循守舊

當(dāng)前，由于高校輔導(dǎo)員思想政治教育方法和內(nèi)容陳舊、輔導(dǎo)員人員構(gòu)成不合理、輔導(dǎo)員相關(guān)專業(yè)知識(shí)、自身能力和素質(zhì)的不完善及新時(shí)期大學(xué)生性格及心理規(guī)律的時(shí)代性，[5]導(dǎo)致高校思想政治工作面臨許多新情況新問(wèn)題，[6]這就要求我們必須克服因循守舊、安于現(xiàn)狀和無(wú)所作為的思想，與時(shí)俱進(jìn)求實(shí)創(chuàng)新，努力探索和豐富思想工作的新途徑和新方法。（1）加強(qiáng)大學(xué)生責(zé)任感和主人翁意識(shí)的培養(yǎng)；（2）開(kāi)發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新能力；（3）加強(qiáng)大學(xué)生心理品格的塑造；（4）網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)安全的教育與引導(dǎo)；（5）利用新媒體開(kāi)辟高校學(xué)生思想政治教育的新陣地，如福建師范大學(xué)構(gòu)建的“五微五陣地”微博體系；（6）結(jié)合新時(shí)期大學(xué)生的性格和心理特點(diǎn)開(kāi)展針對(duì)性教育；（7）加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身理論的學(xué)習(xí)。

總之，做好高校思想教育工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要我們從實(shí)際出發(fā)，不斷努力學(xué)習(xí)教育理論和探索教育規(guī)律，不斷推動(dòng)思想工作創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉林.高校思想政治教育談心藝術(shù)研究[D].重慶：重慶工商大學(xué)，2012.

[2] 陳紅軍，賈蓮芝.新形勢(shì)下高校學(xué)生思想工作探討[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2002.4（4）：94-96.

[3] 成哲.高校學(xué)生教育管理視角下的經(jīng)常性思想工作研究[J].高校管理，2014（24）.

[4] 溫哲，田霖霞.高校思想政治輔導(dǎo)員有效開(kāi)展談心工作的原則策略淺析[J].中國(guó)電力教育，2011（34）：44-45.

[5] 趙春莉.高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育工作創(chuàng)新研究[D].吉林：吉林大學(xué)，2014.

[6] 梁建軍.當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作中存在的問(wèn)題與思考[J].教育理論與實(shí)踐，2007.27（2）：39-40.