【摘要】本文介紹了學(xué)科館員在國內(nèi)高校圖書館的發(fā)展概況，通過分析“學(xué)科館員——圖情教授”的工作模式，提出了改善這種學(xué)科服務(wù)工作方式的措施和建議。

【關(guān)鍵詞】學(xué)科館員 圖情教授 學(xué)科團(tuán)隊(duì)

一、學(xué)科館員及其發(fā)展

“學(xué)科館員”是指具備乃至精通某一個學(xué)科或幾個學(xué)科的專業(yè)知識，并為該專業(yè)學(xué)科的用戶提供相關(guān)信息服務(wù)的圖書館員。“學(xué)科館員”最早出現(xiàn)于美國和加拿大的一些研究性大學(xué)。1950年美國的內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書館首先設(shè)立分支圖書館并配備了“學(xué)科館員”，這是學(xué)科館員制度最早正式的建立。我國最早開始設(shè)立“學(xué)科館員”的高校是清華大學(xué)，它于1998年建立學(xué)科館員制度，即設(shè)專人負(fù)責(zé)與一個學(xué)院或者一個系建立聯(lián)系，作為院系和圖書館之間的溝通橋梁，有針對性的為該學(xué)科的教師及研究生提供服務(wù)幫助，以解除他們在利用圖書館及其資源時產(chǎn)生的疑慮，更有效的開展本學(xué)科的工作。隨后，東南大學(xué)、西安交通大學(xué)和北京大學(xué)等高校也先后實(shí)行了“學(xué)科館員”制度。截止2007年，108所“211”重點(diǎn)大學(xué)中開展學(xué)科服務(wù)工作的有32所，占30%。除了“211”重點(diǎn)大學(xué)之外，很多院校也設(shè)立了學(xué)科館員，如武漢紡織大學(xué)，汕頭大學(xué)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國2007年排名前27位的大學(xué)平均擁有學(xué)科館員14名，人數(shù)最多的是武漢大學(xué)圖書館，有38名。

學(xué)科館員的產(chǎn)生和發(fā)展，是圖書館發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。它不僅順應(yīng)了高校圖書館在新環(huán)境下的發(fā)展需要，而且也是高校自身機(jī)構(gòu)不斷完善的必要步驟。學(xué)科館員所提供的學(xué)科服務(wù)，與傳統(tǒng)的參考咨詢工作相比，是一項(xiàng)開拓性的主動創(chuàng)新服務(wù)。它要求學(xué)科館員深入到用戶的科研或教學(xué)活動中，幫助他們發(fā)現(xiàn)和提供更多的專業(yè)資源和信息導(dǎo)航，為用戶的研究和工作提供針對性很強(qiáng)的信息服務(wù)，是圖書館創(chuàng)新精神和個性化服務(wù)特征的具體體現(xiàn)。

二、學(xué)科館員工作模式

目前，我國高校開展學(xué)科服務(wù)的工作模式主要是“學(xué)科館員——圖情教授”，這一模式也是最早在清華大學(xué)率先實(shí)行，取得成效后獲得推廣。它一方面是圖書館針對院系安排具有對口專業(yè)知識背景且有較高信息素養(yǎng)的資深館員擔(dān)任學(xué)科館員。另一方面，為了配合學(xué)科館員的工作，圖書館會在相應(yīng)服務(wù)院系聘請一位熱心圖書館事業(yè)、全面了解本學(xué)院研究工作現(xiàn)狀及發(fā)展方向的資深教師或領(lǐng)導(dǎo)作為聯(lián)系人。這部分人被稱之為“圖情教授”或“信息教授”。而事實(shí)證明，這種具有中國特色的工作模式在運(yùn)行中起到了良好的作用。

“學(xué)科館員——圖情教授”模式在產(chǎn)生的十幾年來適應(yīng)了我國高校圖書館發(fā)展的需要，改善了院系和圖書館的互通問題，彌補(bǔ)了國內(nèi)學(xué)科館員專業(yè)性不足的缺陷，但也存在著明顯的缺陷。

第一是人才的缺失。學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)具有開拓性和深層次的工作，需要館員既具備專業(yè)知識，又要有豐富的圖書館工作經(jīng)驗(yàn)，同時還要熟悉計(jì)算機(jī)技術(shù)和外文檢索服務(wù)。盡管圖書情報(bào)專業(yè)在不斷地?cái)U(kuò)招，近些年也出現(xiàn)了冷門專業(yè)熱選擇的趨勢，但是針對國內(nèi)眾多高校的學(xué)科服務(wù)需求，人才缺失的問題依然無法得到根本解決。

第二是由于信息素養(yǎng)的不同而導(dǎo)致溝通不暢或信息不對稱。目前國內(nèi)的學(xué)科館員都有著不同的學(xué)科背景，信息素養(yǎng)跟個人專業(yè)能力匹配，整體素質(zhì)參差不齊，在與對口教師溝通時可能會出現(xiàn)分歧和障礙。而且長期從事某一學(xué)科的聯(lián)絡(luò)，可能會出現(xiàn)“只見樹木，不見樹林”的情況。與此同時，圖情教授方面也可能存在類似問題，比如在傳達(dá)信息時溝通不及時不全面，不能有效反應(yīng)學(xué)科問題，或者學(xué)科館員的理解也存在一定的片面性等，這也是這種工作模式發(fā)展的瓶頸之一。

第三是學(xué)科服務(wù)評價(jià)機(jī)制的不健全。很多高校開展了學(xué)科服務(wù)，但是成效甚微，很多網(wǎng)站雖然提供著學(xué)科服務(wù)的導(dǎo)航，卻形同虛設(shè)，利用率低。這一方面是由于學(xué)科服務(wù)人才的欠缺，導(dǎo)致服務(wù)與實(shí)際工作脫節(jié)；另一方面，則是因?yàn)閷W(xué)科服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制的不完善，在對他們切身利益沒有影響的情況下，很難提高自身工作的效率和水平。同樣的，針對圖情教授也應(yīng)該有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。

三、學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)想

學(xué)科服務(wù)是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的形式之一，它反映了我國高校圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，能夠體現(xiàn)辦館的質(zhì)量和整體實(shí)力。針對“學(xué)科館員——圖情教授”存在的問題和實(shí)際障礙，學(xué)科服務(wù)的工作方式可以在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)，從而使之更好地發(fā)揮效用。

首先圖書館應(yīng)該組建一個學(xué)科團(tuán)隊(duì)。按照管理學(xué)的原理，團(tuán)隊(duì)指的是一些團(tuán)結(jié)和諧、能力互補(bǔ)并且肩負(fù)有共同責(zé)任的為同一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而努力奉獻(xiàn)的一個群體。團(tuán)隊(duì)依靠的不僅是集體智慧及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化，它還強(qiáng)調(diào)通過成員的共同討論、貢獻(xiàn)，能夠取得的實(shí)實(shí)在在的集體成果，而這個集體成果遠(yuǎn)超過個人成果之和。因此，組建學(xué)科團(tuán)隊(duì)是十分符合我國當(dāng)前高校圖書館館情的策略，它既彌補(bǔ)了學(xué)科館員素質(zhì)能力的不足，又能夠更有效地為對口院系服務(wù)。

其次是積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。高校圖書館難以引進(jìn)人才，一是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入較低，二是長期以來社會及學(xué)界對圖書館功能的誤解，圖書館不僅是一個圖書服務(wù)部門，更是作為高校的學(xué)術(shù)和科研機(jī)構(gòu)而存在的。因此，不斷強(qiáng)化圖書館的學(xué)術(shù)性是其未來發(fā)展的重要出路，同時還要提高館員待遇，這是吸引人才進(jìn)入的重要砝碼。

最后是建立完善的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體制。評價(jià)激勵機(jī)制是學(xué)科服務(wù)保持活力和健康發(fā)展的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)，建立一個由學(xué)科館員實(shí)際工作業(yè)績和用戶評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)體系。同時要打破傳統(tǒng)的福利分配制度，實(shí)行競聘上崗，對重點(diǎn)崗位工作人員和工作業(yè)績突出的學(xué)科館員給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵，提高館員們工作的積極性和創(chuàng)造性。

學(xué)科館員的工作是一項(xiàng)長期的、具有創(chuàng)造性的工作，隨著學(xué)科的細(xì)化、交叉以及電子資源的數(shù)量、載體等不斷變化，學(xué)科館員將在未來高校教學(xué)和科研中發(fā)揮越來越重要的作用。因此，學(xué)科館員的工作模式和管理方式也會不斷地進(jìn)步和發(fā)展，不僅是適應(yīng)信息環(huán)境變化的需要，更是學(xué)科服務(wù)自身發(fā)展的必然要求。未來，學(xué)科館員將會充當(dāng)信息資源的傳播者和領(lǐng)航者。

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作者簡介：劉釗，女，碩士，助理館員，研究方向：圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)。