淺析中日軟件企業(yè)文化差異及其影響

王家動

【摘 要】企業(yè)文化是一個企業(yè)經(jīng)營理念、社會責(zé)任、企業(yè)價值觀等的總和。是一個企業(yè)區(qū)別于別家企業(yè)的獨(dú)特標(biāo)識。而優(yōu)秀的企業(yè)文化更是有利于人員和業(yè)務(wù)的管理，有利于整個企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。本文則著眼于分析軟件企業(yè)的企業(yè)文化，尤其是力圖分析中日軟件企業(yè)的文化差異，以期揭示這些差異對雙方企業(yè)所產(chǎn)生的影響。

【關(guān)鍵詞】中日；軟件企業(yè)；文化差異；影響

1 軟件企業(yè)文化及其特征

為數(shù)眾多的軟件企業(yè)經(jīng)歷了長久的探索和發(fā)展后，逐漸形成了富有自身特色企業(yè)文化。與其他企業(yè)相比，軟件企業(yè)具有高成長性、高風(fēng)險性、產(chǎn)品生命周期短、知識技術(shù)密集型等特征。對于軟件企業(yè)來說，其核心競爭力是就具有高水平的知識技能、整體素質(zhì)的軟件開發(fā)人才；優(yōu)于別家企業(yè)的高新技術(shù)；能夠有效刺激人才能力發(fā)揮，提高企業(yè)整體實(shí)力的管理體系和符合行業(yè)發(fā)展需要，為社會所接受的企業(yè)價值觀等。因此，軟件企業(yè)的企業(yè)文化更加要求員工具有較高的職業(yè)道德，強(qiáng)調(diào)誠信。要求員工具有高度的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作、溝通能力。同時，還講求奉獻(xiàn)精神。

2 中日軟件企業(yè)文化特征及差異

2.1 中國軟件企業(yè)文化特征

華為作為中國IT企業(yè)的成功典范，其企業(yè)文化非常具有代表性。華為的企業(yè)文化被稱為狼性企業(yè)文化，而最能體現(xiàn)其企業(yè)文化就是華為的核心價值觀，具體表現(xiàn)為追求，是指在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，成為世界級領(lǐng)先企業(yè)；以認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財富；廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系；強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是企業(yè)文化的精髓；主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

與之類似，國內(nèi)有很多軟件企業(yè)在自身企業(yè)文化的建設(shè)上對外特別強(qiáng)調(diào)以客戶為中心；對內(nèi)特別強(qiáng)調(diào)知識共享、團(tuán)隊合作和創(chuàng)新。但是，我們也必須認(rèn)識到以華為為代表的對外極具攻擊性而內(nèi)部又異常強(qiáng)調(diào)競爭的軟件企業(yè)文化，一方面的確是最大程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，能夠在激烈的市場競爭中生存并且發(fā)展壯大；而另一方面也必須認(rèn)識到這樣的企業(yè)文化之下，配合以企業(yè)嚴(yán)格的管理制度和超強(qiáng)的勞動強(qiáng)度使得這些企業(yè)的從業(yè)人員始終處于高度緊張的狀態(tài)。缺乏人文關(guān)懷，嚴(yán)重影響企業(yè)員工的穩(wěn)定性。

2.2 日本軟件企業(yè)文化特征

很久以來，日本軟件產(chǎn)業(yè)依附于硬件產(chǎn)業(yè)，沒有形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。因此，日本的軟件產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出一種有特殊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，與之相對應(yīng)的也形成了特殊的企業(yè)文化。日本人的行業(yè)軟件的概念比較淡薄，喜歡量身定做的模式。很多軟件企業(yè)的盈利來自系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化、改造等售后服務(wù)。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)的終生客戶比例非常高，日本IT企業(yè)一般都有比較固定的客戶群，企業(yè)營運(yùn)相對來說也比較穩(wěn)定。另外，日本的軟件企業(yè)注重經(jīng)驗(yàn)積累和軟件開發(fā)的規(guī)范性，經(jīng)過長年實(shí)踐，已經(jīng)總結(jié)出來的行之有效的開發(fā)流程和開發(fā)規(guī)范。實(shí)際操作中，大小軟件企業(yè)分工合作，互補(bǔ)其短，只要按部就班地照流程和規(guī)范進(jìn)行工作，且盡量做到不出差錯就可以順利完成軟件開發(fā)。所以，其業(yè)務(wù)和人員也相對穩(wěn)定，工作流程相對順利。

3 中日軟件企業(yè)文化差異帶來的影響

“狼性”文化在企業(yè)的創(chuàng)立及發(fā)展壯大上有著極其重大的作用。首先，軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如能保持“頭狼”的特性，擁有敏銳的嗅覺，保持不屈不撓、奮不顧身、永不疲倦的進(jìn)攻精神，而且富有群體奮斗、團(tuán)隊合作的意識。則其強(qiáng)勢進(jìn)取的思想、價值觀、行為方式會對企業(yè)的整體價值觀、企業(yè)精神產(chǎn)生重大的影響。其次，“狼性”文化可以讓企業(yè)保持高度警惕，時刻保持對市場的敏銳性。尤其是在國際化的初期非常有效，狼群敏銳的嗅覺和強(qiáng)烈的進(jìn)攻能力使得華為積累了大量客戶資本。再次，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作也成為長期獲得高效率的保障。然而，超強(qiáng)的勞動強(qiáng)度、嚴(yán)厲的管理制度、殘酷的內(nèi)部優(yōu)勝劣汰嚴(yán)重影響企業(yè)的員工穩(wěn)定性；狼性文化的“頭狼”權(quán)威以及森嚴(yán)的等級制度容易抹殺員工的個性，易導(dǎo)致員工喪失積極性；缺乏人文關(guān)懷的規(guī)則也易造成員工情緒消極。

與中國形成較大對比的是，依托于相對穩(wěn)定的客戶群，日本的軟件企業(yè)運(yùn)營也相對穩(wěn)定。大型企業(yè)主要從事上流設(shè)計，小型企業(yè)主要從事下游工作。而且很多下游業(yè)務(wù)，日本的公司都發(fā)包給中國或者東南亞的中小企業(yè)完成。在國際市場上，日本軟件企業(yè)的“進(jìn)攻”與有著“狼性”文化的中國企業(yè)相比并沒有什么強(qiáng)勁的勢頭。但是也因?yàn)槠湎鄬Ψ€(wěn)定的運(yùn)營方式，其軟件流程也更加有效穩(wěn)定。在中日的軟件開發(fā)合作業(yè)務(wù)中也正是由于雙方企業(yè)的文化差異導(dǎo)致一些問題的長期存在。首先，中國的接包日本軟件業(yè)務(wù)的以中小企業(yè)為主，而這些企業(yè)往往缺乏有技術(shù)有眼光的管理者，技術(shù)力量弱，開發(fā)和質(zhì)量管理流程不規(guī)范。其次，國內(nèi)軟件企業(yè)偏重于自身技術(shù)的提高和價值的增加。在軟件開發(fā)過程中很難完全按照日方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來工作。這將導(dǎo)致最后生產(chǎn)出來的軟件不符合日方的要求。再次，流動的人員和變通的文化心理會使得軟件開發(fā)過程中很難保持風(fēng)格的統(tǒng)一和規(guī)則的一致，這容易導(dǎo)致軟件模塊的接口出現(xiàn)問題，也會直接影響工作質(zhì)量。

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[責(zé)任編輯：田吉捷]