羅永紅

（廣西機(jī)電技師學(xué)院）

【摘要】隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用使得人們的生活變得越來(lái)越便捷，同時(shí)社會(huì)發(fā)展的信息化對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的工作也提出了新要求，為了更好地適應(yīng)教育環(huán)境的發(fā)展與變化，促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展，必須要從學(xué)校人才隊(duì)伍的建設(shè)入手，提升學(xué)校圖書(shū)館的專業(yè)化和現(xiàn)代化。當(dāng)前，在學(xué)校圖書(shū)館信息化管理過(guò)程中，缺乏專業(yè)化、綜合型人才是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，本文對(duì)學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館建立過(guò)程中人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的問(wèn)題和策略進(jìn)行分析和探討，旨在提高圖書(shū)館服務(wù)和管理水平。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館 信息化管理 人才隊(duì)伍建設(shè) 問(wèn)題與策略

引言

學(xué)校圖書(shū)館在社會(huì)精神文明建設(shè)中具有十分重要的作用，為學(xué)生及教師提供豐富的閱讀素材，提供知識(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)所。在新時(shí)期，學(xué)校圖書(shū)館的定位發(fā)生改變，其管理模式也要不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)（學(xué)校）環(huán)境的改變和時(shí)代的變遷。按照發(fā)展趨勢(shì)，今后數(shù)字化圖書(shū)館是學(xué)校圖書(shū)館的主要發(fā)展方向。 學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館即結(jié)合信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)等各種新興技術(shù)的新型圖書(shū)館。隨著各種信息技術(shù)的不斷革新，要求我們學(xué)校圖書(shū)館管理人員對(duì)信息化技術(shù)的認(rèn)知水平不斷提升，但是想要完全實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

一、學(xué)校圖書(shū)館讀者及主要服務(wù)對(duì)象

學(xué)校教職員工及學(xué)生是圖書(shū)館主要的服務(wù)對(duì)象，是讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)。圖書(shū)館管理工作的任務(wù)就是要最大限度地利用館藏文獻(xiàn)資料，為讀者提供多層次、全方位服務(wù)。對(duì)此，圖書(shū)館經(jīng)常派工作人員走訪系部，主動(dòng)上門服務(wù)。一方面了解教師教學(xué)科研的閱讀需求，了解專業(yè)設(shè)置、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)情況；另一方面推送圖書(shū)館的各類資源，開(kāi)展數(shù)字資源使用培訓(xùn)。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)彼此間的溝通，使圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作更有目的性。另外，在學(xué)校圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，學(xué)生是最大的讀者群，在為學(xué)生讀者服務(wù)時(shí)，除了平常的借閱服務(wù)外，圖書(shū)館更注重和學(xué)生的交流溝通工作。在信息技術(shù)時(shí)代，與學(xué)生之間的溝通交流形式越來(lái)越多樣化，圖書(shū)館利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)建立與學(xué)生之間的交流平臺(tái)，了解學(xué)生的閱讀情況以及閱讀需求；通過(guò)校園網(wǎng)，建立了QQ群與學(xué)生聯(lián)系，可以聽(tīng)到不同的意見(jiàn)和建議，為圖書(shū)館改進(jìn)服務(wù)工作、解決各類問(wèn)題、化解矛盾起到了意想不到的效果。此外，圖書(shū)館還為校企合作單位服務(wù)。學(xué)院根據(jù)職業(yè)教育特點(diǎn)，和上百個(gè)企業(yè)建立了合作關(guān)系。根據(jù)這一特點(diǎn)，圖書(shū)館主動(dòng)為校企合作單位服務(wù)。如為駐學(xué)院的行業(yè)協(xié)會(huì)人員辦理借書(shū)證，為他們提供閱讀方便；同時(shí)通過(guò)學(xué)院的校企合作特派員，了解合作企業(yè)的信息，及時(shí)反饋，為合作單位提供各類信息服務(wù)和圖書(shū)資料借閱。此外對(duì)于校企合作單位人員的閱讀需求，圖書(shū)館也要盡量提供方便。這些工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)則對(duì)我們圖書(shū)館的工作人員的要求很高，為了更好的服務(wù)于讀者，就要求我們的人才隊(duì)伍有很高的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的各專業(yè)都要有所了解，這樣才能提供針對(duì)性的服務(wù)。

二、學(xué)校圖書(shū)館管理工作職能及人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校教育資源的一部分，因此學(xué)校圖書(shū)館具有教育職能。為了提高學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，學(xué)校圖書(shū)館必須明確圖書(shū)館的教育職能，一方面，必須為學(xué)校師生構(gòu)建良好的閱覽環(huán)境，為學(xué)校師生提供方便快捷的圖書(shū)服務(wù)；另一方面還必須豐富圖書(shū)館圖書(shū)資源，進(jìn)一步為學(xué)校師生累積知識(shí)量提供科學(xué)和研究的依據(jù)。實(shí)際上，學(xué)校圖書(shū)館是一個(gè)信息含量大的存儲(chǔ)室，其為學(xué)校的教學(xué)、科研、信息獲取等提供了巨大的支持。除此以外，學(xué)校圖書(shū)館也是教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的部分，其為學(xué)校開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)提供了交流平臺(tái)以及知識(shí)信息依據(jù)。此外，學(xué)校圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)依然還存在一些問(wèn)題，以下簡(jiǎn)述三點(diǎn)：

（一）對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作不夠重視

當(dāng)前很多學(xué)校圖書(shū)館在人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是重成立，輕建設(shè)，雖然圖書(shū)館設(shè)立了眾多管理崗位，對(duì)圖書(shū)館工作進(jìn)行細(xì)化，但是圖書(shū)館管理人員并沒(méi)有真正發(fā)揮出相應(yīng)作用，沒(méi)有積極調(diào)動(dòng)圖書(shū)館管理人員的積極性，使得人才隊(duì)伍的工作比較松散。

（二）人才隊(duì)伍建設(shè)重?cái)?shù)量不重質(zhì)量

在人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，有的圖書(shū)館有一些理解上的誤區(qū)，他們認(rèn)為人才隊(duì)伍越龐大，人數(shù)越多，對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)工作管理質(zhì)量的幫助越大。其實(shí)不然，在人才隊(duì)伍的建設(shè)過(guò)程中，不應(yīng)該只注重圖書(shū)館管理人員的數(shù)量，而更應(yīng)該要注重人才隊(duì)伍的質(zhì)量，將提高人才隊(duì)伍的質(zhì)量當(dāng)做人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)前有的圖書(shū)館人才隊(duì)伍普遍呈現(xiàn)老齡化現(xiàn)象，比如我校的情況更嚴(yán)重，目前，我校圖書(shū)管理人員共有7人，全院一萬(wàn)多學(xué)生圖書(shū)借閱和600-700的教師的圖書(shū)資料查閱重任壓7人肩上，并且，這7位管理人員都是學(xué)校聘用人員，個(gè)別人員還是學(xué)校照顧的輕度殘疾人，學(xué)歷水平都不高，只有2名中專生，整體人員自身的意識(shí)和水平不高，因此導(dǎo)致學(xué)校圖書(shū)館的管理服務(wù)工作質(zhì)量受到影響。

（三）圖書(shū)館管理人員的信息技術(shù)水平不高

在數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，管理人員必須要掌握更多數(shù)字化技術(shù)。就當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，管理人員的思想觀念沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變，數(shù)字圖書(shū)館中配備了很多新型的設(shè)施設(shè)備，這些設(shè)施設(shè)備可以提高用戶服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)用數(shù)字化、現(xiàn)代化理念提供用戶服務(wù)，但是由于管理人員對(duì)各種信息技術(shù)的掌握不到位，與讀者之間的溝通效率不高，對(duì)用戶的體驗(yàn)帶來(lái)負(fù)面影響。

三、數(shù)字圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)的策略

圖書(shū)館想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理和信息化管理，就必須要從提高管理人員的綜合能力水平的角度著手。例如，筆者從事學(xué)校圖書(shū)館管理工作已有25年有余，主要工作除了開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)外，還要負(fù)責(zé)全院500多各專業(yè)教師參考資料和1萬(wàn)多學(xué)生的教材訂購(gòu)管理工作，包括中職、高職30多個(gè)專業(yè)的資料管理工作，所涉及的專業(yè)有：數(shù)控機(jī)床維修，機(jī)電一體化，智能機(jī)器人應(yīng)用與維護(hù)技術(shù)，電工，電工電子，電氣自動(dòng)化，樓宇，數(shù)控，數(shù)車，加工中心，數(shù)銑，模具制造與設(shè)計(jì)，機(jī)裝，機(jī)修，機(jī)檢，焊接加工，汽修，汽車電氣，汽車美容，汽車營(yíng)銷，汽車鈑金，幼教，電商，會(huì)計(jì)，計(jì)算機(jī)維護(hù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用，廣告，動(dòng)畫，網(wǎng)絡(luò)，文秘，旅游等專業(yè)，這些專業(yè)用書(shū)都必需為老師提前訂購(gòu)教材，參考書(shū)，課件，考核冊(cè)，指導(dǎo)書(shū)及相應(yīng)的習(xí)題答案，工作看似簡(jiǎn)單，但具體的工作必須認(rèn)真細(xì)致，不能有半點(diǎn)差錯(cuò)，常常為專業(yè)老師選定教材資料而費(fèi)盡心思，但每次都是經(jīng)過(guò)好事多磨，幾經(jīng)周折的查閱各出版社目錄，聯(lián)系出版社業(yè)務(wù)員傳真或者QQ，微信發(fā)送相關(guān)所需教材目錄的章節(jié)內(nèi)容，有時(shí)為一本（教材）資料找上幾天半月，是常有的事，這項(xiàng)工作繁瑣又重復(fù)，必須對(duì)圖書(shū)管理者本身的專業(yè)素養(yǎng)有很高的要求。因此，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和教育，尤其是要加強(qiáng)信息技術(shù)的培訓(xùn)和提高。另外，在工作過(guò)程中要積極加強(qiáng)對(duì)管理人員的督促，使他們能夠使用信息手段進(jìn)行圖書(shū)館館藏資源、日常工作的管理，循序漸進(jìn)，徹底改變圖書(shū)館的管理模式。

（一）注重?cái)?shù)字圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)工作

圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展是我國(guó)精神文明建設(shè)過(guò)程中的重點(diǎn)任務(wù)，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中存在的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是注重形式、忽視內(nèi)涵。對(duì)此，在新時(shí)期還應(yīng)該要轉(zhuǎn)變理念，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞，將圖書(shū)館的資源用活。在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中首先要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)以及人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，使得人才隊(duì)伍的綜合能力水平能夠與數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)工作相匹配。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)人員要對(duì)人才隊(duì)伍的培訓(xùn)工作進(jìn)行布置，招聘更多專業(yè)人員充實(shí)人才隊(duì)伍。

（二）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館人員的綜合培訓(xùn)教育

第一，加強(qiáng)信息化技術(shù)教育。在對(duì)人才隊(duì)伍的綜合水平進(jìn)行培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)該要注重對(duì)人才隊(duì)伍質(zhì)量的提升，根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況開(kāi)展有針對(duì)性的教育，將提高圖書(shū)館管理人員的工作水平當(dāng)成核心目標(biāo)。比如定期舉辦信息化技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新型軟件進(jìn)、，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，學(xué)習(xí)新型管理模式，為用戶提供高效、即時(shí)的信息化服務(wù)。此外也要注重實(shí)踐教育，減少傳統(tǒng)的理論化教育。第二，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。圖書(shū)館屬于服務(wù)行業(yè)，雖然各種信息技術(shù)的應(yīng)用使得圖書(shū)館管理人員的工作強(qiáng)度減輕，但并不意味著圖書(shū)館管理人員可以縮短工作時(shí)間，管理人員應(yīng)該要將精力放在如何提高服務(wù)水平上。在圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中要積極加強(qiáng)對(duì)管理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù)，做到人性化服務(wù)、現(xiàn)代化服務(wù)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)思維碰撞

圖書(shū)館管理人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)是人才隊(duì)伍建設(shè)與管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)，可以提高圖書(shū)館管理人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、組織意識(shí)，從而在工作過(guò)程中積極發(fā)揮自身作用，對(duì)他人產(chǎn)生引導(dǎo)和帶動(dòng)作用。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，可以分組進(jìn)行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)要適中，人員太多會(huì)導(dǎo)致一些圖書(shū)館管理人員的主體性被忽略，人數(shù)太少則會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館管理人員之間的交流與溝通不夠全面，一般每個(gè)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)控制在15人左右最為合適。其次，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該要注重對(duì)圖書(shū)館管理人員的積極性的調(diào)動(dòng)，加強(qiáng)溝通和交流，激發(fā)圖書(shū)館管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，重點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行探討，并且結(jié)合一些新技術(shù)、新方法對(duì)圖書(shū)館管理服務(wù)工作改革方向進(jìn)行分析，便于圖書(shū)館管理服務(wù)工作的順利開(kāi)展。最后還要不斷加強(qiáng)圖書(shū)館不同崗位上的工作人員之間的溝通與交流，讓他們有時(shí)間、有機(jī)會(huì)對(duì)彼此工作之間的銜接問(wèn)題進(jìn)行分析，從而使得數(shù)字圖書(shū)館管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接更加順暢，提高圖書(shū)館管理水平。

（四）加強(qiáng)對(duì)人才隊(duì)伍的考核

對(duì)圖書(shū)館管理人員的綜合能力水平進(jìn)行考核是圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的重要內(nèi)容，也是確保圖書(shū)館管理人員的綜合能力水平滿足圖書(shū)館建設(shè)要求的重要前提。在考核過(guò)程中要建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系與工作質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)圖書(shū)館管理人員的工作情況進(jìn)行考核。具體來(lái)講，考核包括兩個(gè)方面：一方面是對(duì)單位員工的思想道德素養(yǎng)水平進(jìn)行考核，從客觀角度出發(fā)量化人才隊(duì)伍的工作質(zhì)量，另一方面則是對(duì)圖書(shū)館管理人員的技術(shù)水平進(jìn)行考量，對(duì)新時(shí)期圖書(shū)館管理人員的工作能力、工作水平等進(jìn)行全面衡量。在評(píng)價(jià)與考核的過(guò)程中應(yīng)該要注重對(duì)人才隊(duì)伍做出整體評(píng)價(jià)，使得人才隊(duì)伍的圖書(shū)館管理服務(wù)工作管理水平、職業(yè)道德素養(yǎng)都能滿足新時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的要求，激發(fā)人才隊(duì)伍的工作熱情。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著數(shù)字化圖書(shū)環(huán)境的不斷改革發(fā)展，學(xué)校應(yīng)該要重視加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館的管理工作和服務(wù)工作，提高學(xué)校圖書(shū)館管理人員的綜合能力與水平。人才隊(duì)伍是圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)館管理服務(wù)工作的主要力量，在學(xué)校數(shù)字圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該要從多方面著手對(duì)圖書(shū)館管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，要組建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，提高人才隊(duì)伍的綜合能力水平，促進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館管理服務(wù)工作水平的提升。

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