勞瓊梅

【摘 要】本文論述以“遵從職業(yè)禮儀”教學(xué)為例的體驗(yàn)式教學(xué)在中職德育課中應(yīng)用，提出創(chuàng)設(shè)職場(chǎng)情境為學(xué)生提供初步的企業(yè)體驗(yàn)機(jī)會(huì)、組織學(xué)生開(kāi)展一系列課堂體驗(yàn)活動(dòng)、在活動(dòng)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用體驗(yàn)學(xué)習(xí)、采用多向互動(dòng)教學(xué)促進(jìn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)、結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)和企業(yè)需求引入企業(yè)文化等措施，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立敬人、敬業(yè)、自強(qiáng)自立、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、高效的企業(yè)精神，從而更好地提高中職德育課教學(xué)的實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】中職德育課? 企業(yè)文化? 體驗(yàn)式教學(xué)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）09B-0019-02

新時(shí)代下，職業(yè)教育要服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以質(zhì)量為本，持續(xù)推進(jìn)教育質(zhì)量提升。職業(yè)教育質(zhì)量的提升不是以考試成績(jī)來(lái)衡量的，而是以企業(yè)用人的需要和滿(mǎn)意程度來(lái)鑒定的。這就決定了中職德育課教學(xué)也必須堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，注重教學(xué)與企業(yè)文化相對(duì)接，加強(qiáng)職業(yè)禮儀、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學(xué)生與企業(yè)員工相同的行為規(guī)范，提高學(xué)生的就業(yè)能力。但是，在中職德育課教學(xué)中，如何融入企業(yè)文化？如何使教學(xué)與企業(yè)需要相吻合？筆者認(rèn)為，要使中職德育課教學(xué)與企業(yè)文化相對(duì)接，在課堂教學(xué)中就應(yīng)讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，這種教學(xué)方法就是活動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)方法。它是以學(xué)生為主體，以活動(dòng)為載體，通過(guò)創(chuàng)設(shè)與職場(chǎng)生活相關(guān)的一些情境和活動(dòng)，模擬職場(chǎng)情況，讓學(xué)生在體驗(yàn)情境活動(dòng)中深刻理解和熟練掌握知識(shí)的一種多向互動(dòng)的教學(xué)方法。這種教學(xué)方法可以通過(guò)課堂上各種活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，體驗(yàn)職場(chǎng)生活，體驗(yàn)企業(yè)所需，從中培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績(jī)效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展等職業(yè)素養(yǎng)。它具有生活化、主體化、趣味性、互動(dòng)性等特點(diǎn)。為了進(jìn)一步提高中職德育課教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)更好地滿(mǎn)足企業(yè)所需，本文以“遵從職業(yè)禮儀”教學(xué)為例，探索“在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)”活動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)方式在中職德育課中的應(yīng)用。

一、創(chuàng)設(shè)情境鏈接職場(chǎng)生活，為學(xué)生提供初步的企業(yè)體驗(yàn)機(jī)會(huì)

在中職德育課教學(xué)中，為了讓教學(xué)更具生活化，更具趣味性，更能吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地與企業(yè)文化相對(duì)接，我們可以根據(jù)教學(xué)大綱，有選擇性地運(yùn)用一些與企業(yè)文化有關(guān)的案例、視頻、圖片等視聽(tīng)資料來(lái)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，展示教學(xué)內(nèi)容，鏈接職場(chǎng)生活，使課堂教學(xué)有“聲”有“色”，使學(xué)生的體驗(yàn)更真切。

在“遵從職業(yè)禮儀”的教學(xué)過(guò)程中，筆者利用多媒體展示了靈山縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校 3 位歷屆畢業(yè)生的職業(yè)風(fēng)采，結(jié)合她們?cè)诠ぷ髦械恼掌?，講述她們成功的原因與注重講究職業(yè)禮儀有關(guān)，讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的榜樣，引起她們的心理震動(dòng)。為了更好地讓學(xué)生了解職業(yè)禮儀的含義，筆者又設(shè)置了一個(gè)情景：營(yíng)業(yè)員在送走顧客時(shí)可以說(shuō)“歡迎下次再來(lái)”，但醫(yī)護(hù)人員對(duì)正在準(zhǔn)備出院的病人能不能說(shuō)“歡迎下次再來(lái)”？由此學(xué)生理解了職業(yè)不同，禮儀規(guī)范也不同。接著，又播放一個(gè)醫(yī)療事故視頻：一名醫(yī)生在給病人做手術(shù)時(shí)搞錯(cuò)左右腳開(kāi)錯(cuò)了刀，病人家屬質(zhì)問(wèn)他時(shí)，這位醫(yī)生竟說(shuō)：“急啥，等下再重開(kāi)嘛?！痹俅我饘W(xué)生的熱烈討論，課堂氣氛不斷提升。學(xué)生由此理解了職業(yè)禮儀也是一種道德行為，是職業(yè)人員的一種內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是職業(yè)人員對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)工作負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。通過(guò)這個(gè)醫(yī)療事故情節(jié)，學(xué)生體驗(yàn)到了責(zé)任心的重要性，這也是企業(yè)員工不可缺少的敬業(yè)精神。

二、組織學(xué)生開(kāi)展一系列的課堂活動(dòng)，給學(xué)生創(chuàng)造更多的體驗(yàn)機(jī)會(huì)

在中職德育課教學(xué)中，我們可以組織與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的表演、評(píng)論、小組討論、個(gè)人搶答等一系列教學(xué)活動(dòng)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓每一個(gè)學(xué)生都積極參與。這樣可以使學(xué)生從中可以體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣、體驗(yàn)生活、體驗(yàn)企業(yè)所需。通過(guò)一系列的教學(xué)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立敬人、敬業(yè)、自強(qiáng)自立、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、高效的企業(yè)精神，進(jìn)一步提高中職德育課教學(xué)的實(shí)效性，使教學(xué)滿(mǎn)足企業(yè)所需，為學(xué)生將來(lái)走進(jìn)企業(yè)做好準(zhǔn)備。

在“遵從職業(yè)禮儀”的課堂教學(xué)中，筆者有計(jì)劃有目標(biāo)引導(dǎo)并組織學(xué)生開(kāi)展了如下的課堂活動(dòng)：（1）求職表演。四位同學(xué)上臺(tái)表演，一位面試官，三位應(yīng)聘者。三位應(yīng)聘的同學(xué)依次展示從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)時(shí)的禮儀。（2）評(píng)論活動(dòng)。學(xué)生分別對(duì)三位應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行逐個(gè)評(píng)論。（3）朗讀活動(dòng)。全體學(xué)生朗讀求職面試禮儀自我檢視清單，進(jìn)一步了解求職面試應(yīng)注意的問(wèn)題。（4）搶答補(bǔ)充。通過(guò)這些活動(dòng)，充分讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)，在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)求職面試的禮儀要求。此外，還針對(duì)職場(chǎng)禮儀的要求組織學(xué)生進(jìn)行了以下活動(dòng)：（1）跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼（經(jīng)理，您好，您慢走）。（2）跟同事打招呼（學(xué)生互動(dòng)，同桌之間練習(xí)問(wèn)候禮）。（3）跟新同事握手（學(xué)生互動(dòng)，同桌之間練習(xí)握手禮）。此時(shí)，學(xué)生活動(dòng)已達(dá)到了高潮，整個(gè)課堂都沸騰起來(lái)，說(shuō)著，笑著，站著，坐著，握手的姿勢(shì)什么情況都有。（4）接待客戶(hù)禮儀（由本班學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表演，拍攝成視頻，學(xué)生看后 4 人小組討論—— 接待客戶(hù)時(shí)要注意什么問(wèn)題？）（學(xué)生發(fā)言）。在整個(gè)課堂教學(xué)中，通過(guò)求職表演、評(píng)論活動(dòng)、朗讀活動(dòng)、搶答補(bǔ)充等一系列課堂活動(dòng)，學(xué)生深刻了解了求職禮儀的要求;通過(guò)演繹跟領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼、握手、接待客戶(hù)等活動(dòng)，學(xué)生更深入了解了職場(chǎng)禮儀。這樣邊做邊學(xué)的教學(xué)活動(dòng)，不斷激發(fā)并保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為教學(xué)成功創(chuàng)造了良好的條件。這一系列的職場(chǎng)模擬活動(dòng)，使學(xué)生切實(shí)體會(huì)到：就業(yè)不但需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，更需要愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。學(xué)生充分體會(huì)了企業(yè)需要一個(gè)怎樣的就業(yè)者，拒絕一個(gè)怎樣的求職者，從而有動(dòng)力去提高自己的綜合素質(zhì)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)學(xué)習(xí)

在活動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)中，教師是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)者，主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生怎么學(xué)習(xí)才能更好地掌握知識(shí)和技能。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體者，在一系列的課堂活動(dòng)中，他們要通過(guò)自己的感官去感知，用心靈去領(lǐng)悟，主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)中。因此，在整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程中教師僅提供情境或案例，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，更多的時(shí)間是讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的主體作用，主動(dòng)參與到模擬表演、討論、評(píng)論等課堂活動(dòng)中來(lái)，把他們的體驗(yàn)通過(guò)各種形式表演給其他同學(xué)看，這樣既培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，又展示了自己的才能，掌握了學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。如在“遵從職業(yè)禮儀”的教學(xué)中，求職面試的表演是學(xué)生自編自演，為了表演更逼真，他們當(dāng)中扮演面試官的同學(xué)還主動(dòng)去借老師的西裝、領(lǐng)帶、皮鞋來(lái)穿，積極性非常高。接待客戶(hù)的表演也是由本班學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表演，拍攝成視頻，然后由學(xué)生來(lái)討論：在求職面試時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？在接待客戶(hù)時(shí)又要注意什么問(wèn)題？通過(guò)一系列的課堂活動(dòng)，教師把學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓他們主動(dòng)參與，用心表演，積極討論，使整個(gè)課堂生機(jī)勃勃。

四、采用多向互動(dòng)教學(xué)，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)

體驗(yàn)式教學(xué)模式要求師生之間要相互交流，學(xué)生之間也要相互交流。只有采用多向互動(dòng)教學(xué)，加強(qiáng)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，老師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的思想才能產(chǎn)生大碰撞，才能激發(fā)求知欲，知識(shí)才能不斷更新，能力才能不斷得到鍛煉。通過(guò)互動(dòng)交流，學(xué)生有更自由的學(xué)習(xí)空間，從而能在積極參與中有所收獲。如在“遵從職業(yè)禮儀”教學(xué)中，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生之間互動(dòng)，同桌之間練習(xí)問(wèn)候禮，練習(xí)握手禮等，并互相交流心得體會(huì)，使學(xué)生從中體驗(yàn)到：將來(lái)身處職場(chǎng)，要想與同事和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，要想更好地應(yīng)對(duì)職場(chǎng)交往，就必須主動(dòng)地了解和遵守職場(chǎng)禮儀，搞好人際關(guān)系，爭(zhēng)取做一個(gè)受企業(yè)歡迎的員工。

五、結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)、企業(yè)需求開(kāi)展課堂教學(xué)及模擬活動(dòng)，引入企業(yè)文化

體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)必須有明確的指向性，不能為了活動(dòng)而活動(dòng)。因此，在中職德育課教學(xué)中必須結(jié)合學(xué)生專(zhuān)業(yè)、企業(yè)需求，引入與本專(zhuān)業(yè)與企業(yè)有關(guān)的教學(xué)案例，開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。如在會(huì)計(jì)班教授“遵從職業(yè)禮儀”時(shí)，筆者利用多媒體展示了靈山縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校 3 位會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生在工作崗位上的職業(yè)風(fēng)采，講述她們成功的原因與注重講究職業(yè)禮儀有關(guān)，讓學(xué)生有了學(xué)習(xí)的榜樣，也令學(xué)生體會(huì)了企業(yè)所需。

為了使中職德育課教學(xué)更好地與企業(yè)文化相對(duì)接，我們?cè)谡n堂教學(xué)中讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。通過(guò)課堂上各種活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣、體驗(yàn)職場(chǎng)生活、體驗(yàn)企業(yè)所需，從中培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績(jī)效、協(xié)作、智慧等職業(yè)素養(yǎng)。我們通過(guò)一系列的教學(xué)活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立敬人、敬業(yè)、自強(qiáng)自立、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、高效的企業(yè)精神，從而更好地提高中職德育課教學(xué)的實(shí)效性。

因此，在今后的中職德育課教學(xué)中，我們要建立一種以滿(mǎn)足企業(yè)所需為目的、以學(xué)生參與和體驗(yàn)為核心、以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為形式、以教師引領(lǐng)為特點(diǎn)的教學(xué)模式，使中職德育課教學(xué)更好地與企業(yè)文化相對(duì)接，真正地為企業(yè)服務(wù)。在教學(xué)與企業(yè)需要相結(jié)合的一系列教學(xué)活動(dòng)中，我們應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生心態(tài)要到位，姿態(tài)要到位，行動(dòng)要到位，方法要到位，讓學(xué)生把最簡(jiǎn)單的事情做到最好，處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)后續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生真正成為企業(yè)、社會(huì)悅納的人才。

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